ServiceNow + Asana
Asana でのタスク作成を自動化することにより、ServiceNow で作業している IT チームの手作業を減らし、プラットフォームの壁を越えてリアルタイムのステータスと背景情報を可視化します。
ServiceNow とは？
ServiceNow はソフトウェアに縛られない、従業員の自由な働き方を可能にするデジタルワークフローを構築します。そしてお客様は必要なときに必要なものを得ることができます。
ServiceNow + Asana を選ぶ理由
ツールを越えた共同作業
インシデント管理の自動化に ServiceNow を使用しているチームは、特定の条件が満たされたときに Asana に自動的にタスクを作成するフローを追加できます。たとえば、特定の深刻度を満たすインシデントが ServiceNow で記録されると、この統合機能によって自動的に Asana でタスクが作成され、顧客対応チームがお客様の意見を確認、対応コミュニケーション計画を準備できます。
社内ワークフローを自動化
従業員のサポートチケットの追跡・管理に ServiceNow を使用している社内向けのサービスチームは、ハードウェアに関する要望や、給与計算に関する質問など、ServiceNow 外での対応が必要になるリクエストを受けることも多いでしょう。この連携機能を使えば、Asana 上で行われたアクションや更新が ServiceNow にも反映されます。
ServiceNow と Asana を連携する方法
連携のセットアップ方法は以下のとおりです。
- ServiceNow アカウントにサインインし、ServiceNow Store に移動します。
- 「Asana」と検索し、表示される「Get (入手)」ボタンをクリックします。
- こちらの手順に従います。
- Asana アクションの使用を始めるには、Flow Designer に移動します。
詳細とサポート
ServiceNow と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、Asana ガイドをご覧ください。
ご質問やフィードバックがある場合や、サポートが必要な場合は、Asana サポートチームまでお問い合わせください。
Asana で容易にコラボレーションする
Asana では小さな作業から全体像にいたるすべてを整理することで、行うべき仕事やその仕事が重要な理由、そしてそれを達成する方法を把握することができます。Asana は無料で始められる上に、使い方は簡単、そして事業全体を運営できるほど強力なプラットフォームです。Asana に関する詳細はこちらをご覧ください。