Dernière modification : 10 juillet 2026 | Date d'entrée en vigueur : 10 août 2026
Les présentes conditions spécifiques au produit Asana (les « Conditions spécifiques au produit ») font partie des conditions d'abonnement d'Asana, des conditions générales d'utilisation d'Asana ou de tout autre accord client existant entre Asana et le Client applicable à l'utilisation du Service Asana (l'« Accord ») et ne s'appliquent que dans la mesure où le Client utilise la fonctionnalité, le service ou le produit applicable, ou exerce les droits, identifiés ci-dessous. Tous les termes en majuscules non définis dans les présentes Conditions spécifiques au produit ont la signification qui leur est donnée dans l'Accord. En cas de conflit entre les présentes Conditions spécifiques au produit et l'Accord, les présentes Conditions spécifiques au produit prévaudront. Aux seules fins des présentes Conditions spécifiques au produit, le terme « Client » désigne également les utilisateurs soumis aux Conditions générales d'utilisation d'Asana.
Conformément aux conditions ci-dessous, Asana octroie au Client un droit non exclusif, révocable, non transférable et limité d'accès et d'utilisation de l'IA Asana conformément au Contrat.
IA Asana. Tel qu'utilisé dans les présentes, « IA Asana » désigne les fonctionnalités Asana du Service mises à la disposition du Client qui utilisent l'intelligence artificielle et/ou l'apprentissage automatique (« IA/ML »), telles que décrites plus en détail dans la Documentation ; « Entrée » désigne toute requête, toute donnée, tout texte ou tout autre contenu similaire que le Client ou tout Utilisateur final soumet au Service pour qu'il soit traité par l'IA Asana ; et « Sortie » désigne toute donnée, tout texte ou tout contenu similaire généré par l'IA Asana et renvoyé au Client ou à un Utilisateur final, selon le cas, sur la base de l'Entrée.
Propriété. Les Données du Client comprennent l'Entrée IA et le Résultat IA. Entre les parties et dans la mesure où la loi applicable le permet, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à l'Entrée IA et au Résultat IA. Asana conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à l'IA Asana (y compris les améliorations et les perfectionnements apportés à l'IA Asana, ainsi que les nouveaux produits et fonctionnalités).
Limites de l'IA ; clause de non-responsabilité. L'IA Asana utilise l'IA/ML, qui génère des prédictions basées sur des modèles de données. Le Client reconnaît la nature probabiliste de l'IA/ML et le fait que l'IA/ML peut faire des erreurs. Le Client est responsable de l’évaluation de l’IA Asana et du Résultat quant à leur exactitude et leur adéquation au(x) cas d’utilisation du Client, y compris, mais sans s’y limiter, en effectuant des tests, en obtenant toute approbation pertinente et en faisant appel à une supervision humaine appropriée. Asana n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité du Résultat et décline toute responsabilité quant à l’utilisation du Résultat par le Client ou à toute omission ou erreur qu’il pourrait contenir.
Obligations. Ni le Client ni ses Utilisateurs finaux ne peuvent déclarer que le Résultat a été généré par un humain. Le Client utilisera l'IA Asana conformément à toutes les restrictions et obligations applicables à son utilisation du Service, telles qu'énoncées dans l'Accord. Asana utilise la technologie fournie par ses partenaires IA tiers dans l’IA Asana ; l’utilisation de l’IA Asana par le Client sera conforme aux conditions et politiques applicables du partenaire IA tiers disponibles ici, qui sont incorporées aux présentes par référence.
Restrictions. Le Client ne peut pas utiliser l’IA Asana pour (i) l’identification ou la catégorisation biométrique, ou la reconnaissance des émotions ; (ii) déterminer l’accès à l’éducation ou à la formation professionnelle, l’évaluation ou les résultats dans ces domaines ; (iii) prendre ou influencer de manière substantielle des décisions en matière d’emploi, y compris le recrutement, l’embauche, l’évaluation des performances ou le licenciement ; (iv) évaluer l’éligibilité à des prestations ou services publics, à des services sociaux, à un crédit ou à une assurance ; (v) prendre des décisions en matière de diagnostic ou de traitement médical ou en tant que dispositif médical ; (vi) des fins de sécurité ou des composants d’infrastructures critiques ; (vii) des fins d’application des lois, de migration, d’asile ou de contrôle aux frontières, y compris la police prédictive et d’autres prévisions en matière de criminalité ; (viii) l’administration de la justice ou des processus démocratiques ; (ix) attribuer du travail à des humains sur la base du comportement ou des caractéristiques individuelles ; (x) évaluer ou classer des personnes physiques sur la base de leur comportement social ou de leurs caractéristiques personnelles, ce qui entraîne un traitement préjudiciable ou disproportionné (c’est-à-dire le « scoring social ») ; (xi) déployer des techniques subliminales, manipulatrices ou trompeuses, susceptibles de causer un préjudice ; (xii) exploiter les vulnérabilités des individus, susceptibles de causer un préjudice ; ou (xiii) toute autre fin interdite par la loi de l’UE sur l’IA ou toute autre loi applicable.
