ServiceNow + Asana

O que é o ServiceNow?

O ServiceNow cria fluxos de trabalho digitais que permitem aos usuários trabalhar da maneira como quiserem, e não de uma forma determinada por software. Assim, os clientes recebem a qualquer momento tudo o que precisam.

Por que usar o ServiceNow com a Asana?

Com ServiceNow + Asana, desenvolvido pelo Unito, você pode enviar automaticamente tarefas da Asana a partir do ServiceNow, preencher as suas solicitações do ServiceNow com informações de tarefas da Asana ou fazer as duas coisas simultaneamente com a sincronização bidirecional.

Casos de uso

1. Colabore entre as equipes de negócios e de TI: alinhe a TI, os gestores de projetos, os gestores de produto, os profissionais de marketing ou as partes interessadas na Asana com o trabalho que está sendo realizado no ServiceNow por meio de atualizações em tempo real. Vincule automaticamente o status, os comentários, os anexos e quaisquer alterações com a sincronização bidirecional.

2. Interaja com organizações externas: compartilhe atualizações e informações com clientes, consumidores, freelancers ou outros contatos externos em ferramentas distintas, tudo a partir da Asana.

3. Migração paralela de dados: transfira dados diretamente do ServiceNow para a Asana, mantendo os dois aplicativos em sincronia pelo tempo necessário para uma migração tranquila.

O que é o Unito?

A plataforma de integração Unito permite que os usuários da Asana transformem tarefas em itens em mais de 50 outros aplicativos e ferramentas líderes do mercado com sincronização bidirecional em tempo real.

Como parceira estratégica da Asana, a Unito simplifica as suas integrações por meio de um construtor de fluxos sem uso de código que é totalmente configurável. Assim, você não precisa escrever código personalizado e pode desfrutar de ampla flexibilidade para o seu fluxo de trabalho de TI e de tíquetes.

Testar Unito gratuitamente

Como conectar o ServiceNow à Asana

1. Cadastre-se no Unito (com uma avaliação gratuita).

2. Conecte a Asana e o ServiceNow ao Unito.

3. Defina uma direção de fluxo unidirecional ou bidirecional. Isso informa ao Unito onde criar automaticamente tarefas ou itens de trabalho.

4. Adicione regras caso queira filtrar algumas tarefas ou itens para que não sejam sincronizados. Por exemplo, sincronize apenas as tarefas com determinadas tags.

5. Vincule campos individuais entre tarefas e itens em uma tabela de mapeamento de campos. Esta etapa também determina a direção da sincronização das atualizações em tempo real.

6. (opcional) É possível optar por adicionar todos os dados históricos ou sincronizar apenas tarefas ou itens de trabalho recém-criados.

Precisa de mais informações? Confira este artigo sobre como conectar a Asana ao ServiceNow ou experimente o guia geral de criação de fluxos do Unito.

Campos suportados no Unito

O Unito é compatível com dezenas de campos na Asana, incluindo nome da tarefa, descrição, comentários, responsáveis, tags, anexos, datas, bem como campos personalizados, para oferecer um nível de personalização mais profundo do que qualquer outra solução de automatização ou integração.

Aqui está uma lista completa dos tipos de campo do ServiceNow suportados no Unito.

Saiba mais e obtenha suporte

Encontre mais informações no Centro de ajuda do Unito.

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de assistência, entre em contato com a equipe de suporte do Unito.