Zdobywca nagrody Work Innovation Award, 2025

Organizacja US Oncology Network została uhonorowana nagrodą Asany Groundbreaking Visionary Work Innovation Award za przeprojektowanie sposobu wykonywania pracy w złożonej branży. Zastępując ręczne listy kontrolne i długie rozmowy o statusie ujednoliconym, cyfrowym przepływem pracy, organizacja przeszła z zarządzania reaktywnego na proaktywne. Czasy „zarządzania przez telekonferencje” należą już do przeszłości – zespoły spędzają teraz mniej czasu na zarządzaniu logistyką, a więcej na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów. Ta odważna transformacja przyspieszyła integrację dostawców, wzmocniła współpracę międzyfunkcyjną i umożliwiła zespołom skupienie się na zadaniach o najważniejszym znaczeniu.

Korzystanie z Asany usprawniło współpracę i komunikację między wieloma niezależnymi grupami roboczymi, co zaowocowało poparciem na poziomie przedsiębiorstwa i wsparciem kadry kierowniczej dla znaczącej zmiany technologicznej. Przejście na proaktywny model podejmowania decyzji i ukańczania zadań w czasie rzeczywistym poprawia koordynację, przejrzystość i zgodność między strumieniami pracy, co pozwala osiągać cele biznesowe.

Michael Kisthardt, starszy dyrektor ds. integracji i zarządzania operacjami, The US Oncology Network

Asana do wdrażania dostawców

Skalowanie integracji dostawców poprzez wspólne przepływy pracy i koordynację w czasie rzeczywistym

Zespół ds. integracji i zarządzania operacjami (IOM) jest centralnym elementem procesu wdrażania dostawców w The US Oncology Network. Od ułatwiania oceny placówek po koordynację przydziału zasobów – zespół IOM dba o to, aby każda nowa placówka była przygotowana do osiągnięcia sukcesu w dłuższej perspektywie, wspierając gotowość świadczeniodawców, spójność operacyjną i szerszą misję The Network w zakresie opieki zdrowotnej.

Przed wprowadzeniem Asany proces integracji dostawców był rozdrobniony i opierał się na narzędziach działających w odosobnieniu, ręcznych aktualizacjach i listach kontrolnych, co spowalniało postępy i zwiększało ryzyko pominięcia jakichś kroków.

Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu, zespół IOM nawiązał współpracę z zespołem profesjonalnych usług Asany w celu ustandaryzowania i usprawnienia procesu wdrażania we wszystkich działach. Początkowe wdrożenie, rozpoczęte pod koniec 2024 roku, połączyło osiem strumieni pracy – obejmujących HR, finanse, IT oraz chirurgię medyczną – w jednolity przepływ pracy.

Teraz każda integracja dostawcy odbywa się zgodnie ze znormalizowanym przepływem pracy w Asanie, łącząc zespoły z różnych działów, wcześnie identyfikując zagrożenia i ograniczając ręczną koordynację. Rezultatem jest szybsze wdrażanie, lepsza współpraca i większa spójność na dużą skalę.

Asana naprawdę zmieniła zasady gry w zakresie naszych działań integracyjnych. Jako lider strumienia pracy HR zauważyłem niezwykłą transformację w naszych spotkaniach – z prostych przeglądów zadań przekształciły się one w dynamiczne sesje rozwiązywania problemów. Przejrzystość i koncentracja, które zapewnia Asana, umożliwiły naszemu zespołowi precyzyjne priorytetyzowanie i wykonywanie zadań, dzięki czemu każdy projekt spełnia wymagania i terminy zgodnie z celami naszej organizacji.

Christy Harper, starszy partner biznesowy ds. HR, integracja, The US Oncology Network

Jeden wspólny przepływ pracy, połączony między działami

• Zespół IOM śledzi wszystkie integracje w portfolio, które służy jako scentralizowane repozytorium informacji dotyczących wdrażania, co ogranicza powielanie wprowadzania danych i ułatwia dostęp do kluczowych szczegółów, takich jak status, daty wykonania, liczba placówek i liczba dostawców.

• Każda integracja istnieje w ustandaryzowanym projekcie, łączącym w jednym miejscu interesariuszy z działów HR, cyklu przychodów i innych kluczowych funkcji.

• Projekty integracji są dodawane do wielu zespołów, co pozwala działom śledzić swój wkład w kontekście i identyfikować blokady bez konieczności organizowania spotkań dotyczących statusu.

• Widoki projektu, takie jak oś czasu i kalendarz, pomagają zespołom w wizualizacji kamieni milowych i pojemności, umożliwiając proaktywne planowanie i przydzielanie zasobów w czasie rzeczywistym. 

