С момента внедрения Asana мы значительно повысили эффективность процессов, в частности, сократили сроки реализации кампаний. Команда высоко ценит централизацию всех деталей кампании, поскольку это избавляет от необходимости искать информацию в разных системах.

Заместитель директора по маркетинговым технологиям и Front Door, компания Verizon

Лауреат премии Work Innovation Award, 2025 г.

Verizon получила награду Asana «Маркетинговый визионер» за установление нового стандарта в том, как маркетинговые команды согласовывают действия, выполняют задачи и добиваются результатов в больших масштабах. Оптимизируя процессы и обеспечивая полную прозрачность всех кампаний, Verizon даёт своим командам возможность беспрепятственно сотрудничать и действовать быстро и точно. Их маркетинговый отдел добивается результатов не только благодаря эффективности, но и благодаря общей ориентации на предоставление своим клиентам значимого и целостного опыта.

Asana для управления ресурсами

Индивидуальная модель оценки помогает командам сосредоточиться на кампаниях, имеющих наибольшее значение

Команде базового управления Verizon было трудно справляться со сложностью кампаний, охватывающих несколько функций. Ручные процессы и разрозненные обновления затрудняли эффективную расстановку приоритетов и направление ресурсов на самую важную работу.

Благодаря Asana команда внедрила настраиваемую модель оценки приоритетов, которая обеспечивает объективность и целенаправленность при планировании кампаний, помогая распределять время команды там, где оно приносит наибольшую ценность для бизнеса.

Фреймворк оценки обеспечивает более эффективное определение приоритетов

• Нестандартная оценка влияния на бизнес, основанная на нестандартных полях с формулами и правилах, позволяет оценивать кампании с учётом влияния на бизнес и трудозатрат на разработку.

• Профильные специалисты из разных команд определяют взвешенные критерии, обеспечивая справедливую и последовательную систему оценки.

• Это привело к существенному увеличению количества задач, отнесённых к категории «Важные» или «Высокий приоритет», что помогло командам сосредоточиться на стратегической работе.

Ресурсы, направленные на критически важную для бизнеса работу

• Теперь распределение ресурсов основывается на приоритетах, а решения принимаются на основе данных, а не догадок.

• Команды тратят меньше времени на малозначимую работу и больше времени на инициативы, которые снижают отток клиентов и повышают их пожизненную ценность.

• Результатом является повышение эффективности и значительный вклад в рекордный рост числа подписчиков Verizon Value.

Фреймворк Asana снизил уровень шума и помог командам сосредоточиться на критически важных действиях, связанных с рабочими процессами, что обеспечило лучшую концентрацию и более разумное использование ресурсов.

Лу Уэсли, руководитель отдела управления рабочими процессами, Verizon

Отслеживание запросов с помощью Asana

Один процесс приёма заявок позволяет контролировать более 200 ежемесячных кампаний

Поскольку каждый месяц поступали сотни запросов на кампании, команде Base Management компании Verizon требовался единый масштабируемый способ приёма заявок и определения приоритетов. Ручные процессы затрудняли обеспечение того, чтобы нужные запросы получали внимание и соответствовали приоритетам бизнеса.

С помощью Asana команда создала централизованный, стандартизированный процесс приёма заявок, который автоматизирует создание задач и гарантирует, что каждая кампания начинается с полным контекстом.

Автоматизированный, стандартизированный приём запросов

• Форма Asana фиксирует детали кампании и автоматически направляет запросы на нужные «доски успеха».

• Правила назначают исполнителей, заполняют нестандартные поля и запускают рабочие процессы, при этом ручная передача не требуется.

• Автоматизация гарантирует, что нужные команды будут задействованы только тогда, когда запрос будет одобрен и согласован с целями бизнеса.

• Теперь команды работают быстрее, делают меньше ошибок и начинают работу с полной ясностью.

Полная прозрачность с первого дня

• Множественная адресация гарантирует, что все межфункциональные команды (а их более 12 — от отдела коммуникационной стратегии до отдела маркетинговых технологий) могут получать доступ к соответствующим запросам и отслеживать их.

• Запросы не теряются и не заде��живаются, а совместная работа начинается мгновенно.

• Сроки кампаний были сокращены в среднем на две недели.

Команда высоко ценит централизацию всех деталей кампании, поскольку это избавляет от необходимости искать информацию в разных системах. Кроме того, автоматизация и встроенные проверки гарантируют, что мы всегда работаем в соответствии с установленными рекомендациями.

Заместитель директора по маркетинговым технологиям и Front Door, компания Verizon

Asana для управления кампаниями

Выполнение происходит быстрее, когда все команды работают по одному и тому же сценарию

До начала работы в Asana команды управления базой Verizon работали разрозненно, используя несвязанные системы и электронные таблицы. Передача задач была нечёткой, выполнение отставало от графика, а руководители не могли отслеживать ход кампании, что замедляло выход на рынок.

С помощью Asana команда создала специальные доски успеха для каждой функции, предоставив всем межфункциональным командам чёткое, связанное пространство для управления работой от брифа до запуска.

Специальные доски сокращают количество переходов задач и устраняют путаницу

• Каждая команда, от Martech и Intake до Channel Engagement и Comms Strategy, теперь работает на собственной доске успеха, предназначенной для повышения ясности в соответствующих рабочих потоках.

• Эти доски взаимосвязаны, поэтому работа остаётся сфокусированной, но при этом продолжает двигаться по всему процессу кампании.

• Ответственность и дальнейшие действия всегда ясны, что снижает неопределённость и задержки.

Ускоренное выполнение и улучшенные SLA

• Стандартизированные рабочие процессы и совместная работа в реальном времени значительно сократили время выполнения.

• Сроки выполнения кампаний по соглашениям об уровне обслуживания сократились на две недели, что позволило запускать больше кампаний без привлечения дополнительных сотрудников.

• Команды сохраняют сосредоточенность, синхронизируют действия и соблюдают сроки, при этом не требуется ни встреч, ни электронных таблиц.

Внедрение Asana вышло за рамки простого внедрения инструмента; оно сформировало культуру ясности и эффективного выполнения задач. Благодаря Asana были успешно проведены организационные изменения, повышена прозрачность проектов и достигнуты значительные результаты, положительно повлиявшие на финансовые показатели.

Лу Уэсли, руководитель отдела управления рабочими процессами, Verizon

Заключение

Ещё более организованная работа с будущими кампаниями

Поскольку Verizon продолжает внедрять инновации на рынке телекоммуникаций, команда Base Management будет опираться на то, что работает. Они тестируют новые способы переноса еще большей части процесса кампании в Asana — от использования AI Studio для создания креативных брифов до оптимизации подготовки файлов кампании к развертыванию. Цель: обеспечить сосредоточенность, согласованность действий и готовность команд выполнять отличную работу быстрее.

Благодаря Asana время выполнения кампаний значительно сократилось, что привело к сокращению сроков соглашений об уровне обслуживания (SLA) на две недели. Более того, в первом квартале 2025 года Verizon Value достигла важного этапа, впервые более чем за десять лет заняв лидирующую позицию в отрасли по приросту чистого числа абонентов с предоплатой. Повышение эффективности и сокращение времени выхода на рынок, обеспеченные внедрением Asana, несомненно, стали факторами, способствовавшими этому успеху. Примечательно, что оптимизированная модель приоритизации и стратегически скорректированные SLA, управляемые в Asana, сыграли решающую роль в использовании рыночных возможностей и обеспечении исключительного роста.

Лу Уэсли, руководитель отдела управления рабочими процессами, Verizon