ServiceNowAsana Integration

ServiceNow + Asana

A integração Asana + ServiceNow reduz a necessidade de trabalho manual por parte das equipes de TI que utilizam o ServiceNow, pois permite automatizar a criação de tarefas na Asana, bem como acessar o status e o contexto em tempo real de ambas as plataformas.

O que é o ServiceNow?

Colaboração entre ferramentas

Equipes que utilizam o ServiceNow para automatizar a gestão de ocorrências podem adicionar um fluxo para criar automaticamente uma tarefa na Asana quando uma condição específica é cumprida. Por exemplo, se uma equipe de TI registrar uma ocorrência no ServiceNow que atinja um determinado nível de severidade, essa integração pode desencadear automaticamente a criação de uma tarefa na Asana, o que permite que equipes voltadas para o cliente monitorem a opinião dos clientes e elaborem suas respostas.

Automatização de fluxos de trabalho internos

Muitas vezes, as equipes que cuidam das questões internas da organização e utilizam o ServiceNow para monitorar e gerir tíquetes de funcionários recebem solicitações que exigem atuações fora do ServiceNow, como atender a pedidos de hardware ou responder a uma dúvida sobre a folha de pagamentos. Esta integração conecta o ServiceNow a ações e atualizações na Asana.

Obtenha ServiceNow + Asana

A integração está disponível para clientes Asana Business e Enterprise que também tenham assinado o plano IntegrationHub Starter (ou superior) do ServiceNow. É necessário ter acesso de administrador no ServiceNow.

Veja abaixo como configurar a integração

  1. Inicie sessão na sua conta ServiceNow e navegue até a ServiceNow Store.
  2. Pesquise “Asana” e clique em “Get” (Obter) em seguida.
  3. Siga as instruções contidas aqui.
  4. Navegue até o Flow Designer e comece a usar as ações da Asana.

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração entre ServiceNow e Asana, acesse a página do Guia Asana.

A Asana funciona com as ferramentas que você já usa