Asana Client Management

Logra mejores resultados con tus clientes

Ahorra hasta un 18 %

Starter

Para las agencias que necesitan un espacio de trabajo compartido para gestionar el contexto del cliente, el estado del proyecto y el trabajo orientado al cliente.

US$10,99

Por usuario, por mes, con facturación anual

Comenzar

Funciones de Client Management Starter:

  • Directorio de clientes

    Un sistema de registros para cada relación con el cliente: estado de la cuenta, ingresos recurrentes anuales (ARR), fechas de renovación, contactos clave y proyectos vinculados en un solo lugar.
  • Incluye todo lo que está en el plan Agentic Work Management Starter.

  • Los compañeros de equipo de IA de Asana incluyen:

  • Productora creativa

    Le quita a tu equipo la carga de redactar el primer borrador, al convertir los briefs y los comentarios en tareas estructuradas y generar trabajo creativo listo para que lo revise una persona.
  • Asesor de cuentas

    Automatiza los traspasos del CRM al proyecto, redacta las actualizaciones de estado para los clientes y señala los riesgos relacionados con el presupuesto y la entrega.
  • Coordinador de operaciones

    Ayuda con la dotación de personal, la preparación de la facturación y la gobernanza operativa, como los registros de decisiones, los estándares de archivos y las alertas de riesgo presupuestario.
  • Asesor ejecutivo

    Ofrece a los líderes una vista de la rentabilidad, la capacidad productiva y el riesgo de retención en toda su cartera de clientes, revelando lo que necesita atención antes de que surjan problemas.
  • 5 solicitudes que puedes asignar a cualquier compañero de IA que gestione el trabajo de los clientes

Advanced

Para las agencias que desean gestionar toda la relación con el cliente en un solo lugar, desde la comunicación, las reuniones, los proyectos, el estado del proyecto, la asignación de personal y las finanzas.

US$24,99

Por usuario, por mes, con facturación anual

Funciones de gestión de clientes Advanced:

  • Portal del cliente

    Un espacio dedicado para que los clientes den seguimiento a los proyectos, revisen los entregables y envíen comentarios que fluyen directamente a Asana como trabajo accionable.
  • *Reuniones a tareas

    Conecta las llamadas de los clientes con el trabajo. La IA resume las reuniones, extrae las acciones pendientes y las asigna automáticamente.
  • Directorio de clientes

    Un sistema de registros para cada relación con el cliente: estado de la cuenta, ingresos recurrentes anuales (ARR), fechas de renovación, contactos clave y proyectos vinculados en un solo lugar.
  • Capacidad productiva del equipo

    Una vista en vivo de la carga de trabajo en todos los proyectos de clientes activos. La IA redacta planes de asignación de personal para nuevos compromisos y marca la necesidad de reequilibrar cuando alguien está ausente.
  • Incluye todo lo que está en el plan Agentic Work Management Advanced.

  • Los compañeros de equipo de IA de Asana incluyen:

  • Productora creativa

    Le quita a tu equipo la carga de redactar el primer borrador, al convertir los briefs y los comentarios en tareas estructuradas y generar trabajo creativo listo para que lo revise una persona.
  • Asesor de cuentas

    Automatiza los traspasos del CRM al proyecto, redacta las actualizaciones de estado para los clientes y señala los riesgos relacionados con el presupuesto y la entrega.
  • Coordinador de operaciones

    Ayuda con la dotación de personal, la preparación de la facturación y la gobernanza operativa, como los registros de decisiones, los estándares de archivos y las alertas de riesgo presupuestario.
  • Asesor ejecutivo

    Ofrece a los líderes una vista de la rentabilidad, la capacidad productiva y el riesgo de retención en toda su cartera de clientes, revelando lo que necesita atención antes de que surjan problemas.
  • 5 solicitudes que puedes asignar a cualquier compañero de IA que gestione el trabajo de los clientes

Starter

Para las agencias que necesitan un espacio de trabajo compartido para gestionar el contexto del cliente, el estado del proyecto y el trabajo orientado al cliente.

