Asana を活用して世界中の店舗で高級感を演出する Givenchy

LVMH - Givenchy フレグランス
  • LVMH logo
  • 本社
    • フランス、パリ
  • プロジェクトコラボレーター
    • 19 の機能に 200 人以上
  • 進行中のプロジェクト
    • 常時 80 以上

1957 年、アイコン的ファッションデザイナー、ユベール・ド・ジバンシィは彼の友人オードリー・ヘップバーンのためにフレグランスを制作しました。言い伝えによると、ジバンシィがヘップバーンにこの香水をファッションハウスの最初のフレグランス商品として販売しても良いかどうかを尋ねたとき、彼女は冗談で “Je vous l’interdis!” (許さないわ) と言ったそうです。こうして “L’Interdit” という商品名が定着し、ヘップバーンを広告塔に同商品は大ヒットしました。セレブとのパートナーシップが当時は革新的なことだったのです。

今日、ジバンシィは世界中に知られるラグジュアリーブランドの名として残り、同社はパリに本社を置く多国籍企業、LVMH の子会社として活躍しています。現在も世界中で化粧品や香水をリリースし続けている同社では、プロダクトチームがパッケージングや配合の開発に、コンシューマーエクスペリエンスチームがマーケティング、ブランディング、ショッピング体験の開発に取り組んでいます。

この 2 つの中心的チームは、お互いの足並みを揃える必要があるのはもちろん、会計などの LVMH の他の部署とも連携して期限を守らなくてはなりません。また、ひとつの包括的ビジョンに従って、店舗であろうとウェブサイトであろうと、またはパリ、ニューヨーク、シンガポールのメイクアップコンテナであろうと、Givenchy ブランド商品の買い物客には一貫性のある体験を提供する必要があります。あらゆることを調整できる手段が必要だった Givenchy は新たな職務を設け、すべての調和を保つために Asana を導入しました。

Givenchy の製品リリースを計画するための中心的な場所

2018 年 3 月に Givenchy の企画開発部長に就任した Arthur Auffret-Cariou 氏は、世界中のリリースを管理しています。彼はプロダクトチームとカスタマーエクスペリエンスチームのために一度に 80 ものプロジェクトを最初から製品が店舗に並ぶ瞬間まで調整しています。

彼が担っている新しい職務は、機能と機能の間の点をつなげること。つまり、製品のリリースに向けて全員の取り組みを結びつけることが彼の仕事です。Arthur 氏はブランド、製品、サービスに対する完璧なビジョンを組み立てています。彼は全体ビジョンを念頭に置きながら、開発スケジュールを管理し、仕事の進行を監督し、将来のニーズを予測し、そして問題を解決しています。

しかしその実現のためには、Givenchy 全社の関係者をまとめる必要があります。彼の小さなチームが連携する相手は、19 の機能、200 人にも及びます。Arthur 氏は言います。「私はマーケティングを中心に、LVMH のすべてのサービスと連携しています。マーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育に関してはコンシューマーエクスペリエンスチームと、パッケージング開発、研究開発、配合に関してはプロダクトチームと、そして予測と価格設定に関しては会計チームと連携しています」

Arthur 氏の新しい役割により、同社の業務は大きく変わりました。彼の大きな課題のひとつは、多様な役割や任期の長いマネージャーを含む、社内のさまざまな機能間で効果的なコミュニケーションを取る方法を学ぶことでした。また、彼はオペレーション全体のプロジェクト管理を Asana に移行しました。

Asana によるプロジェクト管理への移行

Givenchy が Asana を導入する前、プロダクトチームは Microsoft Project のスケジュールを使っていました。一方で、コンシューマーエクスペリエンスチームには仕事管理ソリューションが何もありませんでした。

このため、期限を守ったり継続的な進捗を確認することが困難でした。「私たちには、すべての機能に広がる各リリースの統一スケジュールを更新、共有、表示する方法がありませんでした」と、Arthur 氏は言います。中心的な調整が欠けていることで、統一されたマーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育資料を通じて顧客に対する一貫性のあるブランド体験をデザインすることも困難でした。

Arthur 氏を中心的な役割に据えた同社は、リリースに関わる全員の仕事をまとめるためのプラットフォームとして Asana を採用しました。Asana の中で、彼らは 80 以上の進行中のプロジェクトすべてをマクロレベルで構成することができています。

2018 年、刷新された L’Interdit をリリースした Givenchy

俯瞰的な監視機能が備わっている Asana には、特定の製品リリースに関するエンドツーエンドの情報が格納されており、その中には 2018 年の同社の主要製品 L’Interdit の刷新も含まれています。

L’Interdit の消費者体験と市場化資料を計画する中で、チームは元のフレグランスの特徴や品格を残しながらも、新しい世代に合った現代的な雰囲気を持たせたいと考えました。そして広告に起用されたのはヘップバーン似のルーニー・マーラでした。

計画プロセスの中で、チームは毎週タスクフォースミーティングを開催し、マーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育、マーケティングの代表者が集まって進捗を共有したり、アイデアのブレインストーミングを行ったり、ビジョンについて話し合ったりしました。Arthur 氏のチームは Asana を使って彼らがリリースに向けて取り決めた期限を確認、追跡しました。

また、彼らは Asana を使って製品のビジョンに関するプレゼンやレポート、情報を保存、共有しました。これにより、クロスファンクショナルチームはいつでもこれらを参照できました。「協力者全員が製品に対する同じビジョンに向かってコラボレーションすることが大切です」と、Arthur 氏は言います。

Asana のようなオープンでアクセスしやすいひとつの場所に情報を集めることで、チームは余計なメールや電話をなくすことができます。「私たちは Asana を使ってタイミングやプレゼン、レポートに関する話し合いを避けることができています」と、Arthur 氏は言います。核となるタスクフォースはもちろん、その外部も含む全 200 名の協力者が、今では Asana を開いて同じプロジェクトの更新、要件、期限を確認することができています。

L’Interdit (2018 年) のようなリリースの Asana プロジェクトには、開発、配合、マーチャンダイジング、デジタルアセット、プレス、アニメーション、トレーニングツールなどに関する日程とタスクが表示されています。

L’Interdit: 現代ラグジュアリーのグローバルリリース

新しくなった L’Interdit のリリースの調整と実行には 18 か月間を要しました。同製品は予定通り 2018 年に、世界 120 か国でリリースされました。「リリースは大成功を収めたと思っています」と、Arthur 氏は言います。「それは製品の品質と、フレグランスの違いのおかげです。そして、私たちは自分たちがデザインした消費者体験を非常に誇らしく思っています」

「Asana は共同作業プロジェクト管理の素晴らしいソリューションです。タスクを完了したときにご褒美として現れるアニメにも楽しませてもらっています。マーケティングチームの全員が Asana のユニコーンのステッカーを自分のラップトップに貼っているくらいです」

「Asana は共同作業プロジェクト管理の素晴らしいソリューションです」

その他の Asana サクセスストーリー