フォームを使いクリエイティブリクエストの受け付け プロセスを自動化することで、制作時間を半減
フォトスタジオの会議を 60% 削減し、スケジュール およびタスクの進捗の見える化を実現
Stance が靴下を絶対に必要なアクセサリに変えるのに 5 年とかかりませんでした。その成功の秘訣は、優れたビジュアルマーケティングキャンペーンと製品リリースによる、強力なブランドエクスペリエンスに他なりません。Stance のクリエイティブチームは、ライフスタイルの写真撮影から NBA、Star Wars、Marvel Comics などの世界的なブランド、リアーナのような有名人との広告などの制作を一手に引き受けています。
クリエイティブオペレーション部門のシニアマネージャーである Mia Vierra には、キャンペーンを支えるクリエイティブアセットを期限内かつ予算内に用意することが求めらます。決してたやすいことではありませんが、7 人のクリエイティブメンバーで、毎シーズン市場に投入する商品のため 70 以上のストーリーを伝え、30 種類の商品ラインシートを作成して、すべての商品を撮影しアセットを作成します。
Stance が創立間もなくアメリカ国内および世界 40 か国以上で急成長を遂げたことにより、マーケティング、流通、販売に不可欠なクリエイティブマテリアルに対する要望は同じように増えていきました。その成長にペースを合わせるため、クリエイティブな制作プロセスを合理化しスケールアップする必要性を感じていました。
Mia 氏が Stance に入社した 2017年、クリエイティブチームにはメールやチャットから、スプレッドシート、会議、立ち話まで、ありとあらゆる方向からリクエストが集まってきていました。その結果リクエストやレビューの見落としが発生し、重要な期限が守られないことも少なくありませんでした。Mia 氏には、チームが取り組んでいるすべてのリクエストを確認したり、ワークバックスケジュールを統一したり、手遅れになる前にリスクのある仕事に対処する手段がありませんでした。
過去に数種類のコラボレーションツールを試してみたものの、そのどれもがクリエイティブなワークフローに必要な機能性や柔軟性が欠けており、使い勝手が悪くすぐにメールとスプレッドシートによる管理方法に逆戻りしました。
Stance は Asana 製品を正式なワークマネジメントソリューションとして採用し、会社の市場進出戦略の管理に活用することになった際に Mia 氏のチームは必要とするすべてが揃っていることに気付きました。Asana 製品にはクリエイティブなワークフローに欠かせない機能性だけでなくカスタム化にも柔軟に対応するため、異なるコンテキストで作業を確認できます。またその使い勝手の良さに誰もが作業を中断することなく簡単に始められます。
Mia 氏はまずチームのすべての作業を Asana プロジェクトに移行させ、明確なワークバックスケジュールを作成し承認プロセスを統一して、各ステップを綿密に計画しました。これにより誰もがそのリクエストの担当者と進捗を確認できるようになりました。次に Mia 氏はリクエストの受付プロセスという 1 番の難問に取りかかりました。
Asana のカスタマーサクセスチームのサポートとともに、Mia 氏は社内共通のクリエイティブリクエストフォームを作成しました。メッセージ、寸法、ファイル形式など制作に欠かせない必須フィールドを含む標準フォームを作成することで、チームメンバーは事前に必要な情報やコンテキストを把握でき、すぐに仕事に取り掛かることができるようにしました。フォームの作成からマーケティングチームとのテスト、さらにはそのフィードバックに基づき改良を重ね、このプロセスの展開をたった 2 週間で実現したのです。あとは全社員に向けたたった 1 通のメッセージで、新規プロセスが始動し始めました。
受け付けプロセスを統一したことで制作時間を半減できた理由は、
要求と指示内容が最初から把握できたこと。
すべてのリクエストを一元管理し優先度を適切に設定できたこと。
仕事量に応じリソースを効果的に割り当てることができること。
キャンペーンやイベント、店舗で使用される広告、イメージ、動画やメディアなどのコンテンツ制作もクリエイティブチームが担当しています。Asana を使い始める前は、クリエイティブブリーフを受け取ることは稀でしたが、受け取ったとしても長いメールの連鎖に埋もれ活用しきれていませんでした。今ではマーケティング部が Asana にブリーフィングを記入するため、誰もがクリエイティブに関するリクエスト、メッセージ、期日を開始時に把握できます。クリエイティブな作業や写真撮影も Asana で管理できるため、関係者全員がリアルタイムに進捗を確認でき、チェックインミーティングを 60% も減らす結果となりました。
Asana でクリエイティブ制作とコンテンツ制作の両方が追跡、管理、実行できるため、チームはプロセスを合理化およびスケーリングできるため、より多くのリクエストを処理し、期限内に生産できるようになりました。誰もが計画や優先度および担当者を把握できるようになったため、Stance は市場進出戦略を大幅に改善する結果になりました。
Asana を使えば組織全体で最高の成果を上げられます。