Betrokkenheid van het team stimuleren met een sjabloon voor werknemersenquêtes

Het succes van een organisatie hangt sterk af van de tevredenheid van de werknemers. Hoe meer ze graag voor je werken, hoe beter ze zullen presteren en hoe meer succes je als bedrijf zult zien. De beste manier om erachter te komen hoe tevreden je werknemers zijn met je organisatie, is door het hen te vragen.

Hoe eenvoudig het ook klinkt, het uitvoeren van een werknemersenquête kan een hele onderneming zijn. Om het je gemakkelijker te maken, hebben we een sjabloon gemaakt met 29 vragen die je moet stellen in je volgende werknemersenquête.

Ga naar het sjabloon of lees het volledige artikel om te leren hoe werknemersenquêtes je helpen de betrokkenheid van het team te vergroten, conflicten te beheren en de algehele tevredenheid in je bedrijf te verbeteren.

Wat is een werknemersenquête?

Een werknemersenquête wordt meestal eenmaal per jaar uitgevoerd door de afdeling Human Resources (HR). Het doel is om je werknemers de kans te geven om anoniem en eerlijk te rapporteren hoe ze over je organisatie denken. 

Vragen gaan meestal over onderwerpen als het welzijn van werknemers, compensatie en voordelen, teamdynamiek en bedrijfscultuur. Zodra de gegevens zijn verzameld, zal de HR-afdeling of een onpartijdige derde partij de gegevens analyseren en evalueren. Op basis van de bevindingen moet je actiepunten maken die de zwakke punten of problemen aanpakken die je werknemers in de enquête hebben aangegeven.

Werknemersenquêtes zijn essentieel voor het meten en beheren van zaken als werktevredenheid, werknemersmoraal en de waargenomen werkomgeving. Je kunt werknemersenquêtes ook gebruiken om je onboardingprocessen te evalueren of als onderdeel van je exitgesprek.

Anonimiteit in werknemersenquêtes

Probeer indien mogelijk de feedback van iedereen anoniem te houden. Wanneer je duidelijk maakt dat de enquête anoniem is, voelen werknemers zich eerder op hun gemak om eerlijk te zijn over hoe ze zich echt voelen. Om anonimiteit te garanderen, gebruik je een online enquête of huur je een derde partij in om gegevens te verzamelen. Als je de enquête intern met pen en papier uitvoert, vraag je werknemers dan om hun naam er niet op te schrijven. 

Zorg er bovendien voor dat je geen vragen stelt die het gemakkelijk maken om te identificeren welke werknemer de enquête invult. Hoe kleiner je organisatie en Team, hoe belangrijker het is om vragen te vermijden die te persoonlijk zijn. Als je bijvoorbeeld vraagt op welke afdeling een persoon werkt, vraag dan niet naar leeftijd en geslacht, zodat ze niet het gevoel hebben dat ze kunnen worden geïdentificeerd. 

Werknemers die het gevoel hebben dat hun anonimiteit niet wordt gegarandeerd in een enquête, kunnen zich terughouden met hun eerlijke feedback uit angst voor gevolgen.

Pulse-enquête versus werknemersenquête

Pulse-enquêtes zijn korte werknemersenquêtes die bestaan uit 1–15 specifieke vragen. Terwijl werknemers meestal eenmaal per jaar enquêtes voltooien, kunnen pulse-enquêtes elk kwartaal, elke maand of zelfs elke week worden uitgevoerd.

Pulse-enquêtes zijn een geweldig hulpmiddel om snel inzichten te krijgen in de werktevredenheid van je werknemers. Zoals de naam al doet vermoeden, zijn deze vragenlijsten een geweldige manier om tussendoor te peilen hoe het gaat tussen diepgaandere evaluatie-enquêtes.

Voordelen van werknemersenquêtes

Er zijn een paar goede redenen waarom organisaties een werknemersenquête zouden moeten houden:

• Empowerment: het vragen van feedback en input aan je werknemers geeft hen een gevoel van empowerment en verantwoordelijkheid over hun loopbaan. Dit is echter alleen waar als ze weten dat de actiepunten die volgen op de werknemersenquête hun grootste zorgen aanpakken en dat je organisatie echt inzet om dingen te veranderen.

