Apa itu strategi pemasaran digital? 9 langkah untuk meningkatkan eksistensi online Anda

Pemasaran digital berkembang pesat. Dari media sosial dan email hingga wawasan dan analitik konsumen, pemasaran digital memberikan lebih banyak peluang daripada sebelumnya.

Bagaimana Anda dapat memanfaatkan semua yang ditawarkan pemasaran digital? Setiap inisiatif pemasaran digital pada dasarnya dimulai dengan strategi pemasaran digital yang efektif. Namun, 49% organisasi tidak memiliki strategi pemasaran digital yang jelas. Tanpa strategi yang jelas, rencana Anda tidak akan memiliki tujuan dan anggota tim akan kesulitan memahami keterkaitan tugas mereka dengan tujuan yang lebih besar.

Jangan menjadi bagian dari 49% yang tidak siap. Baik ini pertama kalinya atau ke-100 kalinya Anda mengembangkan strategi pemasaran digital, kiat kami akan membantu Anda membangun fondasi yang kuat untuk tim pemasaran Anda.

Apa itu strategi pemasaran digital?

Strategi pemasaran digital adalah rencana tindakan Anda untuk mencapai gol bisnis melalui saluran pemasaran online. Strategi ini berfokus pada penjelasan tentang hal yang ingin dicapai dan alasan di baliknya. Saat menentukan strategi pemasaran digital, Anda perlu mengajukan pertanyaan berikut kepada diri sendiri:

1. Apa gol kita?

2. Apa tujuan kita?

3. Siapa audiens target kita?

4. Apa Indikator Kinerja Utama (KPI) kita?

5. Apa kerangka waktu saya?

Strategi pemasaran digital Anda tidak hanya berfungsi sebagai Kerangka Kerja yang menginformasikan rencana Anda, tetapi juga membantu menentukan platform digital, media, data, dan teknologi yang diperlukan. Jika Anda mempertimbangkan untuk menjalankan kampanye pemasaran digital atau inisiatif yang lebih besar, memiliki strategi yang tepat sangat penting untuk mencapai kesuksesan.

Apa saja jenis pemasaran digital?

Sebelum langsung membahas cara membangun strategi pemasaran digital, mari kita bahas bauran pemasaran digital. Anda tidak dapat membangun strategi tanpa terlebih dahulu memahami komponen utama yang berkontribusi terhadapnya.

Pernahkah Anda mendengar tentang trifecta pemasaran digital? Ini menyoroti berbagai bidang yang berkontribusi pada upaya pemasaran digital Anda. Trifecta ini dibagi menjadi tiga kategori: media yang diperoleh, dimiliki, dan berbayar.

• Media yang diperoleh mencakup penyebutan artikel, pembagian media sosial, posting ulang, dan ulasan.

• Media yang dimiliki mencakup situs web, situs seluler, situs blog, dan kanal media sosial merek Anda.

• Media berbayar mencakup iklan bayar per klik (PPC), iklan bergambar, iklan retargeting, influencer berbayar, promosi konten berbayar, dan iklan media sosial.

Apa itu taktik pemasaran digital?

Setelah memahami tiga jenis pemasaran digital, saatnya untuk mendalami bauran pemasaran digital. Baik, bauran pemasaran digital mencakup taktik berikut:

SEO dan SEM

Search engine optimization (SEO) dan search engine marketing (SEM) menentukan peringkat situs web dan properti web Anda di mesin pencari. SEO mendatangkan lalu lintas secara organik, sedangkan SEM menghasilkan lalu lintas melalui iklan dan pemasaran online.

Jika Anda mencari toolkit untuk membantu riset dan pelaporan SEO, lihat SEMrush. Untuk pemasar yang ingin mengubah lalu lintas pencarian menjadi saluran pertumbuhan, menggunakan templat strategi SEO dapat menyederhanakan perencanaan dan pelaksanaan. Templat pelacak peringkat kemudian menutup loop dengan menunjukkan kinerja strategi tersebut dalam hasil pencarian nyata.