US$10,99

Por usuario, por mes, con facturación anual. US$13,49 con facturación mensual

Funciones de Client Management Starter:

  • Directorio de clientes

    Un sistema de registros para cada relación con el cliente: estado de la cuenta, ingresos recurrentes anuales (ARR), fechas de renovación, contactos clave y proyectos vinculados en un solo lugar.
  • Incluye todo lo que está en el plan Agentic Work Management Starter.

  • Los compañeros de equipo de IA de Asana incluyen:

  • Productora creativa

    Le quita a tu equipo la carga de redactar el primer borrador, al convertir los briefs y los comentarios en tareas estructuradas y generar trabajo creativo listo para que lo revise una persona.
  • Asesor de cuentas

    Automatiza los traspasos del CRM al proyecto, redacta las actualizaciones de estado para los clientes y señala los riesgos relacionados con el presupuesto y la entrega.
  • Coordinador de operaciones

    Ayuda con la dotación de personal, la preparación de la facturación y la gobernanza operativa, como los registros de decisiones, los estándares de archivos y las alertas de riesgo presupuestario.
  • Asesor ejecutivo

    Ofrece a los líderes una vista de la rentabilidad, la capacidad productiva y el riesgo de retención en toda su cartera de clientes, revelando lo que necesita atención antes de que surjan problemas.
  • 5 solicitudes que puedes asignar a cualquier compañero de IA que gestione el trabajo de los clientes

Advanced

Para las agencias que desean gestionar toda la relación con el cliente en un solo lugar, desde la comunicación, las reuniones, los proyectos, el estado del proyecto, la asignación de personal y las finanzas.

US$24,99

Por usuario al mes, con facturación anual. US$30,49 con facturación mensual

Funciones de gestión de clientes Advanced:

  • Portal del cliente

    Un espacio dedicado para que los clientes den seguimiento a los proyectos, revisen los entregables y envíen comentarios que fluyen directamente a Asana como trabajo accionable.
  • *Reuniones a tareas

    Conecta las llamadas de los clientes con el trabajo. La IA resume las reuniones, extrae las acciones pendientes y las asigna automáticamente.
  • Directorio de clientes

    Un sistema de registros para cada relación con el cliente: estado de la cuenta, ingresos recurrentes anuales (ARR), fechas de renovación, contactos clave y proyectos vinculados en un solo lugar.
  • Capacidad productiva del equipo

    Una vista en vivo de la carga de trabajo en todos los proyectos de clientes activos. La IA redacta planes de asignación de personal para nuevos compromisos y marca la necesidad de reequilibrar cuando alguien está ausente.
  • Incluye todo lo que está en el plan Agentic Work Management Advanced.

  • Los compañeros de equipo de IA de Asana incluyen:

  • Productora creativa

    Le quita a tu equipo la carga de redactar el primer borrador, al convertir los briefs y los comentarios en tareas estructuradas y generar trabajo creativo listo para que lo revise una persona.
  • Asesor de cuentas

    Automatiza los traspasos del CRM al proyecto, redacta las actualizaciones de estado para los clientes y señala los riesgos relacionados con el presupuesto y la entrega.
  • Coordinador de operaciones

    Ayuda con la dotación de personal, la preparación de la facturación y la gobernanza operativa, como los registros de decisiones, los estándares de archivos y las alertas de riesgo presupuestario.
  • Asesor ejecutivo

    Ofrece a los líderes una vista de la rentabilidad, la capacidad productiva y el riesgo de retención en toda su cartera de clientes, revelando lo que necesita atención antes de que surjan problemas.
  • 5 solicitudes que puedes asignar a cualquier compañero de IA que gestione el trabajo de los clientes

StarterAdvanced
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Directorio de clientes

Un sistema de registros para cada relación con el cliente: estado de la cuenta, ingresos recurrentes anuales (ARR), fechas de renovación, contactos clave y proyectos vinculados en un solo lugar.

Portal del cliente

Un espacio dedicado para que los clientes den seguimiento a los proyectos, revisen los entregables y envíen comentarios que fluyen directamente a Asana como trabajo accionable.

*Reunión a tareas

Conecta las llamadas de los clientes con el trabajo. La IA resume las reuniones, extrae las acciones pendientes y las asigna automáticamente.

Capacidad productiva del equipo

Una vista en vivo de la carga de trabajo en todos los proyectos de clientes activos. La IA elabora planes de asignación de personal para nuevos compromisos y marca la necesidad de reequilibrar cuando alguien está ausente.

