ZendeskAsana Integration

Zendesk + Asana

Zendesk for Asana でチケットを迅速に解決し、部門間コラボレーションを向上させる

Zendesk とは?

Zendesk は、企業がカスタマーサービス担当者やセールスチームをサポートする手段を提供し、仕事をうまくこなすために必要なツールを提供します。

Zendesk Asana 連携

Zendesk + Asana を選ぶ理由

Zendesk と Asana の連携を使用すると、Zendesk のチケットから直接 Asana タスクをすばやく、簡単に作成できます。コンテキストを追加したり、ファイルを添付したり、既存タスクをリンクしたりして、チケットをクローズするのに必要な作業を追跡します。両システム間でシームレスな可視性が生まれるため、最新情報をわざわざリクエストしなくても、メンバー全員が進捗を把握できます。

Zendesk と Asana を連携すると、こんなことができます。

  • Zendesk から Asana のタスクを作成して、リクエストを展開できます
  • 既存の Asana のタスクと Zendesk のチケットをリンクさせることができます
  • Asana のタスクを作成する際にファイルを添付できます
  • Zendesk を離れることなく、Asana のタスクのステータスやオーナーを確認できます
  • Asana で Zendesk チケットのタイトル、番号、担当者を確認できます

alt テキスト

Zendesk と Asana を連携する方法

連携のセットアップ方法は以下のとおりです。

Zendesk 上での手順:

  1. ブラウザーで Zendesk を開きます。
  2. サインインした状態で、マーケットプレイスのリストから Zendesk と Asana のアプリ連携ページへ移動します。
  3. アプリをインストールし、Asana にサインインします。
  4. これで、チケットを確認するときに、Asana の新規タスクを作成したり、既存のタスクを作業中のチケットにリンクしたりできます。

Asana 上での手順:

  1. Asana にログインして、Zendesk との連携を有効にするプロジェクトを見つけます。
  2. 画面右上の「カスタマイズ」をクリックします。
  3. 「アプリ」セクションまで下へスクロールして、「+アプリを追加」を選択します。
  4. Zendesk を選択します。
  5. 画面の指示に従って、Zendesk にサインインします。
  6. サインイン後、Zendesk で作成またはリンクされたタスクのチケットの詳細を確認できます。

詳細とサポート

Zendesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、Asana ガイドまたは Asana アカデミーのデモ動画をご覧ください。

ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、Asana サポートチームまでお問い合わせください。

Asana で容易にコラボレーションする

Asana では小さな作業から全体像にいたるすべてを整理することで、行うべき仕事やその仕事が重要な理由、そしてそれを達成する方法を把握することができます。Asana は無料で始められる上に、使い方は簡単、そして事業全体を運営できるほど強力なプラットフォームです。Asana に関する詳細をご覧ください

既存ツールと Asana の連携で、仕事の効率をさらにアップ