Cos’è uno Scrum Master e come si diventa?

Gli Scrum Master sono responsabili dei team che utilizzano la metodologia Scrum, un framework che aiuta i team a creare e iterare rapidamente, spesso nello sviluppo di software. I pilastri principali di Scrum sono la trasparenza, l’adattamento e l’ispezione, e lo Scrum Master li utilizza per guidare il lavoro del team. Poiché Scrum porta a risultati più rapidi, gli Scrum Master devono essere organizzati e coinvolti nel flusso di lavoro per garantire che nulla venga trascurato.

In questa guida, spiegheremo cos’è uno Scrum Master e quali sono le sue responsabilità. Se sei uno Scrum Master, stai cercando di assumerne uno o sei interessato a diventarlo, puoi utilizzare questa guida come risorsa per capire meglio come lavora uno Scrum Master professionista. 

Cos’è Scrum?

Scrum è una metodologia Agile basata su principi Agile per aiutare a costruire flussi di lavoro altamente collaborativi. Scrum è costruito con valori, obiettivi e linee guida per aiutare il tuo team in questa rapida iterazione. In altre parole, Scrum è un tipo di framework di gestione dei progetti Agile che, come altri progetti, necessita di un team o di un responsabile del progetto. Questo è lo Scrum master, che segue i fondamenti del Framework Agile per garantire che i progetti siano un successo.

Cos’è uno Scrum Master?

Uno Scrum master è il leader del team Scrum. È responsabile di stabilire la metodologia Scrum e di mantenere i membri del team concentrati sui principi e le pratiche Scrum. Gli Scrum master sono spesso orientati alle persone e amano aiutare i membri del team a crescere e migliorare. Gli Scrum master fungono da leader al servizio. Invece di dire al team cosa fare, il suo compito è aiutarlo a diventare autosufficiente attraverso tecniche come l’auto-organizzazione e la risoluzione dei conflitti. A differenza di un project manager tradizionale, il cui obiettivo è mantenere il team e il progetto nei tempi previsti, il tuo obiettivo include anche mantenere il team allineato con il modello Scrum.

Scrum master e product manager a confronto

Lo Scrum master e il product manager ricoprono ruoli unici nel team Scrum. Di seguito sono riportate alcune differenze principali tra i due ruoli.

• In qualità di product manager, il tuo coinvolgimento con il team dovrebbe essere simile a quello del responsabile del prodotto, in quanto ti concentri sulla creazione del prodotto e sulle esigenze dei clienti. In qualità di product manager, ti concentrerai sul "perché" e sul "cosa" del prodotto. Può offrire input o modificare l'ordine del product backlog in base alle priorità.

• Lo Scrum master si concentra sulla guida e sul miglioramento del team con le metodologie Scrum. Lo Scrum Master si concentra sul "come", aiutando il product manager a comprendere il product backlog. Insegna al team a usare Scrum per far sì che il backlog proceda senza intoppi.

Sia lo Scrum master che il product manager supportano il team in modi unici, ma è importante sapere come i due ruoli si relazionano e si sovrappongono.

Scrum master e project manager a confronto

Il project manager è la controparte non tecnica dello Scrum Master. Sebbene entrambi i ruoli siano risolutori di problemi, il project manager è meno coinvolto nel lavoro del team, mentre lo Scrum Master può partecipare attivamente agli eventi Scrum e guidare il team verso il successo.

• In qualità di project manager, supervisioni il successo di un progetto. Gestisce la cronologia del progetto, definisce l'ambito del progetto e assegna attività e dipendenze secondo necessità. Quindi, controlla l’avanzamento, identifica gli ostacoli e modifica le tempistiche in base alle esigenze.

• In qualità di Scrum master, guiderai il team Scrum come membro del team Agile e facilitatore. Gli Scrum Master guidano un team Scrum più piccolo, ma aiutano anche a identificare e rimuovere gli ostacoli, in modo simile a quanto fa un project manager.

La differenza principale tra la gestione di un progetto e l’essere uno Scrum Master è che un project manager si concentra sul progetto stesso, mentre uno Scrum Master si concentra sul team (e sul suo successo).

Cosa fa uno Scrum master?

Gli Scrum Master aiutano a mantenere i progetti organizzati e nei tempi previsti attraverso una serie di processi e passaggi. Di seguito elenchiamo le cinque responsabilità dello Scrum Master che aiutano il team.

1. Facilita le riunioni di pianificazione degli sprint

Le riunioni di pianificazione degli sprint aiutano il tuo team Scrum a decidere a quali elementi del product backlog dare la priorità per lo sprint successivo. Queste riunioni sono collaborative: in genere coinvolgono lo Scrum master, il product manager e il team di sviluppatori, che sono tutti incoraggiati a parlare.

