Redo för start: fem steg för att hantera produktlanseringar framgångsrikt

Det krävs mycket arbete för att få ut dina nya produkter till din målgrupp, och ännu mer för att få dem att prova eller köpa dem. Oavsett om du arbetar med en liten funktionsuppdatering eller en helt ny produktlinje är flera team vanligtvis involverade i produktlanseringen. Det kan vara svårt att hålla alla samordnade när milstolpar, tidslinjer och taktik ständigt förändras.

Så, vad är nyckeln till en lyckad lansering? Att ha en gedigen process på plats. Här är våra fem bästa steg för att skapa en idiotsäker lanseringsprocess som hjälper dig att framgångsrikt lansera produkter på marknaden – varje gång. Vill du lära dig hur du genomför andra marknadsföringsprogram framgångsrikt? Få en kostnadsfri guide om hur du skapar effektiva processer som omvandlar marknadsföringsstrategin till resultat.

1. Skapa en central plats för tvärfunktionellt samarbete

Du behöver en central referenskälla för din lansering som är tillgänglig och användbar för alla – marknadsföring, produkt, design, teknik, försäljning, kundsupport och alla andra team som är involverade i lanseringen. Det säkerställer att alla har samma information om omfattning, status och leveranser för lanseringen.

På den här centrala platsen, till exempel ett projekt i Asana, kan du inkludera lanseringsplanen, meddelandedokumentet, ansvarsområden, deadliner och eventuella stödresurser så att det är tydligt vem som arbetar med vad, rätt personer kan bidra och alla är samordnade. Du kommer att få färre frågor om grundläggande detaljer kring lanseringen och behöver inte uppdatera flera ställen manuellt med samma information – det är verkligen tidsbesparande.

Även om arbetet med lanseringen sker i olika verktyg såsom Google Dokument, designprogramvara osv., bör du se till att allt är länkat eller bifogat på en central plats. På så sätt kan teammedlemmarna hitta den information de behöver och arbeta med samma versioner av lanseringsfilerna. Och eftersom alla är samordnade när det gäller meddelanden och innehåll i olika team kan du känna dig säker på att dina kunder kommer att få en konsekvent upplevelse över alla lanseringens kontaktpunkter.

2. Standardisera din lanseringschecklista, men gör den flexibel

Skapa sedan en standardchecklista eller -process som kan användas för varje lansering, oavsett hur stor eller liten den är. Eftersom det finns arbete som måste göras oavsett vad du lanserar, som att utforma meddelanden och meddela interna team, kan du börja med en checklista som du kan omvandla till en mall för att undvika att slösa tid på att försöka komma ihåg varje litet steg.

Innan Asana hade vi i genomsnitt cirka tre lanseringar per år. I dag lanserar vi något varje månad. Tack vare Asana är våra lanseringar fyra gånger snabbare.”

Genom att börja med en mall kommer alla steg redan att vara utformade åt dig så att du kan lägga din tid på att skapa en övertygande berättelse och tillgångar som är unika för den produkt du lanserar – och tilltalande för dina kunder. Dessutom kommer produktchefer och teamkollegor att veta vad de kan förvänta sig och känna sig säkra på att arbetet inte kommer att glömmas bort, oavsett vem som leder lanseringen. Så här gör du för att omvandla din checklista för produktlansering till en mall:

Beskriv det arbete som sker i varje lansering

Din senaste lanseringsplan är en bra utgångspunkt. Inkludera allt – milstolpar, dokument, tillgångar, godkännanden, utbildningar och annat material – så att du har en komplett lista. Din checklista för produktlansering kan till exempel innehålla:

• Samla in konkurrensinikter

• Håll ett kickoff-möte för lanseringen

• Skriv och slutför positionering och meddelanden

• Säkra kundreferenser

• Presentera lanseringen för pressen

• Skriv text för marknadsföringstillgångar

• Designa marknadsföringstillgångar

• Publicera marknadsföringstillgångar

• Meddela lansering till nuvarande kunder

Lägg till struktur

Organisera arbetet i den ordning det behöver göras och lägg till beroenden så att teamkollegor kan se hur deras arbete hänger ihop.

