Zendesk + Asana

Zendesk とは？

Zendeskは、企業がカスタマーサービス担当者やセールスチームをサポートする手段を提供し、仕事をうまくこなすために必要なツールを提供します。

Zendesk + Asana を選ぶ理由

Zendesk と Asana の連携を使用すると、Zendesk のチケットから直接 Asana タスクをすばやく、簡単に作成できます。 コンテキストを追加したり、ファイルを添付したり、既存タスクをリンクしたりして、チケットをクローズするのに必要な作業を追跡します。 また、両システム間でシームレスな可視性が生まれるため、最新情報をわざわざリクエストしなくても、メンバー全員が進捗を把握できます。

Zendesk と Asana を連携すると、こんなことができます。

• Zendesk から Asana のタスクを作成して、リクエストをエスカレーションできます

• 既存の Asana のタスクと Zendesk のチケットをリンクさせる

• Asana のタスクを作成する際にファイルを添付できます

• Zendesk を離れることなく、Asana のタスクのステータスやオーナーを確認できます

• Asana で Zendesk チケットのタイトル、番号、担当者を確認できます

Zendesk と Asana を連携する方法

連携のセットアップ方法は次の通りです。

Zendesk 上での手順:

1. ブラウザーで Zendesk を開きます。

2. サインインした状態で、マーケットプレイスのリストから Zendesk と Asana のアプリ連携ページへ移動します。

3. アプリをインストールし、Asana にサインインします。

4. これで、チケットを確認するときに、Asana の新規タスクを作成したり、既存のタスクを作業中のチケットにリンクしたりできます。

Asana で:

1. Asana にログインして、Zendesk との連携を有効にするプロジェクトを見つけます。

2. 画面右上の「カスタマイズ」をクリックします。

3. 「アプリ」セクションまで下へスクロールして、「+アプリを追加」を選択します。

4. Zendesk を選択します。

5. 画面の指示に従って、Zendesk にサインインします。

6. サインイン後、Zendesk で作成またはリンクされたタスクのチケットの詳細を確認できます。

詳細とサポート

Zendesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、Asana ヘルプセンターまたは Asana アカデミーのデモ動画をご覧ください。

サポートが必要な方は、Asana サポートチームまでお問い合わせください。ご質問やご意見もお待ちしております。

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