CIO Classified: Cómo el sector de TI puede liderar el futuro de la experiencia del empleado
Resumen
Con la innovación tecnológica acelerándose más rápido que nunca, y la pandemia entrando en una nueva fase, los directores de Sistemas de Información (CIO) nunca se han enfrentado a más incertidumbre y complejidad. Es por eso que nos asociamos con Caspian Studios para patrocinar la tercera temporada del podcast “CIO Classified”.
“CIO Classified” es un podcast para directores de Sistemas de Información, personas a cargo de la toma de decisiones y líderes tecnológicos que desean impulsar su Business y mantenerse a la vanguardia. Cada episodio presenta conversaciones sinceras y abiertas con los principales directores de Sistemas de Información que nos hablan sobre sus desafíos más urgentes y cómo los resuelven.
Escucha el último episodio para obtener análisis de datos y estrategias prácticas que puedes trasladar a tu propia organización hoy mismo.
Resumen del episodio
En este episodio, Johan Dowdy, director global de TI de Asana, y Apratim (AP) Purakayastha, director de Tecnología de Skillsoft y SumTotal, se reúnen para charlar sobre:
El papel de TI en la experiencia del empleado
Herramientas imprescindibles para la productividad
Cómo incorporar la resiliencia en las pilas tecnológicas y la estrategia
Argumentos a favor de la automatización
Adoptar una mentalidad de servicio al cliente en TI
Fragmentos del episodio
“La plataforma de Asana es el alma de nuestra empresa, no solo un producto que fabricamos. Es la plataforma principal en la que todas las personas en Asana colaboran entre sí. Realmente no usamos mucho el email internamente. Es una forma diferente de trabajar. Toda nuestra filosofía en Asana gira en torno a nuestra plataforma y cómo la usamos para colaborar entre nosotros y mantenernos en contacto”. — Johan Dowdy, director global de TI en Asana
“Creo que, especialmente después de la COVID-19, proporcionar toda la experiencia del empleado de forma digital se ha convertido en la misión principal de muchas empresas. Cada vez más, los empleados buscan algo más que un trabajo. Buscan crecimiento, propósito y un Equipo con el que puedan trabajar. El papel de TI es ayudar a los empleados a crecer, aprender continuamente con las herramientas que tienen y hacerlo de forma natural en el flujo de trabajo. Por lo tanto, toda la infraestructura digital que se ofrece a los empleados debe funcionar a la perfección para hacer el trabajo de hoy mientras se aprenden las habilidades del mañana”. — Apratim (AP) Purakayastha, director de tecnología del grupo en Skillsoft y SumTotal
“Hay tantas opciones para la tecnología ahora y muchos equipos, especialmente cuando tienen la opción de autoservicio, comienzan a usar sus propias plataformas individuales. Causa caos y confusión cuando tienes diferentes unidades de Business, cada una con su propio proceso especializado sobre cómo trabajar, cómo comunicarse, cómo colaborar, cómo hacer cualquier cosa. Cuando los empleados intentan colaborar, les resulta difícil entender cuál es la mejor manera de comunicarse. Es muy importante establecer claridad y pautas sobre cómo realizar el trabajo y qué herramientas usar”. — Johan Dowdy, director global de TI en Asana
“Lo más parecido a las conversaciones de pasillo es Slack o algo así. Creo que pasará un tiempo antes de que las herramientas digitales reemplacen adecuadamente a las charlas de pasillo, por así decirlo. Tal vez en el futuro veremos que el metaverso se vuelve mucho más común y que nos encontraremos accidentalmente en un universo digital. Puede que no esté tan lejos como pensamos”. — Apratim (AP) Purakayastha, director de tecnología del grupo en Skillsoft y SumTotal
Invitados del episodio
Johan Dowdy, director global de TI, Asana
Johan Dowdy es el director global de TI en Asana. A lo largo de su carrera, Johan ha creado equipos de TI que se centran por igual en la habilitación de negocios y el servicio al cliente. Antes de Asana, Johan también desarrolló las funciones de TI en Lyft, Twitter y Workday a medida que atravesaban períodos similares de hipercrecimiento.
Apratim Purakayastha (AP), director de Tecnología del grupo, Skillsoft y SumTotal
Como director de Tecnología de Skillsoft, AP es responsable de la ingeniería, la gestión de productos, las operaciones en la nube y TI en todos los productos del grupo de empresas Skillsoft, un puesto que ocupa desde 2016.
AP tiene una amplia experiencia en el apoyo a empresas de tecnología de rápido crecimiento, incluso como gerente general y vicepresidente sénior de SaaS en SevOne, donde fue responsable del segmento de negocios bajo demanda y SaaS. Anteriormente se desempeñó como presidente del grupo en ACI Worldwide y como director de software en IBM.
AP tiene un doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Duke, una maestría en Ciencias de la Computación de la Universidad Estatal de Washington y una licenciatura en Ciencias de la Computación de la Universidad de Jadavpur en la India.
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