Durante un tipico ordine del giorno della riunione di pianificazione dello sprint, il team Scrum:

• Arriva preparato con dati e stime per supportare il prossimo progetto di sprint.

• Conferma le stime per gli elementi del product backlog dello sprint.

• concorda gli elementi del product backlog per lo sprint successivo;

• valuta la capacità del team per lo sprint successivo;

• Termina la riunione con una sessione di domande e risposte.

Queste riunioni enfatizzano la collaborazione, dando agli sviluppatori la possibilità di affrontare le attività che ritengono meritino maggiore attenzione.

2. Tiene riunioni giornaliere stand-up

Le riunioni stand-up giornaliere sono una parte essenziale del Framework Scrum e saranno una tua responsabilità in qualità di Scrum Master. In qualità di Scrum master, faciliterai queste riunioni e le utilizzerai per valutare i progressi verso l'obiettivo dello sprint. Le principali domande poste durante i daily stand-up meeting includono:

• Cosa hai fatto ieri?

• Cosa farai oggi?

• C'è qualcosa che blocca l'avanzamento?

3. Rimuove gli ostacoli

La risoluzione dei problemi è una qualità fondamentale di ogni buon Scrum master. In qualità di leader del tuo team Agile, vorrai portare avanti il progetto il più rapidamente possibile e rendere più facile per i membri del tuo team svolgere il proprio lavoro. Se noti ostacoli che bloccano il lavoro, il tuo compito è risolvere il problema o trovare qualcuno che possa farlo. Un potenziale ostacolo, ad esempio, potrebbe essere la mancanza di comprensione tra i team Agile e gli stakeholder. Lo Scrum Master può risolvere questo problema invitando le parti interessate a partecipare ad alcune sessioni di pianificazione, in modo che siano più consapevoli di come lavorare in modo agile.

4. Aiuta con il product backlog

Gli Scrum master sono leader e membri del team. Quando c'è tempo a disposizione, puoi rimboccarti le maniche e aiutare il tuo team di sviluppatori a lavorare sul product backlog. Il product backlog può includere funzionalità, attività, correzioni di bug, debito tecnico o acquisizione di conoscenze. Poiché hai una vasta conoscenza di Scrum e dello sviluppo del prodotto, puoi intervenire per aiutare i membri del tuo team.

5. Condurre retrospettive

Le retrospettive sono riunioni di revisione degli sprint che si tengono dopo ogni sprint per valutare cosa è andato bene e cosa no. Queste riunioni offrono ai membri dello Scrum team la possibilità di identificare le aree di miglioramento durante gli sprint futuri. Alcune domande da porre durante la retrospettiva includono:

• Come hai svolto questo sprint?

• Dove e quando è andato storto questo sprint?

• Quali strumenti o tecniche si sono rivelati utili? Se potessi cambiare una cosa, quale sarebbe?

Ruoli dello Scrum Master

Come Scrum master, potresti avere molti ruoli. Trasmetterai informazioni dall'alta direzione, soddisferai le esigenze degli stakeholder esterni e monitorerai i progressi del tuo team Scrum.

Di seguito sono riportati solo alcuni dei molti ruoli che gli Scrum master ricoprono:

• Agire come un coach Agile: in qualità di Scrum master, il tuo compito principale è quello di servire il tuo team come coach Agile. In Agile, i membri del team lavorano in blocchi di tempo mirati per completare le attività. Durante questi sprint, gli sviluppatori creano, perfezionano e migliorano i prodotti secondo necessità. In qualità di Scrum master, devi rimanere flessibile e aperto alle idee quando guidi il tuo team attraverso questo processo iterativo.

• Collaborare con il responsabile del prodotto: gli Scrum Master supportano il responsabile del prodotto, che è il principale responsabile della gestione del product backlog. Il product backlog è spesso composto da storie utente, che possono essere complesse e in continua evoluzione. In qualità di Scrum master, dovresti aiutare il team a capire come leggere le user story in modo che possa esaminare efficacemente gli elementi del product backlog durante il processo di pianificazione dello sprint.

• Condividere le conoscenze con l’organizzazione: in qualità di Scrum Master, guiderai e formerai gli altri sulla metodologia Scrum. La tua esperienza può essere vista come una risorsa preziosa, quindi puoi offrirti di tenere sessioni di formazione Scrum per altri reparti che intendono implementare Scrum. Quando aiuti sia i membri del team interno sia le parti interessate esterne a comprendere la guida Scrum, puoi rimuovere le barriere tra i team Scrum già consolidati e gli altri dipendenti.

Competenze dello Scrum Master

In qualità di figura chiave nello sviluppo di software Agile, lo Scrum master è responsabile della guida e dell’ottimizzazione delle prestazioni del team. Le competenze comuni dello Scrum Master includono la facilitazione di riunioni quotidiane e la promozione dell’autogestione per aumentare il successo del team.

