Hur du stoppar bluffsyndromet och utbrändhet innan de tar över ditt team

Enligt ny forskning undersöks nu bluffsyndromet och utbrändhet som sammankopplade tillstånd.

Bluffsyndromet – den ihållande känslan av att inte vara kvalificerad att vara där man är, och att det bara är en tidsfråga innan någon avslöjar att man är en bluff – är ett väletablerat område för vetenskaplig forskning. Termen beskrevs första gången 1978 och blev mer framträdande efter publiceringen av The Impostor Phenomenon, en bok från 1985 av Pauline Rose Clance, forskaren som var bland de första som myntade termen i slutet av 70-talet. Utbrändhet – ett resultat av kronisk stress på arbetsplatsen som inte har hanterats på rätt sätt – är en term från samma era: Herbert Freudenberger beskriver på ett minnesvärt sätt effekterna av utbrändhet i sin bok från 1974, Burnout: The High Cost of High Achievement.

Vi ser att bluffsyndromet och utbrändhet börjar prata med varandra.”

Dr Sahar Yousef, kognitiv neuroforskare vid Haas School of Business vid UC Berkeley, säger att dessa tillstånd dyker upp samtidigt hos fler anställda som är tidigt i karriären.

”Vi ser att bluffsyndromet och utbrändhet börjar prata med varandra på sätt som är oroande, men det är också logiskt. Det är ett fascinerande nytt område att utforska, särskilt när det gäller yngre människor – generation Z – som börjar sin karriär nu.”

"Fokus är en muskel" som blir starkare ju mer man använder den, säger Dr Yousef.

Dr Yousef talade den 2 juni 2022 som en del av en paneldiskussion som anordnades av Asana om den senaste publiceringen av vårt årliga index för Arbetets anatomi. Yousef noterade att den nya Asana-rapporten är bland de första som lyfter fram en sådan koppling. I indexet analyseras en årlig undersökning som Asana genomför bland fler än 10 000 kunskapsarbetare om deras arbetsliv.

Millennials och generation Z:s mentala hälsa på jobbet

Undersökningsresultaten visar att millennials och generation Z samtidigt kommer till jobbet med bluffsyndromet, som kan uppstå när någon upplever något nytt, och utbrändhet, som ofta drabbar personer som är mitt i eller mot slutet av sin karriär. En undersökning visade att genomsnittsåldern för utbrändhet är 32 år. (Den äldsta medlemmen i generation Z är 25 år i år.)

"Det som överraskade mig [i resultaten från Arbetets anatomi] är kopplingen – korrelationen, inte orsakssambandet – mellan bluffsyndromet och utbrändhet, vilket är nytt. Det är ett hett ämne som har startat konversationer", säger Yousef.

För att bekämpa utbrändhet och bluffsyndromet måste företagsledare uppvisa beteenden som fastställer normer på arbetsplatsen, säger Dr Yousef. Det gamla ordspråket att chefen inte ska vara den sista som lämnar kontoret varje kväll stämmer fortfarande när det gäller utbrändhet. Men när man inte arbetar på ett kontor fem dagar i veckan kan det vara svårt att uppfatta positiva signaler som kan hålla bluffsyndromet och utbrändhet i schack. Det är mindre uppenbart när alla börjar arbeta för dagen och när de loggar ut.

”I en tid då vi inte nödvändigtvis ser så mycket tydliga exempel i en distansarbetemiljö, är det svårare att lägga märke till sådana saker”, säger Dr Yousef.

I index för Arbetets anatomi uppgav 37 % av alla amerikanska arbetstagare att deras arbetsdagar inte har en tydlig start- eller sluttid, vilket kan bero på bristen på definierade gränser kring arbete från startsidan.

• BLUFFSYNDROMET: Omvandla bluffsyndromet till självförtroende

• UTBRÄNDHET: Så här förhindrar du utbrändhet i teamet

• PRODUKTIVITET: 12 tips för arbetsplatsen

Vad chefer kan göra åt utbrändhet och bluffsyndromet i en hybridarbetsvärld

Vad kan anställda – och deras chefer – göra för att bekämpa de här sammankopplade syndromen i en hybridmiljö? I index för Arbetets anatomi handlar det om att budgetera pauser i arbetslivet:

Dr Yousef, en akademisk Asana-partner, förespråkar "3M-ramverket för raster" som ett annat system för att undvika utbrändhet. Det består av makropauser, mesopauser och mikropauser.

