策略與戰術:有何差異?

Sarah Laoyan 撰稿者特寫照片Sarah LaoyanOctober 5th, 2021
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摘要

「策略」和「戰術」等詞彙源自軍中術語,但現在已經廣泛用於專業情境。瞭解您要如何兩者並用,以便建立商業策略。

西洋棋大師不會盲目地在比賽時任意移動棋子。他們會仔細推敲出準確的每個動作,以便擊敗對手。

西洋棋選手並用策略和戰術來達成終極目標:逮到對手的國王。如同西洋棋中的策略決定,您也可以並用策略和戰術來建立、執行商業策略。以下說明這兩種技巧如何協助您達成策略目標。 

策略與戰術的差異何在?

「策略」和「戰術」源自孫子的孫子兵法所衍生而來的軍中術語。自此之後,這兩個詞就被應用在不同的情境 (包括商業策略),不再侷限於軍事中使用。 

策略定義

策略是您在未來為了達成最終終極目標而採取的行動計劃。策略可協助定義出遠程目標,以及如何做才能達成目標。

閱讀:目標與目的:一位專案經理之分析

戰術之定義

策略是引領方向的行動計劃,而戰術則是讓您實際抵達終點的個別步驟和行動。在商業情境中,這意味團隊為實施策略中擘劃之計劃所採取的特定行動。 

若我們再回來看西洋棋的比喻,策略是透過特定順序之安排,讓棋子的移動達成您到希望之結果。戰術則是將這些棋子移動到特定位置的舉動。 

策略與戰術之間的關係

孫子在孫子兵法中寫道:「人皆知我所以勝之形,而莫知吾所以制勝之形」;孫子闡明儘管戰術較具體且易於瞭解,但在戰術之上的策略也同等重要。重點不在於要使用策略或是戰術,而是要將策略戰術兩者並用。這兩個技巧是一體的兩面,為了達成目標,兩者都是必要的。 

若有人試圖只單獨運用策略達成目標,則難有進展,因為戰術才是讓您抵達終點的具體行動項目。若團隊只使用策略,他們所做的會是為達成目標而做計劃,而不是執行為了達成目標所必須執行的工作。 

從另一個角度來看,您也無法光靠戰術達成商業目標。沒有策略作為基礎的戰術很快就會轉變成毫無目標的工作。若發生這種情況,人們就只會隨意採取行動,而無制定好的策略目的為依據。短時間內,團隊成員可能會感到徒勞無功。時間一久,就可能導致沮喪、過勞,以及對工作感到不滿意。 

好的策略有哪些元素?

基於資料所做的明智決策

好策略是妥善考量、計劃和徹底研究後所做的策略。若您想要建立穩固的遠程策略,務必收集過去經驗所累積的資訊和資料,以便對未來基於資料的決策流程發揮影響力。 

例如,有些產業的業務有淡旺季之分。瞭解如何善加運用淡旺季的特性,就是善用策略思考,以及從歷史記錄資料獲取益處的例子。

清楚定義的目標

最佳策略應建立在清楚定義的目標之上。當您明確知道自己需要達成什麼目標時,要建立好策略就容易得多。清楚定義目標是整體遠程策略規劃的重要環節。有些人會同時規劃策略和商業目標,這樣做可簡化流程。但若缺乏終點目標,那麼試著要建立策略的做法,就如同在不知道賽道的前提下參加一場賽跑。

閱讀:設定商業目標:成功企業的第一步

應變計劃

若一切按照預期結果發生,策略就能成功。然而,萬一策略在實施的過程脫離了常軌,那要怎麼辦呢?這時應變計劃就很實用。若策略中建立有應變計劃,就能問題管理措施一併考量進去。您的團隊會知道該做什麼才能跨越這些門檻,避免專案徹底脫序。 

好的戰術有哪些元素?

戰術為短程性質

若策略是遠程計劃,戰術就是協助您達成小目標的短程步驟。戰術規劃是將策略計劃分解成短程行動的舉措。

閱讀:設定短期目標的重要性

戰術清楚地與策略相連結

若難以理解某項戰術如何對策略產生作用,那很可能它就不是您策略所適用的最佳戰術。您執行的工作應該要對您要達成的目標發揮積極的作用。

目標設定架構 OKR 是理解短程戰術與遠程願景如何相互連結的絕佳範例。它有一個主要目標,以及您為達成主要目標而設定的關鍵結果。人員定期執行的戰術,會對關鍵結果之達成發揮作用。

戰術是可行動的且有時間範圍

在有限的時間範圍內執行戰術,可獲得最佳成果。如同多數目標設定策略,建立有時間範圍的期限能確保在設定的時間範圍內完成這些戰術。若不確定要如何建立可行動和有時間範圍的戰術,不妨使用 SMART 目標法。

商業策略及戰術的範例

以下這些範例說明企業的策略分析師如何並用好策略和聰明戰術來達成商業目標。

人事團隊

策略:面試時,從以前較被忽略的科技社群中,多找 20% 的應徵者。

​戰術: 

  • 贊助以前較常忽略而著重 STEM (科學、技術、工程、數學) 的社群小組。

  • 為來自不同教育管道 (例如軍事訓練營及職業訓練學校) 的學生創造機會。

  • 定期在面向被忽略社群的平台上分享工作職缺。

數位行銷團隊

策略:提升 30% 的試用註冊人次

戰術:

  • 在頁面捲動到一半 (50%) 時,新增免費試用彈出視窗,從而提高網頁上的可見度。

  • 隨每次試用註冊之邀請提供免費電子書。

  • 透過社交媒體之行銷活動,推廣試用註冊數。

網頁開發團隊

策略:減緩 1 秒的網頁載入時間。

戰術:

  • 找出影響網頁速度的多餘程式碼,並找到簡化的替代程式碼。

  • 將頁面上的圖片壓縮到小於 1 MB。

  • 減少頁面重新導向的次數。

使用工作管理工具來管理策略和戰術

好的策略都是以有系統的規劃開始的。若您在尋找一套方式,讓自己的商業目標有系統,不妨使用工作管理工具。工作管理軟體有助於將每日戰術與遠程策略相互連結。 

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