Gör det flexibelt

Du behöver inte utföra varje steg i mallen för varje lansering, men den bör vara tillräckligt omfattande för att fungera för lanseringar av alla storlekar.

Upprepa när du lär dig

Gör små justeringar av processen baserat på nya lärdomar, så att du inte gör samma misstag två gånger.

3. Skapa en tydlig kommunikationsprocess

Nu när du har skapat en referenskälla för din lansering och standardiserat processen är det dags att prata om kommunikation. Bra kommunikation är den osynliga bannern för en lyckad lansering. Men det är så mycket lättare sagt än gjort. Här är några sätt att förbättra den, så att ingen lämnas i ovisshet:

• Skapa regelbundna uppföljningar i lanseringsprocessen: Oavsett om det är ett veckovist 15-minuters stand-up-möte eller ett återkommande möte, är det lika viktigt att upprätthålla regelbunden kommunikation som att beskriva vilka lanseringstillgångar som behöver skapas. Behandla uppföljningar som vilken annan uppgift som helst.

• Gör det enkelt för produktchefer att dela information med dig: Skapa tydliga kommunikationslinjer med ditt produktteam och kartlägg hur ni bäst kan dela uppdateringar med varandra, så att alla får den information de behöver.

• Håll kommunikationen centraliserad: Du vet hur du hanterar och spårar allt arbete för lanseringen i ett verktyg? Kommunikationen bör också ske där, så att konversationerna håller sig i samklang med arbetet.

• Tillhandahåll konsekventa statusuppdateringar: När det är 6–8 veckor kvar är det särskilt viktigt att hålla alla uppdaterade om vad som är slutfört, pågående och i riskzonen. Det hjälper teamet att prioritera arbetet så att ni kan lansera i tid.

4. Lägg till (extra) tid för godkännanden i tidslinjen

När godkännandeprocessen går överstyr beror det oftast på att godkännarna inte har tillräckligt med sammanhang för att förstå varför vissa beslut fattades. Bristen på sammanhang kan fördröja godkännanden avsevärt och potentiellt spåra ur hela lanseringen.

För att göra godkännanden smidigare bör du beskriva godkännandeprocessen innan du börjar. Identifiera de steg i planen som kräver godkännanden och avsätt tillräckligt med tid för att få dem godkända (till exempel marknadsföringsplanen för lanseringen, meddelanden och positionering, lanseringsmeddelande och allt annat som kan behöva godkännanden). Identifiera sedan vem som behöver godkänna vad, så att du inte går runt i cirklar.

När arbetet väl har inletts kan du be om feedback under tiden. På så sätt kan du göra ändringar tidigt om det behövs och de som godkänner kommer att förstå orsakerna bakom de beslut som teamet har fattat. Slutligen, håll godkännandeprocessen kopplad till arbetet så att alla har det sammanhang som behövs för att ge användbar feedback.

5. Arbetet är inte slutar när produkten lanseras

När produkten väl är ute på marknaden är det hårda arbetet kanske över, men du har inte nått mållinjen ännu. Det är viktigt att dela resultaten (vinster, lärdomar och möjligheter) av lanseringen med ditt team. Det här steget glöms ofta bort eller hoppas över på grund av tidsbrist, men det hjälper teamkollegor att förstå effekterna av sitt arbete.

Och även om produktmarknadsförare hoppas att varje lansering ska bli framgångsrik, missar ibland en del (eller hela) lanseringen målet. Att ta sig tid att göra en grundlig sammanfattning av resultaten ger ett viktigt sammanhang och en analys av "varför" bakom framgångarna (och eventuella brister) så att du kan använda dessa viktiga lärdomar för att förbättra nästa lansering.

Planera, genomför, lansera, lär, upprepa

Att lansera produkter, oavsett om det är helt nya eller till synes små uppdateringar av befintliga funktioner, kan kännas som en oändlig cykel. När du är klar med en, är det dags för nästa. Genom att standardisera processen och centralisera allt arbete och all kommunikation kan du lansera produkter mer effektivt.