Разгадка секрета: шесть шагов к достижению целей вашей компании

Вы знаете, каковы цели вашей компании и как продвигается их достижение? Если вы ломаете голову, то вы не одиноки. Четкие цели, такие как «стать лидером рынка», задают направление, и они необходимы компаниям для развития. Не говоря уже о том, что они укрепляют доверие к руководству, помогают определять стратегические приоритеты и поддерживать вовлечённость работников.

Однако, согласно недавнему исследованию Gallup, только 22% работников полностью согласны с тем, что у руководства их организации есть чёткое направление, и только 33% работников вовлечены в работу. Эти неутешительные цифры имеют серьезные последствия для бизнеса: невовлечённые работники менее продуктивны, что негативно сказывается на росте компании. Это снижение продуктивности обходится США в сумму до 605 миллиардов долларов ежегодно.

Итак, если чёткие цели задают направление и помогают поддерживать вовлечённость сотрудников, почему же нет более эффективного способа отслеживать их, чтобы вы действительно могли достигать целей своей компании? Чтобы эффективно отслеживать цели и задачи компании, выполните следующие шесть шагов, чтобы каждый в вашей команде знал, на чём сосредоточиться, и понимал значимость своей работы.

Шаг 1. Определите свои цели и задачи высокого уровня

У вашей компании, структурного подразделения или отдела, скорее всего, есть миссия, которой вы руководствуетесь. Какого уровня роста вам нужно достичь в этом году, чтобы продвинуться к своей миссии? Это может быть увеличение выручки, числа новых пользователей, количества людей, которым была оказана помощь, или какой-либо другой показатель. И чтобы достичь этого показателя, вам, возможно, придётся повысить узнаваемость бренда на рынке, выполнить планы по найму или выйти в совершенно новую категорию.

Главное здесь — продолжать сужать фокус, пока вы не сосредоточитесь на целях самого высокого уровня, которые помогут вам достичь целевого показателя роста на год.

Определив эти цели (например, «стать лидером рынка»), разбейте их на задачи, такие как «увеличить выручку на 10 % по сравнению с прошлым годом». У вас может быть несколько задач на одну цель, и это нормально. Сейчас не время для принципа «чем больше, тем лучше». Вашей мантрой должен стать принцип «качество важнее количества». И убедитесь, что каждая задача понятна, выполнима и достижима.

Шаг 2. Отслеживайте свои цели в хорошо заметном месте

После того как ваши общие цели и задачи будут определены в начале года, они обычно доводятся до сведения сотрудников на совещании или по электронной почте. Сначала все ими увлечены, но по мере того, как повседневные задачи начинают брать верх, они отходят на второй план.

Когда цели «с глаз долой — из сердца вон», люди о них забывают, не могут определить, эффективно ли они их достигают (или достигают ли вообще), и задаются вопросом, какое влияние оказывает их работа. Но есть простой способ решить эту проблему: отслеживать цели в одном месте, где каждый может их найти и получить к ним доступ.

Преимущества повышения наглядности целей:

• С большей вероятностью они останутся в центре внимания (то есть люди будут помнить, каковы цели!)

• Это демонстрирует, что у руководства есть чёткое направление (что укрепляет доверие).

• Помогает работникам понимать важность и ценность их труда (то, чем они занимаются, имеет значение!)

Шаг 3. Определение чётких важных этапов

После того как цели будут отслеживаться в едином центре (доступном для всех), придет время определить важные этапы, которые помогут вам их достичь и дадут понять, что вы на верном пути. Считайте это своим планом действий с чёткими показателями и дедлайном.

Например, для «ускорения повышения узнаваемости бренда на рынке» одним из ваших важных этапов может быть «увеличение веб-трафика в первом квартале на 10% по сравнению с прошлым годом».

Что делает важный этап хорошим?

• Он измерим: определите конкретный показатель — скорее всего, число или качественный результат, — которого вы хотите достичь на этом важном этапе, чтобы было понятно, к чему вы стремитесь. Сейчас не время для расплывчатых формулировок.

• У него есть дедлайн: чётко обозначьте, когда вы хотите достичь этого важного этапа. Конкретный дедлайн поможет вам и вашей команде не сбиться с пути.

