Оптимизируйте создание контента в больших масштабах с помощью AI Studio

Контент-маркетинг во многом напоминает эстафету, в которой успех зависит от идеальной передачи эстафеты. Копирайтеры и редакторы передают материалы специалистам по креативу, те — специалистам по дизайну, те — снова редакторам, а редакторы, наконец, передают их владельцам каналов, например менеджерам социальных сетей или веб-команде. 

Каждый такой переход имеет решающее значение для привлечения внимания аудитории, что является главным приоритетом в современном высококонкурентном цифровом пространстве. Но что, если бы вы могли упростить эти передачи, снизив количество проблем и ускорив продвижение своей команды к финишу? 

Мы в Asana хотели, чтобы ИИ помог нам превратить редакционный процесс из сложной эстафеты в синхронизированный спринт, в котором передача дел происходит с беспрецедентной скоростью и точностью. 

Вот как мы используем AI Studio, наш конструктор рабочих процессов без программирования, чтобы добиться именно этого, при этом всегда держа человека в курсе событий.

Создание идеального помощника редактора

Когда мы приступили к поиску способов использования AI Studio, мы хотели сосредоточиться на действительно проблемных моментах. На самом деле у нас не было проблем с творческим процессом написания текстов. Риск задержек и стресс, связанный с производством, в большей степени касались «организационной работы» или многочисленных передач материалов, которые происходят при крупных запусках, например, при подготовке годового отчета или обнародовании результатов крупных исследований. 

Давайте рассмотрим пример исследования, проведенного нашими коллегами из The Work Innovation Lab — подразделения Asana, занимающегося исследованиями будущего работы. Это потрясающие писатели и исследователи, а также активные издатели. Это означает, что несколько раз в год перед отделом контент-маркетинга Asana ставятся задачи по продвижению крупного исследования, иногда на основе основного материала объемом более 20 страниц. 

В большинстве таких сценариев запуска трем или более разным авторам могут быть поручены задачи по созданию одного и того же объемного контента, причем каждый из них будет создавать производный контент, такой как статьи для блога, публикации в соцсетях и так далее. Без тщательной и трудоемкой координации ключевые идеи, а также стиль и тон общения могут легко начать различаться в зависимости от материала, в результате чего запуск потеряет свою целостность и слаженность. 

AI Studio стала нашим секретным оружием, позволив нам создать настраиваемый рабочий процесс, который преобразует фундаментальное исследование в согласованные сообщения для разных каналов. Этот единый сценарий обеспечивает согласованность бренда во всех точках взаимодействия, от почтовых рассылок до публикаций в Instagram.

На практике наш рабочий процесс начинается с добавления исходного контента в специально созданный проект. В течение нескольких минут ИИ одновременно создает индивидуальные планы для всех запрошенных материалов, следуя нашим подробным указаниям, включая специализированные форматы, такие как карусели для социальных сетей. В результате авторы-люди могут сразу же приступать к работе на основе структурированных планов, не гадая о приоритетах или форматах.

Корректировка, тестирование и доводка

Самое интересное, но потенциально разочаровывающее в ИИ — это заставить его работать именно так, как вам нужно. Зачастую для этого требуется метод проб и ошибок. Возвращаясь к спортивной метафоре, отличной эстафетной команде по легкой атлетике нужно репетировать снова и снова. Нам помогло то, что мы не ожидали идеального результата с самого начала.

Наши первые планы контента, созданные ИИ, нуждались в серьезной доработке. Мы обнаружили, что предоставление более конкретных инструкций в наших подсказках — почти как более четкие указания нашему товарищу по команде — ИИ — значительно улучшает результаты. Например, вместо того чтобы просить создать «текст для социальных сетей», мы научились указывать «публикация для LinkedIn, в которой подчеркиваются преимущества для руководителей команд в плане повышения продуктивности», чтобы получить именно то, что нам нужно. Мы также обнаружили, что наши руководства по бренду, разработанные для эпохи, предшествующей появлению ИИ, не всегда понимаются нынешними моделями и нуждаются в редактировании с точки зрения объема и ясности. 