Comunicazione efficace

Una comunicazione efficace è una competenza fondamentale per gli Scrum Master. Ad esempio, per migliorare la comprensione e la collaborazione del team, uno Scrum Master deve comunicare chiaramente gli obiettivi e le attività durante le riunioni quotidiane. Una comunicazione chiara avvantaggia il team mantenendo tutti sulla stessa lunghezza d’onda e informati; riduce le incomprensioni e crea un ambiente di lavoro più produttivo.

Gestione del team

Uno Scrum Master deve anche essere un team leader capace. Potrebbe guidare un team interfunzionale attraverso un progetto complesso e incoraggiare l’autogestione e la responsabilità. Una gestione efficace del team implica la creazione di un’unità forte e autosufficiente in grado di superare gli ostacoli in modo efficiente.

Implementare metodologie Agile

Inoltre, uno Scrum Master deve avere una solida conoscenza dei metodi Agile, come Scrum e Kanban. Ad esempio, può utilizzare pratiche di sviluppo software Agile per semplificare i processi e aumentare l’efficienza. Queste competenze Agile possono aiutare i team utilizzando metodi adattabili e iterativi che cambiano in base alle esigenze del progetto, il che può portare a risultati e qualità più elevati.

Se ti stai chiedendo se l’adozione di Scrum è giusta per il tuo team, inizia con un modello Scrum per semplificare la pianificazione degli sprint e coordinare i membri del tuo team.

Sostenere il cambiamento e l’innovazione

Essere in grado di facilitare il cambiamento e l’innovazione è una competenza essenziale dello Scrum master. Potrebbe introdurre nuovi strumenti o processi, come un grafico di turn-down o burn-down, per migliorare il monitoraggio del progetto. Questa competenza mantiene i team in prima linea nei progressi del settore e salvaguarda il miglioramento continuo e un vantaggio competitivo.

Come diventare uno Scrum Master

Il percorso per diventare uno Scrum master prevede una combinazione di formazione, sviluppo delle competenze e, in molti casi, certificazione. Anche se il percorso di ciascuno è diverso, abbiamo identificato i passaggi chiave per diventare uno Scrum Master.

Requisiti di istruzione

In genere, uno Scrum master inizia con una formazione di base in settori legati all’azienda o alla tecnologia. Ciò potrebbe comportare una laurea in informatica, IT, gestione aziendale o un campo correlato. Tuttavia, un titolo di studio formale non è sempre obbligatorio, poiché molte organizzazioni apprezzano l’esperienza pratica e offrono una formazione specializzata su Scrum. Inoltre, la familiarità con i principi di gestione dei progetti e una comprensione di base dei processi di sviluppo del software sono utili. Anche la formazione continua, come un master in project management o IT, può essere vantaggiosa, fornendo approfondimenti su metodologie Advanced e competenze di leadership.

Percorso di carriera dello Scrum Master

Il percorso di carriera di uno Scrum Master inizia spesso in ruoli strettamente associati alla gestione di team e progetti o allo sviluppo di software. Inizialmente, gli aspiranti Scrum Master potrebbero trovarsi in posizioni come project manager junior, sviluppatori di software o analisti aziendali. Ad esempio, un professionista potrebbe iniziare come sviluppatore di software, assumendosi gradualmente maggiori responsabilità relative alla gestione dei progetti. Nel corso del tempo, acquisendo esperienza pratica nelle metodologie Agile e nella leadership del team, passa al ruolo di Scrum Master. Questa evoluzione della carriera include la conduzione di riunioni Scrum, la gestione delle tempistiche dei progetti e, infine, il mentoring di altri nelle pratiche Scrum.

Certificazione Scrum Master

La certificazione è spesso un passo importante per diventare uno Scrum master, soprattutto per chi è interessato ad avere più prospettive di lavoro rispetto ad altri. Diverse certificazioni aiutano a preparare i candidati alle responsabilità di uno Scrum master e ognuna si rivolge a diversi livelli di esperienza e metodologie Agile.

Scrum Master Agile disciplinato

La certificazione Disciplined Agile Scrum Master si concentra sull'applicazione completa dei principi Agile. È adatta a chi applicherà pratiche Agile in ambienti complessi a livello aziendale.

Scrum Master certificato (CSM)

La certificazione Certified ScrumMaster (CSM) è ampiamente riconosciuta e fornisce conoscenze e competenze di base in Scrum. La certificazione CSM è ideale per i principianti e si concentra sui ruoli Scrum e sulla facilitazione della collaborazione del team.

Scrum Master professionista (PSM)

Professional Scrum Master (PSM) è un'altra certificazione molto apprezzata che offre approfondimenti sui principi e sulla teoria dei processi alla base del framework Scrum. È adatta a chi cerca di approfondire la comprensione e l'efficacia nel ruolo di Scrum master.

