비용 편익 분석: 더 나은 선택을 위한 5단계

1848년, Jules Dupuit라는 프랑스 엔지니어링 엔지니어가 다리를 짓고 있었습니다. 그는 아마추어 경제학자로서 정부가 건물 및 유지보수 비용을 충당하기 위해 통행료를 얼마나 부과해야 하는지에 대한 질문에 답하기 위해 실험을 하기로 결정했습니다. 간단하게 들릴 수 있지만, Dupuit는 순비용을 고려할 때 교량이 가져올 사회적 이익을 뺐다. 

교량의 사회적 이익을 계산하는 것은 어려운 문제처럼 들릴 수 있지만, Dupuit에게는 그렇지 않았습니다. 그는 사람들이 다리를 사용하기 위해 얼마나 많은 돈을 지불할 의향이 있는지 측정했습니다. 그런 다음 약간의 복잡한 계산을 통해 교량의 비용과 편익을 고려한 통행료 금액을 추천할 수 있었습니다.

이렇게 해서 비용 편익 분석이 탄생했습니다. 이 프로세스는 Dupuit의 시대 이후로 개선되었으며, 이제는 교량 통행료를 계산하는 데 사용되는 것보다 결정이 경제적으로 타당한지 파악하는 데 더 많이 사용됩니다. 그러나 의사 결정과 관련하여 비용과 편익이 핵심이라는 점은 변하지 않습니다. 

비용 편익 분석이란? 

비용 편익 분석(CBA)은 어떤 행동을 추구할 가치가 있는지 선택하는 데 도움이 되는 의사 결정 도구입니다. CBA는 문제에 대한 정량적인 견해를 제공하므로 의견이나 편견이 아닌 증거에 기반하여 결정을 내릴 수 있습니다.

CBA는 특히 프로젝트 계획에 유용합니다. 새로운 프로젝트의 재무적 타당성을 잠재적 수익률과 비교합니다.

분석 과정에서 의사 결정의 비용과 편익에 금전적 가치를 할당한 다음 편익에서 비용을 빼서 순이익을 결정합니다. 그 결과로 도출된 비용 편익 비율은 선택한 것의 전체 경제적 편익(또는 부족한 부분)을 추정하는 데 도움이 되므로 추구하는 것이 좋은지 여부를 결정할 수 있습니다.

비용 편익 분석은 언제 사용해야 하나요? 

비용 편익 분석은 특정 행동 방침을 추구할지 여부를 결정하고자 할 때 가장 효과적입니다. 또한 결정에 명확한 경제적 비용과 편익이 있을 때 도움이 됩니다. 예를 들어, 신규 프로젝트의 타당성을 판단하기 위해 CBA를 만드는 것이 신규 입사자가 팀에 적합한지 평가하는 것보다 더 쉽습니다. 이는 누군가의 경험과 업무 잠재력에 구체적인 재정적 비용과 편익을 할당하기가 어렵기 때문입니다. 

이러한 유형의 경제 분석은 완료된 시간이 걸리기 때문에 팀이나 프로젝트의 성공에 영향을 미치는 중요한 결정을 내릴 때 가장 적합합니다. 더 작거나 덜 복잡한 결정을 내리려면 의사 결정 매트릭스와 같은 더 간단한 프로세스를 사용해 보세요. 

비용 편익 분석을 사용해야 하는 경우의 예는 다음과 같습니다. 

• 새로운 비즈니스 전략 개발

• 리소스 할당 또는 구매 결정

• 신규 프로젝트 추진 여부 결정

• 투자 기회 비교

• 새로운 회사 정책의 잠재적 영향 또는 바람직성 측정

• 회사 구조 또는 프로세스에 대한 제안된 변경 사항 평가

비용 편익 분석 수행 방법

비용 편익 분석을 만드는 것은 처음에는 어려워 보일 수 있지만, 우리는 방법론을 다섯 가지 구체적인 단계로 단순화했습니다. 이 프로세스를 한 번 실행한 후에는 특정 프로젝트 또는 팀의 필요에 맞게 이러한 단계를 조정할 수 있습니다. 

