Penjualan sedang mengalami penurunan? Coba 12 strategi promosi ini untuk menciptakan permintaan pelanggan

Pada malam tahun 2009, Red Bull membayar Robbie Maddison $2 juta untuk mengebut sepeda motornya, melompat dari landai, dan mendarat di atas gedung 10 lantai. Maddison berhasil melakukan aksi tersebut, dan Red Bull memperkuat reputasinya sebagai merek yang mendorong batas-batas hal yang mungkin dilakukan. Sekarang perusahaan ini bukan sekadar produsen minuman energi—mereka adalah andalan olahraga ekstrim dan atlet yang menginspirasi.

Orang-orang tidak hanya memilih Red Bull karena rasa dan energi yang diberikan. Berkat strategi promosi khas merek ini, pelanggan lebih memilih merek Red Bull karena terkenal, menarik, dan merupakan bagian dari sesuatu yang lebih besar. 

Apa itu strategi promosi?

Strategi promosi adalah rencana untuk menciptakan atau meningkatkan permintaan akan suatu produk. Strategi ini menguraikan taktik yang akan Anda gunakan untuk meningkatkan kesadaran tentang produk dan membuat orang tertarik untuk membelinya.

Gol dari strategi promosi adalah memperkenalkan produk Anda kepada calon pelanggan dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Anda ingin memindahkan mereka di sepanjang perjalanan pembeli—alur yang dipilih pelanggan, mulai dari menyadari kebutuhan, mempertimbangkan produk Anda sebagai solusi, dan akhirnya memutuskan untuk membeli.

Strategi promosi vs. strategi pemasaran

Strategi promosi Anda hanyalah satu bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar—rencana jangka panjang yang menguraikan cara Anda memasarkan dan menjual produk. Rencana pemasaran yang sukses mencakup semua taktik yang akan Anda gunakan untuk mempromosikan produk, termasuk "bauran pemasaran" lengkap: produk, harga, tempat, dan promosi. Strategi promosi Anda adalah komponen utama dari bauran pemasaran. 

Berikut perincian bauran pemasaran, juga dikenal sebagai 4 P pemasaran:

• Produk: Item yang Anda jual. 

• Harga: Berapa harga yang harus Anda tetapkan untuk produk agar menghasilkan keuntungan.

• Place (Tempat): Tempat Anda harus menjual produk untuk menjangkau audiens target. 

• Promosi: Cara Anda menciptakan permintaan untuk produk dan mengarahkan pelanggan melalui corong pemasaran.

"P" keempat dari pemasaran—promosi—adalah strategi promosi Anda. 

Strategi promosi dan corong pemasaran

Perjalanan pembeli sering divisualisasikan sebagai corong yang dibagi menjadi tiga bagian: bagian atas corong, bagian tengah corong, dan bagian bawah corong. Pelanggan memasuki perjalanan mereka di bagian atas corong, lalu memutuskan untuk membeli produk Anda setelah mereka mencapai bagian bawah. Strategi promosi yang sukses mencakup berbagai taktik untuk menarik pelanggan di setiap bagian corong pemasaran. 

Berikut perincian corong pemasaran, dengan contoh strategi promosi untuk setiap bagian: 

Bagian atas corong

Ketika pelanggan berada di top of funnel, mereka mengetahui masalah yang ingin mereka pecahkan dan mencari solusinya. Pelanggan mungkin belum tahu produk Anda ada, jadi pada tahap ini, strategi promosi Anda harus menarik perhatian pelanggan dan membangun kesadaran tentang merek dan produk Anda. 

Contoh strategi promosi: iklan TV, sponsor acara, pemasaran konten  

Bagian tengah corong

Di bagian tengah corong, pelanggan membandingkan produk Anda dengan opsi lain yang tersedia. Agar mereka tetap berada di corong, Anda perlu menunjukkan perbedaan produk Anda dari pesaing dan meyakinkan pelanggan bahwa produk Anda adalah opsi terbaik. Di sini, strategi promosi Anda harus menciptakan hubungan emosional dan menunjukkan bagaimana produk Anda dapat secara spesifik mengatasi masalah pelanggan. 

