Asana を活用して世界中の店舗で高級感を演出する Givenchy

LVMH - Givenchy フレグランス
  • LVMH logo
  • 本社
    • フランス、パリ
  • プロジェクト参加者
    • 19 の機能に 200 人以上
  • 進行中のプロジェクト
    • 常時 80 以上

1957 年、アイコン的ファッションデザイナー、ユベール・ド・ジバンシィは彼の友人オードリー・ヘップバーンのためにフレグランスを制作しました。言い伝えによると、ジバンシィがヘップバーンにこの香水をファッションハウスの最初のフレグランス商品として販売しても良いかどうかを尋ねたとき、彼女は冗談で “Je vous l’interdis!” (許さないわ) と言ったそうです。こうして “L’Interdit” という商品名が定着し、ヘップバーンを広告塔に同商品は大ヒットしました。セレブとのパートナーシップが当時は革新的なことだったのです。

今日、ジバンシィは世界中に知られるラグジュアリーブランドの名として残り、同社はパリに本社を置く多国籍企業、LVMH の子会社として活躍しています。現在も世界中で化粧品や香水をリリースし続けている同社では、プロダクトチームがパッケージングや配合の開発に、コンシューマーエクスペリエンスチームがマーケティング、ブランディング、ショッピング体験の開発に取り組んでいます。

この 2 つの中心的チームは、お互いの足並みを揃える必要があるのはもちろん、会計などの LVMH の他の部署とも連携して期限を守らなくてはなりません。また、ひとつの包括的ビジョンに従って、店舗であろうとウェブサイトであろうと、またはパリ、ニューヨーク、シンガポールのメイクアップコンテナであろうと、Givenchy ブランド商品の買い物客には一貫性のある体験を提供する必要があります。あらゆることを調整できる手段が必要だった Givenchy は新たな職務を設け、すべての調和を保つために Asana を導入しました。

Givenchy の製品リリースを計画するための中心的な場所

2018 年 3 月に Givenchy の企画開発部長に就任した Arthur Auffret-Cariou 氏は、世界中のリリースを管理しています。彼はプロダクトチームとカスタマーエクスペリエンスチームのために一度に 80 ものプロジェクトを最初から製品が店舗に並ぶ瞬間まで調整しています。

彼が担っている新しい職務は、機能と機能の間の点をつなげること。つまり、製品のリリースに向けて全員の取り組みを結びつけることが彼の仕事です。Arthur 氏はブランド、製品、サービスに対する完璧なビジョンを組み立てています。彼は全体ビジョンを念頭に置きながら、開発スケジュールを管理し、仕事の進行を監督し、将来のニーズを予測し、そして問題を解決しています。

しかしその実現のためには、Givenchy 全社の関係者をまとめる必要があります。彼の小さなチームが連携する相手は、19 の機能、200 人にも及びます。Arthur 氏は言います。「私はマーケティングを中心に、LVMH のすべてのサービスと連携しています。マーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育に関してはコンシューマーエクスペリエンスチームと、パッケージング開発、研究開発、配合に関してはプロダクトチームと、そして予測と価格設定に関しては会計チームと連携しています」

Arthur 氏の新しい役割により、同社の業務は大きく変わりました。彼の大きな課題のひとつは、多様な役割や任期の長い管理職を含む、社内のさまざまな機能間で効果的なコミュニケーションを取る方法を学ぶことでした。また、彼はオペレーション全体のプロジェクト管理を Asana に移行しました。

Asana によるプロジェクト管理への移行

Givenchy が Asana を導入する前、プロダクトチームは Microsoft Project のスケジュールを使っていました。一方で、コンシューマーエクスペリエンスチームには仕事管理ソリューションが何もありませんでした。

このため、期限を守ったり継続的な進捗を確認することが困難でした。「私たちには、すべての機能に広がる各リリースの統一スケジュールを更新、共有、表示する方法がありませんでした」と、Arthur 氏は言います。中心的な調整が欠けていることで、統一されたマーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育資料を通じて顧客に対する一貫性のあるブランド体験をデザインすることも困難でした。

Arthur 氏を中心的な役割に据えた同社は、リリースに関わる全員の仕事をまとめるためのプラットフォームとして Asana を採用しました。Asana の中で、彼らは 80 以上の進行中のプロジェクトすべてをマクロレベルで構成することができています。