Untuk perencanaan jangka panjang, tim sering mengandalkan templat peta jalan SEO untuk mengatur inisiatif, memfasekan pekerjaan teknis, dan membagikan progres kepada pemangku kepentingan.

Pemasaran konten

Pemasaran konten mencakup semua konten online yang Anda hasilkan. Ini mencakup semuanya, mulai dari video yang Anda selenggarakan secara online hingga postingan blog dan e-book yang Anda tulis dan rancang. Perusahaan dari semua ukuran dan jenis terus-menerus memberikan konten baru di seluruh kanal digital.

Pemasaran media sosial

Lebih dari 1 juta orang baru bergabung dengan platform media sosial setiap hari. Media sosial mencakup semua jenis jejaring sosial (misalnya, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, dan Snapchat, dan lain-lain) yang berfungsi sebagai komunitas online untuk berbagi informasi.

Pemasaran influencer

Pemasaran influencer adalah salah satu taktik pemasaran digital terbaru yang menggunakan dukungan dan penyebutan produk dari influencer—individu dengan pengikut media sosial khusus yang dipandang sebagai ahli di bidangnya—untuk meningkatkan kesadaran merek dan konversi.

Pemasaran email

Pemasaran email adalah alternatif modern surat biasa tradisional. Pemasaran melalui email adalah metode cepat dan murah untuk menjangkau prospek dan pelanggan Anda.

Iklan online

Iklan online mungkin mahal, tetapi efektif untuk mengarahkan traffic ke situs web dan properti web Anda. Dengan iklan online, Anda dapat memilih apa yang akan ditampilkan dan di kanal mana.

Pemasaran situs web

Situs web perusahaan Anda adalah beranda Anda di internet. Situs web perlu mendapatkan perhatian sebanyak mungkin dan membutuhkan desain web yang unik agar tampil menonjol. Halaman arahan Anda adalah salah satu tempat pertama yang dikunjungi calon pelanggan saat mereka ingin mempelajari selengkapnya tentang perusahaan dan produk Anda.

Analitik

Analitik dapat dikumpulkan dari berbagai kanal digital untuk memberikan data dan wawasan berharga. Pembelajaran ini dapat membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran digital saat ini dan di masa mendatang.

Pengalaman seluler

Kita tidak boleh melupakan pengalaman seluler, terutama ketika hingga 70% lalu lintas internet berasal dari perangkat seluler. Kapan pun Anda mempertimbangkan inisiatif pemasaran digital, pikirkan tentang tampilan dan fungsi inisiatif tersebut di perangkat seluler. Anda ingin pengalaman seluler Anda sama sempurnanya dengan pengalaman desktop Anda.

Dengan kombinasi pemasaran digital yang Anda miliki, mari kita mulai membangun strategi pemasaran digital Anda.

Cara membuat strategi pemasaran digital yang efektif

1. Lakukan riset dan analisis

Lakukan riset sebanyak mungkin sebelum mengambil tindakan apa pun. Dengan melakukan riset dan analisis, Anda dapat menyiapkan dan merumuskan strategi pemasaran digital dengan lebih baik. Riset mencakup mempelajari perusahaan, industri, dan bahkan pesaing Anda. 

Salah satu alat paling efektif yang digunakan pemasar selama fase ini adalah analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT).  Melakukan analisis SWOT sebelum mendalami strategi pemasaran akan membantu Anda mendapatkan kesadaran penuh tentang posisi kompetitif Business Anda. Dari sana, Anda dapat menemukan cara untuk meningkatkan atau menghilangkan kelemahan dan memanfaatkan kekuatan dalam strategi pemasaran Anda. Gunakan SWOT untuk menentukan:

• Kekuatan: Inisiatif internal yang berkinerja baik

• Kelemahan: Inisiatif internal yang berkinerja buruk

• Peluang: Inisiatif eksternal yang dapat menempatkan Anda pada posisi kompetitif yang lebih kuat

• Ancaman: Inisiatif eksternal yang dapat melemahkan posisi Anda saat ini

Ada banyak manfaat untuk melihat pesaing Anda secara spesifik. Dengan melihat hal yang dilakukan kompetitor, Anda dapat menemukan cara kreatif untuk membedakan merek Anda dan mendominasi persaingan. Dalam hal kompetitor, semakin banyak riset yang dilakukan, semakin baik. Jika Anda ingin tahu tentang hal yang dilakukan pesaing, lihat Moat, alat yang memberi Anda gambaran tentang tampilan iklan pesaing Anda.

