Freshdesk + Asana

Czym jest Freshdesk?

Freshdesk to rozwiązanie do obsługi klienta, które pomaga skalować biznes i zapewniać wsparcie omnikanałowe.

Dlaczego warto korzystać z integracji Freshdesk + Asana?

Integracja Freshdesk + Asana umożliwia zespołom monitorowanie zgłoszeń z zakresu obsługi klienta oraz sprawdzanie ich statusu poprzez połączenie aplikacji. Zamiast przełączać się między tymi narzędziami w poszukiwaniu informacji potrzebnych do rozwiązywania zgłoszeń, zespoły mogą przeglądać szczegóły zgłoszeń z Freshdesk bezpośrednio w Asanie, a jednocześnie pracować nad powiązanymi zadaniami.

Przykładowo zespoły, które monitorują zgłoszenia z zakresu obsługi klienta w Asanie, mogą dodawać do zadań zgłoszenie z Freshdesk, aby szybko sprawdzić jego status, właściciela oraz datę utworzenia.

Jak połączyć Freshdesk z Asaną

Jak dołączyć zgłoszenie do obsługi klienta Freshdesk do zadania w Asanie:

1. Zaloguj się do Asany i odszukaj projekt, w którym chcesz włączyć widżet Freshdesk

2. Kliknij opcję „Dostosuj” w prawym górnym rogu

3. Przewiń w dół do sekcji „Aplikacje”, a następnie wybierz „+Dodaj aplikację”

4. Wybierz Freshdesk

5. Kliknij Dodaj do projektu i wykonaj wyświetlone kroki, aby połączyć Freshdesk z Asaną

6. Przejdź do zadania w Asanie w projekcie

7. Połącz zgłoszenie do obsługi klienta z zadaniem, klikając przycisk „Dodaj zgłoszenie Freshdesk” w polu Freshdesk u góry okienka szczegółów zadania

8. Wstaw adres URL odpowiedniego zgłoszenia Freshdesk

9. Dołączone szczegóły zgłoszenia Freshdesk pojawią się jako widżet w okienku zadania

Uwaga: ta integracja jest już wbudowana w Asanie, lecz by z niej skorzystać, musisz najpierw założyć konto w Freshdesk.

Dowiedz się więcej i zyskaj wsparcie

Szukasz innych rozwiązań Freshdesk + Asana? Sprawdź tutaj przygotowaną przez partnera integrację Freshdesk: Freshdesk + Asana

Więcej na temat używania integracji Freshdesk + Asana dowiesz się z Przewodnika Asany

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Asany

Współpracuj bez wysiłku dzięki Asanie

Od szczegółów po szerszy obraz – Asana organizuje pracę zespołów tak, aby było wiadomo, co jest do zrobienia, dlaczego jest to ważne i jak należy to wykonać. Jest prosta w obsłudze i jednocześnie na tyle potężna, by zarządzać w niej całą firmą, a rozpoczęcie pracy jest darmowe. Dowiedz się więcej o Asanie już dziś.