Amélioration de l'IA Asana. L’utilisation de l’IA Asana par le Client n’octroie à Asana aucun droit ni aucune licence pour utiliser ou partager les Données du client d’une manière incompatible avec l’Accord, sauf accord contraire du Client. Par souci de clarté, Asana n'utilise pas les Données du client et n'autorise pas les partenaires d'IA tiers à les utiliser pour entraîner les modèles d'IA générative utilisés pour fournir l'IA Asana.
Les conditions suivantes s’appliquent à l’utilisation par le Client d’agents d’IA, tels que les AI Teammates et Asana Dash (« Agents d’IA »), y compris les Demandes d’IA incluses dans les formules Asana, celles achetées séparément et celles activées à la demande.
Demandes d'IA. Une « Demande d'IA » est l'achèvement d'une interaction ou d'une série d'interactions avec un Agent d'IA, tel que déterminé par Asana en fonction de la complexité de l'interaction ou des interactions (« Demandes d'IA »). En fonction de la formule d'abonnement applicable, Asana peut fournir au Client des Demandes d'IA incluses dans la formule, comme indiqué sur https://asana.com/pricing ou dans le Centre d'aide Asana, qui seront actualisées tous les mois. Les interactions avec les AI Teammates qui entraînent des erreurs de dépassement de délai, des défaillances de service ou des demandes infructueuses ne constitueront pas des AI Requests à des fins de facturation. Un agent IA qui résout un ticket sur Asana Service Management utilise une résolution IA plutôt qu'une requête IA.
Volume de requêtes d'IA. Les Requêtes IA seront agrégées et pourront être consommées par n'importe quel Utilisateur final pendant la Durée de l'abonnement.
Épuisement des demandes d'IA. Si le Client épuise les requêtes d'IA existantes avant la fin de la Durée de l'abonnement et (i) n'achète pas de requêtes d'IA supplémentaires, (ii) n'autorise pas les frais à la demande pour les requêtes d'IA, ou (III) a atteint sa limite de requêtes d'IA à la demande (telle que définie dans la console d'administration), les fonctionnalités nécessitant des requêtes d'IA ne seront pas disponibles tant que des requêtes d'IA supplémentaires n'auront pas été achetées ou que le Client n'aura pas autorisé les frais à la demande pour les requêtes d'IA.
Soldes des demandes d'IA. En cas de modification de l'Abonnement avant la fin de la Période d'abonnement nécessitant une nouvelle attribution de requêtes d'IA via une modification d'un Bon de commande, tous les crédits ou débits au prorata sont calculés sur la base de données d'utilisation qui peuvent faire l'objet de retards de déclaration. Par conséquent, les soldes finaux et exacts seront déterminés et indiqués uniquement sur la facture fournie au Client.
Expiration des demandes d'IA. Les Requêtes d’IA resteront disponibles jusqu’à la fin de la Durée de l’Abonnement alors en cours du Client. Toutes les Requêtes d’IA inutilisées expirent automatiquement à la fin de la Durée de l’abonnement du Client alors en vigueur. Les Requêtes d'IA expirées sont perdues, sans remboursement ni crédit, et ne peuvent pas être reportées d'une Durée d'abonnement à la suivante. Les demandes d'IA ne sont pas transférables.
Le Studio IA est conçu pour permettre aux utilisateurs finaux de créer des automatisations basées sur des règles qui utilisent l'intelligence artificielle (« workflows intelligents »). Les conditions suivantes s’appliquent à l’utilisation du Studio IA par le Client, y compris les crédits Studio IA inclus dans les formules Asana, ceux achetés séparément et ceux activés à la demande.
