製品固有の条件
最終更新日: 2026年 9月 1日 | 発効日: 2026年 9月 16日
本翻訳について
本 Asana 製品別の利用条件 (以下「製品別の利用条件」) は、Asana サブスクリプション加入者条件、Asana ユーザー利用規約、または Asana とお客様との間で締結された、Asana サービスの使用に適用されるその他の既存のお客様契約 (以下「本契約」) の一部を構成し、お客様が該当する機能、サービス、または製品を使用する場合、あるいは以下に定める権利を行使する場合にのみ適用されます。 本製品固有の規約で定義されていないすべての用語は、本契約に定める意味を有するものとします。 本製品別の利用条件と本契約との間に矛盾が生じた場合は、本製品別の利用条件が優先されます。 本製品固有の規約の目的においてのみ、「お客様」は、Asana ユーザー利用規約の対象となるユーザーも指します。
Asana AI
以下の条件に従い、Asana は、本契約に基づき、Asana AI にアクセスし、これを使用するための非独占的、取り消し可能、譲渡不可能、かつ制限付きの権利をお客様に付与します。
Asana AI。 本文書で使用される「Asana AI」とは、ドキュメントでさらに詳述されているように、人工知能および / または機械学習 (「AI / ML」) を使用する、お客様が利用可能な本サービスの Asana の機能および機能性を意味します。「インプット」とは、お客様またはエンドユーザーが Asana AI によって処理されるために本サービスに送信するプロンプト、データ、テキスト、またはその他の類似のコンテンツを意味します。「アウトプット」とは、インプットに基づいて Asana AI によって生成され、お客様またはエンドユーザーに返されるデータ、テキスト、または類似のコンテンツを意味します。
オーナーシップ。 カスタマーデータには、AI インプットと AI アウトプットが含まれます。 両当事者間において、適用法で認められる範囲内で、お客様は AI インプットおよび AI アウトプットに対するすべての権利、所有権、利益を保持します。 Asana は、Asana AI (Asana AI の改善および強化、ならびに新製品および新機能を含む) に対するすべての権利、所有権、および利益を保持します。
AI の制限、免責事項。 Asana AI は、データのパターンに基づいて予測を生成する AI / 機械学習を使用しています。 お客様は、AI / 機械学習の確率的な性質、および AI / 機械学習が誤りを生じさせる可能性があることを認識するものとします。 お客様は、Asana AI およびアウトプットの正確性とお客様のユースケースへの適合性を評価する責任を負います。これには、テスト、関連する承認の取得、適切な人間による監視の実施が含まれますが、これらに限定されません。 Asana は、アウトプットの正確性、完全性、または信頼性に関して一切の保証を行わず、お客様による Asana AI の使用、またはその中の不作為またはエラーに対する責任を否認します。 お客様は、AI エージェントにドメインへのアクセス権を付与する場合、AI エージェントが間違いを犯し、意図しないまたは予期しないアクションを実行する可能性があることを認識するものとします。 お客様は、Asana が提供するエージェントおよびお客様が導入するサードパーティのエージェントを含む、お客様の Asana ドメイン内のすべての AI エージェントの作業を再確認する責任を負うものとします。
AI の制限、免責事項。 Asana AI は、データのパターンに基づいて予測を生成する AI / 機械学習を使用します。 お客様は、AI / 機械学習の確率的な性質、および AI / 機械学習が誤った情報を生成する場合があることを認識するものとします。 お客様は、Asana AI およびアウトプットの正確性およびお客様のユースケースへの適合性を評価する責任を負います。これには、テスト、関連する承認の取得、適切な人間による監視の実施が含まれますが、これらに限定されません。 Asana は、アウトプットの正確性、完全性、または信頼性に関して一切の保証を行わず、お客様によるアウトプットの使用、またはアウトプットの不足またはエラーに対する責任を否認します。
義務。 お客様もそのエンドユーザーも、アウトプットが人間によって生成されたものであると表明することはできません。 お客様は、本契約に定めるサービスの使用に適用されるすべての制限および義務に従って Asana AI を使用するものとします。 Asana は、Asana AI でサードパーティの AI パートナーが提供するテクノロジーを使用しています。お客様による Asana AI の使用は、こちらで確認可能な該当するサードパーティの AI パートナーの規約およびポリシーに準拠するものとします。これらの規約およびポリシーは、参照により本契約に組み込まれます。
