Zoho Desk + Asana

O que é Zoho Desk?

O Zoho Desk é um premiado software de sistema de tíquetes para suporte ao cliente on-line. Ele é conhecido por ajudar mais de 40 mil empresas a dar respostas contextuais e em tempo hábil e resolver os problemas de clientes em uma única interface amigável. O Zoho Desk ajuda as equipes de suporte a gerir as conversas com clientes por e-mail, telefone, chat, mensagens diretas, redes sociais e muitos outros canais. Proporciona toda a automatização e análise necessárias para escalar as operações a qualquer volume de clientes. Está equipado com um portal de autoatendimento para oferecer suporte 24 horas por dia, todos os dias. O Zoho Desk também fornece várias integrações para se adaptar ao seu ecossistema empresarial e conta com aplicativos móveis para fornecer suporte durante deslocamentos.

Veja os detalhes das tarefas no Zoho Desk, como data de conclusão e status do responsável. Defina o responsável e data de conclusão ao adicionar tarefas a partir de um tíquete. Agentes e engenheiros podem colaborar nos comentários, sincronizados entre os diversos aplicativos.

1. Os modos de trabalho do Zoho Desk organizam os tíquetes segundo o critério exigido com um só clique.

2. A tela do sistema de tíquetes, capaz de interpretar o contexto, mostra o histórico de interações com os clientes e apresenta cronogramas para providenciar soluções em tempo hábil.

3. Os feeds de equipe do Zoho Desk facilitam a colaboração em equipe e ajudam outras equipes a cooperarem rapidamente.

4. Os painéis incorporados e personalizáveis apresentam insights valiosos para a melhoria contínua do apoio ao cliente.

5. Suporte multicanal: o Zoho Desk recolhe solicitações de canais como e-mail, redes sociais, telefone, chat ao vivo e muitos mais, e coloca tudo em uma única janela.

Obtenha Zoho Desk + Asana

1. Acesse marketplace.zoho.com e procure por Asana for Zoho Desk, desenvolvida por Ulgebra do Zoho Marketplace.
2. Siga as instruções contidas na caixa de diálogo “Confirm Installation” (Confirmar instalação) para permitir que o plugin acesse a sua conta do Zoho Desk.
3. Para integrar as tarefas Asana com o Zoho Desk, selecione “Integrations” (Integrações).
4. Siga as instruções exibidas na tela para autorizar o Zoho Desk a acessar as suas tarefas Asana.

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração entre Asana e Zoho Desk, acesse a página de suporte ou envie um e-mail à equipe do Zoho Desk, escrevendo para ulgebra@zoho.com.

Esta integração de aplicativo foi criada por um desenvolvedor externo. A Asana não garante, corrobora ou assume responsabilidade alguma pela integração. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para saber mais detalhes e obter suporte.