DERNIÈRE MISE À JOUR : 13 novembre 2025
Les présentes conditions spécifiques au produit Asana (« Conditions spécifiques au produit ») font partie des conditions d’abonnement d’Asana ou de tout autre contrat client existant entre Asana et le Client applicable à l’utilisation du Service Asana (le « Contrat ») et ne s’appliquent que dans la mesure où le Client utilise la fonctionnalité, le service ou le produit applicable, ou exerce les droits, identifiés ci-dessous. Tous les termes en majuscules non définis dans les présentes Conditions spécifiques au produit ont la signification qui leur est donnée dans l’Accord. En cas de conflit entre les présentes Conditions spécifiques au produit et l’Accord, les présentes Conditions spécifiques au produit prévaudront.
Conformément aux conditions ci-dessous, Asana accorde au Client un droit non exclusif, révocable, non transférable et limité d’accéder et d’utiliser l’IA Asana conformément à l’Accord.
IA Asana. Tel qu’utilisé dans les présentes, « IA Asana » désigne les caractéristiques et fonctionnalités du Service Asana mises à la disposition du Client qui utilisent l’intelligence artificielle et/ou l’apprentissage automatique (« IA/ML »), comme décrit plus en détail dans la Documentation ; « Entrée » désigne toute invite, donnée, texte ou autre contenu similaire que le Client ou tout Utilisateur final soumet au Service pour être traité par l’IA Asana ; et « Sortie » désigne toute donnée, texte ou contenu similaire généré par l’IA Asana et renvoyé au Client ou à un Utilisateur final, selon le cas, sur la base de l’Entrée.
Propriété. Les données du Client comprennent les Entrées et les Sorties. Entre les parties et dans la mesure permise par la loi applicable, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Entrées et Sorties. Asana conserve tous les droits, titres et intérêts sur l’IA Asana (y compris les améliorations et les perfectionnements apportés à l’IA Asana, ainsi que les nouveaux produits et fonctionnalités).
Limites de l’IA ; Clause de non-responsabilité. L’IA Asana utilise l’IA/ML, qui génère des prédictions basées sur des modèles de données. Le Client reconnaît la nature probabiliste de l’IA/BCM, et le Client est responsable de l’évaluation de l’IA Asana et des Résultats en termes d’exactitude et d’adéquation au(x) cas d’utilisation du Client, y compris, mais sans s’y limiter, en testant, en obtenant toute(s) approbation(s) pertinente(s) et en employant une surveillance humaine appropriée. Asana ne donne aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des Résultats et décline toute responsabilité quant à l’utilisation des Résultats par le Client ou à toute omission ou erreur dans ceux-ci.
Obligations. Ni le Client ni ses Utilisateurs finaux ne peuvent prétendre que les Résultats ont été générés par l’homme. Le Client utilisera l’IA Asana conformément à toutes les restrictions et obligations applicables à son utilisation du Service, comme indiqué dans l’Accord. Asana utilise la technologie fournie par ses partenaires d’IA tiers sur Asana ; l’utilisation de l’IA Asana par le Client sera conforme aux conditions et politiques applicables des partenaires d’IA tiers disponibles ici, qui sont incorporées aux présentes à titre de référence.
Amélioration de l’IA Asana. L’utilisation de l’IA Asana par le Client ne confère à Asana aucun droit ou licence d’utilisation ou de partage des Données du Client d’une manière incompatible avec l’Accord, sauf accord contraire du Client. À des fins de clarté, Asana n’utilise pas et n’autorise pas les partenaires d’IA tiers à utiliser les données du client pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle générative utilisés pour fournir l’IA Asana.
Services bêta de l’IA. Le Client pourra avoir accès à des versions bêta, d’essai, de preuve de concept et de test (« sandbox ») des fonctionnalités d’IA Asana (les « Services bêta d’IA »). Le Client reconnaît et comprend que l’utilisation des Services bêta de l’IA n’est pas obligatoire et se fait à ses propres risques. Les Services bêta de l’IA sont mis à disposition « en l’état » sans garantie d’aucune sorte, peuvent être interrompus ou modifiés à tout moment et peuvent être soumis à d’autres conditions.
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats de produits d’extension Studio IA.
