Freshdesk + Asana

¿Qué es Freshdesk?

Freshdesk es una solución de Atención al Cliente que te ayuda a ampliar tu negocio y a brindar asistencia omnicanal.

¿Por qué usar Freshdesk + Asana?

La integración de Freshdesk y Asana permite a los equipos conectar las dos aplicaciones y realizar un seguimiento de los tickets de Atención al Cliente y su estado. En lugar de tener que buscar en herramientas separadas la información que necesitan para resolver los tickets de los clientes, los equipos pueden acceder a todos los detalles relevantes de los tickets de Freshdesk en Asana, mientras trabajan en tareas relacionadas.

Por ejemplo, los equipos que han estado dando seguimiento a los tickets de Atención al Cliente en Asana pueden agregar un ticket de Freshdesk a la tarea para monitorear rápidamente el estado, el encargado del ticket y la fecha de la solicitud.

Cómo conectar Freshdesk con Asana

A continuación, te mostramos cómo adjuntar un ticket de Atención al Cliente de Freshdesk a una tarea de Asana:

1. Inicia sesión en Asana y busca el proyecto en el que quieres activar el widget de Freshdesk

2. Haz clic en Personalizar en el extremo superior derecho

3. Desplázate hacia abajo a la sección de Aplicaciones, luego selecciona +Agregar aplicación

4. Selecciona Freshdesk.

5. Haz clic en Agregar al proyecto y sigue los pasos para conectar Freshdesk con Asana

6. Dirígete a una tarea de Asana en el proyecto

7. Haz clic en el botón Agregar ticket de Freshdesk en el campo de Freshdesk en la parte superior del panel de detalles de la tarea para vincular un ticket de Atención al Cliente a una tarea

8. Inserta la URL para el ticket de Freshdesk correspondiente

9. Los detalles adjuntos del ticket de Freshdesk aparecerán como un widget en el panel de la tarea

Nota: Esta integración ya está incluida en Asana, pero para usarla debes registrarte para tener una cuenta de Freshdesk.

Más información y asistencia

¿Estás buscando otras soluciones de Freshdesk y Asana? Explora la integración con Freshdesk aquí: Freshdesk + Asana

Para obtener más información sobre cómo usar la Integración de Freshdesk + Asana, consulta la Guía de Asana

Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, comunícate con el Equipo de Asistencia de Asana

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