Разгадываем секрет: шесть шагов к достижению целей вашей компании

Знаете ли вы, какие цели стоят перед вашей компанией и как продвигается их достижение? Если вы ломаете голову над этим вопросом, вы не одиноки. Четкие цели, такие как «стать лидером рынка», задают направление, и компании нуждаются в них для своего роста. Кроме того, они укрепляют доверие к руководству, помогают определять стратегические приоритеты и поддерживают вовлеченность работников.

Однако, согласно недавнему исследованию Gallup, только 22% работников полностью согласны с тем, что у руководства их организации есть четкое направление, и только 33% работников вовлечены в работу. Эти неутешительные цифры имеют серьезные последствия для бизнеса: невовлеченные работники менее продуктивны, что негативно сказывается на росте компании. Эта потеря продуктивности обходится США в сумму до 605 млрд долларов в год.

Итак, если четкие цели задают направление и помогают поддерживать вовлеченность работников, почему же не существует более эффективного способа отслеживать их, чтобы вы действительно могли достичь целей своей компании? Чтобы эффективно отслеживать цели и задачи вашей компании, выполните следующие шесть действий, чтобы каждый член вашей команды знал, на чем ему нужно сосредоточиться, и понимал ценность своей работы.

Шаг 1. Определение общих целей и задач

Скорее всего, у вашей компании, бизнес-подразделения или отдела есть миссия, которой вы руководствуетесь. Какого уровня роста вам нужно достичь в этом году, чтобы продвинуться вперед в реализации своей миссии? Это может быть увеличение выручки, количество новых пользователей, число людей, которым была оказана помощь, или какой-либо другой показатель. А чтобы достичь этого показателя, вам, возможно, потребуется повысить узнаваемость бренда на рынке, достичь целей по найму сотрудников или выйти в совершенно новую категорию.

Самое главное здесь — продолжать сужать область внимания, пока вы не сконцентрируетесь на целях самого высокого уровня, которые помогут вам достичь вашего показателя роста на этот год.

Определив такие цели (например, «стать лидером рынка»), разбейте их на задачи, такие как «увеличить выручку на 10% по сравнению с прошлым годом». У вас может быть несколько задач для каждой цели, и это нормально. Сейчас не время для подхода «чем больше, тем лучше». Вашим девизом должно быть «качество важнее количества». И убедитесь, что каждая задача понятна, выполнима и достижима.

Шаг 2. Отслеживание целей в хорошо видимом месте

После того как в начале года вы определили свои общие цели и задачи, информацию о них, как правило, доводят до сведения сотрудников на совещании или по электронной почте. Поначалу все испытывают по поводу них воодушевление, но по мере того как повседневные задачи берут верх, они начинают отходить на второй план.

Когда цели «с глаз долой — из сердца вон», люди забывают о них, не могут понять, эффективно ли они достигают этих целей (и достигают ли вообще), и задаются вопросом, какое влияние оказывает их работа. Но есть простой способ решить эту проблему: отслеживайте свои цели в одном месте, где каждый сможет их найти и получить к ним доступ.

Преимущества повышения заметности ваших целей:

• С большей вероятностью они останутся в центре внимания (то есть люди будут помнить, каковы цели!).

• Это показывает, что у руководства есть четкое направление (что укрепляет доверие).

• Помогает работникам понимать важность и ценность их работы (то, чем они занимаются, имеет значение!).

Шаг 3. Определение четких важных этапов

После того как вы начнете отслеживать цели в едином центре (доступном для всех), можно приступать к определению важных этапов, которые помогут вам достичь этих целей и позволят понять, что вы движетесь в правильном направлении. Это своего рода ваш план действий с четкими показателями и дедлайном.

Например, для «ускорения повышения узнаваемости бренда на рынке» одним из важных этапов может быть «увеличение веб-трафика в первом квартале на 10% по сравнению с прошлым годом».

Определение хорошего важного этапа

• Он измерим: определите конкретный показатель (как правило, числовой или качественный результат), которого вы хотите достичь на этом важном этапе, чтобы было понятно, над чем вы работаете. Сейчас не время для расплывчатых формулировок.

• У него есть дедлайн: четко укажите, когда вы хотите завершить этот важный этап. Конкретный дедлайн поможет вам и вашей команде не сбиться с пути.

