Vinnare av Work Innovation Award, 2025

US Oncology Network utsågs till vinnare av Asanas Groundbreaking Visionary Work Innovation Award för att ha omdefinierat hur arbetet utförs i en komplex bransch. Genom att ersätta manuella checklistor och långa statusmöten med ett enhetligt, digitalt arbetsflöde gick organisationen från reaktiv till proaktiv ledning. Nu är det slut med ”hantering via konferenssamtal” – teamen lägger nu mindre tid på att hantera logistik och mer tid på att lösa verkliga problem. Denna djärva omvandling påskyndade integreringen av leverantörer, stärkte det tvärfunktionella samarbetet och gav teamen möjlighet att fokusera på arbete som gör skillnad.

Att använda Asana har förbättrat samarbetet och kommunikationen mellan flera oberoende arbetsgrupper, vilket har resulterat i stöd på företagsnivå och stöd från ledningen för en stor teknisk förändring. Övergången till en proaktiv modell för beslutsfattande och slutförande av uppgifter i realtid förbättrar samordningen, transparensen och anpassningen mellan arbetsströmmarna för att uppnå affärsmålen.

Michael Kisthardt, chef för integrering och verksamhetshantering, The US Oncology Network

Asana för introduktion för leverantörer

Skala integreringar av leverantörer genom delade arbetsflöden och samordning i realtid

Teamet för integrering och verksamhetshantering (IOM) står i centrum för The US Oncology Networks introduktionsprocess för leverantörer. IOM-teamet ser till att varje ny mottagning har förutsättningar att lyckas långsiktigt – genom att underlätta bedömningar av mottagningar, samordna resursfördelningen och stödja leverantörernas beredskap, enhetlig verksamhet och The Networks bredare hälsovårdsuppdrag.

Innan Asana var processen för integrering av leverantörer fragmenterad och förlitade sig på isolerade verktyg, manuella uppdateringar och checklistor som saktade ner framstegen och ökade risken för missade steg.

För att möta den växande efterfrågan samarbetade IOM-teamet med Asana Professional Services för att standardisera och effektivisera introduktionsprocessen mellan avdelningar. Den första lanseringen, som skedde i slutet av 2024, samlade åtta arbetsflöden – som omfattade personalavdelningen, ekonomiavdelningen, IT-avdelningen och den medicinska kirurgiska avdelningen – i ett enhetligt arbetsflöde.

Nu följer varje leverantörsintegrering ett standardiserat arbetsflöde i Asana, vilket kopplar samman team över olika funktioner, lyfter fram risker tidigt och minskar manuell samordning. Resultatet är snabbare introduktion, starkare samarbete och större enhetlighet i stor skala.

Asana har verkligen varit en game-changer för våra integreringsinsatser. Som ledare för personalavdelningens arbetsström har jag sett en anmärkningsvärd förändring i våra möten – de har utvecklats från enkla uppgiftsgranskningar till dynamiska problemlösningssessioner. Klarheten och fokuset som Asana ger har gjort det möjligt för vårt team att prioritera och utföra uppgifter med precision, vilket säkerställer att varje projekt uppfyller kraven och tidsplanerna i linje med våra organisatoriska mål.

Christy Harper, senior HRBP, integreringar, The US Oncology Network

Ett gemensamt arbetsflöde, anslutet mellan olika avdelningar

• IOM-teamet spårar alla integreringar i en portfölj som fungerar som en centraliserad samlingsplats för onboarding-information, vilket minskar dubbel datainmatning och gör viktiga detaljer såsom status, slutdatum, antal platser och leverantörsvolym lätta att komma åt.

• Varje integrering finns i ett standardiserat projekt som sammanför intressenter från personalavdelningen, intäktscykeln och andra nyckelfunktioner på ett och samma ställe.

• Integreringsprojekt är multi-homed mellan team, vilket gör det möjligt för avdelningar att spåra sina bidrag i ett sammanhang och identifiera hinder utan att förlita sig på statusmöten.

