Gestione delle campagne di marketing: sette passaggi per il successo

Le campagne di marketing possono essere progetti grandi e complessi. Con molti stakeholder, team e risultati finali da coordinare, lanciare una campagna di successo può sembrare un'impresa titanica. 

Ma non deve essere per forza così difficile. Con una gestione efficace delle campagne, puoi lanciare la tua iniziativa di maggior successo, senza stress. Tutto quello che devi fare è seguire questi sette passaggi. 

Cos'è la gestione delle campagne di marketing? 

La gestione delle campagne di marketing è il processo di coordinamento di tutti gli elementi di una campagna, dalla pianificazione al lancio. Le iniziative di marketing coinvolgono molti stakeholder e variabili, quindi un'attenta pianificazione è essenziale per mantenere le campagne nei tempi previsti e allineate con i messaggi, soprattutto se l'ambiente di mercato cambia e i team devono adattarsi rapidamente.  

La gestione delle campagne di marketing prevede sette passaggi chiave per rendere la tua iniziativa un successo, tra cui: 

1. Definire gli obiettivi

2. Identificare il pubblico di destinazione

3. Definire il budget

4. Pianificare la cronologia

5. selezione dei canali di marketing su cui concentrarsi

6. Creazione e lancio del contenuto

7. Misurare il successo

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Cos'è una campagna di marketing? 

Una campagna di marketing è una spinta concertata per convincere i potenziali acquirenti (o i clienti esistenti) a pensare a un problema specifico e a come può essere risolto utilizzando il tuo prodotto o servizio. Le campagne di solito coinvolgono più punti di contatto con il tuo pubblico, tramite un singolo canale (come una campagna sui social media) o più canali. Annunci online, pubblicità stampate, cartelloni pubblicitari, contenuto web, email, social media e altro ancora possono far parte di un’unica campagna di marketing.  

Soprattutto, una campagna dovrebbe avere un obiettivo chiaro e ogni risultato finale della campagna dovrebbe avvicinarti a tale obiettivo. Ad esempio, una campagna di marketing potrebbe mirare a: 

• Aumentare la lead generation per le vendite

• aumentare gli acquisti o le iscrizioni

• Migliorare la fidelizzazione degli acquirenti

• incoraggiare i clienti esistenti a spendere di più

• aumentare la consapevolezza

• Espandere il prodotto a un nuovo pubblico

Perché è importante gestire le campagne di marketing? 

Le campagne di marketing sono complesse. Spesso hanno numerosi risultati finali, budget limitati e più team che lavorano in tandem per completare il lavoro in tempo. Con così tante variabili, qualcuno deve supervisionare la campagna a un livello elevato e assicurarsi che le attività giuste vengano svolte al momento giusto. Questo livello di gestione del progetto consente agli stakeholder e ai team specializzati di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio, come la creazione di contenuti e risorse visive, piuttosto che rimanere impelagati nella pianificazione quotidiana. 

I vantaggi della gestione delle campagne di marketing

Una buona gestione delle campagne può fare la differenza tra un'iniziativa fallita e una di successo. Ecco cosa puoi fare: 

Responsabilizzare i team

È difficile per team come quello editoriale, di progettazione e PMM collaborare se non esiste un chiaro piano d’azione. Una gestione efficace delle campagne offre a tutti una chiara roadmap, in modo che sappiano di cosa sono responsabili, quando devono consegnare e in che modo il loro lavoro influirà sul successo della campagna.

Assegnando attività concrete, condividendo una cronologia e pianificando una cadenza regolare delle riunioni, i responsabili delle campagne aiutano i team interfunzionali a rispettare la tabella di marcia. 

Adattarsi alle mutevoli condizioni di marketing

Il cambiamento è un dato di fatto nel marketing. Gli eventi attuali cambiano ciò che interessa al tuo pubblico, si sviluppano venti contrari economici e i concorrenti fanno mosse inaspettate. Ecco perché l’adattabilità è fondamentale, soprattutto quando si lanciano campagne di marketing. 

Un responsabile della campagna può monitorare le condizioni di marketing, comunicare con la leadership e trasmettere informazioni al team della campagna. Se è necessario cambiare rotta, può riorganizzare le cronologie e i risultati finali secondo necessità. 

Garantisci una comunicazione coerente

Le campagne di marketing non sono autonome. Fanno parte dell’identità e della voce del marchio della tua azienda, ed è fondamentale rimanere coerenti in modo che i clienti possano identificare chiaramente la personalità del tuo marchio. 

