如今， The Trevor Project是全球最大的 LGBTQ 青少年自殺預防和心理健康組織，提供免費且保密的電話、聊天和文字諮詢，以及一個名為 TrevorSpace 的安全社交網路。 Trevor 屢獲殊榮的團隊實施創新的研究、教育和倡導計劃，以應對 LGBTQ 青少年自殺的公共衛生危機，並與 Lil Nas X 和 Janelle Monae 等名人合作，提高對其服務的認識，並向 LGBTQ 青少年傳遞愛和支持的訊息，讓他們感到安全和被賦予力量。 

David B. (代名詞：they/he) 是 The Trevor Project 的資深特別專案經理，他的團隊管理組織的策略性跨職能計劃，例如 Trevor 的品牌更新以及從墨西哥開始的服務國際擴張。 由於這些專案是高度跨職能的，而且在 Asana 之前，不同的團隊以不同的方式管理工作，因此過去需要額外的投入量來收集狀態更新，並以高階視角查看倡議。

David 和他的同事希望獲得更多深入解析，並提升整個組織的透明度。 這一點尤其重要，因為 The Trevor Project 的團隊在過去三年來大幅擴張。

隨著團隊擴大並變得更具協作性和跨職能，我們希望減輕其中的挑戰。 這促使我們尋求一個平台，可以讓整個組織中的每個人都能夠管理他們的工作，提供集中式結構和系統化的方式來開始和執行專案。

David B.，資深特別專案經理

他們開始尋找一個工作管理平台，以便將部門團結起來，在未來成長之前建立內部基礎架構，並幫助他們為世界各地更多社群提供高品質的服務。 

可滿足所有團隊不同工作方式的平台

團隊需要一個平台，讓整個組織能夠在專案上協同合作、追蹤里程碑並報告進度。 David 表示：「我們尋求可擴展性、協作、易於使用，以及與我們已經使用的系統 (例如Okta、Slack、Jira和Google Workspace) 的整合。」 

他們評估了多種工具，並將範圍縮小至 Asana 和另一個平台。 他們欣賞 Asana的時間軸、看板、清單和行事曆檢視，這些檢視可滿足具有不同工作管理風格的團隊的需求，在提供彈性的同時，仍能統一組織。 

最終，The Trevor Project 選擇了 Asana，因為它最符合他們的需求。 David 表示：「與其他平台相比，Asana 的功能數目最為突出。」

在 Asana 的指導下推出專案管理標準

Asana 的實施與 The Trevor Project 推出一套內部專案管理標準同時進行。 David 表示：「我們使用 Asana 來指引我們所建立的專案管理旅程。」 為了協助員工採用新系統，他們提供了一本包含指南的攻略、與每個團隊進行交流的線上即時虛擬培訓課程，以及兩次非同步培訓，內容涵蓋新制定的專案管理標準，以及如何在新架構中使用 Asana。 

隨著我們持續成長，Asana 幫助我們鞏固專案管理流程，以便大家能夠系統性地遵循這些標準。

David B.，資深特別專案經理

透過定義整個組織中靈活且統一的工作方式，The Trevor Project 領先應對了與成長相關的挑戰，並使團隊走上了富有成效的軌道。 工作剖析索引的研究發現，較大型的公司比較小型的組織擁有更複雜的流程，因此往往更容易錯過行動和更新。

大型團隊也花費更多時間在「工作附帶事務」上，這指的是圍繞具有影響力和策略性的工作所進行的所有協調任務。 有了系統，The Trevor Project 可以成長，並且仍然能夠作為一個靈活、凝聚力強的團隊運作。

藉由 Asana 節省了超過一年的工作量

如今，The Trevor Project 在 Asana 中管理其許多專案，每年可節省約 348 個工作日，這些時間原本會花費在協調上，相當於 70 週，或一位全職員工一年多的工作時間。 此預估節省時間是根據 Asana 對其客戶進行的研究，以及其他第三方研究，這些研究關於員工在未使用工作管理平台時花費在搜尋資訊、情境切換以及在應用程式之間切換等常見活動上的時間。 在 The Trevor Project，其首要任務是支援正在經歷危機的 LGBTQ 年輕人，因此節省時間至關重要。 當您經營一個自殺預防組織時，每一秒都很重要。

Asana 使所有專案的進度變得透明，並顯示這些專案如何階梯式發展，最終實現結果。 以前，專案的管理和報告方式各不相同，而有了標準，就能更輕鬆地講述這個故事。

David B.，資深特別專案經理

這些時間節省來自 Asana的表單等功能，這些功能可協助員工擷取內部和外部請求，並快速啟動工作，每年可節省 244 個工作天。 整個組織每月提交超過 650 份表單。 規則可將步驟和通知自動化：The Trevor Project 每月平均有 8,770 個自動化動作，每年可節省 36 個工作日。