Contoh strategi promosi: Ulasan pelanggan, sampel gratis, studi kasus

Bottom of funnel

Pelanggan memutuskan apakah mereka ingin membeli produk Anda saat berada di bagian bawah corong. Untuk menargetkan pelanggan di bagian bawah corong, strategi promosi Anda harus mendorong orang untuk mengambil tindakan.

Contoh strategi promosi: Promo khusus, penawaran email, kebijakan pengembalian fleksibel

12 jenis strategi promosi pemasaran beserta contoh

Ada banyak cara untuk mempromosikan produk. Jika Anda mencari inspirasi, kami telah menyusun 12 jenis strategi promosi di bawah ini. 

1. Iklan berbayar

Iklan berbayar sering kali merupakan jenis promosi pertama yang terlintas dalam pikiran. Strategi sederhana ini melibatkan pembayaran untuk menampilkan iklan di tempat tertentu pada waktu tertentu, sehingga Anda dapat menarik perhatian target pasar. Ini cara terbaik untuk membangun kesadaran merek dan memperkenalkan merek Anda kepada orang-orang yang mungkin belum pernah mendengarnya sebelumnya. 

Berikut beberapa contoh iklan berbayar:  

• Iklan televisi

• Iklan radio

• Iklan surat kabar dan majalah

• Papan iklan

• Iklan bergambar (misalnya, melalui Google atau media sosial)

2. Pemasaran konten 

Pemasaran konten adalah jenis strategi promosi digital umum, yang berfokus pada distribusi konten berharga untuk menarik dan mempertahankan audiens. Gagasan di balik pemasaran konten adalah: Ini mengaitkan merek Anda dengan konten yang berguna dan relevan yang membantu pelanggan memecahkan masalah—membangun kepercayaan dari waktu ke waktu dan pada akhirnya mendorong pelanggan untuk membeli produk Anda.

Pemasaran konten adalah alat promosi yang sangat baik untuk perusahaan mana pun, tetapi sangat membantu untuk bisnis dengan siklus penjualan yang lebih panjang, seperti perusahaan B2B dan SaaS. Untuk perusahaan-perusahaan ini, pemasaran konten membantu memberikan edukasi pelanggan yang memadai, memungkinkan pembeli untuk membuat keputusan pembelian yang matang.

Untuk memandu upaya pemasaran tersebut, tim sering mengandalkan templat strategi SEO yang memetakan kata kunci, konten, dan peningkatan teknis ke dalam satu rencana yang terpadu.

Pemasaran konten memiliki banyak formulir, termasuk: 

• Postingan blog

• Video

• Postingan media sosial

• Buletin email

• Podcast

• Whitepaper atau laporan

• Konten yang dibuat untuk meningkatkan SEO (pengoptimalan mesin pencari)

Jika podcast adalah bagian dari strategi Anda, templat podcast kami membantu Anda mengelola semuanya, mulai dari jadwal perekaman hingga persetujuan sponsor dalam satu proyek.

3. Penasahsutan

Pensponsoran melibatkan penyelarasan perusahaan Anda dengan merek lain—seperti acara, program TV, badan amal, atau bahkan selebriti. Misalnya, Pepsi secara rutin mensponsori Super Bowl, sedangkan Red Bull mensponsori NASCAR dan segala jenis atlet ekstrem. Saat ini, pensponsoran sering kali mencakup pemasaran influencer media sosial—menciptakan kemitraan dengan individu yang menjadi terkenal melalui platform media sosial seperti Instagram atau YouTube. 

Gol dari pensponsoran adalah meningkatkan citra dan kredibilitas publik merek Anda. Menyelaraskan diri dengan merek lain dapat mendorong eksposur media, meningkatkan hubungan masyarakat, dan memperluas khalayak Anda—serta membuat Anda menonjol dari pesaing. 

