Компания GoodRx с помощью Asana повышает общую прозрачность своей работы

Важные события

Проблема

• Компании GoodRX требовалось решение для управления работой, которое функционировало бы во всей организации, а не только в отдельных командах.

• У команд не было общего пространства для общения о работе и обмена информацией, которую было бы легко отслеживать.

• Работа разных команд была разрозненной и разобщённой, что приводило к неэффективности.

Решение

• GoodRx использует Asana во всей компании для запросов, отслеживания и отчётности о работе.

• Команды перенесли рабочие процессы по запросам в Asana, что упростило совместную работу между командами.

• Общие проекты и отчёты обеспечивают командам прозрачность и устраняют разрозненность. 

• Каждый новый сотрудник проходит обучение в Asana, при этом каждая команда обучается индивидуально.

Результат

• Экономия 125 рабочих дней в год для более чем 400 работников. 

• Повышение прозрачности работы, выполняемой в компании, за счёт управления всем этим на одной платформе.

• Улучшено планирование ресурсов благодаря более качественной отчётности о завершенной работе и проектах.

До пандемии коронавируса Asana была нашей командной библией. Теперь это ещё больше так. Вместо того чтобы разговаривать с коллегами, сидя по разные стороны стола, мы общаемся в комментариях в Asana. Мы по-прежнему можем отслеживать всё, что происходит, не находясь там лично.”

Преодоление разрозненности с помощью единого источника достоверной информации

Компании GoodRx требовался инструмент, который был бы достаточно гибким для использования каждой командой, но в то же время достаточно комплексным для управления всем бизнесом.

Asana предоставила GoodRx фреймворк для совместной работы между командами и обмена информацией без потери времени на лишние действия.

Оптимизированные рабочие процессы для запросов обеспечивают более плавную совместную работу

• GoodRx использует Asana во всей компании для запросов, отслеживания и отчётности о работе. 

• Общие проекты, такие как «Проект редактора», в котором обрабатываются запросы на редактирование контента, позволяют каждой команде легко отслеживать работу. 

• Формы и шаблоны задач упрощают подачу запросов, обеспечивая при этом получение командами всей необходимой информации заранее, что экономит в среднем 39,75 рабочих дня в год. 

• Каждый внешний запрос также регистрируется в Asana, поэтому у компании есть единый центральный источник достоверной информации.

Улучшенная отчётность помогает принимать решения

• Поскольку вся работа выполняется в Asana, команды имеют доступ к уже завершённой и могут просматривать её с помощью результатов расширенного поиска.

• Таким образом, участники команды могут видеть, сколько работы они завершили за определённый период времени, чтобы информировать о будущих потребностях в планировании и ресурсах, или, просто для удовольствия, вернуться к 2018 году, чтобы увидеть, как сильно их работа изменилась с тех пор.

Возможность размещать задачи в нескольких проектах — это настоящий прорыв. Очень полезно, что у меня есть задача, которая находится и в исследовательском проекте, и в проекте редакторов, так что мы оба можем получить к ней доступ.”

Беспрепятственное сотрудничество с внутренними и внешними заинтересованными сторонами

Исследовательской команде нужен был способ сотрудничества со всеми участниками команды — как внутри организации, так и за её пределами. Без эффективного инструмента для управления работой было трудно общаться по рабочим вопросам и делиться документами так, чтобы их было легко отслеживать. Вместо этого исследовательская команда получала длинные электронные письма или цепочки сообщений, а важная информация терялась в хаосе.

Asana предоставила исследовательской команде прозрачность, необходимую для эффективного отслеживания информации и запросов.

Оптимизированная адаптация помогает команде масштабироваться

• Исследовательская команда работает в основном в рамках одного центрального проекта.

• Первый раздел этого проекта называется «Добро пожаловать» и включает в себя цели команды, информацию для общения, контент для адаптации и многое другое.

• Новым сотрудникам рекомендуется изучить эти задачи, чтобы лучше понять, как работает команда.

Повышение прозрачности способствует ответственности

• Исследовательская команда часто добавляет задачи в несколько проектов, что повышает прозрачность и ответственность, а значит, соблюдение дедлайнов.

• Просматривая задачи в нескольких местах, они могут отслеживать запросы в основном проекте, а также добавлять задачи в любые соответствующие проекты для редакторов, репортёров или внешних гостей в Asana.

Нам нужен был способ отслеживать все наши истории и исследования, не мешая друг другу. Мы не знали, кто над чем работает в течение всего процесса.”

Централизованное общение ускоряет работу

Отделу маркетинга требовался способ координировать работу двух команд: онлайн-команды, которая занимается цифровым маркетингом, и офлайн-команды, которая фокусируется на традиционном маркетинге. Эти две команды управляют совершенно разными рабочими потоками, но им всё равно нужно понимать, над чем работает другая команда, чтобы эффективно продвигать продукцию. Без инструмента для управления работой их работа была разрозненной и разобщённой.

Asana предоставила маркетинговому отделу источник достоверной информации для общения между онлайн-командами (цифровой маркетинг) и офлайн-командами (традиционный маркетинг), помогая им работать более эффективно.

Стандартизированные процессы ускоряют адаптацию

• Маркетинговая команда начинает работу с новыми сотрудниками с руководства в Asana о том, какой элемент их технологического набора следует использовать и когда. У них есть конкретные рекомендации, чтобы гарантировать, что запросы, общение и работа происходят в нужном месте. 

• После освоения технологического инструментария новые сотрудники получают персонализированный обзор Asana, чтобы сосредоточиться на том, как они будут использовать инструмент каждый день.

Централизованное общение помогает маркетологам работать быстрее

• Участники команды могут легко просматривать и добавлять себя в любые задачи, которые им нужно отслеживать. Даже если они пропустят день или возьмут отпуск, они всегда смогут оставаться в курсе дел благодаря комментариям к задачам. 

• Это экономит им в среднем 79 рабочих дней в году, потому что они не тратят время на то, чтобы просить участников команды об обновлениях или переключаться между электронными письмами. 

• Поскольку у каждой задачи в Asana может быть только один исполнитель, маркетологи всегда знают, кто отвечает за работу.

Для нашей команды использование Asana даёт три основных преимущества. Мы стали более эффективными, а также можем сохранять свое общение в общем пространстве и обеспечивать взаимодействие разных команд лучше, чем когда-либо.”

Ваш рецепт готов к получению

Команда GoodRx стремится публиковать исследования и охватывать всё больше людей, чтобы помочь американцам получить доступ к необходимой им медицинской помощи по доступной цене. И, как всегда, они будут использовать Asana для отслеживания своей работы и рассказывания этих историй.