Tareas ilimitadas

Las tareas son elementos pendientes que muestran quién debe hacer qué y para cuándo.

Proyectos ilimitados

Los proyectos te ayudan a organizar las tareas relacionadas en un solo espacio con diferentes vistas, como listas, tableros o cronogramas, para que puedas ver el panorama general.

Comentarios ilimitados

Los comentarios te permiten a ti y a tu equipo conversar sobre las tareas directamente dentro de cada tarea, manteniendo toda la comunicación centrada donde se realiza el trabajo.

Almacenamiento ilimitado (100 MB por archivo)

Almacena una cantidad ilimitada de archivos, cada uno de hasta 100 MB, directamente en Asana.

Mensajes ilimitados

Envía mensajes directos y mantén conversaciones del equipo en Asana para mantener todas las discusiones en un solo lugar en lugar de dispersarlas en emails y aplicaciones de chat.

Registros de actividad

Los registros de actividad de Asana dan seguimiento automáticamente a los cambios importantes en una tarea, lo que brinda a los equipos visibilidad del historial de la tarea y claridad sobre las responsabilidades.

Aplicaciones móviles para iOS y Android

Asana ofrece aplicaciones de computadora para macOS y Windows para un rendimiento óptimo, además de aplicaciones para iOS y Android para gestionar el trabajo desde cualquier lugar.

Tareas recurrentes

Configura tareas recurrentes que generen automáticamente la siguiente instancia con fechas de entrega actualizadas cuando las finalices.

Acciones de selección múltiple y masivas

Selecciona varias tareas a la vez para realizar acciones masivas como editar o eliminar.

Alojamiento de tareas en varios proyectos

Con el alojamiento de tareas en varios proyectos, puedes agregar la misma tarea a varios proyectos y cualquier actualización de esa tarea se sincronizará automáticamente en todas las instancias.

Resumen del proyecto

Obtén una captura rápida de alto nivel de los detalles del proyecto, incluidos los hitos clave y los miembros del equipo.

vista de lista

Visualiza las tareas en formato de lista para una gestión de tareas sencilla.

vista de tablero

Visualiza las tareas con un tablero de estilo Kanban para dar seguimiento a tu trabajo en las diferentes etapas.

Vista de calendario

Muestra las tareas en un calendario para dar seguimiento a los plazos y verificar los cronogramas.

Mis tareas

Visualiza y gestiona tu trabajo asignado en una lista personalizada, lo que te ayudará a priorizar y mantenerte enfocado en lo que hay que hacer.

Notas

Crea y comparte notas del proyecto, minutas de reuniones y documentación para que tu equipo pueda acceder a la información importante.

Vista de cronograma

Usa un cronograma al estilo de un diagrama de Gantt para planificar y visualizar los cronogramas del proyecto y las dependencias.

Vista de diagrama de Gantt

Los diagramas de Gantt muestran las tareas, las dependencias y los hitos de un proyecto en un cronograma.

Vista de objetivos

Los objetivos de Asana te ayudan a dar seguimiento al progreso de lo más importante al conectar tus tareas diarias con los objetivos más amplios de toda la empresa.

Vista de portafolios

En Asana, un portafolio es una carpeta digital que organiza varios proyectos en un solo lugar, lo que ofrece una vista general de tu progreso.

AI Studio Basic

Incluye acceso a AI Studio para explorar cómo la IA puede ayudar a realizar el trabajo manual y rutinario (incluye límites de tarifa).

Asistencias de IA

Chatea con un asistente de IA disponible en cualquier lugar de Asana para obtener respuestas, análisis de datos sobre tu trabajo y crear tareas usando lenguaje natural.

Más de 100 integraciones gratuitas

Conecta Asana con tus herramientas favoritas, como Microsoft 365, Google Workspace y Slack, para agilizar los flujos de trabajo y reducir el cambio entre aplicaciones.

Formularios

Recopila información y solicitudes a través de formularios personalizables que se incorporan directamente a los proyectos de Asana.

Fechas y horas de inicio

Establece cuándo deben comenzar las tareas, no solo cuándo deben entregarse, para una mejor programación del proyecto.