1. 프레임워크 구축

먼저 분석의 목표, 현재 상황, 분석에 포함될 범위를 제시하는 프레임워크를 만듭니다. 

프레임워크에는 다음 구성 요소가 포함되어야 합니다. 

분석으로 답을 찾을 질문

성공적인 CBA는 항상 좋은 질문에서 시작됩니다. 가능한 한 구체적으로 작성하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, '모바일 앱을 개선해야 할까요?'라는 질문에 답하는 것이 "도입을 촉진하기 위해 어떤 제품을 개선해야 합니까?"와 같은 광범위한 질문보다 더 쉽게 답할 수 있습니다. 

현재 상황 개요

개요는 분석에 대한 배경 정보를 제공합니다. 이를 통해 업무의 출발점을 파악할 수 있으므로 모든 사람이 현재 상황과 변화를 고려하는 이유를 이해할 수 있습니다. 개요에는 다음을 포함해야 합니다. 

• 배경: 현재 상황에 대한 간략한 설명입니다. 

• 현재 성과: 현재 상황이 어떻게 진행되고 있는지 보여주는 정량적 데이터입니다.  

• 기회: 현재 상황에서 개선할 수 있는 모든 영역. 

• 현상 유지 편향으로 예상되는 미래 성과: 아무것도 변경되지 않을 경우 미래에 어떻게 진행될지 예측하는 정량적 데이터. 

• 현상 유지의 위험: 아무것도 변경하지 않을 경우 발생할 수 있는 문제. 

예를 들어, 모바일 앱을 개편할지 여부를 결정하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 개요는 다음과 같습니다. 

• 배경: 모바일 앱과 웹 앱이 있습니다. 

• 현재 성과: 모바일 앱 사용자는 10만 명, 웹 앱 사용자는 40만 명입니다.

• 기회: 웹 앱은 사용하지만 모바일 앱은 사용하지 않는 사용자가 30만 명 있습니다. 

• 현상 유지 편향으로 예상되는 향후 성과: 웹 앱의 도입률은 전년 대비 50% 증가했습니다. 이러한 추세는 계속될 것으로 예상되며, 1년 후에는 60만 명의 사용자가 있을 것으로 예상됩니다. 한편, 모바일 앱의 채택률은 전년 대비 10% 증가했습니다. 이러한 추세가 계속될 것으로 예상되며, 1년 후에는 11만 명의 사용자가 있을 것으로 예상됩니다. 

• 현상 유지 편향의 위험: 모바일 채택 부족은 사용자의 유연성이 떨어짐을 의미합니다. 더 나은 모바일 앱을 보유한 경쟁사가 해당 카테고리에서 승리할 수 있으며, 우리 브랜드는 모바일 경험이 좋지 않은 것으로 알려질 수 있습니다. 효과적인 모바일 앱이 없으면 많은 잠재적 앱 사용자를 놓치게 됩니다. 

비용 편익 분석 프레임워크를 구축할 때는 직접 비용과 간접 비용을 모두 포함하여 의사 결정과 관련된 예상 비용을 정확하게 추정하는 것이 중요합니다.

분석 범위

마지막으로, 프레임워크에는 CBA의 범위가 포함되어야 합니다. 프로젝트 범위와 마찬가지로, 이는 분석의 경계를 만들고 계산에서 고려할 정보의 유형(그리고 고려하지 않을 정보)을 제시합니다. 일반적으로 범위에는 다음이 포함됩니다. 

• 잠재적인 비용과 예상되는 편익을 추정할 기간. 예를 들어, 지금부터 1년으로 예측을 제한할 수 있습니다. 

• 포함하거나 제외할 비용 및 편익의 유형. 예를 들어, 인건비와 자원은 포함하고 기회 비용은 포함하지 않도록 결정할 수 있습니다. 

• 비용과 편익을 측정하는 방법. 예를 들어, 인건비 및 리소스와 같은 유형 비용을 측정하기 위해 달러 값을 할당하고, 브랜드 인지도와 같은 무형 비용 또는 이익을 측정하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)를 할당할 수 있습니다. 