• За него кто-то отвечает: назначьте сотрудника, который будет отвечать за достижение этого важного этапа или руководить работой по его достижению. Лучше всего выбрать человека, чья роль и обязанности соответствуют проектам и работе, которую предстоит выполнить.

Шаг 4. Связывайте проекты с важными этапами и целями

Теперь пришло время перейти к деталям: определите программы и проекты, над которыми вы с командой будете работать для достижения важных этапов. Этот шаг имеет решающее значение для поддержания вовлечённости ваших работников в их работу. Люди хотят знать, имеет ли значение то, чем они занимаются, и лучший способ показать это — связать их труд с целями высокого уровня.

Этот шаг также принесет пользу вашему бизнесу: увлеченные работники с большей вероятностью останутся в компании, будут работать более продуктивно, станут эффективными амбассадорами бренда и будут обеспечивать лучшее обслуживание клиентов, что поможет увеличить продажи и прибыльность.

До начала работы в Asana планирование на уровне нашей компании было разрозненным. Как руководитель, я не знал, что будет на следующей неделе, в следующем месяце или в следующем квартале. Теперь Asana — это единый источник информации о проектах, которым мы хотим уделять первоочередное внимание, поэтому мы уверены, что работаем над тем, что принесет наибольшую пользу. Это обеспечивает бесперебойность этапа выполнения проекта.”

Продолжая работать над целью «повышения осведомлённости о бренде», вы знаете, что вам нужно увеличить веб-трафик на 10% в первом квартале. Как вы собираетесь это сделать? Примерами проектов в рамках этого важного этапа могут быть «Запустить кампанию в социальных сетях ко Дню святого Валентина» и «Опубликовать три новые истории клиентов в первом квартале». Как и в случае с важными этапами, важно назначить ответственного за проект, определить дедлайн и описать всю работу, которую необходимо выполнить.

Шаг 5. Делитесь новостями о ходе работы и празднуйте успехи

По мере того как ваша команда завершает проекты и достигает важных этапов, делитесь этими новостями там, где вы отслеживаете цели. Все смогут видеть прогресс и праздновать успехи, что отлично способствует повышению мотивации и поддержанию вовлеченности работников. Поэтому, когда ваша кампания в социальных сетях ко Дню святого Валентина станет вирусной и поможет вам достичь цели по веб-трафику на первый квартал, поделитесь этими результатами и поблагодарите команду, которая над этим работала.

Конечно, не всегда всё идёт по плану. Будут проекты, которые задерживаются, и важные этапы, которые не удается выполнить в срок. Такими новостями также необходимо делиться, чтобы можно было своевременно скорректировать планы и изменить приоритеты.

Шаг 6. Использование предыдущих целей и результатов для обоснования планирования

Поздравляем! Вы завершили проекты, достигли важных этапов и выполнили цели. Поскольку у вас есть вся эта информация (ведь вы её отслеживали), используйте полученные знания в качестве ориентира при планировании работы вашей компании на следующий год. Перенесите цель на следующий период (действительно ли можно полностью повысить узнаваемость бренда?) или определите новые цели, исходя из возможностей для бизнеса и роста.

Самое приятное? Теперь у вас есть шаблон и стандартный рабочий процесс для планирования и отслеживания целей вашей компании. (Мы имеем в виду шаги 1–5.)

Начинаем отслеживать цели!

Цели компании — это ваш пункт назначения, задачи — ваша карта, важные этапы — ключевые ориентиры, указывающие, что вы движетесь в правильном направлении, а ваши проекты и программы — это путь к достижению этих целей.

Если вы будете отслеживать цели, задачи и важные этапы в одном месте, они будут оставаться в центре внимания, вы (и все остальные) будете знать, какого прогресса вы достигли, а ваша команда сможет видеть, какой вклад она вносит. Мы надеемся, что, следуя этим шагам, вы сможете оставаться на верном пути и поддерживать вовлечённость своей команды в работу, чтобы достигать поставленн��х целей в течение всего года.

Узнайте, как Asana может помочь вам обеспечить работникам наилучшие условия работы, позволяя более эффективно управлять всеми межфункциональными программами и мероприятиями.