Dependencias de la tarea

Las dependencias de las tareas te permiten definir el orden en que se deben completar las tareas para que tu equipo pueda ver qué está bloqueado y qué está listo para avanzar.

Generador de flujos de trabajo

Diseña y automatiza los flujos de trabajo rutinarios con nuestro generador sin código para aumentar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.

Panel de gestión de campos personalizados

Crea campos personalizados estandarizados que se puedan asignar a cualquier proyecto o tarea para monitorear datos como la prioridad, el presupuesto o el estado.

Campos personalizados de referencia

Vincula las tareas a las personas, los equipos o el trabajo al que hacen referencia, para que todos vean el contexto correcto sin tener que buscar.

Panel de gestión de plantillas de proyectos

Crea plantillas de proyectos reutilizables con tareas, responsables y fechas de entrega estandarizados que se puedan aplicar a los proyectos nuevos al instante.

plantillas personalizadas

Crea plantillas reutilizables adaptadas a los procesos de tu equipo para una configuración consistente de los proyectos.

Tipos de tareas personalizadas

Crea tipos de tareas personalizadas como Error, Diseño o Solicitud que se alineen con los flujos de trabajo de tu equipo y hagan que el seguimiento de las tareas sea más significativo para tus procesos de trabajo específicos.

Reglas/automatizaciones ilimitadas

Las reglas te permiten establecer activadores y acciones una vez y luego se encargan automáticamente de las actualizaciones de rutina para que nada se pase por alto.

Formularios con lógica de series de opciones

Crea formularios dinámicos que muestren diferentes preguntas en función de lo que respondan las personas, para que obtengas exactamente la información que necesitas.

ruta crítica

Identifica qué tareas afectan directamente la fecha límite de tu proyecto para que puedas priorizar el trabajo que realmente importa y evitar retrasos costosos.

verificación

Revisa y brinda comentarios sobre los activos creativos directamente dentro de Asana.

aprobaciones

Establece flujos de trabajo de aprobación para garantizar que el trabajo se revise y autorice de manera adecuada.

Sincronización bidireccional de Jira Cloud

Sincroniza las tareas entre Asana y Jira Cloud para mantener la coherencia entre las plataformas.

Objetivos (de empresa, de equipo e individuales)

Define y da seguimiento a los objetivos en todos los niveles, desde logros personales hasta objetivos de toda la empresa, todo en un solo lugar.

Mapa de estrategia de objetivos

Visualiza cómo se conectan todos tus objetivos para que puedas ver la estrategia detrás del trabajo.

Progreso automático del objetivo

Deja que Asana actualice automáticamente el progreso de tus objetivos en función de las tareas y los proyectos finalizados, sin necesidad de actualizaciones manuales.

Objetivos ponderados

Asigna diferentes niveles de importancia a los objetivos para que reflejen lo que más le importa a tu organización.

Informes sobre objetivos

Genera informes detallados para las partes interesadas que muestren el progreso del objetivo, los índices de finalización y las tendencias de rendimiento.

Vistas de cuadrícula guardadas

Guarda tus diseños de cuadrícula favoritos y cambia entre ellos al instante, sin necesidad de volver a configurar los filtros y las columnas cada vez.

Exportación de CSV y PDF

Exporta los datos y los informes de tu proyecto en formato CSV o PDF para compartirlos con las partes interesadas o analizarlos en otras herramientas.

Actualizaciones de estado

Mantén a todos informados compartiendo actualizaciones periódicas sobre el progreso de tus proyectos, destacando lo que se ha logrado y lo que está por venir.

Campos personalizados

Agrega detalles adicionales a tus tareas, como niveles de prioridad, presupuestos o estado de aprobación, para dar seguimiento a la información que es más importante para tu equipo.

Campos personalizados de referencia

Vincula las tareas a las personas, los equipos o el trabajo al que hacen referencia, para que todos vean el contexto correcto sin tener que buscar.

Paneles del proyecto

Obtén un panorama visual del progreso de tu proyecto con gráficos y métricas que muestran cómo avanza tu trabajo hacia los objetivos.

Personalización de gráficos

Personaliza los gráficos de tu Panel para mostrar exactamente los datos que necesitas, desde las tasas de finalización de tareas hasta la distribución de la carga de trabajo del equipo.