制限。 お客様は、次の目的で Asana AI を使用することはできません。(i) 生体認証、分類、または感情認識。(ii) 教育または職業訓練へのアクセス、評価、または成果の決定。(iii) 採用、雇用、業績評価、または解雇を含む雇用上の決定の下すこと、またはその決定に実質的な影響を与えること。(iv) 公的給付またはサービス、社会サービス、信用、または保険の受給資格の評価。(v) 医療診断または治療の決定、または医療機器としての使用。(vi) 安全目的または重要インフラの構成要素。(vii) 予測的治安維持およびその他の犯罪予測を含む、法執行、移民、亡命、または国境管理の目的。(viii) 司法または民主的プロセスの管理。(ix) 個人の行動または特性に基づく人間への仕事の割り当て。(x) 有害または不当な扱いにつながる、自然人の社会的行動または個人的特性に基づく評価または分類 (すなわち、「ソーシャルスコアリング」)。(xi) 損害を引き起こす可能性のある潜在的、操作的、または欺瞞的な手法の使用。(xii) 損害を引き起こす可能性のある個人の脆弱性の悪用。または (xiii) EU AI 法またはその他の適用法で禁止されているその他の目的。
Asana AI の改善。 お客様による Asana AI の使用は、お客様が別途同意しない限り、Asana に対し、お客様のデータを本規約に反する方法で使用または共有する権利またはライセンスを付与するものではありません。 明確さのために付言すると、Asana は、Asana AI の提供に使用される生成人工知能モデルのトレーニングを目的として、お客様データを使用することも、サードパーティの AI パートナーがお客様データを使用することを許可することもありません。
AI エージェント
お客様による AI エージェント (AI チームメイトや Asana ダッシュなど) (以下「AI エージェント」) の利用には、以下の条件が適用されます。これには、Asana プランに含まれる AI リクエスト、個別に購入した AI リクエスト、およびオンデマンドで有効化された AI リクエストが含まれます。
AI リクエスト。 「AI リクエスト」とは、AI エージェントとのやり取りまたは一連のやり取りの完了を指し、そのやり取りの複雑さに基づいて Asana が決定します (「AI リクエスト」)。 Asana は、該当するサブスクリプションプランに基づき、https://asana.com/pricing または Asana ヘルプセンターに記載されているとおり、プランに含まれる AI リクエストをお客様に提供する場合があります。これらは毎月更新されます。 タイムアウトエラー、サービス障害、またはリクエストの失敗につながる AI チームメイトとのやり取りは、請求の目的において AI リクエストとはみなされません。 Asana サービスマネジメントでチケットを解決する AI エージェントは、AI リクエストではなく AI による解決率を消費します。
AI リクエストの配分。 AI リクエストは集計され、サブスクリプション期間中はどのエンドユーザーでも使用できます。
AI リクエストの使い切り。 お客様がサブスクリプション期間の終了前に既存の AI リクエストを使い切り、(i) 追加の AI リクエストを購入しない場合、(ii) AI リクエストのオンデマンド料金を承認しない場合、または (III) オンデマンド AI リクエストの上限 (管理者コンソールで設定) に達した場合、AI リクエストを必要とする機能は、追加の AI リクエストが購入されるか、お客様が AI リクエストのオンデマンド料金を承認するまで利用できなくなります。
AI リクエストの残高。 サブスクリプションの適用期間が終了する前にサブスクリプションに変更が生じ、注文フォームの修正を通じて AI リクエストの新たな配分が必要となった場合、日割り計算によるクレジットまたはデビットは、レポートの遅延の影響を受ける可能性のある使用状況データに基づいて算出されます。 その結果、最終的かつ正確な残高は、お客様に提供される請求書にのみ反映されます。
AI リクエストの有効期限。 AI リクエストは、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の終了まで利用可能です。 未使用のすべての AI リクエストは、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の終了時に自動的に失効します。 期限切れの AI リクエストは失効し、返金やクレジットはなく、サブスクリプション期間から次の期間に繰り越すことはできません。 AI リクエストは譲渡できません。
AI スタジオ
AI スタジオは、エンドユーザーが人工知能を活用したルールに基づくオートメーション (「スマートワークフロー」) を構築できるように設計されています。 お客様による AI スタジオの使用には、以下の条件が適用されます。これには、Asana のプランに含まれる AI スタジオのクレジット、個別に購入した AI スタジオのクレジット、オンデマンドで有効化された AI スタジオのクレジットが含まれます。