• Projektvyer såsom tidslinje och kalender hjälper team att visualisera milstolpar och kapacitet, vilket möjliggör proaktiv planering och resursfördelning i realtid. 

• Paneler visar KPI:er och projektstatus i realtid, vilket ger intressenterna insyn i förlopp, risker och resursbehov.

• Uppdaterade rapporteringsmätvärden gör det möjligt för ledare att fatta välgrundade beslut som följer de strategiska målen. 

• Delade projekt, kommentarer och bifogade filer säkerställer att varje intressent – oavsett roll eller plats – har tillgång till samma uppdaterade information.

Standardisering och automatisering minskar förseningar och fel

• Anpassade mallar säkerställer att varje integrering följer en enhetlig struktur, samtidigt som de möjliggör praxisspecifik anpassning.

• Automatiserade regler och uppgiftsberoenden effektiviserar kommunikationen och eliminerar manuella uppföljningar, vilket minskar risken i en miljö med stor variation.

• Inbyggda appintegreringar och delade projekt håller data anslutna över olika plattformar, vilket förbättrar samordningen och minskar problemen med versionskontroll.

Funktionsspecifik synlighet förbättrar ansvarstagandet

• Personalavdelningens projekt är helt kopplade till integreringsteamet i Asana, vilket ger båda grupperna fullständig insyn i status och överlämningar, så att arbetet kan gå snabbare framåt utan att vänta på veckovisa samtal.

• Finans- och redovisningsteamet förbättrade dokumentspårningen och eliminerade dubbelarbete i viktiga steg i introduktionsprocessen.

• Revenue Cycle Management är helt sammanlänkat med integreringsteamet i Asana, vilket ger teamen den synlighet som krävs för att identifiera potentiella fallgropar eller resursbehov tidigare i processen och gå vidare utan ytterligare samtal.

Smartare planering, bättre resursfördelning

• Spårning av beredskap i linje med Business-pipelinen ger teamen insyn i kommande integreringar.

• Genom att visa data som planerade lanseringsdatum, antal webbplatser och leverantörsvolym kan teamen balansera arbetsbelastningen och undvika över- eller underutnyttjande.

Sedan Asana infördes har det medicinska kirurgiteamet sett en betydande ökning av antalet hållna deadliner och effektiviteten, med onboarding av nya konton. Möjligheten att ta in andra intressenters viktiga uppgifter utanför medicinsk kirurgi, som direkt påverkar vår tidslinje för framgång, har varit avgörande.

Kevin Balban, fältchef, strategiska företagskonton, The US Oncology Network

Slutsats

Lägga grunden för ansluten vård där gemenskapen står i centrum

US Oncology Network standardiserar inte bara introduktionen av leverantörer med Asana – de omdefinierar hur arbetet utförs i hela organisationen. I takt med att användningen ökar och fler avdelningar implementerar Asana bygger organisationen en uppkopplad, motståndskraftig grund för snabbare utförande och skalning.

Med team som Revenue Cycle Management som redan utökar sin användning av Asana utöver introduktion, tar övergången till ett strukturerat, tvärfunktionellt samarbete fart i hela företaget.

Framöver ser The US Oncology Network en framtid där varje klinik blomstrar, drivs av mänsklig expertis och möjliggörs av teknik. Med planer på att dra nytta av Asana AI för att effektivisera samordningen, minska den manuella insatsen och återfokusera teamen på strategiskt arbete kommer personalen att lägga mindre tid på att hantera logistik och mer tid på att stödja vårdgivare – vilket förbättrar patientvården och ger bättre hälsoresultat i de samhällen de betjänar.

Tidigare har integreringar slutförts isolerat, i flera olika verktyg och spårare. Sedan jag införde Asana har jag kunnat se framgången och möjligheterna som den här programvaran ger. Jag ser fram emot att se den kontinuerliga utvecklingen av våra integreringsprojektplaner och hur Asana kommer att vara en drivkraft för att framgångsrikt införa nya metoder i The Network.

Laci Watters, biträdande chef för integrering och verksamhetshantering, The US Oncology Network