Biblioteca de plantillas de gráficos

Elige entre plantillas de gráficos prediseñadas para visualizar rápidamente las métricas comunes del proyecto sin empezar desde cero.

Búsqueda avanzada

Encuentra exactamente lo que buscas en todos tus proyectos con filtros como responsable, fecha de entrega, proyecto o valores de campo personalizado.

Hitos

Marca las fechas de entrega y los logros importantes en tus proyectos para que todos sepan cuándo se alcanzan los hitos clave.

Informes universales

Reúne los datos de todos tus proyectos y equipos en un solo lugar para ver el panorama general de cómo progresa el trabajo.

Fórmulas

Las fórmulas de Asana son campos personalizados que calculan automáticamente valores como la duración del proyecto, los presupuestos y los costos utilizando datos de tus tareas y proyectos.

Salesforce, Tableau y Power BI

Conecta los datos de tu proyecto con tus herramientas de inteligencia empresarial y CRM para obtener informes y análisis de datos unificados en todos tus flujos de trabajo.

Paneles de portafolios

Visualiza el progreso general y el estado de múltiples proyectos relacionados en un solo panel.

Registros de horas

Comprende el progreso e impulsa la eficiencia al dar seguimiento a las horas facturables y no facturables con la gestión centralizada de las planillas de registro de horas, lo que brinda visibilidad en tiempo real de a qué dedican el tiempo los equipos.
ComplementoComplemento

Tarifas de los usuarios

Establece tarifas por hora para los miembros del equipo para dar seguimiento a los costos en relación con la gestión de recursos, de modo que siempre tengas una idea clara del estado del proyecto.
ComplementoComplemento

Presupuestos de proyectos

Supervisa el estado del proyecto con confianza al obtener las tarifas de los usuarios, los datos de tiempo y otros datos de costos para comparar rápidamente el gasto estimado y real del proyecto.
ComplementoComplemento

Seguimiento del tiempo

Compara el tiempo estimado para una tarea con el tiempo real que lleva completarla para comprender el esfuerzo real y mejorar la planificación, la proyección y el presupuesto.

Gestión de recursos del portafolio

Consulta la gestión de recursos solo para los proyectos de un único portafolio, ideal para mantener un programa o iniciativa encaminados.

Certificación SOC 2 (tipo II)

Asana trabaja con auditores externos independientes para certificar anualmente la eficacia de nuestros controles

Autenticación de varios factores

Aplicar la autenticación de dos factores para los miembros e invitados del dominio

Cifrado de 256 bits (en reposo y en tránsito)

Los datos se cifran en tránsito y en reposo

Copias de seguridad interregionales

Se realiza automáticamente una copia de seguridad de los datos en una ubicación de recuperación para mantener la disponibilidad en caso de una interrupción

Eliminación de datos

Puedes eliminar de forma permanente los datos de tu cuenta de Asana, incluida la información del perfil de usuario, los detalles del proyecto y el historial de tareas.

SSO de Google

Permite que los empleados usen su cuenta de trabajo de Google existente para autenticarse en Asana

Límite de usuarios

Hasta 2 cupos de usuarios por proyecto y equipo. Todos los planes de pago te permiten agregar miembros ilimitados.
IlimitadoIlimitado

Equipos privados

Crea equipos que solo puedan ver los miembros invitados.

Proyectos privados

Haz que los proyectos sean accesibles solo para las personas que elijas para mantener la confidencialidad del trabajo sensible

Invitados gratis ilimitados

invitar a colaboradores externos a trabajar en proyectos sin incurrir en costos adicionales ni afectar tu recuento de usuarios.

Consola del administrador

Los administradores de TI y de equipos tienen un panel centralizado para administrar a los miembros del equipo, los ajustes de seguridad y los permisos en toda su organización.

Proyectos con acceso solo para comentar

Permite a los usuarios ver, comentar y participar en las conversaciones dentro de un proyecto sin la posibilidad de editar o realizar cambios en las tareas o en la estructura del proyecto.

Proyectos compartidos en equipo

Comparte proyectos completos con equipos específicos a la vez.

Pausa la licencia de un miembro

Suspende temporalmente el acceso de alguien sin eliminarlo por completo.