AI スタジオクレジット。 Asana は、該当するサブスクリプションプランに基づき、お客様に、https://asana.com/pricing または Asana ヘルプセンターに記載されているとおり、AI スタジオでのデータ処理のためにプランに含まれる AI スタジオのクレジット (「AI スタジオのクレジット」) を提供する場合があります。AI スタジオのクレジットは毎月更新されます。AI スタジオクレジットの消費量は、エンドユーザーがスマートワークフロー用に選択した大規模言語モデル (LLM) によって処理されたデータ量 (クエリ、入力、出力データを含む) に基づいて算出されます。 お客様は、AI スタジオクレジットの使用に対して単独で責任を負います。 AI スタジオクレジットの使用量に関して提供される見積もりは、情報提供のみを目的としており、表明または保証ではありません。
AI スタジオクレジットの割り当て。 AI スタジオクレジットは集計され、サブスクリプション期間中はどのエンドユーザーでも使用できます。
AI スタジオクレジットの消費完了。 お客様がサブスクリプション期間の終了前に既存の AI スタジオクレジットを使い果たし、(i) 追加の AI スタジオクレジットを購入しない場合、(ii) AI スタジオクレジットのオンデマンド請求を承認しない場合、または (iii) オンデマンド AI スタジオクレジットの上限（管理者コンソールで設定）に達した場合、AI スタジオクレジットを必要とするスマートワークフローは、新しい AI スタジオクレジットが購入されるか、お客様が AI スタジオクレジットのオンデマンド請求を承認するまで実行を停止します。
AI スタジオのクレジット残高。 サブスクリプションの適用期間が終了する前にサブスクリプションに変更が生じ、注文フォームの修正を通じて AI スタジオのクレジットの新たな割り当てが必要となった場合、日割り計算によるクレジットまたはデビットは、利用状況データに基づいて算出されますが、このデータの報告が遅れる可能性があります。 その結果、最終的かつ正確な残高は、お客様に提供される請求書にのみ反映されます。
AI スタジオクレジットの有効期限。 AI スタジオクレジットは、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の終了まで引き続きご利用いただけます。 未使用の AI スタジオクレジットはすべて、お客様のその時点でのサブスクリプションの適用期間の終了時に自動的に失効します。 期限切れの AI スタジオクレジットは失効し、返金やクレジットはなく、サブスクリプション期間から次の期間に繰り越すことはできません。 AI スタジオクレジットは譲渡できません。
Asana サービスマネジメント
以下の条件は、Asana サービスマネジメント Enterprise プラットフォームおよび Asana サービスマネジメント Enterprise アドオン、ならびにお客様が購入する可能性のある AI Resolution 使用パックに適用されます。
Asana サービスマネジメント Enterprise アドオン。 Asana サービスマネジメント Enterprise アドオンは、Asana サービスマネジメント自己学習ナレッジベースと Asana サービスマネジメント Enterprise プラットフォームで構成されています。
エンドユーザーの制限。 Asana サービスマネジメント Enterprise プラットフォームのエンドユーザー数は、お客様の既存の Asana サブスクリプションプランに基づくエンドユーザー総数を超えてはなりません。
オプションの AI コンポーネント。 Asana サービスマネジメント Enterprise アドオンには、AI による解決と呼ばれるオプションの AI コンポーネントがあり、お客様はこれを別途購入できます。
AI による解決の消費。 「AI による解決」とは、このセクションで説明されているように、AI によるチケットの解決を意味します。 AI がチケットを解決し、チケットの送信者がチケットが解決されたことを示すか、5 日間チケットに対応しない場合、AI Resolution が消費されます。 タイムアウトエラー、サービス障害、または送信者によるキャンセルにつながる AI Resolution は、請求の目的において AI Resolution とみなされません。
AI による解決の割り当て。 AI による解決は集計され、サブスクリプション期間中はどのエンドユーザーでも消費できます。
AI による解決率の有効期限。 AI による解決は、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の終了まで利用可能です。 未使用の AI による解決はすべて、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の終了時に自動的に失効します。 期限切れの AI による解決は失効し、返金やクレジットはなく、サブスクリプション期間から次の期間に繰り越すことはできません。 AI による解決は譲渡できません。
Asana クライアントマネジメント