2. Tentukan gol, audiens, dan posisi Anda

Langkah terpenting untuk membangun strategi pemasaran digital adalah mengidentifikasi gol, audiens, dan posisi (GAP) Anda. Apa gol Anda dalam membangun strategi pemasaran digital ini? Dan bagaimana gol pemasaran Anda terkait dengan tujuan perusahaan yang lebih besar? Anda perlu memiliki pemahaman yang jelas tentang cara strategi pemasaran digital berkontribusi pada gambaran yang lebih besar. 

Setelah menulis gol, Anda perlu menentukan siapa audiens dan bagaimana posisi Anda—cara Anda akan membujuk audiens untuk menyelesaikan suatu tindakan. Berikut ini contoh cara menyusun GAP tingkat tinggi:

• Gol: Meningkatkan prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) sebesar 20%

• Audiens: Manajer penjualan dan jabatan di atasnya di industri teknologi yang berlokasi di Amerika Utara

• Pemosisian: Gunakan strategi pemosisian kompetitif untuk menyoroti pembeda utama kita dan memposisikan ulang persaingan di benak audiens target kita

3. Buat persona pembeli

Persona pembeli—juga disebut persona pelanggan—adalah pelanggan fiktif yang mewakili audiens target Anda. Profil persona menjelaskan siapa pelanggan, apa yang mereka sukai dan tidak sukai, serta motivasi atau frustrasi umum mereka. Ini dapat mencakup:

• Demografi: Faktor seperti usia, pendidikan, dan jenis kelamin

• Firmografis: Karakteristik organisasi seperti pendapatan, industri, lokasi, dan jumlah pegawai (biasanya hanya digunakan dalam pemasaran B2B)

• Psikografis: Faktor seperti kepribadian, gaya hidup, pendapat, dan gol

• Perilaku: Metrik yang membantu mengidentifikasi cara pelanggan berinteraksi dengan merek Anda, seperti loyalitas pelanggan, pola pembelian musiman, atau cara mereka menggunakan produk atau layanan Anda

• Geografis: Lokasi pelanggan Anda, termasuk pelanggan internasional, nasional, atau regional

Dengan mempelajari persona pembeli, Anda akan memiliki informasi yang dibutuhkan untuk menyusun pesan yang sesuai dengan pelanggan Anda. 

Anda mungkin perlu membuat beberapa persona pembeli—satu untuk setiap jenis orang yang membeli barang atau jasa Anda. Segmentasi audiens akan memungkinkan Anda menargetkan segmen tertentu dari audiens Anda secara lebih efektif. 

4. Menguraikan perjalanan pelanggan Anda

Pernahkah Anda menempatkan diri pada posisi pelanggan? Dokumentasikan pengalaman lengkap mereka dengan membuat peta perjalanan pelanggan. Peta perjalanan pelanggan menguraikan setiap langkah yang dilalui pelanggan baru saat mereka berinteraksi dengan perusahaan atau merek Anda.

Dengan membuat peta perjalanan pelanggan, Anda akan dapat memvisualisasikan langkah-langkah yang diperlukan untuk berpindah dari titik A ke titik B. Anda perlu memastikan pengalaman pelanggan lancar dan mudah dilalui. Saat memetakan semuanya, Anda mungkin menemukan peluang untuk meningkatkan pengalaman. 

Untuk memulai, tanyakan pada diri Anda, "Saluran dan konten apa yang ada di sepanjang jalur?" Pertanyaan ini membantu Anda menentukan kanal yang ingin Anda investasikan dan mana yang menjadi prioritas.