Oltre ad assegnare e pianificare i risultati finali, i responsabili delle campagne condividono anche le linee guida del marchio e coordinano le revisioni per assicurarsi che ogni risorsa sia coerente con i messaggi della tua azienda. 

Raggiungere gli obiettivi di marketing

Per funzionare, le campagne devono essere collegate a una strategia o a un obiettivo di marketing più ampio. Ciò garantisce che la tua campagna (e il relativo budget) contribuisca alla strategia aziendale generale, in modo da non sprecare risorse. 

Durante le fasi di pianificazione di un'iniziativa, i responsabili delle campagne definiscono obiettivi che si collegano a obiettivi più ampi, come l'aumento delle entrate o il miglioramento della fidelizzazione dei clienti. 

Il processo di gestione delle campagne, in sette passaggi

La gestione delle campagne di marketing può sembrare complessa, ma non deve esserlo per forza. Abbiamo suddiviso il processo in sette passaggi, in modo che sia chiaro come iniziare. 

1. Definisci gli obiettivi

Definire gli obiettivi della campagna (e collegarli a obiettivi di marketing più ampi) è un primo passo essenziale. In questo modo, tutte le attività della campagna contribuiranno all’azienda nel suo complesso. 

Ma i responsabili delle campagne non possono definire gli obiettivi a caso. Devono tenere conto dei dati sulle prestazioni passate, degli input degli stakeholder e delle attuali priorità dell’azienda per creare obiettivi realistici che genereranno un impatto reale. Questo processo richiede un certo coordinamento, ma può essere semplificato in questi cinque passaggi: 

1. Inizia con le priorità di marketing. Considera cosa deve realizzare il team di marketing quest'anno e come la tua campagna può contribuire a tale obiettivo.

2. Crea un obiettivo approssimativo. Non includere ancora i numeri. Trova un'idea iniziale, come "aumentare la consapevolezza del marchio tramite i social media", "creare contenuto per i clienti esistenti per migliorare la fidelizzazione" o "promuovere il lancio del nostro nuovo prodotto". 

3. Usa i dati per creare obiettivi realistici. Osserva i tuoi concorrenti, le campagne passate e i dati sulle prestazioni per determinare quale sia un indicatore chiave di prestazione (KPI) realistico per la tua campagna. Ad esempio, “migliorare la fidelizzazione dei clienti del 10%”. 

4. Ottieni le approvazioni dalla leadership. Chiedi a un leader senior di esaminare l'obiettivo della tua campagna e di fornire un feedback. Più grande è la campagna (e più budget richiede), più alto dovrebbe essere il livello del revisore. 

5. Comunica l'obiettivo al tuo team di campagna. Condividi il tuo obiettivo e assicurati che sia al centro dell’attenzione durante tutta la campagna, in modo che i team sappiano esattamente a cosa stanno puntando. 

2. Identifica il pubblico di destinazione

Affinché una campagna abbia successo, è necessario comprendere chiaramente il proprio pubblico di destinazione. Questo ti aiuta a creare contenuto e messaggi che si rivolgono alle persone giuste e quindi hanno il massimo impatto. A seconda dell’obiettivo della tua campagna, ecco alcune domande da considerare quando individui il tuo pubblico: 

• Chi sta riscontrando il problema che il tuo prodotto risolve? 

• Quali sono le frustrazioni specifiche che il tuo prodotto può alleviare? 

• Quanto è disposto a pagare il tuo pubblico per una soluzione? 

Se il tuo team di marketing ha già effettuato ricerche sul pubblico, come un profilo del cliente ideale (ICP) o profili di acquirenti tipo, è un ottimo punto di partenza. 

3. Definisci il tuo budget

Una volta impostati gli obiettivi per la tua campagna, il passaggio successivo è creare un budget e ottenere le approvazioni per i fondi e le risorse di cui avrai bisogno. Più dettagliato è il budget, più è probabile che tu ottenga il via libera, quindi vale la pena essere meticolosi. 

Inizia elencando tutti i risultati finali della tua campagna, come risorse creative, post sui social media, contenuti e altro ancora. Quindi, stima le risorse necessarie per ogni risultato finale, che si tratti di membri del team dedicati, appaltatori, fondi per i posizionamenti sui media o altro. Ogni risultato finale e le risorse necessarie dovrebbero essere una voce nel tuo budget. 