2018 年、刷新された L’Interdit をリリースした Givenchy

高度な監視機能が備わっている Asana には、特定の製品リリースに関するエンドツーエンドの情報が格納されており、その中には 2018 年の同社の主要製品 L’Interdit の刷新も含まれています。

L’Interdit の消費者体験と市場化資料を計画する中で、チームは元のフレグランスの特徴や品格を残しながらも、新しい世代に合った現代的な雰囲気を持たせたいと考えました。そして広告に起用されたのはヘップバーン似のルーニー・マーラでした。

計画プロセスの中で、チームは毎週タスクフォースミーティングを開催し、マーチャンダイジング、デジタル、プレス、教育、マーケティングの代表者が集まって進捗を共有したり、アイデアのブレインストーミングを行ったり、ビジョンについて話し合ったりしました。Arthur 氏のチームは Asana を使って彼らがリリースに向けて取り決めた期限を確認、追跡しました。

また、彼らは Asana を使って製品のビジョンに関するプレゼンやレポート、情報を保存、共有しました。これにより、クロスファンクショナルチームはいつでもこれらを参照することができました。「協力者全員が製品に対する同じビジョンに向かってコラボレーションすることが大切です」と、Arthur 氏は言います。

Asana のようなオープンでアクセスしやすいひとつの場所に情報を集めることで、チームは余計なメールや電話をなくすことができます。「私たちは Asana を使ってタイミングやプレゼン、レポートに関する話し合いを避けることができています」と、Arthur 氏は言います。核となるタスクフォースはもちろん、その外部も含む全 200 名の協力者が、今では Asana を開いて同じプロジェクトの更新、要件、期限を確認することができています。

L’Interdit (2018 年) のようなリリースの Asana プロジェクトには、開発、配合、マーチャンダイジング、デジタルアセット、プレス、アニメーション、トレーニングツールなどに関する日程とタスクが表示されています。

L’Interdit: 現代ラグジュアリーのグローバルリリース

新しくなった L’Interdit のリリースの調整と実行には 18 か月間を要しました。同製品は予定通り 2018 年に、世界 120 か国でリリースされました。「リリースは大成功を収めたと思っています」と、Arthur 氏は言います。「それは製品の品質と、フレグランスの違いのおかげです。そして、私たちは自分たちがデザインした消費者体験を非常に誇らしく思っています」

「Asana は共同作業プロジェクト管理の素晴らしいソリューションです。タスクを完了したときにご褒美として現れるアニメにも楽しませてもらっています。マーケティングチームの全員が Asana のユニコーンのステッカーを自分のラップトップに貼っているくらいです」

