最終更新: 2025年 11月 13日
本 Asana 製品固有の条件 (以下「製品固有の条件」) は、Asana サブスクリプション加入者条件、または Asana とお客様との間で締結された、Asana サービスの利用に適用されるその他の既存の顧客契約 (以下「本契約」) の一部を形成し、お客様が該当する機能、サービス、製品を利用する場合、または以下に定める権利を行使する場合にのみ適用されます。 本製品固有の条件で定義されていないすべての用語は、本契約に定める意味を有するものとします。 本製品固有の条件と本契約との間に矛盾が生じた場合は、本製品固有の条件が優先されます。
以下の条件に従い、Asana は、お客様が本契約に従って Asana AI にアクセスし、使用するための非独占的、取消可能、譲渡不可の限定的権利をお客様に付与します。
Asana AI。 本規約で使用される「Asana AI」とは、ドキュメントに詳述されているように、人工知能および/または機械学習 (「AI/ML」) を使用する、お客様が利用できる Asana の機能および本サービスの機能を意味します。「インプット」とは、お客様またはエンドユーザーが Asana AI によって処理されるために本サービスに送信するプロンプト、データ、テキスト、またはその他の同様のコンテンツを意味します。「アウトプット」とは、インプットに基づいて Asana AI によって生成され、お客様またはエンドユーザーに返されるデータ、テキスト、または同様のコンテンツを意味します。
オーナーシップ。 顧客データには、インプットとアウトプットが含まれます。 両当事者間において、適用される法律で認められる範囲内で、お客様はインプットおよびアウトプットに関するすべての権利、権限、利益を保持します。 Asana は、Asana AI (Asana AI の改善および強化、ならびに新製品および機能を含む) に対するすべての権利、所有権、および利益を保持します。
AI の制限、免責事項。 Asana AI は、データのパターンに基づいて予測を生成する AI / 機械学習を使用します。 お客様は、AI/ML の確率的な性質を認識し、Asana AI と出力の正確性およびお客様のユースケースへの適合性を評価する責任を負います。これには、テスト、関連する承認リクエストの取得、適切な人的監視の実施が含まれますが、これらに限定されません。 Asana は、アウトプットの正確性、完全性、または信頼性について一切の保証を行わず、お客様によるアウトプットの使用、またはその省略または誤りについて責任を負いません。
義務。 お客様およびそのエンドユーザーは、アウトプットが人間によって生成されたものであると表明することはできません。 お客様は、本契約に定めるサービスの使用に適用される制限および義務に従って Asana AI を使用するものとします。 Asana は、Asana AI でサードパーティの AI パートナーが提供するテクノロジーを使用します。お客様による Asana AI の使用は、こちらで参照可能な該当するサードパーティの AI パートナーの規約およびポリシーに準拠します。
Asana AI の改善。 お客様による Asana AI の使用は、お客様による別段の合意がない限り、本契約に反する方法でお客様のデータを使用または共有する権利またはライセンスを Asana に付与するものではありません。 明確さのために記すと、Asana は、Asana AI の提供に使用される生成 AI モデルのトレーニングを目的として、サードパーティの AI パートナーが顧客データを使用することを許可していません。
ベータ版 AI サービス。 お客様には、Asana AI 機能のベータ版、トライアル版、概念実証版、またはサンドボックス版 (以下「ベータ版 AI サービス」) へのアクセスが提供される場合があります。 お客様は、AI ベータ版サービスを使用することは必須ではないこと、お客様自身の責任において使用するものであることを、了承し理解するものとします。 AI ベータ版サービスは、現状有姿の状態で利用可能とされ、何らの保証の対象にもならず、いつでも中止または変更される可能性があり、他の条件の対象となる場合があります。
以下の条件は、AI スタジオのアドオン製品の購入に適用されます。
AI スタジオプラットフォーム。 Asana の AI スタジオプラットフォーム (以下「AI スタジオプラットフォーム」) は、エンドユーザーがスマートワークフローを構築できるように設計されています。スマートワークフローとは、ルールに基づいたオートメーションです。 AI スタジオプラットフォームのサブスクリプションプランのオプションについては、こちらをご覧ください。