• Betrokkenheid: Werknemersenquêtes kunnen je helpen bij het beheren en verbeteren van de betrokkenheid van werknemers. Omdat ze worden aangemoedigd om feedback te geven, is de kans groter dat werknemers zich betrokken voelen. Bovendien kunnen ze dagelijks rapporteren hoe betrokken ze zich voelen.

• Groei: je werknemers kunnen je inzichten geven in zwakke punten en sterke punten waarvan je je misschien niet bewust bent. Met deze gegevens kun je verbeteringen aanbrengen die de betrokkenheid en prestaties van werknemers verhogen, wat uiteindelijk leidt tot groei.

• Benchmark: door regelmatig werknemersenquêtes uit te voeren, kun je uiteindelijk een benchmark voor je organisatie maken die je kunt gebruiken om de voortgang te meten. 

• Tevredenheid: werknemers die zich betrokken voelen en weten dat ze bijdragen aan het succes van je organisatie, zijn eerder trots en tevreden over hun werk. Dit kan een directe impact hebben op je retentiepercentage en op de algehele prestaties van je organisatie. 

29 voorbeelden van enquêtevragen

Er zijn verschillende soorten werknemersenquêtes voor allerlei organisaties, afdelingen, teams en scenario's. Het soort enquête dat elke organisatie minstens één keer per jaar zou moeten uitvoeren, is een werknemerstevredenheidsonderzoek.

Het is een geweldige kans om holistische feedback van werknemers te krijgen, dat wil zeggen, als je de juiste vragen stelt. De volgende 29 vragen hebben betrekking op de belangrijkste gebieden van werknemerstevredenheid.

Welzijn van werknemers

Of je teamgenoten zich tevreden voelen met hun werk hangt af van meer dan alleen hun salaris. Een gezonde balans tussen werk en privé is essentieel voor het behoud van werknemers. Om ervoor te zorgen dat je teamleden het gevoel hebben dat ze hun persoonlijke en professionele leven in balans kunnen brengen, vraag je gewoon om hun feedback.

Hier zijn enkele vragen die je je team kunt stellen om erachter te komen hoe ze hun welzijn op het werk zouden beoordelen: 

1. Voelt je werk zinvol en stimulerend?

2. Voel je je gewaardeerd door onze organisatie?

3. Heb je een duidelijk begrip van onze strategische doelstellingen en hoe je daaraan kunt bijdragen?

4. Heb je wel eens het gevoel dat je werk je persoonlijke leven en welzijn beïnvloedt?

5. Denk je dat onze organisatie haar best doet om het welzijn van werknemers te bevorderen?

6. Hoe beoordeel je je algehele ervaring met het welzijn van werknemers?

Je kunt het welzijn van werknemers zien als de basis van werktevredenheid. Enkele van de andere bouwstenen die ervoor zorgen dat je team zich gewaardeerd voelt, zijn de kansen die ze krijgen als het gaat om loopbaanontwikkeling.

Loopbaanontwikkeling en groeimogelijkheden

De professionele ontwikkelingsmogelijkheden die je je werknemers biedt, kunnen een grote invloed hebben op hun algehele tevredenheid. Carrièregroei is immers wat veel werknemers gemotiveerd houdt om hun beste werk te leveren. Stel je team de volgende vragen om erachter te komen of ze de loopbaanontwikkeling die je aanbiedt waarderen:

7. Hoe bekend ben je met de loopbaanontwikkeling en groeimogelijkheden binnen onze organisatie?

8. Voel je je gemotiveerd door je werk en de mogelijkheden die voor je openstaan?

9. Heb je gebruik gemaakt van de loopbaanontwikkelingsmogelijkheden die we de afgelopen 12 maanden hebben aangeboden?

10. Weet je wat je moet doen om verder te komen in je rol?

11. Heb je het gevoel dat je over de middelen beschikt die je nodig hebt om verder te komen in je carrière?

12. Voel je je uitgedaagd in je rol?

Het is belangrijk om ruimte te laten voor opmerkingen in je werknemersenquête, vooral op dit gebied. Als je teamleden nog vragen hebben over professionele ontwikkeling of feedback over de groeimogelijkheden die je biedt, kunnen ze deze hier achterlaten, zodat je ze later kunt beantwoorden en bespreken.