Crédits du Studio IA. En fonction de la formule d'abonnement applicable, Asana peut fournir au Client des crédits Studio IA (« Crédits Studio IA ») inclus dans la formule pour le traitement des données dans Studio IA, comme indiqué sur https://asana.com/pricing ou dans le Centre d'aide Asana, qui seront actualisés mensuellement. La consommation de crédits Studio IA est calculée en fonction du volume de données, y compris les données de requête, d'entrée et de sortie, traitées par le grand modèle de langage (LLM) sélectionné par l'Utilisateur final pour un workflow intelligent. Le Client est seul responsable de la consommation de Crédits Studio IA. Toute estimation fournie concernant la consommation de Crédits Studio IA est fournie à titre informatif uniquement et ne constitue ni une déclaration ni une garantie.
Allocation de crédits du Studio IA. Les demandes d'IA seront agrégées et pourront être consommées par n'importe quel Utilisateur final pendant la Durée de l'abonnement.
Épuisement des crédits du Studio IA. Si le Client épuise les Crédits Studio IA existants avant la fin de la Durée de l'abonnement et (i) n'achète pas de Crédits Studio IA supplémentaires, (ii) n'autorise pas les frais à la demande pour les Crédits Studio IA, ou (iii) a atteint sa limite de Crédits Studio IA à la demande (telle que définie dans la console d'administration), les workflows intelligents nécessitant des Crédits Studio IA cesseront de fonctionner jusqu'à ce que de nouveaux Crédits Studio IA soient achetés ou que le Client autorise les frais à la demande pour les Crédits Studio IA.
Soldes de crédits du Studio IA. En cas de modification de l'Abonnement avant la fin de la Durée de l'abonnement nécessitant une nouvelle attribution de Crédits Studio IA via une modification d'un Bon de commande, tous les crédits ou débits au prorata sont calculés sur la base de données d'utilisation qui peuvent faire l'objet de retards de déclaration. Par conséquent, les soldes finaux et exacts seront déterminés et indiqués uniquement sur la facture fournie au Client.
Expiration des Crédits du Studio IA. Les Crédits Studio IA resteront disponibles jusqu'à la fin de la Période d'abonnement alors en cours du Client. Tous les Crédits Studio IA inutilisés expirent automatiquement à la fin de la Durée de l'Abonnement du Client en cours. Les crédits Studio IA expirés sont perdus, sans remboursement ni crédit, et ne peuvent pas être reportés d'une Période d'abonnement à la suivante. Les crédits du Studio IA ne sont pas transférables.
Le nombre d’Utilisateurs finaux de l’extension du Client doit être égal au nombre d’Utilisateurs finaux de l’Abonnement Asana Enterprise du Client. Si le Client augmente le nombre d'Utilisateurs finaux de l'abonnement Asana Enterprise, Asana facturera au Client à la fois l'augmentation du nombre d'Utilisateurs finaux de l'abonnement Asana Enterprise et celle du nombre d'Utilisateurs finaux de l'extension, conformément aux conditions du Contrat.
Après la migration depuis un centre de données exploité par AWS aux États-Unis, le Client verra les Données du client de son organisation hébergées dans un centre de données exploité par AWS à l’emplacement indiqué dans la référence SKU de résidence des données figurant sur le Bon de commande applicable. Par exception à ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que les types de Données du Client suivants restent dans un centre de données exploité par AWS aux États-Unis : les informations de profil soumises par les Utilisateurs finaux, y compris l'adresse e-mail, ainsi que les organisations auxquelles ces Utilisateurs finaux ont accès. En raison de la configuration de l’infrastructure d’Asana, les migrations auront lieu pour l’ensemble de l’organisation du Client et pour tous ses Utilisateurs finaux. Pour en savoir plus, consultez l’un des liens suivants applicables à l’emplacement du Client :
Pour utiliser l’extension EKM, le Client doit configurer les clés AWS KMS dans son propre compte AWS. Plus d'informations sont fournies ici.
Le Client reconnaît et accepte que certaines fonctionnalités et certains éléments du Service ne sont pas compatibles avec EKM et, à ce titre, resteront non chiffrés. Il s'agit notamment des fonctionnalités suivantes, qui peuvent être mises à jour ponctuellement dans la documentation :
Services tiers et métadonnées associées ;
Images de profil ; et
Vidéos créées au sein du Service.