Una volta creato un piano di budget dettagliato, invialo agli stakeholder chiave e chiedi l'approvazione. 

4. Pianifica la cronologia

Una volta definito il budget e delineati i risultati finali, è il momento di definire la cronologia della campagna di marketing. Questa è una parte essenziale della gestione delle campagne di marketing perché ti consente di assegnare attività e impostare date di scadenza, assicurando che il lavoro venga completato in tempo e nell'ordine corretto. 

Per creare la cronologia, inizia con l’elenco dei risultati finali e stima il tempo necessario per completare ogni attività. Quindi definisci le dipendenze, ovvero le attività che non possono essere avviate finché non ne viene completata un'altra. Infine, pianifica ogni risultato finale e incontra gli stakeholder per confermare che hanno la disponibilità necessaria e che ogni data di scadenza è ragionevole. 

5. Seleziona i canali di marketing

I canali di marketing sono i diversi tipi di contenuto che utilizzi per creare domanda per il tuo prodotto e spostare i potenziali clienti all’interno dell’imbuto del marketing. Ad esempio, i social media, gli annunci di ricerca a pagamento, i blog, il contenuto SEO e le email rappresentano canali di marketing diversi. L'identificazione di questi canali determina il tipo di contenuto che crei per la tua campagna di marketing, quindi è una parte importante della pianificazione della campagna. 

I canali di marketing che scegli dipendono da due cose: i tuoi destinatari e il punto in cui si trovano i potenziali acquirenti lungo il loro percorso del cliente. Ecco come scegliere quelli giusti: 

• Allinea i canali di marketing ai tuoi destinatari ideali. Assicurati che i tuoi canali di marketing siano allineati al modo in cui i tuoi destinatari fruiscono dei contenuti. Ad esempio, se il tuo cliente ideale utilizza TikTok ma non LinkedIn o Facebook, potresti concentrarti sugli annunci di TikTok. 

• Utilizza canali diversi per le diverse fasi del percorso dell’acquirente. A seconda della posizione dei clienti nel percorso dell’acquirente, diversi tipi di contenuto di marketing possono contribuire a farli passare alla fase successiva. Ad esempio, il contenuto di Search Engine Optimization (SEO) può indirizzare i clienti nella sezione superiore dell’imbuto al tuo sito web, dato che non hanno mai sentito parlare prima del tuo prodotto. I casi di studio e i webinar possono essere più applicabili per i clienti che hanno già preso in considerazione il tuo prodotto. E alla fine del ciclo di vita del cliente, strategie come le opzioni per una prova gratuite possono contribuire a convincere i potenziali clienti a impegnarsi. 

6. Crea contenuto

Una volta terminata la pianificazione, è il momento di mettersi al lavoro e creare effettivamente il contenuto per la tua campagna di marketing. Questo è uno dei passaggi più importanti della gestione delle campagne, perché è il momento in cui la tua iniziativa prende vita attraverso risorse scritte e visive.

La creazione di contenuti varia a seconda del mezzo. Ma fondamentalmente, puoi dividere il processo in quattro fasi: una prima bozza, una revisione iniziale, una seconda bozza e una revisione finale. Puoi includere più o meno revisioni a seconda dell'importanza della risorsa. Prima di iniziare la creazione dei contenuti, è anche importante definire chi deve rivedere ogni risorsa in ogni fase. Ad esempio, il direttore marketing potrebbe dover rivedere solo la versione finale di un nuovo cartellone pubblicitario, non le bozze iniziali.  

7. Misura il successo

Dopo il lancio della campagna, resta un passaggio importante: monitorare l’avanzamento per determinare le prestazioni della campagna rispetto agli obiettivi. La misurazione è essenziale per dimostrare l’impatto e raccogliere le lezioni apprese per le iniziative future.  

Il modo in cui misuri dipende dagli obiettivi della tua campagna di marketing. Ad esempio, potresti aver bisogno di resoconti specializzati o di un software CRM per misurare i lead, i tassi di fidelizzazione dei clienti e la spesa dei clienti. Per qualcosa come la consapevolezza generale, potresti aver bisogno di sondaggi su larga scala del tuo pubblico di destinazione.

