Så här stoppar du bluffsyndromet och utbrändhet innan de får fäste i ditt team

Enligt ny forskning undersöks nu bluffsyndromet och utbrändhet som tillstånd som kan vara kopplade till varandra.

Bluffsyndromet – den ihållande känslan av att man inte är kvalificerad att vara där man är och att det bara är en tidsfråga innan någon avslöjar att man är en bluff – är ett väletablerat område inom den vetenskapliga forskningen. Begreppet beskrivs första gången 1978 och fick större uppmärksamhet efter publiceringen av The Impostor Phenomenon, en bok från 1985 av Pauline Rose Clance, forskaren som var en av de första som myntade begreppet i slutet av 70-talet. Utbrändhet – ett resultat av kronisk stress på arbetsplatsen som inte har hanterats på rätt sätt – är ett begrepp från samma tid: Herbert Freudenberger ger en minnesvärd beskrivning av effekterna av utbrändhet i sin bok från 1974, Burnout: The High Cost of High Achievement.

Vi ser att bluffsyndromet och utbrändhet börjar påverka varandra.”

Dr Sahar Yousef, kognitiv neuroforskare vid Haas School of Business vid University of California, Berkeley, säger att dessa tillstånd samtidigt börjar dyka upp hos fler arbetstagare som är tidigt i karriären.

”Vi ser att bluffsyndromet och utbrändhet börjar påverka varandra på sätt som ger anledning till oro, men det är också logiskt. Det är ett fascinerande nytt område att fördjupa sig i, särskilt när det gäller yngre människor – generation Z – som nu påbörjar sina karriärer.”

”Fokus är en muskel” som blir starkare ju mer man använder den, säger Dr Yousef.

Dr Yousef talade den 2 juni 2022 i en paneldiskussion som anordnades av Asana om vår senaste årliga publicering av index för Arbetets anatomi. Dr Yousef påpekade att den nya Asana-rapporten är en av de första som visar på ett sådant samband. Indexet analyserar en årlig undersökning som Asana genomför bland fler än 10 000 kunskapsarbetare om deras arbetsliv.

Den mentala hälsan hos millenniegenerationen och generation Z på jobbet

Undersökningsresultaten visade att millenniegenerationen och generation Z samtidigt kommer till jobbet med bluffsyndromet, som kan uppstå när man upplever något nytt, och med utbrändhet, som ofta är ett problem mitt i eller sent i karriären. En undersökning visade att medelåldern för utbrändhet är 32 år. (Den äldsta personen i generation Z fyller 25 i år.)

”Det som verkligen förvånade mig [i resultaten från Arbetets anatomi] var kopplingen – korrelationen, inte orsakssambandet – men korrelationen mellan bluffsyndromet och utbrändhet, vilket är nytt. Det är ett hett ämne som har gett upphov till konversationer”, säger Yousef.

För att bekämpa utbrändhet och bluffsyndromet måste företagsledare uppvisa beteenden som sätter normer på arbetsplatsen, säger Dr Yousef. Det gamla ordspråket om att chefen inte ska vara den sista som lämnar kontoret varje kväll gäller fortfarande när det gäller utbrändhet. Men när man inte arbetar på ett kontor fem dagar i veckan kan det vara svårt att uppfatta positiva signaler som kan hålla bluffsyndromet och utbrändheten borta. Det är mindre uppenbart när alla börjar arbeta för dagen och när de loggar ut.

”I en tid då vi inte nödvändigtvis ser lika många tydliga förebilder i en distansarbetesmiljö är det inte lika lätt att uppfatta alla dessa signaler”, säger Dr Yousef.

Enligt index för Arbetets anatomi uppgav 37 % av alla arbetstagare i USA att deras arbetsdagar inte har någon tydlig start- eller sluttid, vilket kan bero på att det saknas tydliga gränser för arbete hemifrån.

• BLUFFSYNDROMET: Förvandla bluffsyndromet till självförtroende

• UTBRÄNDHET: Så förhindrar du utbrändhet i teamet

• PRODUKTIVITET: 12 tips för arbetsplatsen

Vad chefer kan göra åt utbrändhet och bluffsyndromet i en hybridarbetsvärld

Vad kan då medarbetarna – och deras chefer – göra för att motverka dessa sammanhängande syndrom i en hybridarbetsmiljö? I index för Arbetets anatomi handlar det om att planera in pauser i sitt arbetsliv:

Dr Yousef, en av Asanas akademiska partner, rekommenderar ”3M-ramverket för raster” som ett ytterligare system för att undvika utbrändhet. Den består av makropauser, mesopauser och mikropauser.

