Секретный доклад ИТ-директора: как ИТ-отдел может стать лидером в области опыта работников
Сводная информация
Технологические инновации развиваются быстрее, чем когда-либо, а пандемия вступает в новую фазу. ИТ-директора никогда ещё не сталкивались с такой неопределённостью и сложностью. Именно поэтому мы заключили партнёрство с Caspian Studios, чтобы спонсировать третий сезон подкаста CIO Classified.
CIO Classified — это подкаст для ИТ-директоров, руководителей и технологических лидеров, которые хотят развивать свой Business и оставаться на переднем крае. В каждом выпуске ведущие ИТ-директора откровенно обсуждают самые насущные проблемы и способы их решения.
Послушайте последний выпуск, чтобы узнать об аналитике и действенных стратегиях, которые вы можете применить в своей организации уже сегодня.
Краткое содержание эпизода
В этом выпуске Йохан Дауди, директор по глобальному развитию ИТ компании Asana, и Апратим (AP) Пуракаяста, технический директор Skillsoft и SumTotal, обсуждают:
Роль ИТ в опыте работника
Необходимые инструменты для повышения продуктивности
Повышение устойчивости технологических стеков и стратегии
Обоснование автоматизации
Принятие подхода к обслуживанию клиентов в ИТ
Звуковые фрагменты эпизода
«Платформа Asana — это не просто продукт, который мы создаём, а источник силы нашей компании. Это основная платформа, на которой все сотрудники Asana взаимодействуют друг с другом. Мы не особо используем электронную почту внутри компании. Это другой способ работы. Вся наша философия в Asana действительно вращается вокруг нашей платформы и того, как мы используем её для совместной работы и поддержания связи», — Йохан Дауди, директор по глобальному развитию ИТ компании Asana
«Я думаю, что особенно после пандемии коронавируса основной миссией многих компаний стало предоставление всем работникам цифрового опыта. Всё больше и больше работников ищут нечто большее, чем просто работу. Им нужен рост, цель и команда, с которой они могут работать. Роль ИТ-отдела заключается в том, чтобы помогать работникам расти, постоянно учиться с помощью любых имеющихся инструментов и делать это естественным образом в потоке работы. Поэтому вся цифровая инфраструктура, предлагаемая работникам, должна работать без сбоев, чтобы выполнять текущую работу и одновременно осваивать навыки завтрашнего дня», — Апратим (AP) Пуракаястха, технический директор группы в Skillsoft и SumTotal
«Сейчас существует так много вариантов технологий, и многие команды, особенно когда у них есть возможность самообслуживания, начинают использовать свои собственные индивидуальные платформы. Это вызывает хаос и путаницу, когда у вас есть разные бизнес-подразделения, каждое из которых имеет свой собственный специализированный процесс о том, как работать, как общаться, как сотрудничать, как делать что-либо. Когда работники пытаются сотрудничать, им становится сложно понять, как лучше всего связаться друг с другом. Очень важно обеспечить ясность и дать указания о том, как выполнять работу и какие инструменты использовать», — Йохан Дауди, директор по глобальному развитию ИТ компании Asana
«Ближайшее, что мы можем сделать, чтобы имитировать обсуждение у кулера, — это Slack или что-то в этом роде. Я думаю, что пройдёт ещё некоторое время, прежде чем цифровые инструменты более адекватно заменят кулер с водой, если можно так выразиться. Возможно, в будущем метавселенная станет намного более распространённой, и мы будем случайно сталкиваться друг с другом в цифровой вселенной. Возможно, это не так далеко, как мы думаем», — Апратим (AP) Пуракаястха, технический директор группы в Skillsoft и SumTotal
Гости выпуска
Йохан Дауди, директор по глобальному развитию ИТ компании Asana
Йохан Дауди — директор по глобальному развитию ИТ в Asana. На протяжении всей своей карьеры Йохан создавал ИТ-команды, которые в равной степени фокусировались на поддержке бизнеса и обслуживании клиентов. До Asana Йохан также создавал ИТ-функции в Lyft, Twitter и Workday, когда они переживали аналогичные периоды гиперроста.
Апратим Пуракаястха (AP), технический директор группы компаний Skillsoft и SumTotal
В качестве главного директора по технологиям Skillsoft АП отвечает за разработку, управление продуктами, облачные операции и ИТ во всех продуктах группы компаний Skillsoft. Он занимает эту должность с 2016 года.
Апратим обладает обширным опытом поддержки быстрорастущих технологических компаний, в том числе в качестве генерального директора и старшего вице-президента по SaaS в SevOne, где он отвечал за сегмент услуг по запросу и SaaS Business. Ранее он занимал должность президента группы в ACI Worldwide и директора по программному обеспечению в IBM.
АП имеет степень доктора компьютерных наук Дьюкского университета, степень магистра компьютерных наук Университета штата Вашингтон и степень бакалавра компьютерных наук Джадавпурского университета в Индии.
Не пропустите ни одного выпуска
Новые выпуски выходят каждые две недели. Подпишитесь на подкаст, чтобы получать уведомления о выходе новых выпусков.
