組織請求，以便每次都能及時解決

Asana 的工作請求追蹤工作流程範本為您的團隊提供了一種簡單的方法，在一處集中位置管理傳入的工作請求。 所有提交內容都會經過相同的接收系統。 您可以查看需要關注的內容、每個任務的負責人，以及每個項目在完成前的進度。 藉助自動化和 AI 支援，您可以將更多時間用於高價值工作，而非手動分類請求。

• 使用現成的追蹤工作流程收集每個請求。

  內建的請求表單和每次提交的唯一 ID 可確保標準的請求追蹤流程，而僅限團隊的評論可確保內部討論的私密性，並為您的團隊提供一處協調後續步驟的位置。

• 更快回覆請求，而無需增加任何人的額外工作。

  AI 會自動為每個請求命名，提示請求者缺少資訊，並撰寫回覆，以便您的團隊減少花費在追蹤詳細資料上的時間，並將更多的時間花在採取行動上。

• 使用自訂狀態組織每個請求。

  自訂狀態類型可協助您的團隊對請求進行分類，並從接收到完成的過程中追蹤進度。

• 永不錯過期限或後續步驟。

  規則會根據請求類型自動指派截止日期，幫助您管理工作負荷和時間軸，減少手動投入量。

• 在一處監控進度和績效。

  效能儀表板會顯示請求量、週轉時間和趨勢，為您提供請求在工作流程中的即時檢視。

何時使用請求追蹤範本

請求追蹤範本可協助您管理來自內部團隊、客戶和專案關係人的持續請求。 請求者會預先分享關鍵資訊，這使審查者能夠決定接下來要採取哪些行動，以及如何為每個請求排定優先順序。 範本為設施請求、營運任務、IT 支援、建立社交媒體資產、新團隊成員到職以及任何新專案提供可靠的請求追蹤流程。

藉助 Asana 工作請求範本，您可以：

• 簡化您在一天中管理傳入專案請求的方式。

• 使用一站式工作接收流程取代電子郵件、聊天和試算表，在一處位置擷取所有內容。

• 指派和排定工作、設定任務相依性、委派資源，並透過每個工作請求的生命週期追蹤進度。

各行各業的團隊都依賴工作請求表單範本來執行持續的請求，並且毫不拖延地交付高品質的工作。

如何使用工作請求追蹤範本

Asana 的請求追蹤範本為您的團隊提供了一種簡單的方法，可在一處位置收集、審查和管理傳入的工作請求。 它就像一個隊友，組織每個提交內容，並引導其完成審查、分流、執行、核准和報告。

使用表單收集請求

使用工作請求表單或專案接收表單來收集每次提交的聯絡詳細資料、摘要和任何必要資訊。 每個請求都會收到一個獨一無二的 ID，讓團隊能夠追蹤和參考項目。 如果有人提交設施維修請求，表單會擷取位置詳細資料，以便團隊確切知道從何處開始。

使用 AI 審查並確認請求的資格

AI 為每個傳入的請求命名，識別缺少的資訊，並草擬回覆以加快接收速度。 AI 助理可減少手動排序，並協助團隊以正確的順序處理請求。 如果請求者遺漏了必填欄位，AI 可以在開始工作之前詢問後續問題。

按狀態組織請求

使用狀態欄位將項目分類為新、進行中、待處理或已完成等階段。 自訂狀態類型可讓團隊檢視哪些事項需要關注，哪些事項已向前推進。 如果行銷請求正在等待核准，則狀態會顯示其在核准流程中的確切位置。

自動設定請求的截止日期

指派根據請求類型設定截止日期的規則。 自動化和優先順序可讓工作按時完成，並防止跨團隊的延誤。 如果服務請求始終需要 3 天的處理時間，則規則會立即新增截止日期。

使用儀表板追蹤進度

使用績效儀表板檢閱請求數量、完成趨勢和瓶頸。 這些指標有助於團隊瞭解工作進展情況，以及在何處優化接收流程。 如果每月的設計請求出現峰值，儀表板可讓您輕鬆發現這種模式。

Asana 的請求追蹤範本為團隊提供一處收集、審查和完成傳入工作的位置。 它就像一個隊友，組織請求、提示後續步驟，並將請求推進至您的工作流程中。 AI 會處理請求命名和收集缺少的詳細資料等接收任務，而規則則可讓工作持續推進，無需額外的手動更新。 儀表板顯示工作負荷和時間，以便團隊瞭解每個階段的進度。

使用 Asana AI 徹底改變團隊管理請求追蹤工作流程的方式。

• 使用 AI 審查工作請求。 AI 會審查每個提交內容，並協助您瞭解專案提案的範圍、時間軸和後續步驟。

• AI 為每個請求自動命名。 AI 會讀取每個提交內容並產生唯一的專案名稱，讓您的清單易於掃描。

• AI 針對缺少資訊進行後續追蹤。 當缺少關鍵資訊時，AI 會傳送後續訊息。

• AI 草擬回覆。 AI 會根據請求表單的詳細資料和狀態建議回覆。 只需按幾下，即可檢閱、個人化和傳送每則訊息。