クライアントマネジメント。 Asana のクライアント管理製品 (「クライアント管理」) を使用すると、お客様はポータルを作成でき、お客様のクライアント (「クライアントユーザー」) は、お客様が提供するリンクを介してサービスの指定された領域にアクセスできます。 クライアントユーザーは、お客様の Asana サブスクリプションのエンドユーザーではなく、お客様のポータルを介してのみ本サービスにアクセスします。
お客様の義務。 お客様は、以下について単独で責任を負うものとします。(a) Asana AI がお客様のユースケースおよびお客様がポータルへのアクセスを許可するクライアントユーザーに適しているかどうかを判断すること。(b) ポータルへのアクセス前に、クライアントユーザーに対し、そのデータに関連して AI 処理が行われる可能性があること、およびその処理の性質と目的を、すべての適用法および規制 (データ保護、プライバシー、AI 固有の法律を含むがこれらに限定されない) を満たすのに十分な方法で開示すること。(c) クライアントユーザーのデータに関連して Asana AI を合法的に運用するために適用法で要求される、クライアントユーザーからの同意、認可、またはその他の権利を取得すること。(d) ポータルを通じてクライアントユーザーによって、またはクライアントユーザーに代わって提出されたすべてのデータが、適用法に準拠して転送および処理されることを保証すること。
クライアントユーザーに対する責任。 Asana とお客様の間において、お客様は、クライアントユーザーによるポータルへのアクセスおよびポータルの使用について、そのアクセスに関連して適用法から生じる義務を含め、単独で責任を負います。 Asana は、サービスまたは Asana AI に関してクライアントユーザーに対して一切の表明または保証を行いません。
会議
ミーティング。 Meetings を使用すると、エンドユーザーは音声を録音し、文字起こしを生成し、ミーティングから AI が生成した要約とアクションアイテムを作成できます。
AI の消費。 エンドユーザーがミーティングを録画して文字起こしし、ミーティングの要約とアクションアイテムを生成する際、ミーティングは AI リクエストを使用します。 タイムアウトエラー、サービス障害、またはリクエストの失敗につながるアクションは、請求の目的において AI リクエストとはみなされません。 このページの「AI エージェント (AI チームメイトとダッシュ)」セクションに記載されている AI リクエストの配分、消費、計算、有効期限に関する規定は、Meetings の AI リクエストに適用されます。
録画の同意。 お客様は、録音または文字起こしが開始される前に、会議の他のすべての参加者が、該当する連邦、州、および地方自治体の通信傍受、盗聴、および録音に関する法律を含む、適用法に基づいて必要なすべての通知を受け取り、必要なすべての同意を提供していることを確認することは、お客様のエンドユーザーの責任であることに同意し、これを理解するものとします。 録音前にコミュニケーションのすべての当事者の同意を必要とする法域では、お客様は、参加者のいずれかが同意を保留または撤回した場合、エンドユーザーが Meetings を使用して録音または文字起こしを開始しないことを保証するものとします。
お客様の義務。 お客様は、次の責任を負うものとします。(a) 適用される同意および通知の要件を含む、ミーティングの使用に関するポリシーを策定し、エンドユーザーに伝達すること。(b) エンドユーザーがミーティングを使用する際に、適用されるすべての法律を遵守することを保証すること。(c) ミーティングに関連して処理されるすべてのデータが、適用される法令に準拠して移転および処理されることを保証すること。
Enterprise+ アドオンのバンドル解除
権限管理アドオンとコンプライアンス管理アドオン
お客様のアドオン製品のエンドユーザー数は、お客様の Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数と同数でなければなりません。 お客様が Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数を増やした場合、Asana は本契約の条件に従って、Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数とアドオン製品のエンドユーザー数の両方の増加分についてお客様に請求を行います。
データレジデンシー
お客様は、米国の AWS が運営するデータセンターからの移行後、お客様の組織の顧客データを、該当するオーダーフォームに記載されているデータレジデンシー SKU に記載されている場所にある AWS が運営するデータセンターでホストさせるものとします。 上記の例外として、お客様は、以下の種類のお客様データが米国の AWS が運営するデータセンターに残ることを了承し、同意するものとします。エンドユーザーが提出したプロフィール情報 (メールアドレスを含む) および当該エンドユーザーがアクセスできる組織。 Asana のインフラストラクチャの構成上、移行はお客様の組織全体およびそのすべてのエンドユーザーに対して行われます。 詳しくは、お客様の所在地に該当する次のいずれかのリンクにアクセスしてください。