• Pulpity nawigacyjne przedstawiają wskaźniki KPI i stan projektu w czasie rzeczywistym, zapewniając interesariuszom wgląd w postępy, ryzyko i potrzeby w zakresie zasobów.

• Aktualne wskaźniki raportowania pozwalają liderom podejmować świadome decyzje, które przyczyniają się do realizacji celów strategicznych. 

• Udostępnione projekty, komentarze i załączniki zapewniają każdemu interesariuszowi – niezależnie od roli lub lokalizacji – dostęp do tych samych aktualnych informacji.

Standaryzacja i automatyzacja zmniejszają opóźnienia i błędy

• Szablony niestandardowe zapewniają spójną strukturę każdej integracji, umożliwiając jednocześnie dostosowanie do specyfiki danej praktyki.

• Automatyzacja za pomocą reguł i zależności zadań usprawnia komunikację i eliminuje ręczne wysyłanie informacji o dalszych działaniach, zmniejszając ryzyko w środowisku o dużej zmienności.

• Natywne integracje z aplikacjami i wspólne projekty zapewniają połączenie danych na różnych platformach, poprawiając koordynację i ograniczając problemy z kontrolą wersji.

Widoczność specyficzna dla funkcji zwiększa odpowiedzialność

• Projekty HR są w pełni połączone z zespołem ds. integracji w Asanie, co daje obu zespołom pełny wgląd w status i przekazywanie zadań, umożliwiając szybsze postępy w pracy bez czekania na cotygodniowe rozmowy.

• Dział finansowy i księgowy usprawnił śledzenie dokumentów i wyeliminował powielanie pracy na kluczowych etapach procesu wdrażania nowych pracowników.

• Zespół zarządzania cyklem przychodów jest w pełni połączony z zespołem ds. integracji w Asanie, co zapewnia zespołom widoczność umożliwiającą identyfikację potencjalnych pułapek lub potrzeb w zakresie zasobów na wcześniejszym etapie procesu i kontynuowanie pracy bez dodatkowych rozmów.

Inteligentniejsze planowanie – lepsze zarządzanie zasobami

• Śledzenie gotowości dostosowane do procesu rozwoju biznesowego zapewnia zespołom wgląd w nadchodzące integracje.

• Dzięki wyświetlaniu danych, takich jak docelowe daty uruchomienia, liczba placówek i liczba dostawców, zespoły mogą równoważyć obciążenie pracą i unikać nadmiernego lub niedostatecznego wykorzystania zasobów.

Od czasu wdrożenia Asany zespół medyczno-chirurgiczny odnotował znaczny wzrost liczby dotrzymywanych terminów i wydajności, a także wprowadził nowe klientów. Kluczową rolę odegrała możliwość włączenia kluczowych zadań innych interesariuszy spoza zespołu medyczno-chirurgicznego, co ma bezpośredni wpływ na nasz harmonogram osiągnięcia sukcesu.

Kevin Balban, wiceprezes terenowy ds. strategicznych klientów korporacyjnych, The US Oncology Network

Podsumowanie

Budowanie podstaw dla połączonej opieki, w której na pierwszym miejscu stawia się społeczność

US Oncology Network nie tylko standaryzuje wdrażanie świadczeniodawców za pomocą Asany, ale także redefiniuje sposób wykonywania pracy w całej organizacji. Wraz ze wzrostem wdrożeń i wprowadzaniem Asany w kolejnych działach organizacja buduje połączoną, odporną podstawę dla szybszego działania i skalowania.

Ponieważ zespoły takie jak Revenue Cycle Management już rozszerzają zakres korzystania z Asany poza wdrażanie, w całej firmie następuje przejście na ustrukturyzowaną, międzyfunkcyjną współpracę.

Patrząc w przyszłość, US Oncology Network wyobraża sobie przyszłość, w której każda placówka będzie się rozwijać, wspierana ludzką wiedzą i technologią. Dzięki planom wykorzystania Asana AI do usprawnienia koordynacji, zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i ponownego skupienia zespołów na pracy strategicznej, pracownicy będą spędzać mniej czasu na zarządzaniu logistyką, a więcej na wspieraniu świadczeniodawców – poprawiając opiekę nad pacjentami i wyniki zdrowotne w społecznościach, którym służą.

W przeszłości integracje były ukończone w sposób rozproszony, w wielu różnych narzędziach i trackerach. Odkąd wprowadziliśmy Asanę, widzę sukces i możliwości, jakie daje to oprogramowanie. Z radością obserwuję ciągły rozwój naszych planów projektów integracji i to, jak Asana będzie motorem sukcesu we wprowadzaniu nowych praktyk do The Network.

Laci Watters, zastępca dyrektora ds. integracji i zarządzania operacjami, The US Oncology Network