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Questions fréquemment posées

À quel moment serai-je facturé après l’essai ?

Une fois les 30 jours d’essai écoulés, votre compte sera facturé pour le prochain mois d’abonnement si vous avez sélectionné une formule mensuelle ou la prochaine année si vous avez choisi une formule annuelle. À la fin de l’essai, vous serez facturé selon la formule sélectionnée lors de votre inscription à l’essai.

Combien de membres puis-je ajouter à notre essai ?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 membres d’équipe à votre compte d’essai gratuit. Chaque personne ajoutée disposera d’un accès total aux fonctionnalités payantes pendant toute la durée de votre essai. Si vous souhaitez ajouter plus de 100 membres à votre compte, veuillez contacter le service commercial.

Puis-je annuler mon essai ?

Vous pouvez annuler votre essai à tout moment avant qu’il ne prenne fin. Vous avez jusqu’au jour de son expiration au plus tard pour procéder à son annulation sans que votre compte ne soit facturé au prix correspondant à la formule choisie pour l’essai. Vous pouvez résilier votre formule directement sur Asana ou contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide. Comment annuler.

Comment fonctionne la tarification d’Asana ?

La version gratuite d’Asana est disponible pour les équipes de 15 personnes au plus. Asana Premium coûte 10,99 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle et 13,49 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle. Asana Business coûte 24,99 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle et 30,49 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Le règlement des abonnements ou achats ponctuels Asana peut se faire avec toutes les cartes bancaires les plus courantes. Pour les abonnements mensuels, nous pouvons également émettre une facture payable par virement bancaire ou par chèque. Veuillez nous contacter pour mettre en place un paiement par facture. Les achats mensuels doivent quant à eux être réglés par carte bancaire.

Qui doit être l’administrateur de mon organisation ?

C’est l’utilisateur qui initie le passage à une formule supérieure qui devient l’administrateur de cette organisation. Cependant, cette donnée peut être modifiée au sein des paramètres de l’organisation. Les administrateurs peuvent ajouter ou retirer des membres, activer le SSO et forcer la réinitialisation des mots de passe pour toute l’organisation. L’utilisateur choisi pour exercer en tant qu’administrateur varie donc d’une organisation à l’autre. Il s’agira le plus souvent d’un cadre appartenant à l’équipe informatique ou aux opérations commerciales.

La taxe de vente me sera-t-elle facturée ?

À compter du mois de février 2019, les taxes étatiques et locales applicables aux ventes selon votre adresse de facturation s’ajouteront aux frais facturés.

Offrez-vous des réductions ?

La souscription d’un abonnement annuel donne droit à deux mois gratuits.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous ne proposons pas de remboursements. Si vous résiliez votre formule avant le prochain cycle de renouvellement, vous aurez accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre période d’abonnement. Vous perdrez accès à ces fonctionnalités et à toutes les données qui y sont associées au terme de votre abonnement.

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Tous les membres disposant d’une adresse e-mail example.com pourront automatiquement rejoindre votre organisation.
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Pour passer à une version supérieure permettant d’inclure davantage de membres, veuillez contacter notre service commercial.
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