6 cara transformasi digital dapat meningkatkan Business Anda

Peningkatan teknologi adalah cara hidup—segala sesuatunya dioptimalkan dan ditingkatkan untuk efisiensi atau kemudahan penggunaan. Jenis peningkatan ini juga terjadi secara digital. Perangkat lunak dapat membantu membangun proses yang efisien dan Alur Kerja yang disederhanakan. Ini umumnya dikenal sebagai transformasi digital.

Saat Anda meningkatkan proses menggunakan perangkat lunak, Anda perlu memikirkan bagaimana alat ini akan memengaruhi tim Anda. Jika tidak, Anda dapat berakhir dengan terlalu banyak alat dan pemberitahuan untuk disortir yang dapat memengaruhi fokus Tim. Menerapkan strategi transformasi digital dapat membantu tim Anda berfokus untuk memberikan manfaat kepada pelanggan, alih-alih berurusan dengan beberapa alat yang berbeda. Dalam artikel ini, pelajari selengkapnya tentang transformasi digital dan cara menggunakannya untuk membantu memberikan lebih banyak manfaat kepada pelanggan Anda.

Apa itu transformasi digital?

Transformasi digital adalah tindakan menerapkan teknologi digital ke proses bisnis dengan cara yang mengubah cara bisnis Anda beroperasi. Dengan meningkatkan operasi, Anda dapat memberikan lebih banyak manfaat kepada pelanggan. Istilah "transformasi digital" digunakan begitu luas sehingga banyak orang menganggapnya hanya sebagai jargon bisnis. Namun, transformasi digital adalah konsep penting yang harus dipahami oleh para pemimpin bisnis. 

Gol transformasi digital bukan hanya untuk menambahkan teknologi baru ke dalam bisnis Anda secara acak, melainkan untuk menambahkan teknologi secara strategis yang akan memberikan lebih banyak manfaat kepada pelanggan akhir Anda daripada yang saat ini diberikan oleh tim Anda. Golnya adalah peningkatan, bukan mempertahankan status quo.

Contoh transformasi digital di Tempat Kerja

Berikut beberapa contoh cara tim dapat menerapkan transformasi digital:

• Tim SDM: Tim SDM beralih dari mengirimkan formulir kertas tradisional untuk menandatangani surat penawaran dan dokumen ke perangkat lunak perjanjian digital baru untuk mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan antara wawancara dan proses onboarding.

• Bagian TI: Tim TI menerapkan sistem platform tiket digital untuk bereaksi terhadap bug dan masalah layanan pelanggan dengan lebih cepat. 

• Tim manajemen proyek: Tim manajemen proyek menerapkan perangkat lunak manajemen proyek digital baru untuk membantu menyimpan semua informasi penting di satu tempat. Dengan cara ini, pemangku kepentingan dapat mengakses informasi yang dibutuhkan saat dibutuhkan.

Transformasi digital terlihat berbeda untuk setiap perusahaan, dan selanjutnya ini juga berarti bahwa tidak ada satu strategi yang ditetapkan untuk menerapkan transformasi digital. Tidak masalah. Yang penting adalah mendekati prosesnya dengan cermat dan sistematis. Berikut caranya.

Cara memulai proses transformasi digital

Mirip dengan sebagian besar proses perencanaan proyek, langkah pertama dalam proses transformasi digital adalah menetapkan gol. Apa gol yang ingin Anda capai dengan memulai perjalanan transformasi digital ini? Apakah Anda ingin menata ulang pengalaman pengguna pelanggan Anda? Atau apakah Anda ingin menargetkan sesuatu yang lebih berfokus pada kebutuhan bisnis? Adakah sesuatu dalam strategi bisnis Anda secara keseluruhan yang dapat dicapai dengan menerapkan transformasi digital? 

Menetapkan gol transformasi digital

Gol terbaik itu yang dapat diukur—dan gol untuk transformasi digital Anda tidak terkecuali. Coba gunakan metodologi penetapan gol seperti metodologi gol SMART,OKR, atau pembingkaian masalah. Ini membantu Anda mengidentifikasi strategi transformasi digital dan memberi tim kesempatan untuk memahami dan menentukan gol untuk proyek spesifik ini.

Harap diketahui bahwa pelanggan mungkin tidak selalu memperhatikan dampak proses transformasi digital Anda. Terkadang hasil akhirnya adalah hal-hal yang tidak terlihat oleh pelanggan akhir—seperti waktu pemuatan yang lebih cepat atau linimasa pengiriman yang lebih singkat. Cara terbaik untuk memahami apakah strategi transformasi digital Anda berhasil adalah dengan memantau metrik kesuksesan Business Anda.

Menggunakan manajemen perubahan untuk menerapkan transformasi digital

Saat mulai menyusun inisiatif transformasi digital, pertimbangkan bagaimana perubahan ini akan memengaruhi pelanggan dan pegawai yang bertanggung jawab untuk menerapkannya. Membuat perubahan besar di seluruh perusahaan dapat disertai dengan penolakan dari para pegawai—Anda dapat mencegah hal ini terjadi dengan menerapkan strategi manajemen perubahan yang solid sebelum mendorong perubahan menjadi tindakan. 