Ниже приводится пример простого текста, сгенерированного ИИ, взятый из нового отчета об ИИ, но без подробных инструкций, которые мы смогли добавить в AI Studio:

А вот как он выглядит после применения рабочего процесса:

• Соответствует нужному нам формату

• Предоставляет больше контента, на который можно опираться, включая заголовки и текст для изображений

• Содержит текст подписи, соответствующий указаниям для ИИ

Аргументы в пользу обучения и сертификации

Когда мы начинали этот рабочий процесс, у нас было мало знаний о работе с ИИ, поэтому получение хорошей базы оказалось чрезвычайно полезным. И Стеф Буи, ведущий специалист по контент-стратегии, и Кэти Райан О’Коннор, руководитель отдела контент-маркетинга, прошли сертификацию по AI Studio во время работы над этим проектом. Возможно, сертификация подойдет и вам. Ознакомиться со всеми предложениями Asana по сертификации можно здесь.

Программа сертификации была направлена не только на изучение технических аспектов AI Studio. Она включала контент, который помог понять основы создания промптов, архитектуру рабочего процесса и то, как продуманно интегрировать ИИ в существующие процессы создания контента. Эта база знаний оказалась бесценной, когда мы сталкивались с неизбежными трудностями или нам приходилось устранять проблемы, связанные с неожиданными результатами.

Решение ряда новых задач

Что еще AI Studio может предложить занятым командам по контент-маркетингу? Мы быстро привыкли к нашим новым возможностям и начали придумывать новые варианты их применения. 

Нашим следующим вариантом применения AI Studio в качестве помощника редактора стало создание рабочих процессов, помогающих нам составлять планы для историй клиентов на основе заявок, полученных в рамках нашей программы Work Innovation Awards. Используя аналитику, полученную от наших клиентов, мы могли создавать контент, который бы по-настоящему отражал их сущность, и делать это в больших масштабах. 

В настоящее время в рамках этого рабочего процесса на основе одной формы Asana, отправленной клиентом, в течение 1–2 минут создается полный план истории клиента, который можно передать автору для дальнейшего изучения, написания и доработки. Опять же, речь идет не столько о полной замене, сколько о взаимодействии ИИ и человека.

Мы также видим, что истинная ценность этого подхода заключается в его интеграции с платформой для управления работой Asana. В отличие от отдельных инструментов ИИ, AI Studio может получать доступ к задачам, проектам и целям вашей команды, что обеспечивает контекст, делающий результаты работы ИИ чрезвычайно актуальными. Он может получать информацию непосредственно из ваших существующих рабочих процессов, а это значит, что вам не придется постоянно заново объяснять голос вашего бренда или стратегические цели.

Недавно мы обнаружили, что нам нужно написать довольно шаблонные, последовательные тексты для серии электронных писем, которые отправляются пользователям из Asana после срабатывания определенных триггеров. Это идеальный случай для использования рабочего процесса AI Studio: мы можем задать цель и контент для каждого письма в серии, а AI Studio создаст тексты, которые затем смогут доработать копирайтеры и специалисты по соответствующим каналам.

Извлеченные уроки

Создатели контента могут особенно остро реагировать на изменения, связанные с более широким внедрением ИИ на рабочем месте. Это вполне объяснимо, особенно с учетом той скорости и точности, с которыми модели генеративного ИИ теперь могут проводить исследования и писать тексты в соответствии с заданными требованиями.

Мы в Asana считаем, что речь идет о сотрудничестве человека и ИИ. 

Теперь наши авторы тратят меньше времени на однообразное форматирование и уделяют больше внимания творческому мышлению и принятию стратегических решений — тем аспектам создания контента, в которых люди преуспевают и которые им по-настоящему нравятся. Передача работы между участниками команды происходит более плавно, поскольку каждый начинает работу с единой основы, которую можно доработать, а не создавать с нуля.

Помните метафору об эстафете? С AI Studio у нас появился своего рода тренер по легкой атлетике, который следит за тем, чтобы все точно знали, когда и как передавать эстафетную палочку. Эстафету по-прежнему бежит наша талантливая команда, но теперь ее члены могут сосредоточиться на скорости и мастерстве, а не беспокоиться о том, что могут провалить передачу эстафеты.