Plateforme Studio IA. La plateforme Studio IA d’Asana (« Plateforme Studio IA ») est conçue pour permettre aux utilisateurs finaux de créer des workflows intelligents, qui sont des automatisations basées sur des règles qui utilisent l’intelligence artificielle. Consultez les différentes options de formule d’abonnement à la plateforme Studio IA ici.
Durée du Studio IA. La « durée du produit de la plateforme Studio IA » désigne la période d’abonnement initiale à la plateforme Studio IA et, par la suite, chaque période de renouvellement, le cas échéant.
Crédits de la plateforme Studio IA. Sur la base de la formule d’abonnement applicable, Asana fournira au Client des crédits de plateforme (« Crédits de plateforme ») pour le traitement des données dans la plateforme Studio IA, comme décrit plus en détail dans la section 4 ci-dessous. Les crédits de plateforme sont fournis sur une base trimestrielle ou mensuelle pendant la durée du produit de la plateforme Studio IA, le montant et la fréquence étant basés sur la formule d’abonnement achetée (chaque période trimestrielle ou mensuelle, selon le cas, une « période de crédit »).
Consommation de crédits de plateforme. La consommation de crédits de plateforme est calculée en fonction du volume de données, y compris les données de requête, d’entrée et de sortie, traitées par le grand modèle de langage sélectionné par l’utilisateur final pour un processus intelligent. Le Client est seul responsable des Crédits de plateforme consommés. Toute estimation fournie concernant la consommation de crédits de plateforme est à titre informatif uniquement et ne constitue pas une représentation ou une garantie. Tous les Crédits de plateforme inutilisés à la fin d’une Période de crédit expirent automatiquement à la fin de cette Période de crédit. Les Crédits de plateforme expirés ne peuvent pas être reportés d’une Période de crédit à l’autre. Les Crédits de plateforme ne sont pas transférables.
Crédits de plateforme supplémentaires. Pendant la Durée du Produit de la Plateforme Studio IA, le Client peut acheter des tranches supplémentaires de Crédits de Plateforme à utiliser pendant des Périodes de Crédit spécifiées, et ne peut être utilisé que dans le cadre de la formule correspondante (par exemple, les Crédits de Plateforme supplémentaires achetés dans le cadre de la formule Studio IA Plus ne peuvent pas être utilisés avec la formule Studio IA Pro).
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats d’extensions Enterprise+ Unbundling, qui comprennent actuellement l’extension Gestion des autorisations et l’extension Gestion de la conformité (chacune, un « Produit d’extension »).
Exigences relatives aux utilisateurs finaux. Le nombre d’utilisateurs finaux de l’extension du client doit être égal au nombre d’utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise du client. Si le Client augmente le nombre d’Utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise, Asana facturera au Client à la fois l’augmentation du nombre d’Utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise et des Utilisateurs finaux du Produit d’extension conformément aux conditions de l’Accord.
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats de l’extension Data Residency.
Extension de résidence des données. Le Client, après la migration depuis un centre de données exploité par AWS aux États-Unis, verra les données client de son organisation hébergées dans un centre de données exploité par AWS à l’emplacement indiqué dans le SKU de résidence des données figurant sur le Formulaire de commande applicable. Par exception à ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que les types de données client suivants restent dans un centre de données exploité par AWS aux États-Unis : les informations de profil soumises par les utilisateurs finaux, y compris l’adresse e-mail, ainsi que les organisations auxquelles ces utilisateurs finaux ont accès. En raison de la configuration de l’infrastructure d’Asana, les migrations se produiront pour l’ensemble de l’organisation du Client et pour tous ses Utilisateurs finaux. Pour plus d’informations, consultez l’un des liens suivants applicables à l’emplacement du Client :
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats de l’extension clés de chiffrement Enterprise (« EKM »).
Pour utiliser l’extension EKM, le Client doit configurer les clés AWS KMS dans son propre compte AWS. Plus d’informations sont fournies ici.
Le Client reconnaît et accepte que certaines fonctionnalités et certains éléments du Service ne sont pas compatibles avec l’EKM et, à ce titre, resteront non chiffrés. Il s’agit notamment des fonctionnalités suivantes, qui peuvent être mises à jour ponctuellement dans la documentation :
Services tiers et métadonnées associées ;
Images de profil ; et
Vidéos créées au sein du Service.