Jika Anda ingin membuat perubahan yang akan sangat memengaruhi pelanggan, pertimbangkan untuk meluncurkan program uji coba kecil untuk menguji reaksi mereka. Bekerja dengan pelanggan setia untuk mendapatkan umpan balik awal dapat membantu tim Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang hal yang dicari pelanggan, dan cara terbaik untuk memberikan nilai kepada mereka.

Manfaat transformasi digital

Transformasi digital bukan sekadar menambahkan teknologi baru untuk menyaingi pesaing. Jika dilakukan dengan benar, transformasi digital dapat membantu meningkatkan Business Anda. Berikut caranya. 

1. Tetap mengikuti perkembangan lanskap persaingan

Jika Anda melihat para pesaing mengadopsi teknologi baru, mungkin sulit untuk bersaing dengan mereka jika perusahaan Anda tetap menggunakan sistem lama. Transformasi digital dapat membantu tim beradaptasi dengan perubahan lebih cepat sehingga Anda dapat memberikan peluang baru bagi tim dan tetap selangkah lebih maju dari para pesaing.

2. Mendorong inovasi

Saat tim Anda beralih dari model bisnis yang lebih stagnan ke model baru yang lebih efisien, hal ini dapat membuka jalan bagi lebih banyak inovasi dalam bisnis Anda. Ini bisa berarti model bisnis baru, peluang baru, dan bahkan produk baru. 

Mari kita lihat contohnya. Saat pertama kali diluncurkan, Netflix adalah layanan penyewaan film dengan pengiriman melalui pos. Ini memberi mereka keunggulan dibandingkan para pesaing seperti Blockbuster dan toko penyewaan video lainnya karena pelanggan mereka tidak perlu lagi pergi ke toko video. Dengan bantuan teknologi dan transformasi digital, Netflix memutuskan untuk mengubah model bisnisnya dan menjadi salah satu layanan streaming pertama yang sukses dalam sejarah, yang akhirnya membuka jalan bagi platform streaming lainnya. Ini adalah contoh yang kuat tentang bagaimana strategi transformasi digital yang sukses mengarah pada inovasi industri.

3. Meningkatkan kelincahan tim

Teknologi berubah dengan cepat, dan jika tim Anda ingin inovatif dan menggunakan teknologi mutakhir, mereka harus cepat menerima perubahan baru. Saat Anda mulai mengadopsi strategi digital baru, tim Anda akan beradaptasi dengan perubahan tersebut. Semakin gesit tim Anda, semakin mereka dapat beradaptasi saat lebih banyak inovasi digital terjadi.

4. Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik 

Transformasi digital merupakan bagian penting dari penemuan banyak teknologi berbasis digital yang ada saat ini. Misalnya, kecerdasan buatan, internet of things (IOT), pembelajaran mesin, blockchain, komputasi cloud, automasi, dan lain-lain tidak akan ada jika bukan karena transformasi digital. Keindahan era digital adalah semua perkembangan ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Contohnya Spotify. Spotify menggunakan analitik data untuk melihat kebiasaan mendengarkan pengguna dan menawarkan saran musik baru berdasarkan perilaku mereka. Strategi ini membantu menjadikan pengalaman pengguna Spotify benar-benar unik bagi mereka, yang mempererat hubungan pelanggan dengan merek tersebut. 

5. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi

Menambahkan teknologi ke model operasi Anda dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi Business Anda. Automasi mempercepat lebih banyak tugas manual yang memakan banyak waktu, seperti mendorong berbagai hal melalui alur kerja (misalnya, persetujuan dokumen atau menunggu tanda tangan). 

Saat Anda mengotomatiskan lebih banyak tugas remeh yang memakan waktu, pegawai Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan strategis yang dapat membantu tim mencapai hasil bisnis yang sukses dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk kerja tentang kerja. 

6. Menyediakan fondasi untuk skalabilitas

Anda akan sering menemukan bahwa perusahaan rintisan menggunakan teknologi yang sedang berkembang dalam proses bisnis mereka. Itu karena teknologi digital dapat membantu tim Anda menciptakan fondasi yang kokoh untuk dikembangkan seiring pertumbuhan perusahaan Anda. Jauh lebih mudah untuk menerapkan teknologi digital baru saat bisnis Anda sudah memiliki beberapa strategi digital. 

Berkolaborasi dalam strategi transformasi digital Anda

Transformasi digital sangat membantu dalam hal komunikasi. Teknologi merevolusi cara tim berkolaborasi dan bekerja. Cara kita bekerja telah berubah menjadi lebih baik—dan transformasi digital merupakan bagian besar dari itu. Bekerja sama dengan tim untuk mencari tahu strategi transformasi digital yang paling sesuai untuk organisasi Anda.