Berikut ini contoh perjalanan pelanggan. Misalnya, Anda adalah pelanggan Apollo Enterprises:

1. Anda melihat iklan online Apollo Enterprises

2. Anda mengikuti Apollo Enterprises di LinkedIn

3. Anda mengunjungi situs web Apollo Enterprises

4. Anda mengirimkan alamat email untuk mengunduh E-book Apollo Enterprises

5. Anda membaca E-book Apollo Enterprises dan merasa kontennya menarik

6. Anda mendapatkan email promosi Apollo Enterprises dengan kesempatan untuk mendaftar demo produk Apollo Enterprises

7. Anda mendaftar untuk demo produk Apollo Enterprises

8. Anda meninjau demo produk Apollo Enterprises dan menyukai penawarannya

9. Anda membeli produk Apollo Enterprises

10. Anda sangat senang dengan pembelian baru Anda dan memberikan ulasan positif secara online

Kita baru saja membahas perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir. Kita dapat melihat jalur pasti yang akan diambil pelanggan, dari langkah pertama melihat nama perusahaan hingga langkah terakhir membeli produk. Membuat peta perjalanan pelanggan akan membantu Anda membayangkan cara strategi pemasaran digital Anda dapat terwujud.

5. Sesuaikan bauran pemasaran digital Anda

Kita telah membahas bauran pemasaran digital bersama-sama, dan sekarang saatnya memilih bagian yang sesuai untuk dimasukkan ke dalam rencana Anda. Penting untuk menetapkan terlebih dahulu saluran pemasaran digital yang akan dilibatkan dalam strategi Anda. Setelah menentukan kanal mana dari bauran digital yang akan membantu Anda mencapai gol, Anda perlu mengajukan dua pertanyaan kepada diri sendiri: Apa yang akan tercakup dalam setiap bagian, dan berapa frekuensi setiap bagian?

Misalnya, apakah Anda ingin berfokus terutama pada pemasaran email dan iklan online, atau apakah Anda ingin menyertakan setiap bagian dari bauran pemasaran digital? Jika Anda akan menyertakan setiap bagian, Anda perlu memetakan posisi setiap bagian dalam linimasa dan cara semuanya terintegrasi satu sama lain.

6. Identifikasi kendala anggaran

Berapa banyak uang yang Anda perlukan untuk menjalankan strategi pemasaran digital? Apakah Anda memerlukan outsourcing, seperti agensi atau vendor? Buat detail investasi sejak awal sehingga Anda dapat dengan cepat menentukan vendor yang perlu Anda ajak bekerja sama dan mulai menyiapkan dokumen serta Brief kreatif. Penting untuk memahami hal yang akan dilakukan secara internal dan yang akan dialihdayakan sehingga Anda dapat mengalokasikan sumber daya dengan tepat.

Pastikan Anda memperkuat anggaran dengan mendapatkan penawaran harga. Detail utama ini dapat memastikan Anda berada di jalur yang benar dan dapat mencapai gol dengan anggaran yang ada saat ini. Setelah yakin bahwa Anda dan tim dapat menyelesaikan setiap aktivitas dalam anggaran saat ini, Anda dapat bergerak menuju pembuatan rencana implementasi.

7. Tetapkan target ROI dan IKU

Mulailah menghitung dan tentukan total pengeluaran dan laba atas investasi (ROI) Anda. Anda perlu melihat lebih dekat bagaimana investasi Anda sesuai dengan imbalan yang diperoleh untuk memastikan strategi digital Anda layak dilakukan. 

Setelah menguraikan angka-angka, mulailah menetapkan target IKU Anda. Tanyakan kepada diri sendiri, “Target IKU apa yang ingin saya capai untuk setiap aktivitas? Apa yang akan kita uji dan kapan dalam setahun?" Metrik pemasaran digital populer dan KPI yang perlu dipantau meliputi:

• Sumber lalu lintas web

• Prospek

• Tampilan halaman

• Biaya per prospek

• Pengunjung yang kembali

• Rasio konversi

• Rasio klik-tayang

Target IKU ini akan memandu cara Anda mengukur dan melacak keberhasilan strategi pemasaran digital Anda.

