Wdrożenie Asany wzmocniło nasze i tak już skoncentrowane na kliencie podejście, zapewniając bardziej spójną metodę realizacji. Funkcje raportowania zwiększają przejrzystość, zapewniając naszym klientom informacje i angażując ich. W rezultacie znacznie wzrosło zadowolenie naszych klientów.

Mitch Hare, dyrektor ds. usług komercyjnych – chmura, Interactive

Większa widoczność dla szybszego raportowania

Arkusze kalkulacyjne Excel były wcześniej centralnym elementem procesów zarządzania projektami zespołu operacyjnego jednostki biznesowej Interactive Cloud. Często jednak miały one jednego właściciela, co utrudniało innym członkom zespołu dostęp do nich i ograniczało widoczność potrzebną do sporządzania dokładnych raportów tygodniowych.

Dzięki pulpitom nawigacyjnym Asany zespół operacyjny ma teraz wgląd w każdy projekt w toku, co sprawia, że cotygodniowe raportowanie jest szybsze i dokładniejsze, a klienci są bardziej zadowoleni. Ponadto inteligentne funkcje raportowania oparte na sztucznej inteligencji w Asanie oszczędzają kierownikom projektów od jednej do dwóch godzin tygodniowo na zadaniach związanych z cotygodniowym raportowaniem. 

Uzyskane korzyści:

• Od jednej do dwóch zaoszczędzonych godzin tygodniowo na zadaniach związanych z cotygodniowym raportowaniem dzięki statystykom dostępnym dla całego zespołu i narzędziom AI

• Większa dokładność raportów o projektach dzięki bardziej aktualnym informacjom

• Bardziej przewidywalne prognozy finansowe dla projektów dzięki lepszej widoczności

• Bardziej efektywne zarządzanie oczekiwaniami klientów przy większej przejrzystości

Zarządzamy szybkością wdrażania projektów, a przewidywanie, kiedy nowy projekt wygeneruje przychody, było kiedyś wyzwaniem. Teraz, dzięki Asanie, jest to wysoce przewidywalne. Możemy dokładnie prognozować budżet i przychody na dany miesiąc. Jest to możliwe dzięki integracji między Asaną a naszym systemem zarządzania sprzedażą i przychodami, która zapewnia aktualizacje projektów w czasie rzeczywistym bezpośrednio w Asanie. Znacznie poprawiło to przejrzystość.

Mitch Hare, dyrektor ds. usług komercyjnych – chmura, Interactive

Zapewnienie większej spójności projektów

Zespół operacyjny w dziale cloud w firmie Interactive korzystał głównie z arkuszy kalkulacyjnych Excel do śledzenia i przekazywania nowych projektów klientów z działu sprzedaży do działu realizacji i do bieżącego zarządzania usługami, co skutkowało brakiem widoczności i spójności w ramach zespołów.

Firma Interactive zintegrowała Asanę z platformą zespołu ds. sprzedaży, zapewniając zespołowi ds. operacji w branży chmurowej pełną widoczność projektów i gwarantując płynniejsze przekazywanie do realizacji. Dzięki temu wzrósł wskaźnik pomyślnej realizacji projektów, a usługi świadczone klientom stały się bardziej spójne. 

Uzyskane korzyści:

• Bardziej płynne przekazywanie projektów z działu sprzedaży do działu operacyjnego

• Większa odpowiedzialność dzięki widoczności i współpracy między zespołami

• Większa spójność w realizacji projektów i świadczeniu usług na rzecz klientów

• Mniej zakłóceń w realizacji projektów, co prowadzi do większego zadowolenia klientów

Dzięki Asanie mamy teraz bardziej spójne podejście do realizacji. Wcześniej brakowało nam usprawnionego sposobu śledzenia projektów od początku do końca po przekazaniu ich zespołowi operacyjnemu. Teraz możemy mieć pewność, że każdy projekt jest realizowany na czas, a terminy są dotrzymywane bez pominięcia żadnego szczegółu.

Mitch Hare, dyrektor ds. usług komercyjnych – chmura, Interactive

Usprawnienie wdrażania produktów

Wcześniej, gdy nowy produkt lub usługa stworzona przez zespół produktowy Interactive była przekazywana do zespołu operacyjnego działu business w chmurze w celu wdrożenia, proces wdrażania był trudny ze względu na brak dokumentacji międzyzespołowej i kanałów współpracy, które mogłyby go ułatwić.

Obecnie szablony planu projektu w Asanie są wykorzystywane do tworzenia przewodników wdrożeniowych i przepływów pracy dla nowych produktów i usług, z instrukcjami, które można wspólnie udoskonalać, aby zapewnić bardziej płynny proces wdrożenia, co skutkuje mniejszą liczbą problemów technicznych podczas wprowadzania produktów.

 Uzyskane korzyści:

• Bardziej płynny, usprawniony i wydajny proces wdrażania produktu

• Mniej zakłóceń w działaniu nowych produktów i usług po ich wprowadzeniu

• Szybsze wdrażanie nowych produktów i usług

• Mniejsze ryzyko utraty przychodów z powodu opóźnień we wdrożeniu

Wcześniej, gdy tworzyliśmy nowy produkt lub usługę, proces wdrażania mógł być niejasny. Teraz nasz zespół produktowy opracowuje każdą nową ofertę i tworzy szczegółowy szablon Asany z kompleksowymi instrukcjami wdrożenia. Dzięki temu wszystkie odpowiednie szablony są skonsolidowane w dobrze zorganizowany plan projektu, co usprawnia przejście do fazy operacyjnej.

Mitch Hare, dyrektor ds. usług komercyjnych – chmura, Interactive

Lepsze wyznaczanie celów dzięki Asanie

Teraz, gdy Asana pomogła firmie Interactive przekształcić procesy zarządzania projektami, które umożliwiają realizację projektów przez zespół ds. operacji biznesowych w chmurze, a jednocześnie usprawnić współpracę międzyzespołową, firma planuje wykorzystać Cele w Asanie, aby upewnić się, że wszyscy są zgodni co do swoich celów dzięki strukturze celów i kluczowych rezultatów (OKR-ów), której celem jest poprawa wydajności w całej organizacji.