AI スタジオの期間。 「AI スタジオプラットフォーム製品期間」とは、AI スタジオプラットフォームの初回サブスクリプション期間、およびその後の各更新期間を指します。
AI スタジオプラットフォームのクレジット。 該当するサブスクリプションプランに基づき、Asana は、以下のセクション 4 で詳述するように、AI スタジオプラットフォームでのデータ処理のためのプラットフォームクレジット (以下「プラットフォームクレジット」) をお客様に提供します。 プラットフォームクレジットは、購入したサブスクリプションプランに基づく金額と頻度で、AI スタジオプラットフォーム製品期間にわたって四半期ごとまたは月ごとに提供されます (該当する場合、四半期ごとまたは月ごとの期間を「クレジット期間」といいます)。
プラットフォームクレジットの消費。 プラットフォームクレジットの消費量は、エンドユーザーがスマートワークフロー用に選択した大規模言語モデル (LLM) によって処理されたデータ量 (クエリ、入力、出力データを含む) に基づいて算出されます。 お客様は、消費されたプラットフォームクレジットについて単独で責任を負います。 プラットフォームクレジットの消費に関して提供される見積もりは、情報提供のみを目的としており、表明または保証ではありません。 クレジット期間の終了時に未使用のすべてのプラットフォームクレジットは、そのクレジット期間の終了時に自動的に期限切れになります。 期限切れのプラットフォームクレジットは、あるクレジット期間から次のクレジット期間に繰り越すことはできません。 プラットフォームクレジットは譲渡できません。
追加のプラットフォームクレジット。 AI スタジオプラットフォーム製品期間中、お客様は、指定されたクレジット期間中に使用するために、プラットフォームクレジットの追加セットを購入することができ、対応するプランでのみ使用することができます（たとえば、AI スタジオ Plus プランで購入した追加のプラットフォームクレジットは、AI スタジオ Pro プランでは使用できません）。
以下の条件は、Enterprise+ アンドオンの購入に適用されます。現在、Enterprise+ アドオンには、アクセス許可管理アドオンとコンプライアンス管理アドオン (それぞれ「アドオン製品」) が含まれます。
エンドユーザーの要件。 お客様のアドオン製品のエンドユーザー数は、お客様の Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数と同じである必要があります。 お客様が Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数を増やした場合、Asana は本契約の条件に従って、Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数とアドオン製品のエンドユーザー数の両方の増加分をお客様に請求します。
データレジデンシーアドオンの購入には、以下の条件が適用されます。
データレジデンシーアドオン。 お客様は、米国の AWS が運用するデータセンターからの移行後、該当するオーダーフォームに記載されているデータレジデンシー SKU に記載されている場所の AWS が運用するデータセンターで、組織の顧客データをホストします。 上記の例外として、お客様は、以下の種類のお客様データが米国の AWS が運用するデータセンターに保持されることを認識し、同意するものとします。エンドユーザーが提出したプロフィール情報 (メールアドレスを含む) および当該エンドユーザーがアクセスできる組織。 Asana のインフラストラクチャの設定により、移行はお客様の組織全体およびそのエンドユーザーに対して行われます。 詳細については、お客様の所在地に該当する次のリンクのいずれかをご覧ください。
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
企業向け暗号化キー管理 (EKM) アドオンの購入には、以下の条件が適用されます。
EKM アドオンを使用するには、お客様はお客様自身の AWS アカウントで AWS KMS キーを設定する必要があります。 詳細はこちらをご覧ください。
お客様は、本サービスの一部の機能および要素が EKM と互換性がないため、暗号化されないままであることを了承し、同意するものとします。 これには、ドキュメント内で随時更新される可能性のある次の機能が含まれます。
サードパーティサービスおよび関連するメタデータ
プロフィール画像
サービス内で作成された動画。