2. 비용과 편익을 나열하고 분류합니다

다음으로, 의사 결정의 모든 비용과 편익을 나열할 차례입니다. 이 단계에서는 이해관계자와 협업하여 특정 전문 지식을 활용할 수 있습니다(예: IT 팀은 새로운 소프트웨어 비용을 추정할 수 있음). 결정을 내린 것은 제안된 실행 방안을 달성하기 위해 완료된 프로젝트와 같다고 생각하세요. 어떤 리소스(예: 재료 또는 노동)가 필요한지, 결정의 결과(예: 추가 수익)가 무엇인지 자문해 보세요. 

비용과 편익을 나열할 때 다음 카테고리로 분류하세요. 그런 다음 다음 단계에서 이러한 각 항목의 금액을 추정합니다.  

비용의 유형

• 직접 비용: 제품, 서비스 또는 프로젝트의 생산과 관련된 비용입니다. 이는 일반적으로 제안된 행동 방침을 따르는 데 필요한 재료, 장비 또는 인력입니다. 예를 들어, 제품 팀의 작업 시간, 사용자 테스트 회사와의 계약, 새로운 개발 소프트웨어 등 모바일 앱을 개편하는 데 드는 직접 비용이 될 수 있습니다. 

• 간접 비용: 생산과 직접적으로 관련되지 않은 고정 비용입니다. 일반적으로 임대료, 공과금, 교통비와 같이 비즈니스를 운영하는 데 필요한 지속적인 간접비입니다. 예를 들어, 원격 개발 팀을 위한 인터넷, 새로운 개발 및 협업 소프트웨어 구독 등 새로운 모바일 앱을 만드는 데 드는 간접 비용이 될 수 있습니다.

• 무형 비용: 브랜드 인식이나 고객 만족도에 미치는 영향과 같이 금전적 가치를 부여할 수 없는 비용입니다. 여기에는 기회 비용도 포함될 수 있습니다. 기회 비용은 한 가지 결정을 내릴 때 다른 기회를 놓치게 되는 비용입니다. 예를 들어, 앱 생성 프로젝트에 이러한 무형 비용을 포함할 수 있습니다. 잠재적인 데스크톱 사용자의 만족도 감소. 데스크톱 앱을 만드는 대신 모바일 앱을 업그레이드하기로 선택했기 때문에 기회 비용입니다. 

• 잠재적 리스크의 비용: 예기치 않은 장애물과 관련된 비용입니다. 즉, 예기치 않은 사건이 프로젝트를 궤도에서 이탈시키는 경우 비용을 지출해야 하는 항목을 말합니다. 데이터 보안 침해, 일정 지연 또는 계획되지 않은 작업과 같이 프로젝트 리스크 관리 대장에 포함할 장애물을 생각해 보세요. 예를 들어, 모바일 앱 프로젝트에 대한 잠재적인 비용을 다음과 같이 나열할 수 있습니다. 계획되지 않은 작업에 대한 초과 근무 수당, 예상치 못한 앱 개인 정보 보호 문제를 해결하기 위한 데이터 보안 팀 시간, 일정 지연을 수용하기 위한 급행 요금. 

유형 비용(예: 직접비 및 간접비)을 나열할 때는 프로젝트 예산을 작성할 때와 동일한 프로세스를 따르세요. 결정을 내리기 위해 완료해야 하는 모든 작업을 고려한 다음 각 결과물에 필요한 리소스를 나열하세요. 무형 비용의 경우, 좀 더 창의성을 발휘해야 합니다. 어려움이 있다면 이전에 완료된 유사한 프로젝트를 살펴보고 어떤 영향을 미쳤는지 확인하세요. 

편익의 유형

• 직접적인 이점: 프로젝트에서 얻을 수 있는 수익과 같이 통화 가치로 측정할 수 있는 이점입니다. 예를 들어, 새로운 모바일 앱 구독으로 인한 수익이 포함될 수 있습니다. 

• 간접적인 이점: 인식할 수 있지만 통화 값으로 측정할 수 없는 이점입니다. 예를 들어, 고객 만족도 향상과 브랜드 인지도 향상이 포함될 수 있습니다.

