SupportBee + Asana

À propos ###

Pour gérer les rapports de bugs des clients ou leurs demandes de fonctionnalités, les équipes d’assistance doivent généralement transférer les e-mails correspondants à l’équipe de développement. Avec cette intégration SupportBee, les agents d’assistance peuvent créer des tâches Asana pour l’équipe de développement directement. Les tâches créées à l’aide de cette application comportent le contenu original de l’e-mail et un lien permettant de revenir à l’e-mail dans SupportBee. Un lien vers la tâche Asana est également publié sous forme de commentaire sur le ticket dans SupportBee pour référence.

SupportBee + Asana

1. Pour ajouter l’application Asana à partir de SupportBee, cliquez sur Applications dans les paramètres d’administration, puis ajoutez l’application.
2. Sélectionnez Asana dans la catégorie de gestion des projets.
3. Vous serez redirigé vers Asana où vous pourrez autoriser SupportBee à communiquer avec votre compte Asana.
4. Une fois que vous avez autorisé l’application, cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».

Commentaires et assistance

• Où puis-je trouver de l’aide ? Cette intégration est compatible avec SupportBee. Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : support@supportbee.com.
• En savoir plus : consultez les instructions de configuration de SupportBee.

En savoir plus

Assistance technique et gestion de projet