До COVID-19 Asana была для нашей команды библией. Теперь это ещё более актуально. Вместо того чтобы разговаривать с коллегами, сидящими напротив, мы общаемся в комментариях в Asana. Мы по-прежнему можем отслеживать всё происходящее, не находясь там лично.

Тори Марш, директор по исследованиям

Преодоление обособленности с помощью единого источника достоверной информации

GoodRx нужен был инструмент, достаточно гибкий, чтобы им могла пользоваться любая команда, но при этом достаточно комплексный, чтобы управлять всем бизнесом.

Asana предоставила GoodRx фреймворк для совместной работы между командами и обмена информацией без потери времени на переписку.

Оптимизированные рабочие процессы запросов обеспечивают более слаженную совместную работу

• GoodRx использует Asana во всей компании для подачи запросов, отслеживания работы и составления отчётности. 

• Общие проекты, такие как «Проект редактора», в котором управляются запросы на редактирование контента, позволяют каждой команде легко получать представление о работе. 

• Формы и шаблоны задач упрощают работу с заявками, обеспечивая при этом получение командами всей необходимой информации заранее, что экономит в среднем 39,75 рабочих дня в год. 

• Каждый внешний запрос также регистрируется в Asana, поэтому у компании есть единый центральный источник достоверной информации.

Улучшенная отчётность для принятия обоснованных решений

• Поскольку всё делается в Asana, у команд есть доступ ко всей завершенной работе, а также возможность просматривать старые задачи с помощью результатов расширенного поиска.

• Таким образом, участники команды могут видеть, какой объём работы они завершили за определённый период времени, чтобы использовать эту информацию для будущего планирования и определения потребностей в ресурсах, или, просто для удовольствия, вернуться в 2018 год, чтобы увидеть, насколько их работа изменилась с тех пор.

Хранение задач в нескольких проектах — это настоящий прорыв. Очень полезно, что у меня может быть задача, которая находится и в исследовательском проекте, и в проекте редакторов, и мы оба можем получить к ней доступ.

Тори Марш, директор по исследованиям

Беспрепятственное взаимодействие с внутренними и внешними заинтересованными сторонами

Исследовательской команде требовался способ наладить совместную работу со всеми типами участников команды — как внутренними, так и внешними. Без эффективного инструмента для управления работой было трудно общаться по рабочим вопросам и делиться документами так, чтобы это было легко отслеживать. Вместо этого исследовательская команда получала длинные цепочки электронной почты или сообщений, а важная информация терялась в этом хаосе.

Asana предоставила исследовательской команде прозрачность, необходимую для эффективного отслеживания информации и заявок.

Оптимизированный процесс адаптации помогает команде масштабироваться

• Исследовательская команда работает в основном в одном центральном проекте.

• Первый раздел в этом проекте называется «Приветственный раздел» и включает цели команды, информацию для общения, контент для адаптации и многое другое.

• Новым сотрудникам рекомендуется изучить эти задачи, чтобы подробнее узнать о том, как работает команда.

Улучшенная видимость способствует ответственности

• Команда исследований часто добавляет задачи в несколько проектов, что повышает прозрачность и ответственность, позволяя уложиться в дедлайны.

• Просматривая задачи в нескольких местах, они могут отслеживать запросы в основном проекте, а также добавлять задачи в любые соответствующие проекты для редакторов, репортёров СМИ или внешних гостей в Asana.

Нам нужен был способ отслеживать все наши истории и исследования, не мешая друг другу. У нас не было возможности узнать, кто над чем работал на протяжении всего процесса.

Тори Марш, директор по исследованиям

Быстрее благодаря централизованному общению

Отделу маркетинга требовался способ координировать работу, которая разделена между двумя командами: онлайн-командой, занимающейся цифровым маркетингом, и офлайн-командой, специализирующейся на традиционном маркетинге. Эти две команды управляют совершенно отдельными рабочими потоками, но для эффективного маркетинга им всё равно нужно видеть, над чем работает другая команда. Без инструмента для управления работой их работа была разрозненной и фрагментированной.

Asana предоставила маркетинговому отделу источник достоверной информации для взаимодействия между онлайн-командой (цифровой маркетинг) и офлайн-командой (традиционный маркетинг), помогая им работать эффективнее.

Стандартизированные процессы ускоряют адаптацию

• Маркетинговая команда знакомит новых сотрудников с руководством в Asana, в котором описано, какой элемент их технологического набора использовать и когда. У них есть конкретные рекомендации, чтобы все запросы, общение и работа происходили в нужном месте. 

• Как только новые сотрудники освоят свой технологический стек, они пройдут персонализированный инструктаж по Asana, чтобы сосредоточиться на том, как они будут использовать инструмент каждый день.

Централизованное общение помогает маркетологам работать быстрее

• Участники команды могут легко просматривать любые задачи, которые им нужно отслеживать, и добавлять себя в них. Даже если они пропустят день или возьмут отпуск, они всегда могут быть в курсе событий благодаря комментариям к задачам. 

• Это экономит им в среднем 79 рабочих дней в год, потому что они не тратят время на то, чтобы запрашивать у участников команды актуальную информацию или переключаться между электронными письмами. 

• Поскольку у задач в Asana может быть только один исполнитель, маркетологи всегда знают, кто отвечает за работу.

Для нашей команды использование Asana даёт три основных преимущества. Мы стали более эффективными, а также можем сохранять свои коммуникации в общем пространстве и обеспечивать взаимодействие разных команд лучше, чем когда-либо.

Кэтрин Галутера, руководитель команды маркетинговых операций

Ваш запас готов к получению

Команда GoodRx стремится публиковать исследования и охватывать больше людей, чтобы помочь американцам получить доступ к необходимой медицинской помощи по доступной цене. И, как всегда, они будут использовать Asana, чтобы отслеживать свою работу и рассказывать эти истории.