Freshdesk + Asana

Что такое Freshdesk?

Freshdesk — это решение для службы поддержки, которое помогает масштабировать бизнес и предоставлять омниканальную поддержку.

Для чего нужна интеграция Freshdesk + Asana?

Интеграция Freshdesk + Asana позволяет командам отслеживать заявки в службу поддержки и их статус, объединяя приложения. Вместо того чтобы проверять отдельные инструменты на наличие информации, необходимой для решения проблем клиентов, команды могут просматривать точные детали тикетов Freshdesk в Asana, работая над связанными задачами.

Например, команды, которые отслеживают заявки службы поддержки в Asana, могут добавить заявку Freshdesk в задачу, чтобы с первого взгляда видеть статус, ответственного за заявку и дату запроса.

Как подключить Freshdesk к Asana

Как прикрепить заявку службы поддержки Freshdesk к задаче Asana:

1. Войдите в Asana и найдите проект, для которого нужно подключить виджет Freshdesk

2. Нажмите «Настроить» в правом верхнем углу экрана

3. Прокрутите вниз до раздела «Приложения», затем выберите «+Добавить приложение»

4. Выберите Freshdesk

5. Нажмите «Добавить к проекту» и подключите Freshdesk к Asana, следуя инструкциям

6. Перейдите к задаче Asana в проекте

7. Привяжите тикет службы поддержки к задаче, нажав кнопку «Добавить тикет Freshdesk» в поле Freshdesk в верхней части панели сведений о задаче

8. Вставьте URL-адрес соответствующей заявки Freshdesk

9. Прикреплённые детали тикета Freshdesk появятся в виде виджета на панели задачи

Примечание: Эта интеграция уже встроена в Asana, но для начала вам нужно создать учётную запись Freshdesk.

Подробные сведения и поддержка

Ищете другие решения для Freshdesk + Asana? Ознакомьтесь с интеграцией, созданной партнёром Freshdesk: Freshdesk + Asana

Использование интеграции Freshdesk + Asana подробно описано в Путеводителе по Asana

Если вы хотите задать вопросы, оставить отзыв или получить поддержку, обратитесь в службу поддержки Asana

Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. Узнайте больше об Asana сегодня.