3. 가치 추정하기

이제 나열한 각 비용과 편익의 가치를 추정할 차례입니다. 이는 직접비, 간접비, 직접 편익과 같이 특정 금액을 할당할 수 있는 유형 카테고리에 가장 간단합니다. 무형 비용 및 간접 편익과 같은 무형 카테고리의 경우, 금전적 단위 대신 KPI를 할당합니다. 예를 들어, 고객 이탈률(고객이 서비스를 중단하는 비율)을 추적하여 고객 만족도를 측정할 수 있습니다. 가능하다면 비용과 편익 모두에 동일한 KPI를 사용하면 나중에 쉽게 비교할 수 있습니다. 

미래를 예측할 수는 없으므로 이는 결국 추정치일 뿐입니다. 계산을 최대한 정확하게 수행하려면 과거에 완료된 유사한 프로젝트의 비용과 이익을 비교해 보세요. 과거 프로젝트는 과거 데이터와 학습한 교훈이 가득한 금광과 같습니다. 과거의 비용과 편익의 실제 경제적 가치를 파악하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 간과한 항목이나 상황을 파악하는 데에도 도움이 됩니다. 프로젝트 관리 툴 을 사용하면 이 단계를 쉽게 수행할 수 있습니다. 모든 프로젝트 정보와 커뮤니케이션이 한 곳에 보관되어 있기 때문에 과거 이니셔티브를 쉽게 되돌아볼 수 있습니다. 

4. 비용 대비 편익 분석

이제 비용과 편익을 실제로 분석하는 재미있는 부분이 시작됩니다. 시작하기 전에 유념해야 할 몇 가지 주요 용어는 다음과 같습니다. 

• 총 비용: 모든 비용의 합계.

• 총 편익: 모든 편익의 합계.

• 순 비용 편익: 총 편익에서 총 비용을 뺍니다. 이를 순 이익이라고도 합니다. 

• 순현가치 (NPV): 일정 기간 동안의 현금 유입의 현재 가치와 현금 유출의 현재 가치의 차이입니다. 더 간단한 용어로, 순현재가치는 순비용 편익이 일정 기간 동안 어떻게 변화할지를 포함하기 때문에 순비용 편익을 측정하는 보다 동적인 방법입니다. 

• 내부 수익률(IRR): 투자 잔액에서 모든 현금 흐름(플러스 및 마이너스)의 총 가치를 0으로 만드는 연간 수익률을 결정하여 투자 수익성을 계산합니다. 

• 편익-비용 비율: 일정 기간 동안 비용과 편익 사이의 전반적인 관계를 나타냅니다. 이는 본질적으로 제안된 총 현금 편익을 제안된 총 현금 비용으로 나눈 값이지만, 계산을 보다 동적으로 만들기 위해 프로젝트의 제안된 수명에 걸쳐 비용과 편익의 순현재가치를 계산합니다. 편익-비용 비율이 1보다 크면 편익이 비용보다 크다는 것을 의미합니다. 

• 할인율: 장기간에 걸쳐 비용과 편익의 가치가 어떻게 변할지 추정하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 인플레이션의 영향을 받을 수 있습니다. 즉, 할인율은 본질적으로 미래에 발생할 비용과 편익에 적용하는 이자율이므로 현재 가치로 변환할 수 있습니다. 이렇게 하면 미래의 비용과 편익의 시간 가치가 오늘날 얼마나 가치가 있을지 더 정확하게 추정할 수 있습니다. 

• 민감도 분석: 불확실성이 의사 결정, 비용, 이익에 미치는 영향을 판단합니다. 예를 들어, 민감도 분석을 사용하여 의사 결정에 대한 최악의 경우와 최상의 경우를 비교할 수 있습니다. 최악의 시나리오에서 이익보다 비용이 더 많다면 이러한 위험을 완화하기 위한 전략을 모색할 수 있습니다. 

이러한 용어는 복잡해 보이지만, 겁먹지 마세요. 순현재가치, 편익-비용 비율, 할인율, 민감도 분석과 같은 복잡한 계산을 포함하고 싶지 않다면 그럴 필요가 없습니다. 간단하게 유지하려면 순 비용 편익을 계산하고 그대로 두면 됩니다. 

