Asana でイノベーションを続ける Overstock.com

Asana でイノベーションを続ける Overstock.com
  • Asana でイノベーションを続ける Overstock.com
  • 会社の規模
    • 従業員数 1500 人
  • 拠点
    • ユタ州ミッドヴェイル
  • カスタマーサクセスマネージャー
    • Amy Lee 氏

大規模ながらもスピードも兼ね備える

「 Overstock.com の規模は大きいですが、動きが遅い訳ではありません」と、 UX デザインとオンライン小売製品のシニアディレクターを務める Jaime 氏は言います。Overstock.com は、この業界で 20 年近く事業を展開し、何千人もの従業員を抱えているにも関わらずスタートアップさながらのエネルギーを持っています。

「この会社は、革新的センスと挑戦精神に溢れています。もちろん主要事業に力を入れつつも、 Overstock.com の可能性をさらに広げることも常に考えています。現在、チームは過去 20 年間と同様に高品質の製品をリーズナブルに提供しつつも、消費者と新しいブランドを結びつけて、新しいオンラインショッピングの体験を作り出すにはどうしたらいいのか、意見交換を行なっているところです。」

一瞬でスピードに乗る

Jaime 氏にとって、成功の鍵はコミュニケーションだといいます。「大きなチームを小さなチームのように動かすには、ビジネスのさまざまな部分で何が起こっているのかを把握している必要があります。私たちは自分の取り組んでいる仕事を共有することに関して抵抗がありませんでしたが、実際には共有というその作業自体が簡単なことではありませんでした」

チームを異なるツールの上で動かしたり複数のプラットフォーム上でコミュニケーションを取らせたりすることで、全員に必要な情報が行き渡らなくなる可能性がありました。「どのチームがどのソフトウェアを使っているか、あるいはそれぞれのシステムにアクセス権限があるのか、それからツールの仕組みを確認するというのは、時間の効率的な使い方ではありません。」

Jaime のチームは JIRA などの追跡ツールを試してみましたが、不自然で複雑だったといいます。こういったツールの使い方を覚えるのに費やした時間はプロジェクトのタイムラインに遅れを生じさせ、チームの連携が乱れてしまいました。「このような大きなプロジェクトに取り組むとき、チームメイトをスピードに慣らすだけの時間は取れません。何が起こっているのかを明確に捉えた上でミーティングに臨む必要があります。」

また、チームは簡単にプロジェクト内のグループの様子を確認する必要があり、それぞれがその情報をもとに何をすべきかを明確に提示しました。「戦略的に計画を練るとき、チームの全員が、自分が今何をしているのか理解し、他人に頼らずに何をすべきかを把握できる何かが必要なのです。」

ひとつのチームから始まった

Overstock.com にとって、彼らが使っているツールがトップダウンではなくボトムアップで採用されたものであったことは大きな意味を持ちます。革新を起こしすばやく動くために、チームメンバーには自分たちにとって自然なかたちで作業できる環境が必要でした。 Asana は現在 Overstock.com の標準ツールとして作業の追跡に使われていますが、社内で公式にこの決断を下した人物がいる訳ではありません。

Asana はもっと有機的なかたちで社内に広まっていきました。「最初は、あるチームがプロジェクトの計画のために Asana を使い始めました。それから私たちのチームも、何に取り組むべきか把握するために Asana 導入の検討を始めました」 Asana 上に複数のチームが現れたことで、詳細なレポートやプライバシーの設定ができる Premium にアップグレードするのは理にかなっていました。「そこからあらゆるチームや部門に広がり、現在ではすべてのチームが Asana を使っています」

Jaime 氏は Overstock.com における Asana の人気の秘密はその使いやすさにあると考えています。「 Asana では誰もがプロジェクトの内容を確認して状況を把握できます。誰か新しい人を雇い、 Asana へのアクセスを与えてこのチームに参加するように言うだけで、使い方を教える必要はありません。とてもパワフルです。」

入社日からずっと一緒

Jaime 氏のチームが新製品をリリースするとき、それぞれのチームは初日から取り組むべきことに集中できます。リリースの計画は 1 ヵ所にまとめられており、チームは必要なタスクと期日を担当者に割り当てることができます。

Jaime 氏は、 Asana はキャンペーンのクオリティが水準に達しているか確認するのにも役立っているといいます。「 Asana でひとつのグループになっており、製品のリリースのためにやるべきことのリストを作らなければいけないとき、はじめの段階から空白期間を見つけることは簡単で、最後のほうで混乱したり、何かを忘れてタイムラインに遅れをきたすというようなことはありません。」

