客戶回饋範本

如果能在同一處收集客戶回饋,終於弄清楚他們喜歡什麼、討厭什麼,您覺得如何?這樣一來您的客戶應該會更滿意。請開始使用此客戶回饋範本。

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傾聽回饋是您與客戶建立連結的最有價值的方式之一。但是當回饋來自不同的管道時,便很難理解所有內容。相反,範本可以幫助產品和研究團隊在同一處位置追蹤回饋。若團隊可以按主題、情緒、產品/功能、優先性等對回饋進行排序時,他們便能瞭解客戶最想要和最需要的東西,並為其排定優先順序。請試試看此回饋分本,並牢記以下這些提示:

  • 每次皆收集相同的詳細資訊。若您沒有針對每則回饋收集相同的資訊,便很難瞭解回饋的趨勢和主題。使用自訂欄位或表單可確保您對每則回饋皆追蹤相同的資訊。

  • 連結工具,以將回饋傳送至單一位置。無論您的客戶是透過傳送電子郵件或填寫表單來提供回饋,請務必確保您能將其內容連結至 Asana 這類的專案管理工具。如此一來,所有的回饋便能全部集中於同一處。

  • 迅速將構想轉換為行動。客戶不停地在發現錯誤並提出有幫助的想法,那麽,何不將這些想法化為行動呢?將回饋轉變成指派的任務,以利您的團隊加以處理。

  • 表明「必要事項」與「待辦事項」。儘管確認所有的回饋是很重要的一件事,但產品團隊必須根據回饋與藍圖的相關程度來排定其優先順序。請使用自訂欄位表明回饋的優先順序。

善用您的範本

範本協助您從零開始,而 Asana Premium 的免費試用則是讓您持續邁開成功步伐的關鍵。

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