BoldDesk + Asana

BoldDesk® とは？

BoldDesk® は、カスタマーサポート業務を最適化するために設計された包括的なヘルプデスクソフトウェアソリューションです。 コミュニケーションの中心的なハブとして機能し、企業がサポートリクエスト、メール、チームコラボレーションを効率的に管理できるようにすることで、問題解決を迅速化します。

BoldDesk® + Asana を選ぶ理由

BoldDesk® と Asana を連携させることで、タスクとサポートチケットがシームレスに同期され、リアルタイムの更新が実現します。 BoldDesk® から直接 Asana のタスクをリンク、作成、追跡することで、チームの足並みを揃え、ワークフローを効率化できます。 双方向または単方向の更新の同期設定をカスタマイズすることで、サポートチームとプロジェクトチーム間のシームレスな連携を実現できます。

BoldDesk と Asana を連携する方法

以下の手順に従って、BoldDesk® アカウントから Asana アプリをインストールしてください。

1. 「Admin (管理者)」→「Marketplace (マーケットプレイス)」に移動し、Asana アプリを検索して「Install (インストール)」をクリックします。

2. ワークスペースを選択し、同期する関連プロジェクトをマッピングします。

3. BoldDesk® または Asana でイベントが発生したときに実行されるトリガーアクションを選択します。

4. 「Permissions (権限)」タブで、連携にアクセスできる役割を割り当てます。 次に「保存」をクリックします。

5. Asana と BoldDesk® の間のデータ同期を制御する同期アクションを設定します。 コメントの同期を有効にすると、非公開メモ、ステータス、優先度の更新を Asana のコメントとして追加できます (逆も同様)。

6. 他のワークスペースやプロジェクトについても同様に設定し、必要なプロジェクトのみが BoldDesk® のチケットとリンクされ、同期されるようにします。

詳細とサポート

BoldDesk と Asana の連携機能の使い方について詳しくは、BoldDeskのウェブサイトをご覧ください。

ご質問やフィードバックがある場合、またはサポートが必要な場合は、BoldDesk サポートページまでお問い合わせください。

Asana はサードパーティ製のアプリの推奨や認定を行うものではありません。 不適切なコンテンツや挙動が見られた場合は、。 それ以外のサポートについては、アプリ開発者までお問い合わせください。

Asana でコラボレーションを円滑に

小さなタスクからビジネスの全体像まで、Asana を使って仕事のすべてを整理すれば、チームは To-Do も、その意義も、作業の手順も把握できます。 無料で始められ、使い方は簡単。事業全体を運営できるパワフルなプラットフォームです。 Asana について詳しくはこちらをご覧ください。