Controles de acceso

Establece permisos para definir quién puede ver o editar proyectos, portafolios y objetivos.

Bloqueo de campos personalizados

Evita que los usuarios cambien o eliminen ajustes de campos personalizados importantes.

Foro de Asana

Conéctate con otros usuarios de Asana para compartir consejos, hacer preguntas y aprender las mejores prácticas de la Comunidad de Asana.

Academia Asana

Accede a cursos y certificaciones para dominar las funciones de Asana y aumentar la productividad de tu equipo.

Webinars de Asana

Accede a cursos y certificaciones para dominar las funciones de Asana y aumentar la productividad de tu equipo.

Centro de ayuda de Asana

Encuentra guías paso a paso, tutoriales y respuestas a preguntas comunes sobre el uso de Asana.

Guía para el desarrollador de Asana

Accede a API, integraciones y documentación técnica para crear soluciones personalizadas con Asana.

Asistencia de Asana (directa)

Obtén ayuda directa del equipo de Asistencia de Asana para resolver problemas técnicos y desafíos de implementación.

Opciones de Éxito del Cliente

Trabaja con especialistas dedicados para optimizar la configuración de Asana y lograr los objetivos de tu equipo (se aplican requisitos de elegibilidad).
Línea de flujo de trabajo abstracta que muestra un avatar de usuario conectado a una segunda ruta con otro avatar de usuario colaborando junto a un ícono azul de compañero de IA en la imagen

Aumenta la capacidad productiva con los compañeros de IA

Los agentes de IA diseñados específicamente supervisan, identifican y toman medidas para que tu equipo se mantenga enfocado en los clientes.

Los clientes siempre son gratuitos

Precio por un usuario. Paga solo por la IA que usas.

Sin tarifas de uso, sin cargos por cliente, sin sorpresas; solo un precio único por plataforma que cubre a tu equipo y todo lo que necesita.

COMPLEMENTOS

Amplía Asana Client Management con módulos opcionales

Agrega solo lo que tu equipo necesita: se factura por separado en los planes que cumplen con los requisitos

COMPLEMENTO

Registros de horas y presupuestos

Mejora los resultados de los clientes con visibilidad en tiempo real de los presupuestos, el tiempo y los costos, todo en un solo lugar.

Disponible como complemento para el plan Starter o Advanced.


  • Supervisa el progreso con datos precisos de los registros de horas

  • Supervisa el estado del proyecto con el seguimiento de presupuestos

  • Gestiona los recursos con grillas de tarifas flexibles

  • Realiza un seguimiento de las horas facturables y no facturables

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Compra paquetes de uso de IA o paga sobre la marcha

PREPAGO

Paquetes de uso

Bríndale a tu equipo la capacidad productiva que necesita para lograr más. Las solicitudes prepagadas son tuyas durante todos los términos de tu contrato, sin reinicios mensuales.

Disponible en los planes Starter, Advanced, Enterprise y Enterprise+


  • USD 0,50 por solicitud de IA, con facturación por adelantado

  • Compra tantos paquetes como tu equipo necesite

  • Panel de uso en tiempo real para lograr visibilidad y control

  • Para todo tu equipo con contrato, sin reinicios mensuales

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BAJO DEMANDA

Pago por uso

Paga sobre la marcha por el uso exacto con la facturación bajo demanda. No se requiere compromiso por adelantado, se factura mensualmente.

Disponible en los planes Starter, Advanced, Enterprise y Enterprise+


  • USD 0.60 por solicitud de IA, facturación mensual

  • Establecer un límite de gasto mensual

  • Gestionar la facturación bajo demanda directamente en el producto

  • Panel de uso en tiempo real para lograr visibilidad y control

Imagen de un flujo de trabajo abstracto que muestra un avatar de usuario conectado a una segunda ruta con otro avatar de usuario que colabora junto con íconos de compañeros de IA

Más de 100 000 organizaciones adoran Asana en todo el mundo

  • Logo for DHL
  • Autodesk logo
  • Bobbi Brown - logo
  • Spotify
  • Sky color logo
  • Logo de Danone
  • Charlotte Tilbury logo
  • Dr Martens logo

Preguntas frecuentes

Haz que tu equipo y tus clientes trabajen juntos en un solo lugar.

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