Zendesk + Asana

¿Qué es Zendesk?

Zendesk ayuda a las empresas a empoderar a sus representantes de atención al cliente y equipos de ventas con las herramientas que necesitan para hacer correctamente su trabajo.

¿Por qué usar Zendesk + Asana?

Gracias a la integración de Asana para Zendesk, los usuarios pueden crear fácil y rápidamente tareas de Asana directamente a partir de los tickets de Zendesk. Agrega contexto, adjunta archivos y vincula las tareas para dar seguimiento al trabajo necesario para cerrar los tickets. La integración también aporta visibilidad continua de ambos sistemas a la vez, para que todos trabajen al mismo ritmo y avancen sin consultarse por las novedades.

Gracias a la integración entre Asana y Zendesk, puedes hacer lo siguiente:

• Crear tareas de Asana desde Zendesk para escalar las solicitudes a otros departamentos.
• Vincular las tareas de Asana existentes a un ticket de Zendesk.
• Incluir archivos adjuntos al crear tareas de Asana.
• Visualizar el estado de las tareas de Asana y quién es el encargado sin salir de Zendesk.
• Visualizar el título, el número y el responsable del ticket de Zendesk en Asana.

Cómo conectar Zendesk + Asana

Cómo configurar la integración:

En Zendesk:

1. Abre Zendesk en tu navegador.
2. Luego de iniciar sesión, dirígete a la lista de Zendesk Marketplace y busca a Asana.
3. Agrégala y luego inicia sesión en Asana.
4. Ahora, cuando veas un ticket, podrás crear nuevas tareas de Asana o vincular tareas ya existentes con el ticket en el que estás trabajando.

En Asana:

1. Inicia sesión en Asana y busca el proyecto en el que quieres activar la integración con Zendesk.
2. Haz clic en “Personalizar” en el extremo superior derecho.
3. Desplázate hacia abajo, a la sección de Aplicaciones. Luego, selecciona “+Agregar aplicación”.
4. Selecciona Zendesk.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en Zendesk.
6. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver los detalles del ticket en las tareas que hayas creado o vinculado a través de Zendesk.

Obtén más información y recibe asistencia

Para obtener más información sobre cómo usar la integración de Zendesk + Asana, consulta la Guía de Asana o mira nuestro video de demostración en la Academia Asana.

Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, comunícate con el equipo de Asistencia de Asana.

Colabora sin problemas con Asana

Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. Más información acerca de Asana.