4. Pemasaran email

Pemasaran email membantu Anda terhubung dengan audiens target melalui—tebak—email. Anda dapat mengirim email ke pelanggan mana pun di milis Anda—baik mereka calon pelanggan, pelanggan setia, atau yang lainnya. Misalnya, Anda dapat mengumpulkan alamat email dari calon pelanggan dengan menawarkan produk atau layanan gratis sebagai imbalan atas informasi mereka. 

Ada banyak hal yang dapat Anda kirim melalui email, termasuk: 

• Buletin dan konten eksklusif

• Informasi tentang rilis produk

• Penawaran khusus dan kupon

5. Retargeting

Retargeting berfokus pada pelanggan (atau calon pelanggan) dengan niat pembelian yang tinggi. Dengan kata lain, ini melibatkan penentuan target segmen basis pelanggan yang sudah sampai ke bagian bawah corong pemasaran. Memprioritaskan retargeting dapat membantu Anda mendapatkan laba atas investasi yang tinggi, karena audiens ini sudah siap membeli. 

Misalnya, retargeting dapat mencakup: 

• Mengirim email pengingat kepada pelanggan yang mengisi keranjang belanja online tetapi tidak menyelesaikan pembelian.

• Menampilkan iklan bertarget kepada pelanggan yang pernah membeli produk Anda sebelumnya. 

• Mengirim email nurture ke orang-orang yang membeli sesuatu beberapa waktu lalu tetapi belum kembali. 

6. Pemasaran referral

Pemasaran referral adalah saat Anda membuat pelanggan memberi tahu teman-teman mereka tentang merek Anda. Juga dikenal sebagai pemasaran dari mulut ke mulut, pemasaran referral terjadi secara organik saat Anda memiliki produk yang bagus—tetapi Anda juga dapat mempercepatnya dengan penawaran khusus dan insentif untuk pelang merujuk koneksi mereka. 

Pemasaran referral adalah strategi yang ampuh karena hampir gratis. Dan karena orang cenderung memercayai teman mereka, pelanggan yang dirujuk lebih mungkin untuk benar-benar membeli produk Anda daripada seseorang yang baru saja melihat iklan. Misalnya, Dropbox menggunakan pemasaran referral untuk meningkatkan pendaftaran secara permanen sebesar 60 persen—yang akhirnya berkembang menjadi startup multi-miliar dolar. 

7. Pemasaran acara

Pemasaran acara melibatkan partisipasi, pensponsoran, atau penyelenggaraan acara untuk mempromosikan merek atau produk Anda. Strategi ini membantu Anda terhubung dan berinteraksi langsung dengan pelanggan, sehingga mereka dapat memahami produk Anda dan apa yang diwakili merek Anda secara nyata. Tidak hanya itu, acara dapat membantu Anda membangun kehadiran merek, menghasilkan prospek, dan membangun reputasi baik dengan pelanggan. 

Pemasaran acara memiliki banyak formulir, termasuk: 

• Konferensi

• Pameran dagang

• Seminar dan kelas

• Webinar

• Acara virtual

• Acara streaming langsung

• Acara komunitas

8. Tujuan Khusus 

Menyelaraskan merek Anda dengan tujuan khusus membuat pelanggan merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Mereka tidak hanya membantu diri mereka sendiri dengan membeli produk Anda—mereka juga membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik. Ini dapat membantu meningkatkan loyalitas merek dan memberi pelanggan alasan untuk memilih merek Anda dibandingkan pesaing. 

Perusahaan pakaian Patagonia adalah contoh yang baik dalam hal ini. Dengan mempromosikan proses manufaktur berkelanjutan, Patagonia menarik dan mempertahankan pelanggan yang percaya pada perlindungan lingkungan. 