これの良い例が Overstock.com の SEO チームです。「製品・デザイン方面の人間として、普段 SEO に関わることはありません。何年か前、自分たちの製品プランに SEO グループができるなんて想像もしませんでした。関係があるとは思っていなかったからです。チームは活用されず、結果も良くありませんでした。

現在私たちは Asana 上の同じプロジェクトで作業しており、SEO チームも私たちがどのような作業をしているか確認でき、計画段階から彼らを巻き込むことがいかに重要かを実感しています。Asana でこのプロセスの管理を始めてから SEO の状況が改善されていて嬉しく思います」

コラボレーションは品質向上につながる

Jaime 氏によると、 Asana を導入したことによる驚くべき成果の 1 つに、コラボレーションの活発化とチーム同士のコラボレーションに楽しさが芽生えたことです。「新製品の試作品のリンクと現在取り組んでいるデザインを共有して、それに対してチームがコメントをしています。そのコメントがまた、面白いんです。」彼女はまた、 Asana で達成した作業の量に驚いているといいます。「 Asana を使うことでスムーズになったものは、挙げたらきりがありません」その抜粋はこちら :

  • 製品ロードマップ : Overstock.com のチームはあらゆる新製品を検討段階から Asana 上で扱い、誰でも最初の段階から状況を把握できます。
  • デジタルマーケティング : Overstock.com の SEO 、SEM、そして有料広告戦略はすべて Asana で管理されています。
  • 二者ミーティング: マネージャーは、プライバシー設定により限られた人しかアクセスができないようにしつつ、直属の部下との二者ミーティングを Asana で管理できます。
  • チームミーティング : Asana でチームミーティングの管理を始めたとき、 Jaime はミーティングの生産性の大幅な向上を実感しました。ミーティングの日程はプロジェクト内で管理されているため、誰もが状況を正確に把握できます。

“Asana では誰もがプロジェクトの内容を確認して状況を把握できます。誰か新しい人を雇い、 Asana へのアクセスを与えてこのチームに参加するように言うだけで、使い方を教える必要はありません。パワフルです” — Jaime Wilson, Overstock.com UX・製品デザインシニアディレクター

Overstock.com における作業のクオリティの向上を Jaime 氏は誇りに思っています。「 1 つのチームとして、お客様にとって最高の体験を作り出していきたいし、 Asana でプロジェクトを完了したとき、ゴールを達成したという自信がつきます」