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Modello per la gestione delle campagne di marketing

Se non vuoi iniziare il tuo flusso di lavoro da zero, un modello di gestione delle campagne può aiutarti a dare il via alla tua prossima iniziativa. Cercane uno che puoi utilizzare con uno strumento di gestione del lavoro, in modo da avere un hub centralizzato per gestire scadenze, risorse creative, feedback degli stakeholder e altre attività di marketing. Uno strumento efficace per la gestione delle campagne di marketing ha funzionalità per aumentare la visibilità all'interno del team e tra i team, in modo che tutti sappiano quali sono le proprie responsabilità e come contribuiscono al successo della campagna. 

Tipi di campagne di marketing

Le basi della gestione delle campagne di marketing sono le stesse, indipendentemente dal tipo di campagna che stai conducendo. Tuttavia, diversi tipi di campagne richiedono diversi tipi di contenuto, misurazioni e approcci. Ecco come affrontare le varianti più comuni: 

Marketing dei contenuti

Fedele al suo nome, il content marketing prevede la creazione e la pubblicazione di contenuti, come ebook o articoli, per incoraggiare i potenziali clienti a interagire con il tuo brand. Il content marketing di solito si rivolge agli acquirenti che non sono ancora a conoscenza del tuo prodotto, o che ne sono a conoscenza e stanno considerando il tuo prodotto rispetto ad altre opzioni. L’obiettivo è solitamente quello di convincere i nuovi clienti a visitare il tuo sito web o a condividere alcune informazioni, come un indirizzo email, in modo da poter continuare a proporre loro il marketing in modi diversi. 

Tipi di contenuto: 

• Ebook

• Webinar

• Articoli

• Riviste cartacee o online

• Podcast

• Video

• Whitepaper

• Casi di studio

Metriche comuni per misurare le prestazioni della campagna:

• Visualizzazioni di pagina

• Clic

• Tassi di conversione

• Nuovi lead (tramite iscrizioni via email)

Marketing sui motori di ricerca

Il marketing per i motori di ricerca è un tipo di marketing digitale. Si concentra sui motori di ricerca come Google, con l’obiettivo di far emergere contenuti o annunci pubblicitari per le persone che effettuano ricerche su tali piattaforme. Questo tipo di marketing può includere annunci a pagamento (come gli annunci pay-per-click) o strategie SEO organiche, come la creazione di contenuto ottimizzato per ottenere un posizionamento elevato nei risultati di ricerca di Google. 

Tipi di contenuto:

• Articoli SEO e landing page

• Annunci a pagamento

Metriche comuni per misurare le prestazioni della campagna:

• Posizionamento su Google

• Visualizzazioni di pagina

• Clic sugli annunci

• Tassi di conversione

• Nuovi lead (tramite iscrizioni via email)

Per mantenere organizzate queste metriche, molti team SEO utilizzano un modello di monitoraggio del ranking su Asana per monitorare le prestazioni delle parole chiave insieme ai risultati della campagna.

Marketing sui social media

Una campagna di social media marketing prevede la pubblicazione su piattaforme di social media che il tuo pubblico di destinazione utilizza frequentemente. Per esempio, se la tua strategia di marketing è rivolta a professionisti aziendali, LinkedIn è una piattaforma efficace. Il social media marketing può includere annunci a pagamento o post “promossi”, post organici non a pagamento o contenuto generato dagli utenti. 

Tipi di contenuto: 

• Post sui social media su qualsiasi piattaforma (Instagram, LinkedIn, ecc.) 

• Annunci a pagamento

• Video

• Gif

• Infografiche

• Fotografie

Metriche comuni per misurare le prestazioni della campagna:

• Coinvolgimento

• Portata

• Clic sui link

Email marketing

L’email marketing consiste nell’invio di messaggi di marketing ai potenziali clienti tramite email. Viene utilizzato nelle strategie di marketing B2B e B2C ed è uno dei modi più efficaci per assicurarti di raggiungere il tuo mercato di riferimento. Uno dei principali vantaggi delle campagne di email marketing è che è facile implementare una sorta di segmentazione del pubblico nei messaggi di marketing. Se stai cercando di utilizzare i test A/B per misurare quali segmenti di pubblico rispondono a determinati messaggi, questa è una buona strategia di marketing da utilizzare. 

Tipi di contenuto:

• E-mail 

Metriche comuni per misurare le prestazioni della campagna:

• Tassi di apertura

• Tassi di annullamento dell'iscrizione

• Percentuali di clic

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