9. Ulasan pelanggan

Ulasan pelanggan adalah salah satu alat pemasaran paling ampuh yang ada. Merek seperti Amazon, Yelp, dan TripAdvisor membangun bisnis mereka dari ulasan—menciptakan kepercayaan dengan mempromosikan umpan balik pelanggan. Keunggulan strategi ini adalah mendorong pelanggan untuk mempromosikan merek Anda. Dan selama Anda memiliki produk berkualitas tinggi (dan ulasan positif), jenis konten buatan pengguna ini dapat sangat membantu meyakinkan calon pelanggan untuk membeli. 

Mengumpulkan ulasan pelanggan sering kali terjadi secara organik, tetapi Anda dapat mempercepatnya dengan secara khusus meminta ulasan dari pelanggan saat ini melalui email atau banner situs web. Beberapa merek yang lebih baru juga mengajukan ulasan dengan mengirimkan produk kepada pelanggan dengan imbalan umpan balik yang jujur. 

10. Program loyalitas pelanggan

Program loyalitas pelanggan memberi imbalan kepada orang-orang yang berulang kali berinteraksi dengan merek Anda. Ini adalah cara agar pelanggan terus kembali dengan menawarkan promo, diskon, dan peluncuran produk eksklusif. Makin banyak pelanggan yang membeli dari perusahaan Anda, makin banyak manfaat yang mereka dapatkan. Misalnya, perusahaan kecantikan Sephora mempromosikan program loyalitas yang menawarkan diskon dan hadiah kepada pelanggan yang berbelanja dalam jumlah tertentu.

Program loyalitas tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan, tetapi juga membantu meyakinkan calon pembeli untuk memilih merek Anda daripada pesaing. Dengan mempromosikan program loyalitas, Anda menunjukkan cara pelanggan dapat menghemat uang dan mendapatkan lebih banyak keuntungan dari uang mereka dari waktu ke waktu. 

11. Sampel, hadiah, dan uji coba gratis

Semua orang suka barang gratis. Memberikan sampel produk Anda dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan membuat pelanggan merasa mendapatkan penawaran yang sangat menarik. Namun yang terpenting, sampel dan uji coba gratis memberi calon pelanggan pengalaman langsung dengan produk Anda—dan dengan demikian kepercayaan diri untuk benar-benar membelinya nanti. 

Untuk menerapkan strategi promosi ini, perusahaan dapat: 

• Menawarkan periode uji coba sehingga pelanggan dapat mencoba produk tanpa risiko. Pusat kebugaran, aplikasi, dan perusahaan perangkat lunak online sering melakukan ini. 

• Menawarkan sampel gratis untuk pelanggan yang mengunjungi toko secara langsung. Klub gudang Costco terkenal menggunakan metode ini. 

• Sertakan sampel gratis saat pelanggan membeli produk. Metode ini dapat mendorong pelanggan lama untuk mencoba produk baru. Misalnya, pemasok kecantikan online seperti Glossier sering menyertakan sampel perawatan kulit dan makeup gratis untuk setiap pembelian. 

• Selenggarakan kontes dengan hadiah gratis. Ini adalah cara yang baik untuk mengumpulkan informasi kontak dari calon pelanggan. Misalnya, perusahaan hotel mungkin mendorong calon pelanggan untuk memasukkan informasi kontak mereka untuk berpeluang memenangkan liburan gratis. 

12. Kupon dan penawaran

Promo khusus dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan di bagian bawah corong pemasaran—orang-orang yang memutuskan apakah akan membeli produk Anda atau tidak. Promo berfungsi dengan dua cara: Pertama, menciptakan rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk bertindak cepat sebelum promo berakhir. Kedua, promosi membantu pelanggan menghemat uang dan merasa mendapatkan imbal hasil investasi yang tinggi. 