KPI를 사용하여 무형의 비용과 이익을 측정했다면 이를 별도로 비교할 수 있습니다. KPI를 분석하기 위해 몇 가지 다른 접근 방식이 있습니다. 

• 비용과 편익에 대해 동일한 KPI를 사용하는 경우, 편익에서 비용을 빼서 순이익을 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 데스크톱 앱을 추구하지 않기로 결정하여 이탈률이 5% 증가하고 새로운 모바일 앱으로 인해 이탈률이 20% 감소한다고 추정하면, 순 이탈률은 15% 감소합니다. 

• 비용과 편익에 대해 서로 다른 KPI가 있는 경우, 각 KPI를 현상 유지와 비교할 수 있습니다. 예를 들어, 예상 이탈률을 현재 이탈률과 비교하고, 예상 도입률을 현재 도입률과 비교할 수 있습니다. 이를 통해 이러한 비용과 편익의 규모를 더 잘 이해할 수 있지만, 결국에는 각 KPI를 얼마나 중시하는지에 대해 주관적인 결정을 내려야 합니다. 따라서 비용과 편익에 동일한 지표를 사용하는 것이 좋습니다. 그래야 더 정확하게 비교할 수 있습니다. 

5. 권장 사항 제시

이제 비용 편익 분석이 완료된 상태에서 권장 사항을 제시할 수 있습니다. 결정을 내릴 때 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다. 

• 순 비용 편익이 양수인 경우, 프로젝트의 편익이 비용보다 크다는 것을 의미합니다. 그러나 순 비용 편익의 규모를 고려하는 것이 중요합니다. 규모가 너무 작으면 투자한 모든 작업량에서 많은 이익을 얻지 못할 수 있습니다. 이 경우, 다른 결정을 고려하는 것이 좋습니다. 

• 순 비용 편익이 음수인 경우, 프로젝트 비용이 편익보다 크다는 것을 의미합니다. 이 경우 가장 큰 비용 투입이 무엇인지 고려하는 것이 좋습니다. 이러한 추가 비용의 일부를 줄이기 위해 취할 수 있는 다른 접근 방식이 있나요? 

• KPI를 사용하여 무형 비용과 편익을 측정했다면 순 비용 편익 외에도 이를 고려해야 합니다. 예를 들어, 순 비용 편익이 비교적 작았지만 이탈률이 크게 감소한 것으로 계산된 경우, 모바일 앱 프로젝트는 결국 추구할 가치가 있을 수 있습니다. 

비용 편익 분석 예시

비용 편익 분석은 다양한 선택지의 장단점을 정량화하고 비교하여 귀중한 인사이트를 제공합니다. 다음은 세 가지 서로 다른 시나리오에서 비용 편익 분석을 적용하는 방법을 보여주는 세 가지 실제 사례입니다.

비용 편익 분석 예시 1: 소규모 비즈니스에서 새로운 소프트웨어 구현

소규모 비즈니스에서 소프트웨어 시스템을 업그레이드하려는 결정은 비용 편익 분석의 전형적인 사례입니다.

• 한편으로는 초기 재정적 지출과 직원 교육 비용이 있습니다.

• 반면에, 이점에는 효율성 개선, 더 빠른 고객 서비스, 장기적인 비용 절감이 포함됩니다.

이러한 요인을 정량화함으로써 비즈니스는 신기술에 대한 투자가 유리한 투자 수익을 창출할 수 있는지 여부를 판단할 수 있습니다.

비용 편익 분석 예시 2: 새로운 환경 규정의 영향 평가

제조업체는 프로세스에 상당한 변화가 필요한 새로운 환경 규제를 직면해 있습니다.

여기서 비용 편익 분석은 장비 및 워크플로를 변경하는 데 드는 선행 비용을 다음과 같은 장기적인 편익과 비교하는 것을 포함합니다.

• 환경 영향 감소

• 법적 요구 사항 준수

• 대중 이미지의 잠재적 개선

이 분석은 의사 결정자들이 이러한 새로운 규정을 준수함으로써 얻는 이점이 관련 비용보다 큰지 이해하는 데 도움이 됩니다.