企業向け暗号化キー管理アドオン
EKM アドオンを使用するには、お客様はお客様自身の AWS アカウントで AWS KMS キーを設定する必要があります。 詳細はこちらをご覧ください。
お客様は、本サービスの一部の機能および要素が EKM と互換性がないため、暗号化されないままであることを了承し、同意するものとします。 これらには、以下の機能が含まれます。次の機能は、ドキュメント内で随時更新される可能性があります。
サードパーティサービスおよび関連するメタデータ
プロフィール画像、および
本サービス内で作成された動画。
お客様は、本サービスのプロビジョニングを可能にするために、本サービスの以下の要素が暗号化されていない状態で Asana のサブプロセッサーと共有されることを了承し、同意するものとします。
エンドユーザーの名前とメールアドレス
チーム名
お客様の EKM エンドユーザーの数は、お客様の Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザーの数と同じでなければなりません。 お客様が Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数を増やした場合、Asana は本契約の条件に従って、Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数と EKM エンドユーザー数の両方の増加分についてお客様に請求を行います。 お客様への請求書には、2 つのサブリプションが「Asana Enterprise」という名前でまとめて記載されます。
Asana Gov サービス
Asana Gov サービス。 FedRAMP 認定環境で提供される SaaS サービス (以下「Asana Gov サービス」) について、お客様は、https://asana.com/terms/asana-gov に記載されている Asana Gov 利用要件および制限事項に定められたセキュリティコントロールに準拠する場合にのみ、Asana Gov サービスが認定された FedRAMP サービスの基準を満たすことを了承するものとします。お客様は、独自のリスク分析を実施し、Asana Gov サービスによって処理されるお客様データを監視する責任を負うものとします。 Asana Gov サービスを、機密データの処理または保管に使用することは禁止されています。
Asana Gov サービスについてさらに詳しくは、Asana Gov ヘルプガイド (https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US) をご覧ください。
EU データ法に基づくリクエスト
こちらからご覧ください。
タイムシートと予算アドオンの利用規約
お客様は、タイムシートと予算アドオン製品をプロビジョニングする、またはその他の方法で使用を許可するエンドユーザーに関する管理権限を保持します。 お客様は、タイムシートと予算のアドオンのエンドユーザーライセンスが複数のエンドユーザーにより共有されることを許可しないものとします (ただし、エンドユーザーライセンスをもはや製品を使用しないエンドユーザーに取って代わる新しいエンドユーザーに割り当てることは許可されています)。 Asana は、プロビジョニングされた、またはタイムシート & 予算アドオン製品を使用しているエンドユーザーの合計数を定期的に計算する権利を留保します。その合計数がお客様の現在のプランサイズを超えている場合、Asana は、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の残りの月について、エンドユーザーの追加分を日割り計算してお客様に請求することができます。
StackAI by Asana
StackAI by Asana (SaaS、オンプレミス、Bring-Your-Own-Cloud) の購入には、以下の条件が適用されます。
プラットフォーム。 StackAI by Asana プラットフォーム (「StackAI プラットフォーム」) は、組織が人工知能 (AI) を搭載したカスタムワークフローのオートメーションを構築、展開、管理できるノーコードプラットフォームです。
ビルダー。 StackAI プラットフォームには、「ビルダー」が含まれます。ビルダーとは、以下に定義されるプロジェクトを作成、編集、管理する機能を持つエンドユーザーを指します。 各ビルダーのライセンスは 1 人の個人に割り当てられ、複数の個人が共有することはできません。
プロジェクト。 StackAI プラットフォームには、「プロジェクト」が含まれます。「プロジェクト」とは、人工知能を利用して外部システム間の仕事を管理するルールベースのオートメーションを指します。
実行。 StackAI プラットフォームには、「Runs」が含まれています。これは、人工知能 (AI) を搭載したプロジェクトの単回実行と定義されます。 現在の月の終わりに未使用のすべての Run は自動的に期限切れとなります。 期限切れの Run は、ある月から次の月に繰り越すことはできません。 また、Run の譲渡はできません。