• Makropauser är månatliga och kan vara en hel dag medan man gör en aktivitet för att koppla bort från arbetet (en vandring eller en lång cykeltur).

• Meso-pauser är veckovisa pauser på en till två timmar som kan vara att laga en speciell måltid eller ta en musiklektion.

• Mikropauser bör tas flera gånger om dagen och kan vara korta promenader eller en kort sammanfattning.

Det är vanligt att en och samma person upplever både utbrändhet och bluffsyndromet. Enligt index för Arbetets anatomi upplevde 46 % av de amerikanska deltagarna båda.

I USA upplever ”kunskapsarbetare” – personer vars jobb innebär att hantera eller använda information – i genomsnitt utbrändhet fler gånger per år än i någon annan region. Efter den första chocken av pandemins utbrott 2020 har utbrändhetsnivåerna börjat sjunka men är fortfarande höga på 71 %. Enligt index för Arbetets anatomi upplever 80 % av kunskapsarbetare över hela världen antingen utbrändhet eller bluffsyndromet.

Varför utbrändhet kan vara kopplat till bluffsyndromet

Jobb om jobbet – till exempel att rensa e-postinkorgen, hantera mobilaviseringar, färgkoda kalkylark, ständiga snabbmeddelanden och att delta i överfyllda, överlånga möten – hindrar kunskapsarbetare från att utföra de givande uppgifter som de anställdes för.

Att kämpa mot den gnagande känslan av att vara en bluff på ett nytt jobb kan yttra sig i tråkigt jobb om jobb. Det kan leda till att anställda i början av sin karriär blir utbrända och använder sin intellektuella energi för att bocka av punkter på en lista och inte göra det arbete de anställdes för att göra.

Kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet är kanske bara en korrelation, men det är inte svårt att förstå hur bluffsyndromet kan orsaka utbrändhet. Enligt index för Arbetets anatomi säger 43 % av arbetstagarna att utbrändhet är en oundviklig del av framgång och 51 % av cheferna säger detsamma.

Att minska onödigt arbete är en ”guldgruva” för företagsledare

Nick Bloom, en ekonomiprofessor vid Stanford University och en annan paneldeltagare, säger att arbetets anatomi visar att 60 % av en kunskapsarbetares dag verkar vara att jobba om jobb, vilket erbjuder verklig potential för företagsledare. (Bloom bidrog också till Asana-undersökningen Arbetets anatomi.)

”Om man kunde minska på jobbet om jobbet skulle det vara en enorm fördel när det gäller produktivitet”, säger Bloom. ”I USA ökar produktiviteten med cirka 1 % per år. Så om man kunde minska på allt det där med att jobba om jobb, skulle det vara en skattkista.

”När jag pratar med kunder är en av de saker de fokuserar mycket på att försöka minska på [jobba om jobb] och fokusera mer på att hantera verkliga kärnproblem.”

Fördelen med bättre fokus: större inverkan för anställda

Att förebygga bluffsyndromet och utbrändhet frigör hjärnkapacitet för att lösa stora problem och kärnfrågor, säger Tim Bowman, konkurrenschef för produktmarknadsföring på Asana.

Att fokusera på kärnproblem kräver just det:fokus. Bowman, en annan paneldeltagare, sa att fokus bör ses som ett sätt att förebygga utbrändhet. Förmågan att stänga ute distraktioner bör vara en disciplin som arbetstagare bygger in i sina karriärer tidigt.

”Om du inte kan fokusera kan du inte ta itu med svåra problem”, sa Bowman till moderatorn Emily Epstein, chef för redaktionen på Asana. "Om vi inte kan ta itu med svåra problem kommer vi inte att kunna ta itu med de stora utmaningar som vi står inför just nu. Globalt – oavsett om det är en pandemi – lokalt, det är förtroendebristen mellan människor, företag eller regeringar: Alla dessa saker kräver intensivt fokus.”

Kopplingen mellan bluffsyndromet och utbrändhet kan vara i ett tidigt forskningsstadium. Men hur de kan förebyggas bland arbetstagare – genom en ökning av fokus och tydlighet – är något som är möjligt redan nu, säger Dr Yousef.

”Fokus är en muskel”, säger hon. "Varje dag, oavsett om du vill tro det eller inte, tränar du din hjärna. Du tränar den antingen för att vara mer fokuserad eller för att vara mindre fokuserad. Men vi som individer, inte våra företag, är de som måste leva med konsekvenserna och belöningarna.”