Le Client reconnaît et accepte que les éléments suivants du Service sont partagés en clair avec les sous-traitants d’Asana pour permettre l’attribution d’accès aux Services :
Noms et adresses e-mail des utilisateurs finaux
Noms des équipes
Le nombre d’Utilisateurs finaux EKM du Client doit être égal au nombre d’Utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise du Client. Si le Client augmente le nombre d’Utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise, Asana facturera au Client à la fois l’augmentation du nombre d’Utilisateurs finaux de l’abonnement Asana Enterprise et des Utilisateurs finaux EKM, conformément aux conditions de l’Accord. Les deux abonnements seront facturés ensemble sous le nom « Asana Enterprise » dans les factures adressées au client.
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats de services Asana Gov.
Services Asana Gov. Pour les services SaaS fournis dans un environnement autorisé par FedRAMP (« Services Asana Gov »), le Client reconnaît que les Services Asana Gov ne répondront aux normes d’un service FedRAMP autorisé que si le Client se conforme aux contrôles de sécurité énoncés dans les Exigences et limitations d’utilisation d’Asana Gov disponibles à l’ adresse https://asana.com/terms/asana-gov. Le Client est responsable de la réalisation de sa propre analyse des risques et de la surveillance des Données du Client traitées par les Services Asana Gov. Les Services Asana Gov ne peuvent pas être utilisés pour traiter ou stocker des données classifiées.
Pour plus d’informations sur Asana Gov, veuillez consulter le Guide d’aide d’Asana Gov disponible sur https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Les conditions suivantes s’appliquent aux demandes de changement et de suppression en vertu du règlement de l’UE sur les données :
Cette section s’applique aux demandes soumises par un client de l’UE (tel que défini ci-dessous) pour le changement de services ou la suppression de données, conformément au règlement (UE) 2023/2854 du Parlement européen et du Conseil, en date du 13 décembre 2023, concernant les règles harmonisées sur l’accès équitable aux données et leur utilisation (le « Règlement sur les données de l’UE »). Aux fins de la présente section, un Client désigne un « Client de l’UE », c’est-à-dire un Client enregistré dans un État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (UE/EEE).
Un Client a le droit d’initier une demande pour : (a) transférer le Service et migrer ses Données client vers un fournisseur tiers alternatif ou vers sa propre infrastructure sur site (une « Demande de changement »), ou (b) supprimer ses Données client du Service (« Demande de suppression »). Toutes les demandes doivent être clairement identifiées comme une demande en vertu du règlement de l’UE sur les données et soumises via https://help.asana.com/s/get-support et sont soumises à une période de notification de deux mois (« Période de notification »). Pour en savoir plus sur le changement, veuillez consulter cet article dans le Centre d’aide d’Asana.
(a) Demande de changement
Dès réception d’une demande de changement de fournisseur valide et terminée de la part du super administrateur du client [via les Formulaires requis], Asana facilitera la demande du client conformément au règlement de l’UE sur les données. Une demande de changement est considérée comme contraignante dès sa réception par Asana et ne peut être modifiée ou annulée qu’avec le consentement écrit exprès d’Asana.
Asana fournira les instructions nécessaires, comme l’exige le règlement de l’UE sur les données, pour que le Client puisse exporter ses données client. Cette exportation doit être terminée dans les trente (30) jours calendaires suivant la fin de la période de notification, sauf indication contraire dans les présentes (la « Période de transition »).
Pendant la période de transition, Asana doit :
(i) fournir une assistance raisonnable au Client et aux tiers autorisés par le Client dans le cadre du processus de changement ;
(ii) agir avec la diligence requise pour maintenir la continuité des activités et poursuivre la fourniture des services dans le cadre de l’Accord ;
(iii) fournir des informations claires concernant les risques connus pour la continuité de la fourniture des services de la part d’Asana ; et
(iv) veiller à ce qu’un niveau élevé de sécurité soit maintenu tout au long du processus de changement, en particulier la sécurité des données pendant leur transfert et la sécurité continue des données pendant la période de récupération, conformément à la législation applicable.
Dans le cas où Asana estime que la période de transition standard est techniquement impraticable, Asana en informera le Client dans les quatorze (14) jours Business suivant la réception de la demande. Cette notification comprendra une explication détaillée des obstacles techniques et proposera un autre calendrier pour l’exportation des données, qui ne dépassera pas sept (7) mois.
