SkilTiq + Asana

O que é o SkilTiq?

O SkilTiq é um sistema de tíquetes de serviço completo que integra o processamento de tíquetes de serviço ao seu fluxo de trabalho em um só lugar, incluindo a comunicação externa com os criadores dos tíquetes.

Com a integração SkilTiq + Asana, os membros e as equipes podem processar as solicitações de serviço inteiramente dentro da Asana. Os tíquetes são criados automaticamente como tarefas da Asana e atribuídos aos membros apropriados. Os tíquetes podem receber comentários internos e respostas diretamente na tarefa da Asana, e todos os participantes recebem notificações automáticas de atualização.

Gestão de tíquetes sem complicações

Com o SkilTiq, você pode otimizar o seu fluxo de trabalho de tíquetes de serviço. Adicione tíquetes de serviço diretamente à sua Asana como tarefas por meio de:

• Uma página de entrada hospedada com a identidade visual da sua marca

• Integração com o Microsoft 365

• Integração da API REST

• Envie respostas automáticas aos criadores de tíquetes e aos membros da Asana por e-mail ou dentro da Asana

• Colabore e comente nos tíquetes internamente e envie respostas aos criadores dos tíquetes na mesma tarefa da Asana

Como conectar o SkilTiq à Asana?

Selecione “Conectar à Asana” na seção “Configuração inicial” do aplicativo.

Exemplo de fluxo:

1. O processo começa quando um usuário cria um tíquete no site de tíquetes personalizável.

2. Quando o tíquete é criado, uma nova tarefa é gerada automaticamente na Asana.

3. A pessoa que criou o tíquete recebe então uma notificação por e-mail confirmando a criação do novo tíquete.

4. A equipe de suporte analisa o tíquete e responde a ele diretamente na Asana.

5. Em seguida, o criador do tíquete recebe outra notificação por e-mail sobre o novo comentário feito pela equipe de suporte.

6. Se necessário, o criador do tíquete pode adicionar seus próprios comentários ao tíquete por meio do site de tíquetes.

7. Depois que a equipe de suporte resolve o problema, ela marca a tarefa como concluída na Asana.

8. Por fim, o criador do tíquete recebe uma notificação por e-mail informando que o tíquete foi concluído.

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração SkilTiq + Asana, acesse o SkilTiq.

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de assistência, acesse a página de contato do SkilTiq.

A Asana não endossa ou certifica aplicativos de desenvolvedores terceiros. Caso se depare com conteúdo ou comportamento inadequados, por favor, denuncie. Em outros casos, entre em contato com os desenvolvedores do aplicativo para receber suporte.

Colabore facilmente com a Asana

Dos pequenos detalhes ao panorama completo, a Asana organiza o trabalho para que as equipes saibam o que fazer, a importância do trabalho e como levá-lo adiante. É gratuita para uso básico, simples de usar e potente o suficiente para atender a toda a empresa. Saiba mais sobre a Asana hoje mesmo.