お客様は、サービスのプロビジョニングを可能にするために、サービスの以下の要素が暗号化されていない状態で Asana のサブプロセッサーと共有されることを認識し、これに同意するものとします。
エンドユーザーの名前とメールアドレス
チーム名
お客様の EKM エンドユーザーの数は、お客様の Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数と同じである必要があります。 お客様が Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数を増やした場合、Asana は本契約の条件に従って、Asana Enterprise サブスクリプションのエンドユーザー数と EKM エンドユーザー数の両方の増加分をお客様に請求します。 2 つのサブスクリプションは、お客様への請求書に「Asana Enterprise」という名前でまとめて請求されます。
以下の条件は、Asana Gov サービスの購入に適用されます。
Asana Gov サービス。 FedRAMP 認定環境で提供される SaaS サービス (「Asana Gov サービス」) について、お客様は、お客様が https://asana.com/terms/asana-gov に記載されているAsana Gov の使用要件および制限事項に定められたセキュリティコントロールを遵守した場合に限り、Asana Gov サービスが認定された FedRAMP サービスの基準を満たすことを認めるものとします。お客様は、独自のリスク分析を実行し、Asana Gov サービスによって処理されるお客様データを監視する責任を負います。 Asana Gov サービスは、機密データの処理または保存に使用することはできません。
Asana Gov の詳細については、https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US の Asana Gov ヘルプガイドをご覧ください。
EU データ法に基づく切り替えおよび削除のリクエストには、以下の条件が適用されます。
このセクションは、データへの公正なアクセスおよびデータの使用に関する統一規則に関する 2023 年 12 月 13 日付の欧州議会および理事会の規則 (EU) 2023/2854 (以下「EU データ法」) に従って、EU のお客様 (以下に定義) が提出したサービスの切り替えまたはデータの削除のリクエストに適用されます。 本セクションの目的上、お客様とは「EU のお客様」を指し、欧州連合または欧州経済領域 (EU/EEA) の加盟国に登録されているお客様を意味します。
お客様は、(a) サービスを移行し、お客様データを代替のサードパーティプロバイダーまたは自社のオンプレミスインフラストラクチャに移行するリクエスト (「切り替えリクエスト」)、または (b) お客様データをサービスから削除するリクエスト (「削除リクエスト」) を開始する権利を有します。 すべてのリクエストは、EU データ法に基づくリクエストとして明確に識別され、https://help.asana.com/s/get-support から送信される必要があり、2 か月の通知期間 (「通知期間」) が適用されます。 切り替えについて詳しくは、Asana ヘルプセンターのこちらの記事をお読みください。
(a) スイッチリクエスト
お客様の特権管理者から [必要なフォームを介して] 有効かつ完了した切り替えリクエストを受領した場合、Asana は EU データ法に従ってお客様のリクエストを処理します。 切り替えリクエストは、Asana が受領した時点で拘束力を持つものとみなされ、Asana の明示的な書面による同意がある場合にのみ変更または取り消すことができます。
Asana は、EU データ法で義務付けられているとおり、お客様がお客様データをエクスポートするために必要な指示を提供します。 このエクスポートは、本規約に別段の定めがある場合を除き、通知期間の終了から 30 カレンダー日以内に完了する必要があります (「移行期間」)。
移行期間中、Asana は以下を行うものとします。
(i) スイッチングプロセスにおいて、お客様およびお客様が承認した第三者に合理的な支援を提供すること。
(ii) Business の継続性を維持し、本契約に基づくサービスの提供を継続するために、細心の注意を払って行動すること。
(iii) Asana によるサービス提供の継続性に対する既知のリスクに関する明確な情報を提供すること。
