IT 請求

有太多東西需要管理,錯誤、支援單、請求等不一而足,而且還很容易亂成一團。何不使用我們的 IT 請求範本,追蹤這一切內容。

使用範本管理 IT 請求專案的技巧

IT 問題可能很複雜,但團隊仍需要以簡單的方式報告問題。這些請求通常來自各種管道,缺少詳細資料,有著不同的優先等級。這意味著 IT 團隊會無法追蹤支援單,分身乏術。使用我們的範本,將追蹤請求及安排優先順序的方式標準化,無需拖慢隊友的節奏即可取得所需的一切資訊,問題也就能夠及時、正確地得到解決。以下技巧可幫助您製作出專屬範本。

  • 在一處地方查看所有請求。清楚掌握團隊正在處理的所有請求,進而管理餘裕並確保無一遺漏。
  • 讓優先順序清楚明晰。主動安排優先順序可確保團隊在正確的時間執行最相關的工作,而不會發生雜亂無章的情況。
  • 清楚掌握常見請求。使用專案排序功能,您可以查看是否不斷出現某些類型的請求,從而幫助您在整體上改善流程和服務。

藉助我們的 IT 請求範本,可以輕鬆設定優先順序和截止日期,讓每個人都能知道得到解決的時間。配合以上技巧,您定能更有效、更高效,而不再需要緊急處理。

相關資源

  • 組織 IT 請求的方法

    您的上班日因為頻繁被簡短問題打斷而徹底脫序嗎?我們將為您介紹更有生產力的方法,將工作歸檔並加以追蹤。

    閱讀指南
  • Asana 學院

    瞭解如何實際追蹤請求並安排優先順序,從而終結扼殺生產力的紊亂。

    參加課程
  • 如何使用 Asana

    和您的團隊一起觀看快速教學課程,體驗全新的 IT 請求流程。

    觀看影片

IT 支援單等不勝枚舉

Asana Premium 提供 IT 團隊所需要的支援單、專案管理等功能。立即開始免費試用。