8. Terapkan dan pantau strategi Anda

Anda tidak pernah terlalu siap dalam hal melaksanakan strategi pemasaran digital. Pastikan setiap aktivitas tetap sesuai rencana dan setiap anggota tim bertanggung jawab atas pekerjaannya. Selalu pantau inisiatif pemasaran Anda sebelum, selama, dan setelah siklusnya untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana.

Anda mungkin sudah memanfaatkan alat digital seperti email dan berbagi cloud, tetapi bagaimana dengan alat manajemen kerja? Perangkat lunak Manajemen Kerja yang tepat dapat memberikan keunggulan kompetitif pada strategi pemasaran digital Anda. Memetakan semuanya dengan alat yang ada, seperti spreadsheet atau dokumen, bisa merepotkan; alat-alat tersebut tidak selalu diperbarui dan dapat dengan mudah dilupakan. Dengan alat manajemen kerja, Anda dapat merencanakan dan melihat seluruh strategi pemasaran digital dengan berbagai cara, baik sebagai linimasa, kalender, atau Papan Kanban. Menempatkan seluruh strategi dan rencana pemasaran digital Anda di satu platform akan mempermudah pekerjaan dan kolaborasi bagi Anda dan Tim.

Ingatlah untuk memperbarui status proyek Anda seiring berjalannya waktu dan menyesuaikan tenggat jika diperlukan. Selalu sempurnakan strategi dan ubah prioritas berdasarkan perubahan kebutuhan. Dengan memantau dan melacak pekerjaan secara rutin, Anda dapat mengatasi Kemacetan dengan segera untuk bergerak lebih cepat.

9. Mengukur hasil

Salah satu manfaat terbaik dari pemasaran digital adalah memiliki akses ke semua data yang menyertainya. Anda bisa mendapatkan wawasan real-time tentang kinerja inisiatif Anda dan menyesuaikannya seiring berjalannya waktu. Anda tidak perlu meraba-raba setiap kali mendorong kampanye, peluncuran, atau proyek baru. Dengan data analitis di ujung jari, Anda dapat mengoptimalkan saat Anda bergerak untuk meningkatkan hasil.

Ingat saat kita menetapkan target IKU di langkah 7? Sekarang saatnya melaporkan KPI tersebut dan membandingkan hasil Anda secara berdampingan dengan target awal Anda. Ini dapat membantu Anda melihat apakah hasilnya sesuai target.

Jika Anda meleset dari target, tanyakan pada diri sendiri, "Apa yang tidak berfungsi?" Jika Anda melampaui target, tentukan hal yang berkontribusi pada lonjakan kinerja. Ambil pelajaran utama Anda dan terapkan di masa mendatang. Sarah Charlton, Kepala Pemasaran Performa di Asana, menawarkan Kiat pro:

“Kemas wawasan Anda untuk pemangku kepentingan guna membantu mengungkap hal yang mungkin tampak seperti proses 'kotak hitam' yang kompleks. Bagikan hal yang berhasil, yang tidak, dan yang perlu Anda uji lebih lanjut untuk mempelajari selengkapnya. Mengetahui apa yang tidak berhasil sama bergunanya dengan mengetahui apa yang berhasil untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda berikutnya, dan ini membantu menciptakan kepercayaan dan transparansi dengan pemangku kepentingan Anda."

Jika sebagian besar rencana Anda bergantung pada media sosial, hubungkan saluran Anda ke templat pelaporan media sosial untuk melacak keterlibatan, pertumbuhan pengikut, dan hasil kampanye.

Gunakan pemasaran digital untuk mengembangkan basis pelanggan online Anda

Dengan panduan langkah demi langkah kami, Anda siap membangun strategi pemasaran digital yang efektif. Setelah Anda siap memulai fase implementasi, gunakan salah satu templat rencana pemasaran digital gratis kami. 

Anda dapat dengan mudah menyesuaikan setiap templat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Baik Anda sedang merencanakan kampanye pemasaran digital atau membuat kalender editorial, kami memiliki templat yang tepat untuk Anda.