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Perguntas frequentes

Quando será feita a cobrança após o término da avaliação?

Ao terminar a avaliação gratuita de 30 dias será feita a cobrança da assinatura referente ao mês seguinte, se você selecionou um plano mensal, ou ao ano seguinte, caso tenha escolhido o plano anual. Após a avaliação será cobrado o valor do plano que escolheu ao se inscrever para fazer a avaliação.

Quantos membros posso adicionar durante a avaliação?

Você pode adicionar até 100 membros da equipe à sua conta de avaliação. Todas as pessoas adicionadas terão acesso completo aos recursos pagos durante toda a avaliação. Se quiser adicionar mais de 100 membros à sua conta de avaliação, fale com nossa equipe de vendas.

Posso cancelar a avaliação gratuita?

É possível cancelar a qualquer momento durante a avaliação. Se cancelar ao final do período de avaliação ou antes, não será cobrado o valor referente ao plano selecionado quando você se inscreveu para fazer a avaliação. Você pode cancelar o seu plano diretamente na Asana ou falar com nossa equipe de suporte. Saiba como.

Como são determinados os preços da Asana?

A versão gratuita da Asana está disponível para equipes com até 15 pessoas. Nossos planos Asana Premium para até 15 pessoas podem receber um desconto para equipes pequenas. Conforme a sua equipe Premium aumenta para 20 membros ou mais e começa a obter mais valor da Asana, os preços se aproximarão do valor mensal padrão por usuário. O preço de um plano Asana pago é escalonado, começando com grupos de 5 a 10 membros, com base no número de pessoas em sua equipe ou organização.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode adquirir a Asana com as principais bandeiras de cartão de crédito. Para assinaturas anuais podemos emitir uma fatura que pode ser paga por transferência bancária ou cheque. Fale conosco para fazer uma compra com fatura. Compras mensais devem ser feitas com cartão de crédito.

Quem deveria ser o administrador da minha organização?

A pessoa que inicia o upgrade torna-se o administrador da organização, mas isso pode ser modificado nas configurações da organização. Os administradores podem adicionar e remover membros, habilitar SSO e exigir requisitos mínimos para as senhas. A pessoa que desempenha o papel de administrador varia conforme a organização, mas geralmente é um responsável das áreas de TI ou operações da empresa.

Serão cobrados impostos sobre vendas?

A partir de fevereiro de 2019 serão aplicados os impostos sobre vendas estaduais e locais aplicáveis às taxas cobradas com base no seu endereço de faturamento.

Vocês oferecem descontos?

Os nossos planos Asana Premium para até 10 pessoas qualificam-se para receber um desconto de equipes pequenas. Também oferecemos dois meses gratuitamente ao fazer a assinatura anual.

Qual é a política de reembolso da empresa?

Não oferecemos reembolsos. Se você cancelar o seu plano antes do ciclo de renovação seguinte, manterá os recursos pagos até o final do seu período de assinatura atual. Quando a assinatura acabar, você deixará de ter acesso aos recursos pagos e a todas as informações relacionadas.

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