ServiceNowAsana Integration

ServiceNow + Asana

L’intégration d’Asana à ServiceNow aide les équipes informatiques à réduire le travail à effectuer à la main grâce à la création automatique de tâches sur Asana. Les équipes bénéficient d’une visibilité entre les plateformes et accèdent aux informations requises (statut, contexte, etc.) en temps réel.

À propos de ServiceNow

Connectez vos outils de travail

Les équipes qui utilisent ServiceNow pour automatiser la gestion des incidents peuvent déclencher la création d’une tâche Asana lorsqu’une condition spécifique est remplie. Par exemple, si le service informatique enregistre un problème d’un certain niveau de sévérité dans ServiceNow, la création d’une tâche Asana est automatiquement déclenchée pour que les équipes en contact avec la clientèle puissent surveiller les retours et préparer rapidement des communiqués.

Automatisez les processus internes

Les équipes de service interne qui utilisent ServiceNow pour suivre et gérer les tickets des employés reçoivent souvent des demandes associées à des actions en dehors de ServiceNow (demandes de matériel ou réponse à une question à propos de la paie, par exemple). Cette intégration permet de créer des processus interconnectés entre ServiceNow et Asana (actions, mises à jour, etc.).

Associer ServiceNow à Asana

L’intégration ServiceNow est accessible à tous les clients Asana Business et Enterprise qui possèdent également un compte ServiceNow (édition IntegrationHub Starter ou supérieure). Vous devez être administrateur ServiceNow pour installer l’intégration.

Voici comment configurer l’intégration

  1. Connectez-vous à votre compte ServiceNow et accédez à la boutique en ligne de ServiceNow
  2. Recherchez Asana et cliquez sur « Get » (Obtenir)
  3. Suivez les instructions de ce document
  4. Accédez à Flow Designer pour commencer à utiliser les actions Asana.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur l’intégration d’Asana à ServiceNow, consultez le guide d’Asana.

Asana s’intègre à vos outils préférés