Teamdynamiek en communicatie

Wanneer mensen 40 uur per week op een kantoor doorbrengen (virtueel of fysiek), is het essentieel voor hun algehele werktevredenheid dat ze met hun teamgenoten kunnen opschieten.

Zoek uit of je werknemers op hun teamleden kunnen vertrouwen en of ze zich eerlijk behandeld voelen door de volgende vragen te stellen:

13. Voel je je gewaardeerd en welkom door je Team?

14. Is het gemakkelijk voor je om samen te werken met je teamgenoten?

15. Voel je je gesteund en gewaardeerd door je manager?

16. Begrijp je onze communicatiekanalen?

17. Denk je dat de communicatie binnen het team duidelijk en effectief is?

Zoek naar grootschalige trends rond communicatie en samenwerking in je organisatie, maar ook binnen elke afdeling. De enquête kan bijvoorbeeld onthullen dat je marketingteam worstelt met cross-functional communicatie. Je kunt dat probleem aanpakken door verdere vragen te stellen met een gerichte peiling die kan onthullen dat je marketingteam niet zeker weet welke kanalen het moet gebruiken voor welk soort communicatie. 

Het maken of bijwerken van je communicatieplan kan het probleem oplossen en cross-functional communicatie gemakkelijker maken voor je marketingteam. 

Werkbelasting

Als leider of manager is het belangrijk om de werkdruk van je team in de gaten te houden om tekenen van overwerk te herkennen. 80% van de kenniswerkers wereldwijd geeft zelfs aan zich overwerkt en dicht bij een burn-out te voelen. Dit kan leiden tot minder betrokkenheid en schadelijk zijn voor het algehele succes van je organisatie.

Vraag je werknemers naar hun huidige werklast om een beeld te krijgen en te zien of er iets is dat je kunt verbeteren om stress te verlichten. Voorbeeldvragen zijn:

18. Heb je het gevoel dat je genoeg tijd en middelen hebt om je werk op tijd te voltooien?

19. Heb je het gevoel dat het werk gelijkmatig wordt verdeeld tussen je teamgenoten en jezelf?

20. Zijn je taken duidelijk omschreven?

Zoek indien nodig manieren om de werkdruk van het team te verminderen of effectiever te beheren. Misschien is het oplossen van dit probleem net zo eenvoudig als het introduceren van werkbeheersoftware die je workflow definieert en werk over werk vermindert met duidelijk toegewezen taken.

Compensatie en secundaire arbeidsvoorwaarden

Hoewel geld niet alles is, zijn eerlijke compensatie en gezondheidszorg belangrijk. Deze factoren zijn van invloed op het retentiepercentage en maken het makkelijker voor je om nieuw talent aan te trekken. Zekerheid en compensatie zijn immers de twee basisniveaus in de hiërarchie van behoeften van werknemers.

Ontdek wat je werknemers vinden van hun salaris en de voordelen die je biedt met vragen als:

21. Word je eerlijk betaald voor het werk dat je doet?

22. Ben je tevreden met onze pensioenuitkeringen?

23. Ben je tevreden met je verzekeringsuitkeringen?

24. Heb je het gevoel dat je genoeg betaalde vrije tijd krijgt om uit te rusten en op te laden?

Door rechtstreeks van je team te horen, krijg je een duidelijker beeld van wat werknemers zoeken en kun je interne veranderingen aanbrengen die naar verbetering streven. Communiceer transparant over je inzet om ervoor te zorgen dat je team zich gehoord en begrepen voelt.

Bedrijfscultuur

Last but not least wil je weten hoe werknemers de werkcultuur in je organisatie zien. Je kunt alle gratis voordelen, evenementen of extraatjes aanbieden, maar als ze niet worden waargenomen zoals bedoeld, moet je wijzigingen aanbrengen.

Vraag je werknemers hoe ze over je bedrijfscultuur denken en hoe ze zich erbij voelen, zodat je weet of je op de goede weg bent:

25. Ben je tevreden met onze algemene bedrijfscultuur?

26. Heb je het gevoel dat diversiteit en inclusie serieus worden genomen in onze organisatie?

27. Denk je dat iedereen in onze organisatie gelijke toegang heeft tot werkgelegenheid en groeimogelijkheden?

28. Heb je het gevoel dat we openstaan voor verandering en je feedback waarderen?

29. Denk je dat onze organisatie informatie tijdig en transparant communiceert?

Werknemers die het gevoel hebben dat hun bedrijf zich daadwerkelijk houdt aan de bedrijfswaarden, blijven eerder betrokken, gemotiveerd en geïnspireerd.