Asana のサクセスストーリー

Asana を探索

Asana は、チームがプロジェクトやタスクを管理し、成果を出すための一番の近道です。

マーケティングキャンペーン

マーケティングキャンペーン

製品リリース

製品リリース

会社の目標

会社の目標

月面探査ミッション

月面探査ミッション

仕事を整理

はっきりとしたタスクやマイルストーンを設定することで、チームはするべきことを明確に把握できるようになります。

仕事を整理

期限を遵守できるようチームをサポート

担当者と期日を明確に設定することで、すべてのマーケターは自分がやるべきことを正確に知ることができます。

期限を遵守できるようチームをサポート

期限を遵守

キャンペーンの計画を詳細に視覚化することで、全体像を把握しつつ、潜在的な問題を発見して仕事を順調に進められます。

期限を遵守

実行可能な会話をする

進行中の仕事について質問をしたり最新情報を提供したりすることで、会話を実際の行動につなげることができます。

実行可能な会話をする

仕事にファイルを添付

共有文書、デザインファイル、予算のスプレッドシートなどを 1 か所にまとめることで、チームが情報を求めて右往左往することがなくなります。

仕事にファイルを添付

仕事の全体像を一目で確認

カレンダー上で仕事を確認することで、期限などの重要な日付を見逃すことがなくなります。

仕事の全体像を一目で確認

進捗を追跡

プロジェクトの進捗を常に把握しておくことで、問題が発生したときに迅速に対応できます。

進捗を追跡

外出先で作業

ベンダーとの打ち合わせやカンファレンスなど、オフィスを離れているときでも、モバイル版 Asana があれば常につながっていることができます。

外出先で作業

プログラムを例外なく成功させる

Asana は、マーケティングチームがオーディエンスに働きかけるイニシアチブを計画、管理、追跡、開始するために役立ちます。

プログラムを例外なく成功させる

各ステップを綿密に計画

開発からリリースまでの重要なステップを綿密に計画することで、全員がロードマップを明確に把握できます。

各ステップを綿密に計画

現在の担当者を知る

リリースまでの各段階のオーナーと期日を明確にすることで、スケジュール通りのリリースを実現できます。

現在の担当者を知る

計画通りにリリースする

計画の全体像と詳細を把握することで、調整しながら仕事を順調に進められます。

計画通りにリリースする

全員が最新情報を把握

重要な最新情報や会話を仕事につなげることで、メールスレッドに埋もれてしまうことを防ぎます。

全員が最新情報を把握

仕事を 1 か所にまとめる

ファイルをプロジェクトに添付することで、全員が正しい情報のありかを把握できます。

仕事を 1 か所にまとめる

日付とマイルストーンを管理

リリース計画をカレンダーに表示することで、重要な日付を見逃すことがなくなります。

日付とマイルストーンを管理

順調な作業と問題のある作業を把握

仕事の進捗を確認することで、期限や目標に向けて仕事を順調に進めていくことができます。

順調な作業と問題のある作業を把握

どこにいても常につながりをキープ

モバイル版 Asana があれば、どこにいてもリリースの進捗を把握できます。

どこにいても常につながりをキープ

位置について、用意、リリース!

期限の遵守に役立つ Asana があれば、製品チームは素晴らしい製品リリースを実現できます。

位置について、用意、リリース!

優先度を洗い出す

各目標をタスク化することで、会社全体の目標を全員に対して視覚化できます。

優先度を洗い出す

適切な責任者を決める

それぞれの目標を適切な人物に割り当てることで、誰が担当者で、誰に質問すればいいかを全員が知ることができます。

適切な責任者を決める

目標達成のための計画を立てる

それぞれのマイルストーンがどのように目標につながっているのかを描き出し、目標達成に向けて自信を持って取り組んでいくことができます。

目標達成のための計画を立てる

関連情報や最新情報の共有

目標と直接結び付いた更新情報やコメントを提供することで、関係者は最新情報と進捗を常に把握できます。

関連情報や最新情報の共有

重要なファイルを添付

お使いのファイル共有ツールと Asana を連携することで、重要な文書をすべて 1 か所にまとめることができます。

重要なファイルを添付

重要な日付を見逃さない

イニシアチブの期限やマイルストーンをカレンダー上ではっきりと確認できます。

重要な日付を見逃さない

会社の進捗を追跡

どの目標が順調に進んでいて、どの目標が要注意かを理解することで、目標達成に向けて着実に進むことができます。

会社の進捗を追跡

最新情報を把握

モバイル版 Asana があれば、どこにいても最新情報を受け取り、重要な決定に加わることができます。

最新情報を把握

目標を達成

Asana を使用するとチーム全員が組織の目標を把握し、最も重要な業務に集中できます。

目標を達成

ミッションに備える

ミッションの各ステップを綿密に計画することで、万全の状態で高い目標を狙えます。

ミッションに備える

担当者を知る

各タスクのオーナーを明確に割り当てることで、パイロットもコマンダーも、そしてフライトエンジニアも、自分がやるべきことを把握できます。

担当者を知る

各ステップを綿密に計画

ローンチの計画を作成して、スタートからゴールまでの進路を決定します。これをチームと共有し、状況の変化に合わせて調整します。

各ステップを綿密に計画

万全の状態を整える

大切な質問をしたり会話をしたり、あるいはステータスの更新を行うことで、クルーが発射日に万全の状態になるよう準備を進められます。

万全の状態を整える

すべてをつなげる

ミッションに必要な他のツールに Asana を接続することで、すべての情報を 1 か所に集めることができます。

すべてをつなげる

重要なステップを注視

各マイルストーンをカレンダー上に表示することで、離陸までの重要な日付を追跡できます。

重要なステップを注視

進捗を追跡

順調な作業と問題のある作業を把握することで、発射日に向けて着々と準備を進められます。

進捗を追跡

作業をどこからでも

インターネット接続さえあれば、オフィスにいても月面にいても変わらず最新情報を把握し続けることができます。

作業をどこからでも

3、2、1、発射!

Asana があれば、クルーは月に向かって飛び立ち、月面に到着できます。必要なのは小さな第一歩だけです…

3、2、1、発射!