IT 請求

使用範本管理 IT 請求專案的技巧

IT 問題可能很複雜，但團隊仍需要以簡單的方式報告問題。這些請求通常來自各種管道，缺少詳細資料，有著不同的優先等級。這意味著 IT 團隊會無法追蹤支援單，分身乏術。使用我們的範本，將追蹤請求及安排優先順序的方式標準化，無需拖慢隊友的節奏即可取得所需的一切資訊，問題也就能夠及時、正確地得到解決。以下技巧可幫助您製作出專屬範本。

• 在一處地方查看所有請求。清楚掌握團隊正在處理的所有請求，進而管理餘裕並確保無一遺漏。
• 讓優先順序清楚明晰。主動安排優先順序可確保團隊在正確的時間執行最相關的工作，而不會發生雜亂無章的情況。
• 清楚掌握常見請求。使用專案排序功能，您可以查看是否不斷出現某些類型的請求，從而幫助您在整體上改善流程和服務。

藉助我們的 IT 請求範本，可以輕鬆設定優先順序和截止日期，讓每個人都能知道得到解決的時間。配合以上技巧，您定能更有效、更高效，而不再需要緊急處理。