Cómo detener el síndrome del impostor y el agotamiento antes de que se apoderen de tu equipo
Según una nueva investigación, el síndrome del impostor y el agotamiento se están examinando como condiciones vinculadas.
El síndrome del impostor, la sensación persistente de que no estás calificado para estar donde estás y que es solo cuestión de tiempo antes de que alguien te exponga como un fraude, es un campo bien establecido de la investigación científica. Descrito por primera vez en 1978, el término cobró mayor importancia después de la publicación de The Impostor Phenomenon, el libro de 1985 de Pauline Rose Clance, la científica que fue una de las primeras en acuñarlo a finales de los años 70. El agotamiento, resultado del estrés crónico en el lugar de Trabajo que no se ha manejado adecuadamente, es un término de la misma época: Herbert Freudenberger narra memorablemente el impacto del agotamiento en su libro de 1974, Burnout: The High Cost of High Achievement.
Estamos viendo que el síndrome del impostor y el agotamiento comienzan a relacionarse.”
La Dra. Sahar Yousef, neurocientífica cognitiva de la Haas School of Business de la Universidad de California en Berkeley, dice que estas condiciones están surgiendo simultáneamente en más trabajadores que recién comienzan su carrera.
“Estamos viendo que el síndrome del impostor y el agotamiento comienzan a relacionarse de manera preocupante, pero también tiene sentido. Esa es un área nueva y fascinante para profundizar, especialmente con respecto a las personas más jóvenes, la generación Z, que están comenzando sus carreras ahora”.
“El enfoque es un músculo” que se fortalece cuanto más se usa, dice la Dra. Yousef.
La Dra. Yousef habló el 2 de junio de 2022, como parte de un panel de discusión organizado por Asana sobre la reciente publicación de nuestro Índice de la anatomía del trabajo anual. Yousef señaló que el nuevo informe de Asana es uno de los primeros en sacar a la luz esa conexión. El índice analiza una encuesta anual de Asana a más de 10 000 trabajadores del conocimiento sobre su vida laboral.
La salud mental de los millennials y la generación Z en el trabajo
Los resultados de la encuesta revelaron que los millennials y la generación Z están llegando al trabajo con el síndrome del impostor, que puede ocurrir cuando alguien está experimentando algo nuevo, y el agotamiento, que suele ser una afección de mitad o final de carrera. Una encuesta reveló que la edad promedio para el agotamiento es de 32 años. (El miembro más antiguo de la generación Z tiene 25 años este año).
“Lo que me sorprendió [en los resultados de la Anatomía del trabajo] es el vínculo, la correlación, no la causalidad, sino la correlación entre el síndrome del impostor y el agotamiento, que es nueva. Ese es un tema candente, que ha iniciado conversaciones”, dijo Yousef.
Para combatir el agotamiento y el síndrome del impostor, los líderes de Business deben mostrar comportamientos que establezcan normas en el lugar de Trabajo, dijo el Dr. Yousef. El viejo dicho de que el jefe no debería ser el último en salir de la oficina todas las noches sigue siendo cierto para el agotamiento. Pero cuando no trabajas en una oficina cinco días a la semana, puede ser difícil captar señales positivas que puedan mantener a raya el síndrome del impostor y el agotamiento. Es menos obvio cuándo todos comienzan a trabajar durante el día y cuándo cierran sesión.
“En un momento en el que no estamos viendo necesariamente tantos modelos explícitos en un entorno de trabajo remoto, no estás captando todo eso”, dijo el Dr. Yousef.
En el Índice de la anatomía del trabajo, el 37 % de todos los trabajadores de EE. UU. dijeron que sus días de trabajo no tienen una hora clara de inicio o finalización, posiblemente debido a la falta de límites definidos en torno al trabajo desde el inicio.
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Qué pueden hacer los jefes para evitar el agotamiento y el síndrome del impostor en un mundo laboral híbrido
Entonces, ¿qué pueden hacer los trabajadores y sus jefes para combatir estos síndromes vinculados en un entorno de oficina híbrida? En el Índice de la anatomía del trabajo, se trata de presupuestar los descansos en la vida laboral:
La Dra. Yousef, socia académica de Asana, respalda el “marco de 3M para descansos” como otro sistema para evitar el agotamiento. Se compone de descansos macro, meso y micro.
Los macrodescansos son mensuales y pueden durar un día entero, durante el cual se realiza una actividad para desconectarse del trabajo (una caminata o un paseo largo en bicicleta).
Los descansos intermedios son semanales, descansos de una o dos horas que pueden ser cocinar una comida especial o tomar una clase de música.