Jenis penawaran yang dapat Anda tawarkan tidak terbatas. Berikut beberapa contohnya: 

• Promo khusus untuk pelanggan pertama kali

• Menggabungkan produk dan menawarkannya dengan diskon (misalnya, 10 pak kaos kaki)

• Promo beli satu, gratis satu

• Rabat

• Promo dan diskon musiman (seperti promosi Black Friday)

• Diskon untuk kategori item khusus

• Kupon ulang tahun untuk pelanggan

• Pengiriman gratis untuk pelanggan yang berbelanja melebihi jumlah tertentu

Praktik terbaik untuk strategi promosi yang sukses

Strategi promosi yang paling inovatif sekalipun dapat gagal jika tidak dijalankan dengan benar. Berikut cara menyiapkan strategi Anda untuk meraih kesuksesan: 

• Buat promosi tetap sederhana: Strategi promosi terbaik itu sederhana dan mudah dipahami pelanggan. Anda tidak ingin mereka menghabiskan banyak upaya untuk mencari tahu arti iklan atau cara menukarkan penawaran. Sebaliknya, promosi harus terasa mudah—agar pelanggan tidak menyerah dan memutuskan untuk membelanjakan uang mereka di tempat lain. Misalnya, buat email promosi penjualan tetap sederhana dan langsung pada intinya. Alih-alih mengacaukan halaman dengan teks, soroti penawaran dan sertakan tombol ajakan bertindak sehingga pelanggan dapat mengeklik dan menukarkannya secara langsung. 

• Ukur hasil dan bersiaplah untuk mengubah strategi Anda: Tidak semua promosi berjalan sesuai harapan. Itu berarti, penting untuk secara rutin melacak metrik dan mengukur kinerja strategi Anda—misalnya, dengan tes A/B atau tes terpisah. Ini membantu Anda menghindari membuang waktu pada upaya pemasaran yang tidak lagi berfungsi, dan dengan cepat beradaptasi saat lingkungan pasar berubah. 

• Promosikan kembali produk dan beranda Anda untuk promosi: Orang-orang terbiasa melihat beranda dan produk Anda dengan cara tertentu. Merchandising ulang berarti memadukan strategi kreatif Anda dan mengubah tampilan dan nuansa beranda atau halaman arahan produk untuk menarik perhatian pelanggan. Misalnya, bisnis e-commerce dapat menambahkan elemen visual baru ke beranda mereka untuk menarik perhatian ke promosi. 

• Menciptakan merek yang khas: Ada banyak produk di pasar, jadi kemungkinan besar Anda perlu bersaing untuk menarik perhatian audiens. Itu berarti penting untuk berfokus pada diferensiasi merek—menunjukkan bagaimana merek Anda lebih baik daripada pesaing, dan apa yang dapat Anda tawarkan yang tidak dapat ditawarkan perusahaan lain. Misalnya, jaringan toko kelontong Whole Foods membedakan merek mereka dengan mempromosikan pendekatan yang lebih sehat untuk makan dan hidup—serta menciptakan pengalaman berbelanja yang menarik secara visual. 

• Berikan pengalaman pelanggan yang baik: Strategi promosi Anda tidak berakhir setelah pelanggan melakukan pembelian. Alih-alih hanya berfokus untuk menarik pelanggan baru, pastikan pelanggan lama mendapatkan pengalaman yang baik dan ingin kembali ke merek Anda di lain waktu. Buat peta perjalanan pelanggan untuk memetakan cara orang berpikir, bertindak, dan merasakan selama proses pembelian—kemudian lihat peningkatan yang dapat Anda lakukan. Ini mungkin termasuk layanan pelanggan yang lebih baik, proses pembayaran yang lebih lancar, atau bahkan email sambutan dan komunikasi berkelanjutan untuk menjaga hubungan pelanggan dari waktu ke waktu. 

Susun strategi menuju kesuksesan

Strategi promosi yang solid adalah kunci untuk kampanye pemasaran, strategi pemasaran digital, atau strategi go to market (GTM) yang luar biasa. Saat menyusun pendekatan, ingatlah bahwa 12 contoh dalam artikel ini tidak perlu digunakan sendiri. Anda dapat menggabungkan berbagai taktik untuk menarik perhatian pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli—baik mereka baru mengenal merek Anda, membandingkan produk Anda dengan pesaing, atau kembali untuk pembelian berulang.