「Asana は共同作業プロジェクト管理の素晴らしいソリューションです」

その他の Asana サクセスストーリー

Asana を探索

Asana は、チームがプロジェクトやタスクを管理し、成果を出すための一番の近道です。

マーケティングキャンペーン

マーケティングキャンペーン

製品リリース

製品リリース

会社の目標

会社の目標

月面探査ミッション

月面探査ミッション

仕事を整理

はっきりとしたタスクやマイルストーンを設定することで、チームはするべきことを明確に把握できるようになります。

仕事を整理

期限を遵守できるようチームをサポート

担当者と期日を明確に設定することで、すべてのマーケターは自分がやるべきことを正確に知ることができます。

期限を遵守できるようチームをサポート

期限を遵守

キャンペーンの計画を詳細に視覚化することで、全体像を把握しつつ、潜在的な問題を発見して仕事を順調に進めることができます。

期限を遵守

実行可能な会話をする

進行中の仕事について質問をしたり最新情報を提供したりすることで、会話を実際の行動につなげることができます。

実行可能な会話をする

仕事にファイルを添付

共有文書、デザインファイル、予算のスプレッドシートなどを 1 か所にまとめることで、チームが情報を求めて右往左往することがなくなります。

仕事にファイルを添付

仕事の全体像を一目で確認

カレンダー上で仕事を確認することで、期限などの重要な日付を見逃すことがなくなります。

仕事の全体像を一目で確認

進捗を追跡

プロジェクトの進捗を常に把握しておくことで、問題が発生したときに迅速に対応できます。

進捗を追跡

外出先で作業

ベンダーとの打ち合わせやカンファレンスなど、オフィスを離れているときでも、モバイル版 Asana があれば常につながっていることができます。

外出先で作業

プログラムを例外なく成功させる

Asana は、マーケティングチームがオーディエンスに働きかけるイニシアチブを計画、管理、追跡、開始するために役立ちます。

プログラムを例外なく成功させる

各ステップを綿密に計画

開発からリリースまでの重要なステップを綿密に計画することで、全員がロードマップを明確に把握することができます。

各ステップを綿密に計画

現在の担当者を知る

リリースまでの各段階のオーナーと期日を明確にすることで、スケジュール通りのリリースを実現できます。

現在の担当者を知る

計画通りにリリースする

計画の全体像と詳細を把握することで、調整しながら仕事を順調に進めることができます。

計画通りにリリースする

全員が最新情報を把握

重要な最新情報や会話を仕事につなげることで、メールスレッドに埋もれてしまうことを防ぎます。

全員が最新情報を把握

仕事を 1 か所にまとめる

ファイルをプロジェクトに添付することで、全員が正しい情報のありかを把握することができます。

仕事を 1 か所にまとめる

日付とマイルストーンを管理

リリース計画をカレンダーに表示することで、重要な日付を見逃すことがなくなります。

日付とマイルストーンを管理

順調な作業と問題のある作業を把握

仕事の進捗を確認することで、期限や目標に向けて仕事を順調に進めていくことができます。

順調な作業と問題のある作業を把握

どこにいても常につながりをキープ

モバイル版 Asana があれば、どこにいてもリリースの進捗を把握できます。

どこにいても常につながりをキープ

位置について、用意、リリース!

期限の遵守に役立つ Asana があれば、製品チームは素晴らしい製品リリースを実現することができます。

位置について、用意、リリース!

優先度を洗い出す

各目標をタスク化することで、会社全体の目標を全員に対して視覚化することができます。

優先度を洗い出す

適切な責任者を決める

それぞれの目標を適切な人物に割り当てることで、誰が担当者で、誰に質問すればいいかを全員が知ることができます。

適切な責任者を決める

目標達成のための計画を立てる

それぞれのマイルストーンがどのように目標につながっているのかを描き出し、目標達成に向けて自信を持って取り組んでいくことができます。

目標達成のための計画を立てる

関連情報や最新情報の共有

目標と直接結び付いた更新情報やコメントを提供することで、関係者は最新情報と進捗を常に把握できます。

関連情報や最新情報の共有

重要なファイルを添付

お使いのファイル共有ツールと Asana を統合することで、重要な文書をすべて 1 か所にまとめることができます。

重要なファイルを添付

重要な日付を見逃さない

イニシアチブの期限やマイルストーンをカレンダー上ではっきりと確認することができます。

重要な日付を見逃さない

会社の進捗を追跡

どの目標が順調に進んでいて、どの目標が要注意かを理解することで、目標達成に向けて着実に進むことができます。

会社の進捗を追跡

最新情報を把握

モバイル版 Asana があれば、どこにいても最新情報を受け取り、重要な決定に加わることができます。

最新情報を把握

目標を達成

Asana を使用するとチーム全員が組織の目標を把握し、最も重要な業務に集中できます。

目標を達成

ミッションに備える

ミッションの各ステップを綿密に計画することで、万全の状態で高い目標を狙えます。

ミッションに備える

担当者を知る

各タスクのオーナーを明確に割り当てることで、パイロットもコマンダーも、そしてフライトエンジニアも、自分がやるべきことを把握できます。

担当者を知る

各ステップを綿密に計画

ローンチの計画を作成して、スタートからゴールまでの進路を決定します。これをチームと共有し、状況の変化に合わせて調整します。

各ステップを綿密に計画

万全の状態を整える

大切な質問をしたり会話をしたり、あるいはステータスの更新を行うことで、クルーが発射日に万全の状態になるよう準備を進めることができます。

万全の状態を整える

すべてをつなげる

ミッションに必要な他のツールに Asana を接続することで、すべての情報を 1 か所に集めることができます。

すべてをつなげる

重要なステップを注視

各マイルストーンをカレンダー上に表示することで、離陸までの重要な日付を追跡することができます。

重要なステップを注視

進捗を追跡

順調な作業と問題のある作業を把握することで、発射日に向けて着々と準備を進められます。

進捗を追跡

作業をどこからでも

インターネット接続さえあれば、オフィスにいても月面にいても変わらず最新情報を把握し続けることができます。

作業をどこからでも

3、2、1、発射!

Asana があれば、クルーは月に向かって飛び立ち、月面に到着することができます。必要なのは小さな第一歩だけです…

3、2、1、発射!