Los microdescansos deben tomarse varias veces al día y pueden ser caminatas cortas o meditaciones breves.
Es común que una misma persona experimente tanto el agotamiento como el síndrome del impostor. Según el Índice de la anatomía del trabajo, el 46 % de los encuestados de EE. UU. dijeron que estaban experimentando ambos.
En los EE. UU., los “trabajadores del conocimiento”, personas cuyo trabajo implica manejar o usar información, experimentan agotamiento más veces al año en promedio que en cualquier otra región. Después del impacto inicial del inicio de la pandemia en 2020, los niveles de agotamiento han comenzado a disminuir, pero siguen siendo altos, en un 71 %. Según el Índice de la anatomía del trabajo, el 80 % de los trabajadores del conocimiento en todo el mundo sufren agotamiento o síndrome del impostor.
Por qué el agotamiento puede estar relacionado con el síndrome del impostor
Los pormenores del trabajo, como limpiar la bandeja de entrada del email, administrar las notificaciones móviles, codificar por colores las hojas de cálculo, enviar mensajes instantáneos constantemente y asistir a reuniones demasiado largas y con demasiados participantes, impiden que los trabajadores del conocimiento realicen las tareas gratificantes para las que fueron contratados.
Luchar contra la molesta sensación de que eres un impostor en un nuevo trabajo puede manifestarse en tediosas tareas rutinarias. Eso puede agotar a los trabajadores que recién comienzan su carrera, ya que usan su energía intelectual para cumplir con tareas rutinarias y no hacen el trabajo para el que fueron contratados.
El vínculo entre el síndrome del impostor y el agotamiento puede que solo se haya descubierto ahora, pero no es difícil ver cómo el síndrome del impostor puede causar agotamiento. Según el Índice de la anatomía del trabajo, alrededor del 43 % de los trabajadores dicen que el agotamiento es una parte inevitable del éxito y el 51 % de los gerentes dicen lo mismo.
Reducir los pormenores del trabajo es una oportunidad de oro para los líderes de negocios
Nick Bloom, profesor de economía de la Universidad de Stanford y otro panelista, dijo que el Índice de la anatomía del trabajo reveló que el 60 % de la jornada de un trabajador del conocimiento parece estar dedicado a los pormenores del trabajo, lo que ofrece un potencial real para los líderes de negocios. (Bloom también contribuyó a la encuesta Anatomía del trabajo de Asana).
“Si pudieras reducir algunos de los pormenores del trabajo, sería un enorme beneficio en términos de productividad”, dijo Bloom. “En los Estados Unidos, la productividad crece alrededor de un 1 % al año. Así que si pudieras reducir algunos de esos pormenores del trabajo, sería una mina de oro.
“De hecho, al hablar con muchos clientes, una de las cosas en las que están muy enfocados es en tratar de reducir los pormenores del trabajo y centrarse más en lidiar con los problemas centrales reales”.
El beneficio de un mejor enfoque: mayor impacto de los empleados
Prevenir el síndrome del impostor y el agotamiento dejará energía mental para resolver grandes problemas y cuestiones laborales centrales, dice Tim Bowman, director de Competencia y gerente de marketing de productos en Asana.
Centrarse en los problemas centrales requiere solo eso:enfoque. Bowman, otro panelista, dijo que el enfoque del edificio debe verse de manera similar a la prevención del agotamiento. La capacidad de eliminar las distracciones debe ser una disciplina que los trabajadores incorporen a sus carreras desde el principio.
“Si no puedes concentrarte, no puedes abordar problemas difíciles”, dijo Bowman a la moderadora Emily Epstein, directora editorial de Asana. “Si no puedes abordar problemas difíciles, no podremos abordar los grandes desafíos que enfrentamos en este momento. A nivel mundial, ya sea una pandemia, a nivel local, es la ruptura de la confianza entre las personas, las empresas o los gobiernos: todas estas cosas requieren un enfoque intenso”.
La naturaleza interconectada del síndrome del impostor y el agotamiento puede estar en las etapas incipientes de la investigación. Aun así, la forma en que se pueden prevenir entre los trabajadores, a través de un aumento en el enfoque y la claridad, es aplicable en este momento, dice la Dra. Yousef.
“El enfoque es un músculo”, dijo. “Todos los días, lo creas o no, estás entrenando tu cerebro. Lo entrenas para que esté más enfocado o para que esté menos enfocado. Pero nosotros como individuos, no nuestras empresas, somos los que tenemos que asumir esas consecuencias y esas recompensas”.
