Zoho DeskAsana Integration

Zoho Desk + Asana

Zoho Desk と Asana の連携を使ってタスクを作成し、チームメンバーに割り当てましょう。

Zoho Desk とは?

Zoho Desk は、受賞歴のあるオンラインカスタマーサポートチケットソフトウェアです。ユーザーフレンドリーな単一のインターフェイスから、状況に応じたタイムリーな対応を提供し、40,000 社以上の企業がお客様の問題を解決する役に立っていることで知られています。Zoho Desk は、メール、電話、チャット、ダイレクトメッセージ、SNS などを通じて、サポートチームがお客様との会話を管理する助けとなります。Zoho Desk には、どんな顧客数にも対応するために必要な、オートメーションとアナリティクスがすべて搭載されており、24 時間年中無休のサポートを提供するためのセルフサービスポータルも備えられています。お客様のビジネスエコシステムに合うように、複数の連携機能を提供し、付属のモバイルアプリで外出先でもサポートが受けられます。

  • Zoho Desk 内で、期日や担当者のステータスといったタスクの詳細を表示できます
  • チケットからタスクを追加する際に、担当者と期日を設定できます
  • アプリケーション間で同期されるコメントによって、エージェントと技術者がコラボレーションできます
  1. Zoho Desk のワークモード (作業モード) では、必要な条件のもとで、チケットをワンクリックで整理できます。 alt テキスト

  2. 解決策を迅速に提供するために、チケット画面はコンテキストに基づいて表示を変え、お客様とのやりとりの履歴やチケットのタイムラインを表示します。 alt テキスト

  3. Zoho Desk の「チームのフィード」では、チームのコラボレーションが促進され、他のチームが迅速に協力できます。 alt テキスト

  4. 組み込まれたダッシュボードはカスタマイズ可能で、カスタマーサポートを継続的に向上するための貴重なインサイトを提供します。 alt テキスト

  5. マルチチャネルサポート: Zoho Desk は、メール、SNS、電話、ライブチャットといったチャネルからのリクエストを集め、1 つのウィンドウで表示します。

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Zoho Desk と Asana をはじめる

  1. marketplace.zoho.com にアクセスし、Asana for Zoho Desk を検索します。開発元は Ulgebra です。
  2. 「Confirm Installation (インストールを確定)」ダイアログボックスの指示に従って、プラグインが Zoho Desk のアカウントにアクセスすることを許可します。
  3. Asana タスクを Zoho Desk に連携するには、「Integrations (連携)」を選択します。
  4. 画面上の指示に従い、Zoho Desk による Asana タスクへのアクセスを許可します。

詳細とサポート

Zoho Desk と Asana の連携の使用に関する詳細は、サポートページをご覧いただくか、担当チーム (ulgebra@zoho.com) までお問い合わせください。

このアプリ連携はサードパーティの開発者によって構築されています。Asana はこの連携を一切保証せず、またこれに対する責任を負いません。詳細とサポートについては、アプリの開発者にお問い合わせください。

既存ツールと Asana の連携で、仕事の効率をさらにアップ