A FedEx alcança uma velocidade de colocação no mercado 9x mais rápida com a orquestração de trabalho baseada em IA
A FedEx fornece soluções confiáveis de transporte, comércio eletrônico e negócios em uma complexa rede global. Para gerir essa escala, a FedEx transformou a forma como as equipes de Marketing e Capacitação de Vendas planejam, priorizam e entregam iniciativas estratégicas, construindo um modelo operacional unificado e alimentado por IA na Asana. Ao automatizar a coordenação manual, a FedEx eliminou os gargalos operacionais e estabeleceu uma estrutura escalável para a execução global.
A FedEx conecta pessoas e possibilidades em todo o mundo, oferecendo soluções confiáveis de transporte, comércio eletrônico e negócios. A organização administra redes globais complexas para ajudar as empresas a crescer e os clientes a permanecerem conectados.
Vencedora: 2026 Global Work Innovation Award
Este prêmio reconheceu a FedEx pelo seu uso pioneiro de fluxos de trabalho baseados em IA para resolver desafios complexos de governança em um setor de logística tradicional. Ao incorporar a IA diretamente na arquitetura do trabalho, a FedEx estabeleceu um novo padrão de referência global para a execução de marketing e capacitação de vendas em escala corporativa.
As nossas equipes estão focadas em repensar a forma como o trabalho flui em toda a organização para assegurar que estamos priorizando iniciativas de alto impacto que agreguem valor real aos nossos clientes. Ao criar fluxos de trabalho escaláveis e aproveitar intencionalmente a IA, aumentamos a visibilidade e a velocidade, reduzindo o atrito manual que existia anteriormente entre as equipes. Essa mudança nos permite ir além da coordenação do trabalho e concentrar a nossa energia na execução estratégica.”
Recebimento e governança de demandas de marketing com tecnologia de IA
Anteriormente, a FedEx gerenciava as iniciativas de marketing por meio de uma rede de mais de 24 formulários de recebimento, o que levava a gargalos, pois as equipes buscavam manualmente as informações ausentes. A FedEx resolveu isso criando um mecanismo de recebimento e governança que centraliza todas as solicitações em um único fluxo.
Triagem autônoma: o AI Studio analisa os envios de recebimento estruturados para gerar um briefing resumido e encaminha automaticamente as solicitações ao líder de estratégia apropriado.
Priorização estratégica: os briefs estratégicos gerados por IA ajudam a liderança a avaliar as prioridades e a alocação de recursos, acelerando a execução das iniciativas aprovadas.
Criação de documentos técnicos: após a aprovação, os assistentes de IA da Asana elaboram rascunhos dos principais entregáveis, como planos de entrada no mercado e briefs de mídia, reduzindo significativamente o tempo de documentação manual.
Autoridade de tomada de decisão: os líderes de estratégia de marketing revisam todos os resultados gerados pela IA para assegurar o alinhamento com as prioridades de negócios antes da aprovação final.
O maior divisor de águas é o uso dos Assistentes de IA da Asana para gerar automaticamente documentos comerciais essenciais a partir de informações capturadas diretamente no fluxo de trabalho. Em vez de recriar manualmente briefs e apresentações, produzimos resultados técnicos de alta qualidade em muito menos tempo, reduzindo os prazos de planejamento de semanas para dias.”
Preparação e capacitação em vendas globais
A organização de viabilização de vendas operava anteriormente por meio de canais de recebimento regionais, sem um método consistente para dimensionar ou priorizar mais de 25 pedidos globais semanais. A FedEx substituiu essa abordagem por um mecanismo padronizado de preparação de vendas que qualifica e agrupa as solicitações globalmente.
Qualificação inteligente: quando uma solicitação é enviada, o AI Studio identifica projetos anteriores semelhantes para permitir o agrupamento, reduzindo o tempo de recebimento de 90 para 30 minutos.
Gerenciamento de portfólio global: as solicitações aprovadas são automaticamente adicionadas a um portfólio global de capacitação, onde os cronogramas automatizados permitem o acompanhamento em tempo real em todas as regiões.
Atualizações de trabalho integradas: um assistente de IA gera atualizações visuais de status do trabalho em HTML para compartilhar com as partes interessadas, economizando 1 hora por projeto por semana para os líderes.
Execução acelerada: um assistente de IA incorporado sintetiza os dados do pedido e realiza pesquisas de mercado para gerar briefs de criação e identificar lacunas, acelerando o desenvolvimento de conteúdo e economizando mais de 1.200 horas por ano.
Dados técnicos padronizados: um assistente de IA estrutura a documentação técnica, como os documentos de requisitos de negócios (BRDs), garantindo um contexto claro para as equipes técnicas.
Não apenas melhoramos o nosso processo. Mudamos fundamentalmente a forma como o trabalho flui por meio da capacitação de vendas com um mecanismo de recebimento e qualificação alimentado por IA que automaticamente categoriza, dimensiona e prioriza as solicitações globais no momento do envio. O que antes era fragmentado e reativo é agora um sistema escalável e inteligente.”
Geração de relatórios executivos e expertise em fluxo de trabalho
Antes de consolidar o seu trabalho, a liderança da FedEx não dispunha de uma visualização centralizada das iniciativas, e as equipes gastavam tempo excessivo na compilação manual de atualizações de status. A FedEx introduziu assistentes de IA especializados que atuam como especialistas em processos e geradores automatizados de relatórios.
Atualizações de status inteligentes: os assistentes de IA da Asana geram resumos de projeto automatizados e atualizações para a liderança, garantindo que os participantes tenham visibilidade consistente dos riscos e marcos.
Coaching de processos: colegas de equipe especializados, como o “QDM Expert” e o “Scrum Assistant”, fornecem coaching em tempo real sobre processos internos e estruturas ágeis, como a geração de um novo PDD de entrega em minutos.
Aceleração da tomada de decisões: ao automatizar a documentação e a geração de relatórios, a FedEx recuperou mais de 300 horas por ano que antes eram gastas em revisão manual e esforço de alinhamento.
Estabelecemos um caminho único para gerir a demanda, desde o recebimento até a revisão. Percebemos que o verdadeiro valor estava na remoção do atrito entre as equipes; a IA nos permitiu transformar entradas fragmentadas em um sistema de ponta a ponta perfeitamente integrado que oferece espaço para expandir e desenvolver o seu impacto. ”
Conclusão
Antes dessa transformação, a FedEx dependia da conciliação manual para levar adiante iniciativas complexas de marketing e vendas. Ao criar um sistema escalável e apoiado por IA, a FedEx passou da coordenação manual para a tomada de decisões estratégicas. Essa arquitetura garante uma execução consistente e um impacto mensurável à medida que a demanda global cresce.