Le Client reconnaît et accepte que les éléments suivants du Service soient partagés en clair avec les sous-traitants d'Asana afin de permettre l'attribution d'accès aux Services :
Noms et adresses e-mail des utilisateurs finaux
Noms des équipes
Le nombre d’Utilisateurs finaux EKM du Client doit être égal au nombre d’Utilisateurs finaux de l’Abonnement Asana Enterprise du Client. Si le Client augmente le nombre d'Utilisateurs finaux de l'abonnement Asana Enterprise, Asana facturera au Client à la fois l'augmentation du nombre d'Utilisateurs finaux de l'abonnement Asana Enterprise et celle du nombre d'Utilisateurs finaux EKM, conformément aux conditions du Contrat. Les deux abonnements seront facturés ensemble sous le nom « Asana Enterprise » dans les factures adressées au Client.
Services Asana Gov. Pour les Services SaaS fournis dans un environnement autorisé par FedRAMP (« Services Asana Gov »), le Client reconnaît que les Services Asana Gov ne répondront aux normes d'un service autorisé par FedRAMP que si le Client se conforme aux contrôles de sécurité énoncés dans les Exigences et limites d'utilisation d'Asana Gov disponibles à l'adresse https://asana.com/terms/asana-gov. Le Client est responsable de la réalisation de sa propre analyse des risques et du suivi des Données du client traitées par les Services Asana Gov. Les Services Asana Gov ne peuvent pas être utilisés pour traiter ou stocker des données classifiées.
Pour en savoir plus sur Asana Gov, veuillez consulter le Guide d'aide Asana Gov disponible à l'adresse https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Disponible ici.
Le Client conserve le contrôle administratif sur les Utilisateurs finaux auxquels il fournit ou autorise autrement l'utilisation de l'extension Feuilles de temps et budgets. Le Client n'autorisera pas le partage d'une licence d'utilisateur final de l'extension Feuilles de temps et budgets par plus d'un Utilisateur final individuel (sauf si une licence d'utilisateur final peut être attribuée à un nouvel Utilisateur final remplaçant un Utilisateur final qui n'utilise plus le produit). Asana se réserve le droit de calculer le nombre total d’Utilisateurs finaux provisionnés ou utilisant l’extension Timesheets and Budgets sur une base périodique ; dans l’éventualité où ce nombre dépasserait la taille de la formule actuelle du Client, Asana peut facturer les Clients pour les incréments supplémentaires d’Utilisateurs finaux au prorata des mois restants sur la Durée de l’abonnement du Client alors en vigueur.
Les conditions suivantes s'appliquent aux achats de StackAI by Asana (SaaS et sur site) :
Plateforme. La plateforme StackAI by Asana (« plateforme StackAI ») est une plateforme sans code qui permet aux organisations de créer, de déployer et de gérer des automatisations de processus personnalisées alimentées par l'intelligence artificielle.
Générateurs. La plateforme StackAI comprend des « générateurs », définis comme un utilisateur final ayant la capacité de créer, modifier et gérer des projets, tels que définis ci-dessous. Chaque générateur est attribué à une seule personne et ne peut pas être partagé entre plusieurs personnes.
Projets. La plateforme StackAI comprend des « Projets », définis comme une automatisation basée sur des règles qui utilise l'intelligence artificielle pour gérer le travail entre des systèmes externes.
Exécutions. La plateforme StackAI comprend des « Exécutions », définies comme l'exécution unique d'un projet alimenté par l'intelligence artificielle. Toutes les exécutions non utilisées à la fin du mois en cours expirent automatiquement. Les Exécutions expirées ne peuvent pas être reportées d'une Période à la suivante. Les exécutions ne sont pas transférables.
Assistance. Asana peut offrir des services techniques et un service client liés à l’utilisation de StackAI by Asana par le Client. Dans la mesure où Asana choisit de fournir une telle assistance, celle-ci sera soumise aux allocations maximales suivantes :
Formule Base : jusqu'à une (1) heure d'assistance par semaine.
Formule Growth : jusqu'à trois (3) heures d'assistance par semaine.
Formule Global : jusqu'à cinq (5) heures d'assistance par semaine.
Tous les services d'assistance fournis pour StackAI par Asana sont fournis strictement « EN L'ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Asana ne fait aucune garantie, déclaration ou assurance de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant la disponibilité, les délais de réponse ou l'efficacité de ces services d'assistance, qui sont soumis aux limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans l'Accord.