(iv) 切り替えプロセス全体を通じて高いレベルのセキュリティが維持されることを保証すること。特に、データの転送中のセキュリティ、および適用法に従って取得期間中のデータの継続的なセキュリティを保証すること。
Asana が標準の移行期間が技術的に実行不可能であると判断した場合、Asana はリクエストを受け取ってから 14 Business 日以内にお客様に通知します。 この通知には、技術的な障害の詳細な説明が含まれ、データエクスポートの代替タイムラインが提案されます。このタイムラインは 7 か月を超えてはなりません。
お客様は、リクエストの時点で、状況に応じて合理的に適切な代替の移行期間を要求する権利を有し、その期間は 7 か月を超えないものとします。
Asana は、その裁量に基づき、EU データ法で許可されている切り替えに関連して、お客様に合理的な料金を請求することができます。
(b) 削除リクエスト
有効な削除リクエストを受領した場合、Asana は、本契約に定められた手順および期間に従い、適用される法律で認められる範囲で、指定された顧客データの削除を進めます。 削除リクエストは取り消し不可であり、Asana が受領した時点で拘束力を持ちます。
お客様は、指定された特権管理者が、お客様に代わって、切り替えまたは削除のリクエストを提出する権限を有することを表明し、保証します。
該当するオーダーフォームは、「契約終了日」に自動的に終了するものとします。契約終了日は、次のいずれかの日付と定義されます。
切り替えリクエストの場合: お客様が Asana に対し、お客様データのエクスポートが正常に完了したことを書面で通知した時点。 お客様からの正式な通知がない場合、移行期間の終了時に切り替えが成功したとみなされます。
削除リクエストの場合: Asana が有効なリクエストを受け取ってから 2 か月後。
このような終了により、お客様は、発効日または終了日までに発生した、または支払われるべきすべての料金を支払う義務を免除されることはないことを、お客様は明示的に理解するものとします。 さらに、お客様は、関連するオーダーフォームのサブスクリプション期間の残りの期間に支払われるべきすべてのサブスクリプション料金に相当する早期終了料金を支払うものとします。 Asana は、契約終了日まで、本契約に従って引き続きサービスを提供します。
お客様は、以下を認識し、同意するものとします。
Asana は、合意された料金でお客様にサービスを提供し、サービスの開発および改善に投資できるようにするために、お客様の固定期間の契約コミットメントに依拠しています。
上記の早期解約料は、固定期間契約の早期解約に対する相応の違約金であり、Asana がお客様の固定期間契約の約束に依拠してサービスの開発および改善に投資できることと、お客様が商業的または契約上の障害なくデータ処理プロバイダーを切り替えることができることとのバランスを比例して効果的に取るものであること。
お客様は当初、Asana と月次契約を締結するオプションを有していましたが、Asana との有期年間契約または複数年契約を締結することを明示的に選択しました。
EU データ法に従い、切り替えリクエストは、本契約で定義されているように、サービスの非製品版または期間限定で提供されるサービス (プロフェッショナルサービスなど) には適用されません。
Asana は、切り替えリクエストおよび / または削除リクエストに起因または関連して生じる、直接的または間接的な損害、損失、費用、または経費について一切の責任を負いません。 この責任制限には、お客様のデータの完全性、データの損失、システムの利用不可、互換性の競合、またはプロセス中またはその結果として発生する可能性のあるその他の運用上の混乱に関する事項が含まれますが、これらに限定されません。
タイムシートと予算アドオンの購入には、以下の条件が適用されます。
お客様は、タイムシートおよび予算アドオン製品をプロビジョニングする、または使用を許可するエンドユーザーに関する管理者権限を保持します。 お客様は、タイムシートと予算アドオンのエンドユーザーライセンスを複数のエンドユーザーが共有することを許可しないものとします (ただし、エンドユーザーライセンスを、製品を使用しなくなったエンドユーザーに代わる新しいエンドユーザーに割り当てることはできます)。 Asana は、プロビジョニングされた、またはタイムシートと予算アドオン製品を使用しているエンドユーザーの合計数を定期的に計算する権利を留保します。その合計数がお客様の現在のプランのサイズを超えている場合、Asana は、お客様のその時点でのサブスクリプション期間の残りの月について、エンドユーザーの追加分の料金を日割り計算してお客様に請求することがあります。