Sjabloon voor werknemersenquête

Als je op grotere schaal werknemersenquêtes wilt uitvoeren, kijk dan naar een service of tool die je helpt gegevens op een veilige en efficiënte manier te verzamelen en te analyseren. Sommige apps, zoals Culture Amp, bieden eenvoudige gegevensverzameling voor grote teams of organisaties. De app verzamelt gegevens anoniem en evalueert deze automatisch, dus je hoeft alleen maar de actiepunten te maken die volgen op het enquêteproces.

Als je echter met een kleiner team werkt of net begint met je werknemersenquêteproces, kan een eenvoudig sjabloon je in de goede richting sturen.

Download hieronder ons gratis sjabloon voor je volgende werknemersenquête. Het maakt gebruik van een eenvoudige schaal die je eenvoudig kunt evalueren om te beoordelen hoe elke werknemer over het bedrijf denkt, maar waarmee je ook kunt meten hoe je team het in het algemeen doet.

Hoe werknemersenquêtes te evalueren

Je hebt alle gegevens verzameld - geweldig! Wat nu?

Om ervoor te zorgen dat je werknemers zich gewaardeerd voelen, neem je de tijd om de feedbackenquête echt te verwerken. Om de werknemerservaring te verbeteren, moet je hun algehele tevredenheidsniveaus samenvoegen en evalueren. Zo doe je dat:

• Zeg bedankt: stuur een bericht naar iedereen die de vragenlijst heeft ingevuld om hen te bedanken voor hun tijd. Neem de volgende stappen en een geschatte tijdlijn op in het bericht, zodat je werknemers weten wat er daarna gebeurt. Hoe transparanter je bent met dit proces, hoe groter de kans dat je team je zal vertrouwen.

• Analyseer en evalueer de antwoorden op de enquête: of je de gegevens nu intern analyseert of een derde partij laat afhandelen, dit is het moment om erachter te komen wat je werknemers van je organisatie vinden. Ontdek overeenkomsten en zoek naar trends binnen verschillende teams, afdelingen of je hele organisatie.

• Maak een actieplan: deze stap is absoluut cruciaal en het hele punt van het uitvoeren van een enquête in de eerste plaats. Verzamel je gegevens en evalueer welke sterke en zwakke punten je wilt aanpakken. Je actieplan moet duidelijk aangeven in welke volgorde en hoe je van plan bent wijzigingen door te voeren.

• Deel de enquêteresultaten en je actieplan: transparantie is de sleutel. Deel de inzichten die je uit de enquête hebt opgedaan met je organisatie. Zorg ervoor dat de manier waarop je resultaten deelt, de individuele reacties van iedereen anoniem houdt. Volg elk inzicht op met het bijbehorende actiepunt, zodat je werknemers weten hoe je van plan bent dingen te veranderen.

• Opvolgen en herhalen: houd je werknemers op de hoogte van de stappen die je zult nemen. Dit zorgt ervoor dat ze zich het hele jaar door gewaardeerd en serieus genomen blijven voelen totdat je je volgende werknemersenquête uitvoert.

Een leuke en eenvoudige manier om bij te houden hoe tevreden je werknemers zijn met de implementatie van je actieplan, is door het hele jaar door pulse-enquêtes te sturen.

Leer van je werknemers om je bedrijf te verbeteren

Uiteindelijk maakt het niet uit of je pulse-enquêtes, werktevredenheidsonderzoeken of zelfevaluaties verstuurt. Het is belangrijk dat je de mensen die voor je werken betrekt bij je inzet om je organisatie voortdurend te verbeteren.

Betrokken werknemers zijn gemotiveerder en investeren meer in je bedrijf. Zorg er daarom voor dat je niet alleen feedback verzamelt, maar er ook naar luistert. Nadat je de vragen voor je werknemerstevredenheidsenquête hebt verzonden, maak je actieplannen op basis van hun feedback en communiceer je hoe je van plan bent om wijzigingen door te voeren.