Le Client a le droit de demander une période de transition alternative qui est raisonnablement appropriée dans les circonstances, au moment de la demande, qui ne doit pas dépasser sept (7) mois.
Asana peut, à sa discrétion, facturer au Client des frais raisonnables en rapport avec le changement, comme le permet la loi européenne sur les données.
(b) Demande de suppression
Dès réception d’une demande de suppression valide, Asana procédera à la suppression des données client spécifiées conformément aux procédures et aux délais énoncés dans l’Accord, et dans la mesure où la loi applicable le permet. Une demande de suppression est irrévocable et contraignante dès sa réception par Asana.
Le Client déclare et garantit que son super administrateur désigné est autorisé à soumettre, au nom du Client, toute demande de changement ou de suppression.
Le(s) Formulaire(s) de commande applicable(s) prendront fin automatiquement à la « Date de résiliation effective », qui est définie comme suit :
Pour une demande de changement : lorsque le client notifie par écrit à Asana que l’exportation des données du client a réussi. En l’absence de notification formelle du Client, le changement sera considéré comme réussi à la fin de la période de transition.
Pour une demande de suppression : deux (2) mois après qu’Asana a reçu la demande valide.
Il est expressément entendu que cette résiliation ne libère pas le Client de son obligation de payer tous les frais échus ou payables jusqu’à la date de résiliation effective. En outre, le Client devra payer des frais de résiliation anticipée équivalents à tous les frais d’abonnement qui auraient été dus pour le reste de la durée d’abonnement du ou des Formulaires de commande concernés. Asana continuera à fournir les Services conformément à l’Accord jusqu’à la Date de résiliation effective.
Le Client reconnaît et accepte que :
Asana s’est appuyé sur les engagements contractuels à durée déterminée du Client pour pouvoir offrir les Services au Client pour les frais convenus et pour investir dans le développement et l’amélioration du Service ;
les frais de résiliation anticipée susmentionnés constituent une pénalité proportionnée pour la résiliation anticipée d’un contrat à durée déterminée, qui équilibre de manière proportionnée et efficace la capacité d’Asana à s’appuyer sur l’engagement contractuel à durée déterminée du Client afin qu’il puisse investir dans le développement et l’amélioration du Service et la capacité du Client à changer de prestataire de traitement des données sans obstacles commerciaux ou contractuels ; et
Le Client avait initialement la possibilité de conclure des accords mensuels avec Asana, mais a expressément choisi de conclure un accord annuel ou pluriannuel à durée déterminée avec Asana.
Conformément à la loi européenne sur les données, les demandes de changement ne sont pas applicables aux versions hors production d’un service ou aux services fournis pour une période limitée (tels que les services professionnels), tels que définis dans l’Accord.
Asana décline toute responsabilité pour tout dommage, perte, coût ou dépense, direct ou indirect, résultant de ou en relation avec une demande de changement et/ou une demande de suppression. Cette limitation de responsabilité englobe, sans s’y limiter, les questions concernant l’intégrité des données du client, la perte de données, l’indisponibilité du système, les conflits de compatibilité ou toute autre perturbation opérationnelle pouvant survenir pendant ou à la suite du processus.
Les conditions suivantes s’appliquent aux achats de l’extension Feuilles de temps et budgets.
Le Client conserve le contrôle administratif sur les utilisateurs finaux qu’il approvisionne ou autorise à utiliser le produit d’extension Feuilles de temps et budgets. Le Client n’autorisera pas le partage d’une licence d’utilisateur final de l’extension Feuilles de temps et budgets par plus d’un utilisateur final individuel (sauf si une licence d’utilisateur final peut être attribuée à un nouvel utilisateur final remplaçant un utilisateur final qui n’utilise plus le produit). Asana se réserve le droit de calculer le nombre total d’Utilisateurs finaux provisionnés ou utilisant l’extension Feuilles de temps et budgets sur une base périodique ; dans l’éventualité où ce nombre dépasserait la taille de la formule actuelle du Client, Asana se réserve le droit de facturer le Client en fonction du niveau correspondant au nombre d’Utilisateurs finaux, au prorata des mois restants sur la Durée de l’abonnement du Client alors en vigueur.