비용 편익 분석 예시 3: 도시 대중교통 확충 평가

도시가 대중교통 시스템을 성장시키려는 경우 철저한 비용 편익 분석이 필수적입니다. 

여기에는 다음과 같은 이점에 대한 건설 및 운영 비용의 직접 비용을 계산하는 것이 포함됩니다.

• 교통 혼잡 감소

• 낮은 오염 수준

• 거주자를 위한 접근성 개선

이러한 요소를 평가함으로써 시는 프로젝트의 장기적인 이점이 상당한 초기 투자를 정당화하는지 여부를 결정할 수 있습니다.

비용 편익 분석의 장단점

비용 분석의 장점과 한계를 모두 이해하는 것은 의사 결정자에게 중요합니다. 비용 편익 분석이 강력한 도구이지만 항상 간단하지는 않은 이유를 살펴보겠습니다.

비용 분석의 장점

• 의사 결정 프로세스 간소화: 비용 편익 분석은 복잡한 결정을 정량화 가능한 용어로 번역하여 단순화하는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식은 투자 수익률과 비용 효율성이 주요 고려 사항인 시나리오에서 특히 유용합니다.

• 간과된 비용과 장점 드러내기: 일부 편익이나 비용은 즉시 드러나지 않지만, 철저한 비용 편익 분석을 통해 명확하게 파악하고 철저한 평가를 보장할 수 있습니다.

• 데이터 중심 방법 강조: 비용-편익 분석은 예상 비용 및 예상 편익과 같은 정량화 가능한 데이터에 초점을 맞추어 객관성을 증진하고 주관적인 편향의 영향을 줄입니다.

비용 편익 분석의 한계

비용 편익 분석은 데이터 기반 의사 결정을 위한 편리한 도구입니다. 그러나 다른 추정 기법과 마찬가지로 완벽하지는 않습니다. 비용 편익 분석을 사용할지 다른 의사 결정 프로세스를 사용할지 결정할 때는 다음 제한 사항을 명심하세요. 

• 변화하는 시장 상황으로 인해 수익과 현금 흐름이 예측 불가능할 수 있습니다.

• 경우에 따라 프로젝트 또는 결정의 비용이나 이익이 달러 금액으로 직접 반영되지 않을 수 있습니다. 

• KPI를 사용하여 무형의 비용과 편익을 측정할 때 가치는 주관적입니다. 

• 모든 잠재적 위험을 정확하게 예측하기 어려울 수 있습니다. 

• 비용 편익 분석은 완료된 데 상당한 시간이 소요됩니다. 

• 장기간에 걸쳐 진행되는 프로젝트의 경우 예측 정확도가 떨어지기 때문에 분석의 신뢰성에 영향을 미칩니다.

• 미래 비용과 무형의 편익과 같은 모든 변수를 정확하게 예측하는 것은 복잡성이 어려움을 야기합니다.

• 비용 편익 분석의 효과는 사용된 데이터의 정확성에 달려 있습니다. 오해의 소지가 있거나 잘못된 데이터는 결함이 있는 결론을 초래할 수 있습니다.

비용 편익 분석이 특정 상황에 적합하지 않다고 판단되면 의사 결정 매트릭스 또는 의사 결정 트리 분석 을 작성하는 것이 좋습니다. 

의사 결정의 중요성

비용 편익 분석은 데이터를 사용하여 최선의 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이는 동전 던지기로 결정을 내리는 대신 자신감을 가지고 옵션을 선택할 수 있음을 의미합니다. 

비용 편익 분석을 만드는 것은 그 자체로 하나의 프로젝트처럼 보일 수 있습니다. 특히 여러 이해관계자와 협력하여 작업을 수행하는 경우 더욱 그렇습니다. 시작하기 전에 프로젝트 관리 툴을 사용하여 업무를 조율하는 것이 좋습니다. Asana를 사용하면 작업을 생성하고 배정하고, 업무를 정리하고, 업무가 이루어지는 곳에서 이해관계자와 직접 소통할 수 있습니다. 또한 전체 비용 편익 분석 프로젝트를 매핑하고 나중에 사용할 수 있도록 템플릿으로 저장할 수도 있습니다.