• Makropauser sker varje månad och kan pågå en hel dag, under vilken man utför en aktivitet för att koppla av från arbetet (t.ex. en vandring eller en lång cykeltur).

• Mesopauser är veckovisa pauser på en till två timmar som kan innebära att man lagar en speciell måltid eller tar en musiklektion.

• Mikropauser bör tas flera gånger om dagen och kan bestå av korta promenader eller korta meditationspass.

Det är vanligt att samma person upplever både utbrändhet och bluffsyndromet. Enligt index för Arbetets anatomi uppgav 46 % av de amerikanska respondenterna att de upplevde båda.

I USA upplever ”kunskapsarbetare” – personer vars jobb innebär att hantera eller använda information – i genomsnitt utbrändhet fler gånger per år än i någon annan region. Efter den inledande chocken när pandemin bröt ut 2020 har nivåerna av utbrändhet börjat sjunka, men de är fortfarande höga och ligger på 71 %. Enligt indexet för Arbetets anatomi upplever 80 % av alla kunskapsarbetare världen över antingen utbrändhet eller bluffsyndromet.

Varför utbrändhet kan vara kopplat till bluffsyndromet

Arbete kring arbetet – t.ex. att rensa e-postinkorgen, hantera mobilaviseringar, färgkoda kalkylark, ständiga snabbmeddelanden och att delta i överfulla, för långa möten – hindrar kunskapsarbetare från att utföra de givande uppgifter som de anställdes för.

Att kämpa mot den gnagande känslan av att vara en bluff på ett nytt jobb kan yttra sig i tråkigt arbete kring arbetet. Det kan leda till att medarbetare som är tidigt i sin karriär blir utbrända och använder sin intellektuella energi för att bocka av punkter på listor i stället för att utföra det arbete de är anställda för att göra.

Kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet kanske bara är en korrelation för tillfället, men det är inte svårt att förstå hur bluffsyndromet kan leda till utbrändhet. Enligt index för Arbetets anatomi uppger cirka 43 % av arbetstagarna att utbrändhet är en oundviklig del av framgång, och 51 % av cheferna säger samma sak.

Att minska arbetet kring arbetet är en ”guldgruva” för företagsledare

Nick Bloom, professor i ekonomi vid Stanford University och en annan paneldeltagare, sa att resultatet från Arbetets anatomi – att 60 % av en kunskapsarbetares dag verkar gå åt till att jobba om jobb – ger företagsledare verkliga möjligheter. (Bloom bidrog också till Asanas undersökning Arbetets anatomi.)

”Om man kunde minska en del av arbetet med att jobba om jobb skulle det innebära en enorm fördel när det gäller produktivitet”, sa Bloom. ”I USA ökar produktiviteten med cirka 1 % per år. Så om man kunde minska på jobbet om jobb skulle det vara en riktig skattkista.”

”Faktum är att när jag pratar med många kunder är en av de saker de är mycket fokuserade på att försöka minska på arbetet med att jobba om jobb och istället fokusera mer på att ta itu med verkliga, centrala problem.”

Fördelen med bättre fokus: Större inflytande för de anställda

Om man förhindrar bluffsyndromet och utbrändhet kommer det att finnas mer hjärnkraft över för att lösa stora problem och centrala arbetsfrågor, säger Tim Bowman, konkurrenschef för produktmarknadsföring på Asana.

Att fokusera på viktiga problem kräver precis det –fokus. Bowman, en annan paneldeltagare, sa att att öka fokuset bör ses på samma sätt som att förebygga utbrändhet. Förmågan att stänga ute distraktioner bör vara en disciplin som arbetstagare utvecklar tidigt i sin karriär.

”Om du inte kan fokusera kan du inte ta itu med svåra problem”, sa Bowman till moderatorn Emily Epstein, redaktionschef på Asana. ”Om du inte kan ta itu med svåra problem kommer vi inte att kunna hantera de stora utmaningar som vi står inför just nu. Globalt – oavsett om det gäller en pandemi – och lokalt handlar det om det bristande förtroendet mellan människor, företag eller myndigheter: Alla dessa saker kräver intensivt fokus.”

Forskningen om sambandet mellan bluffsyndromet och utbrändhet kan mycket väl befinna sig i ett tidigt skede. Men frågan om hur dessa syndrom kan förebyggas bland arbetstagare – genom ökad fokus och tydlighet – är relevant redan nu, säger Dr Yousef.

”Fokus är en muskel”, sa hon. ”Varje dag – oavsett om du vill tro det eller inte – tränar du din hjärna. Du tränar den antingen till att vara mer fokuserad eller till att vara mindre fokuserad. Men det är vi som individer, inte våra företag, som måste leva med dessa konsekvenser och dessa belöningar.”