Como a Asana usa a Asana: gestão de campanhas de marketing multicanal

Um grande profissional de marketing disse certa vez: “Nunca houve um momento melhor para ser um profissional de marketing”. Ok, esse grande profissional de marketing foi o nosso próprio Dave King, mas isso não torna as suas palavras menos verdadeiras. Graças a ferramentas como a Asana, que nos permitem monitorar e gerir todo o nosso trabalho num só lugar, este é um ótimo momento para ser um profissional de marketing, e nunca foi tão fácil expandir.

Como chefe de marketing de ciclo de vida da Asana, supervisiono todas as nossas campanhas de marketing de geração de demanda, adoção, upgrade e retenção na Web, em redes sociais pagas, por e-mail e muito mais. A minha equipe executa mais de 45 campanhas de marketing a cada trimestre e, só no mês passado, enviamos quase 9 milhões de e-mails para clientes atuais e potenciais da Asana.

Como mantemos tudo sob controle? A resposta mais simples é: com a Asana. Mas, se vocês realmente querem saber os meus segredos para gerir e dimensionar um gigantesco programa de marketing multicanal, continuem lendo para descobrir as minhas cinco principais dicas.

1. Use modelos de campanha

Como profissional de marketing, você administra um grande número de campanhas com variados graus de complexidade e dependências interdisciplinares. Para padronizar o processo de execução e reduzir o tempo de planejamento, recomendo que crie modelos para as campanhas. Os modelos asseguram que a sua equipe esteja sempre preparada com o enquadramento e o plano de trabalho corretos para cada campanha. Depois, é possível ajustá-los à medida que se estabelecem boas práticas e se descobrem novas táticas eficazes para refletir esses aprendizados.

2. Monitore os detalhes importantes da campanha com os campos personalizados

A gestão de ponta a ponta das campanhas de marketing requer meticulosa atenção aos detalhes. É preciso coordenar as mensagens, a distribuição de canais, o agendamento, as criações e muito mais para garantir que a campanha seja executada, e que tenha um bom desempenho. Recomendamos reunir e monitorar todos os detalhes importantes da campanha com os campos personalizados para poder procurá-los e localizá-los com facilidade durante o processo de planejamento. Veja alguns exemplos de campos personalizados que a nossa equipe usa com frequência:

• Fase da campanha: ajuda a equipe a organizar e priorizar as tarefas pelas diferentes fases do trabalho e é especialmente útil para campanhas com durações maiores.

• Prioridade: identifica as tarefas cruciais para o lançamento para que a equipe esteja ciente dos trabalhos prioritários.

• Necessidades criativas: este campo mostra o tipo de trabalho criativo necessário para uma determinada tarefa, como design, redação, animação, etc.

• Estágio de aprovação: permite ver exatamente onde os ativos estão no processo de aprovação para que não haja confusão sobre as aprovações finais e o feedback. Você pode ativar as notificações para este campo e obter atualizações à medida que progride pelos diversos estágios.

3. Corrija rapidamente tarefas e prazos perdidos

Não importa o quanto nos esforçamos para manter as diversas campanhas em dia, algumas tarefas acabam por não se concluir a tempo. Quando isso ocorre, precisamos encontrar uma forma de identificar exatamente que trabalhos estão atrasados em todas as campanhas para fazer o acompanhamento e ajustar o agendamento dos trabalhos. Recomendamos o uso da busca avançada da Asana para criar um relatório de tarefas atrasadas e ver todas as tarefas pendentes numa única tela. A partir dali, você pode facilmente clicar em cada tarefa para consultar o seu responsável e obter as informações necessárias ou desbloquear os trabalhos para ajudar a equipe a ficar em dia.

4. Na dúvida, comunique-se em excesso

Com tantos detalhes a considerar em qualquer campanha, você inevitavelmente terá perguntas sobre como as coisas estão indo. Em vez de pedir e fornecer atualizações de status aos membros individuais da equipe, recomendamos manter todos os participantes a par dos avanços publicando atualizações semanais ou quinzenais de status na aba de Progresso do seu projeto.

Manter as atualizações de progresso centralizadas na Asana assegura que todos estejam a par dos avanços da campanha e permite a você identificar proativamente os trabalhos em risco ou bloqueados antes que interfiram nos prazos. Uma vez que os participantes também são membros do projeto, publicar uma avaliação notificará automaticamente todos eles ao mesmo tempo.

5. Monitore todo o seu programa em um portfólio central

Quando começar a planejar múltiplas campanhas ao mesmo tempo, você precisará encontrar uma forma de ficar por dentro do progresso das campanhas e da capacidade da equipe para manter tudo em andamento. Para isso, recomendo criar um Portfólio central para organizar e monitorar todas as campanhas da equipe em um só lugar. Com os Portfólios, vocês terão uma visão geral e em tempo real do progresso, das atualizações de status recentes e da capacidade da equipe para cada campanha, gerada a partir dos dados reais do projeto. E, se quiserem se aprofundar, todas as informações necessárias estarão a apenas um clique de distância.

Saibam mais sobre como a Asana capacita as equipes de marketing e criação a produzir um trabalho incrível aqui. Também gostaria de saber como a sua equipe gerencia o trabalho das campanhas na seção de comentários abaixo.