• За него кто-то отвечает: назначьте ответственного за достижение важного этапа или за руководство работой по его достижению. Лучше всего выбрать человека, чья должность и обязанности соответствуют проектам и работе, которую предстоит выполнить.

Шаг 4. Соедините проекты с важными этапами и целями

Теперь пришло время перейти к деталям и определить программы и проекты, над которыми вы с командой будете работать для достижения важных этапов. Этот шаг имеет решающее значение для поддержания вовлечённости работников в их деятельность. Люди хотят знать, имеет ли значение то, чем они занимаются, и лучший способ показать это — связать их труд с целями высокого уровня.

Этот шаг также принесёт пользу вашему бизнесу: увлечённые работники с большей вероятностью останутся в компании, будут более продуктивными, станут эффективными амбассадорами бренда и обеспечат более высокий уровень обслуживания клиентов, что будет способствовать росту продаж и прибыльности.

До начала работы в Asana планирование в нашей компании было разрозненным. Как руководитель, я не знал, что будет происходить на следующей неделе, в следующем месяце или в следующем квартале. Теперь Asana — это место, где мы регистрируем проекты, которым хотим отдать приоритет, чтобы быть уверенными в том, что работаем над задачами, которые окажут большое влияние. Это делает этап выполнения проекта беспроблемным.”

Продолжая с целью «повышения узнаваемости бренда», вы знаете, что вам нужно увеличить веб-трафик на 10 % в первом квартале. Как вы собираетесь это сделать? Несколькими проектами в рамках этого важного этапа могут быть «провести кампанию в социальных сетях, посвящённую Дню святого Валентина» и «опубликовать три новые истории клиентов в первом квартале». Как и в случае с важными этапами, здесь важно назначить ответственного за проект, определить дедлайн и описать всю работу, которую нужно выполнить.

Шаг 5. Делитесь новостями о ходе работы и отмечайте успехи

По мере того как ваша команда завершает проекты и достигает важных этапов, делитесь этими новостями там, где вы отслеживаете цели. Все могут видеть ход выполнения работ и отмечать успехи, что отлично подходит для повышения морального духа и поддержания вовлечённости работников. Поэтому, когда кампания в социальных сетях, посвящённая Дню святого Валентина, станет вирусной и поможет вам достичь целевого показателя посещаемости сайта за первый квартал, поделитесь результатами и поблагодарите команду, которая работала над ней.

Конечно, не всегда всё идёт по плану. Будут проекты, которые задерживаются, и важные этапы, которые не удаётся пройти вовремя. Такими новостями тоже нужно делиться, чтобы можно было скорректировать планы и изменить приоритеты, пока не стало слишком поздно.

Шаг 6. Используйте предыдущие цели и результаты для обоснования планирования

Поздравляем! Вы завершили проекты, прошли важные этапы и достигли целей. Поскольку у вас есть учёт всей этой информации (ведь вы её отслеживали), используйте полученные знания в качестве ориентира при планировании деятельности компании на следующий год. Перенесите цель (разве повышение узнаваемости бренда когда-нибудь действительно завершается?) или определите новые цели с учётом возможностей для бизнеса и роста.

И что самое приятное? Теперь у вас есть шаблон и стандартный рабочий процесс для планирования целей вашей компании и отслеживания их достижения. (Мы смотрим на вас, этапы 1–5.)

Пусть отслеживание целей начнётся!

Цели компании — это ваш пункт назначения, задачи — ваша карта, важные этапы — ключевые ориентиры, указывающие, что вы движетесь в правильном направлении, а ваши проекты и программы — ваш путь к их достижению.

Отслеживая задачи, цели и важные этапы в одном месте, вы будете держать их в центре внимания, вы (и все остальные) будете знать, какого прогресса вы достигли, а ваша команда сможет видеть, какой вклад она вносит. Мы надеемся, что эти шаги помогут вам оставаться на верном пути и поддерживать вовлечённость вашей команды в работу, чтобы вы могли достигать поставленных целей круглый год.

Узнайте, как Asana может помочь вам обеспечить сотрудникам наилучшие условия работы за счёт более эффективной реализации всех ваших межфункциональных программ и мероприятий.