團隊每月還分享超過 1,600 則評論，透過將溝通集中在同一處，避免不必要的電子郵件和情境切換。 這樣做可節省 43 個工作日，並讓隊友和外部供應商無論身在何處，都能彼此連結。 

特別專案團隊

David 的 12 人特殊專案團隊在 Asana 中管理所有計劃，並依據資金和專案關係人將其分為不同層級。 當他們在 Asana 中啟動專案時，他們會附加簡介，並在專案中建立區段，以代表具有里程碑的不同工作流程。 

工作流程中的任務在描述欄位中包含指示，以便輕鬆開始，因此一旦任務指派給所有者，他們就能立即開始工作。 任務已完成時，Asana 會透過 Slack整合在專案的 Slack頻道中提醒隊友，以便下一位所有者能夠快速接棒。 

David 終於實現了整個組織的透明度：他使用 Asana專案集監控各專案的進度，並且有一個地方可以與不同團隊的人員進行協作。 

David 表示：「在品牌更新期間，我們將外部供應商帶入 Asana，以便審查工作並追蹤研究。 以這種方式在組織內部和外部進行協作的能力，使我們能夠實現一個與年輕人產生共鳴的最終產品。」

企業合作夥伴團隊

The Trevor Project 與各行各業的公司合作，推進 Trevor 終止 LGBTQ 年輕人自殺的使命。 隨後，企業合作夥伴團隊在組織內進行跨職能合作，以確保合作夥伴交付項目得以完成，並通常在 Asana 中記錄這些內容，作為事實來源。 

在實現合作夥伴關係時，我們利用範本簡化流程，從頭到尾遵循標準流程。

Leah K.（代詞：她／她的），企業合作經理

確認合作夥伴關係後，團隊會在 Asana 中使用企業合作夥伴關係範本建立新專案。 在專案概觀區段中，他們放置一份簡介，列出合作夥伴關係所需的交付項目，以便指派的行銷活動經理能夠快速上手。 接著，他們使用專案來組織和填入行動項目的任務，並視需要依據啟動日期定義回溯排程表。

任務被組織到不同的專案區段，例如「後勤」和「員工參與度」，讓行銷活動經理、合作夥伴經理和其他內部專案關係人能夠在 Asana 專案中提供回饋和資產，從而使所有工作和文件易於尋找。 企業合作夥伴團隊還使用表單來管理來自內部團隊和合作夥伴的請求。

行銷團隊

由 7 人組成的行銷團隊透過計劃提高知名度並提高參與度，這些計劃可能涉及整個組織中多達 30 位專案關係人。 受指派負責新計劃的行銷活動經理會從頭到尾負責，並在 Asana 中使用範本啟動計劃。除了適用於合作夥伴關係的範本外，還有一個範本適用於 Trevor 旗下的計劃。 

新專案包含簡介和所有執行任務，因此不會遺忘任何步驟，還有電子郵件預覽和社交貼文連結等文件。 每週，專案經理都會使用 Asana 的狀態更新，讓團隊掌握最新資訊，從而省下一次會議和幾封電子郵件。

宣傳經理 Elise M. (代詞：她／她的) 表示：「團隊內的知識分享對我們而言是一個成長領域。 藉助 Asana，我很高興能一目了然地查看 [我的專案中] 正在發生的事情，並節省人們向我介紹其個人工作分組的時間。」

行銷部門使用專案集監控所有正在進行的行銷活動狀態，並按優先順序進行組織。 Elise 表示：「我們最近發現一個行銷活動出現了一些延遲。 「Asana 幫助我們標記此問題，並啟動協作對話，以便主動解決問題。」

Asana 讓您能夠專注於更大的目標，而非專注於遺失資產的細節。

宣傳經理 Elise M.

一個凝聚力強的團隊，有效應對 LGBTQ 青少年自殺這個全球公共衛生危機 

The Trevor Project 利用 Asana 成功實施了新的專案管理標準。 他們的流程充當了在其成長過程中提供優質服務的防護欄，而他們的許多新團隊成員可以更快地開始負責專案，因為 Asana 中的歷史背景資訊可讓他們快速上手。

Asana 讓我們無需針對每個專案重新設計一套流程。 這讓我們有更多時間獲得靈感或執行更宏大的專案。

宣傳經理 Elise M.

這個內部基礎架構減少了系統管理工作，並幫助員工將精力集中在對社群影響最大的活動上。 Elise 表示：「這裡有很多優秀、充滿熱情的人，他們都很樂意提供協助。 但由於構想眾多，要弄清楚當責可能很困難，而 Asana 為我們做到了這一點。 我們知道誰在交付專案，誰是我們的決策者。」 

現在，The Trevor Project 已為生產力和跨團隊協作奠定了穩健的基礎，因此可以為美國和國外的年輕人提供更多拯救生命的服務。 最初從電視畫面上的電話號碼開始的想法，已經發展成為一個領先的倡導者和強大的保護力量，幫助 LGBTQ 青少年感受到安全和被接受，讓他們能夠為自己想像一個光明的未來。