SAFe Scrum Master (SSM)

La certificazione SAFe Scrum Master (SSM) è pensata per le organizzazioni complesse che implementano lo Scaled Agile Framework (SAFe). Si concentra sul ruolo di uno Scrum Master all'interno di un ambiente Agile più ampio e scalabile.

Quanto guadagna uno Scrum Master?

Lo stipendio di uno Scrum Master può variare notevolmente in base a fattori quali posizione, esperienza e settore. In generale, il ruolo è ben retribuito a causa dell'elevata domanda di Scrum Master qualificati nel campo dello sviluppo di software Agile. Tuttavia, lo stipendio medio varia da 85.000 a 115.000 dollari all'anno, secondo i dati di Salary.com e LinkedIn. Lo stipendio medio di uno Scrum Master negli Stati Uniti è di circa 100.725 dollari all’anno. Le posizioni di livello base possono iniziare con uno stipendio competitivo, con il potenziale di una crescita significativa man mano che si acquisiscono esperienza e certificazioni.

Hai bisogno di uno Scrum Master?

Il tuo team può determinare se hai bisogno di uno Scrum Master valutando i problemi che affronta.

• Il tuo team di sviluppo fatica a dare priorità agli elementi nel product backlog? I team di sviluppo che hanno difficoltà a lavorare e a dare priorità agli elementi del product backlog trarrebbero vantaggio da uno Scrum master che abbia una conoscenza approfondita dei principi Scrum.

• Il tuo team dà il meglio sotto un coach invece che sotto una leadership strutturata? Alcuni membri del team non lavorano bene sotto leader molto disciplinati. Con uno Scrum master, lo stile di leadership è più simile al coaching che al micromanagement.

• Il tuo team ha bisogno di qualcuno che faciliti le riunioni di check-in? Se hai bisogno di qualcuno che guidi il team Scrum, identifichi i problemi e faciliti le riunioni periodiche, potresti aver bisogno di uno Scrum master.

Uno Scrum Master migliorerà il flusso di lavoro e il coinvolgimento dei membri del team, mantenendo i valori Scrum in primo piano.

Le insidie più comuni dello Scrum master

Lo Scrum Master deve lavorare sodo per concentrare la propria attenzione su varie aree dell’organizzazione, e non è sempre facile da realizzare. Di seguito sono riportati alcuni errori comuni che gli Scrum Master commettono quando implementano il Framework Scrum in un ruolo di leadership.

• Fare il poliziotto invece del coach: uno Scrum master deve mantenere il team allineato con la metodologia Scrum. Tuttavia, un errore comune che gli Scrum master commettono è concentrarsi troppo sull’applicazione della metodologia e non abbastanza sul coaching del team. Uno Scrum Master deve trovare un equilibrio tra l’essere un buon leader e mantenere il proprio team in linea con le pratiche Scrum.

• Agire come assistente del team: se aiuti il tuo team con il product backlog e svolgi altre attività non correlate al processo Scrum, potresti non concentrarti abbastanza sul lato leadership del ruolo di Scrum master. Sebbene uno Scrum master debba assistere i membri del team, i suoi obiettivi principali sono migliorare i flussi di lavoro, istruire i membri del team Scrum e facilitare gli sprint.

• Concentrarsi solo sul team e non sull’organizzazione in generale: il team Scrum è la tua priorità come Scrum master, ma se ti concentri solo sulle esigenze dei membri del team, allora manca qualcosa. Assicurati di collaborare con il tuo team, il responsabile del prodotto e l’azienda in generale. In qualità di Scrum master, hai il potere di diffondere la tua conoscenza di Scrum. Con il tuo aiuto, l'intera organizzazione può diventare Agile.

• Gestire invece di facilitare: sebbene gli Scrum Master svolgano ruoli di leadership, sono facilitatori, non project manager. Quando organizzi riunioni giornaliere e altri incontri Scrum, incoraggia i membri del team a discutere apertamente degli argomenti.

Queste sfide si evitano meglio quando uno Scrum Master comprende il proprio ruolo e come si relaziona con gli altri ruoli nell’organizzazione. A volte, il ruolo dello Scrum master può essere confuso con quello di un product manager o di un project manager, ma esistono delle differenze nette tra questi ruoli.

Domande frequenti sullo Scrum Master

È necessaria la certificazione di Scrum master?

Puoi seguire corsi professionali per Scrum Master presso enti come scrum.org, Scrum Alliance o il Project Management Institute (PMI) per diventare uno Scrum Master certificato (CSM), ma è necessario? La risposta è Personal e varia a seconda dei casi.

I corsi sulle metodologie Agile Scrum sono certamente utili per fornire conoscenze di base, incluso il linguaggio e come usarlo, ma non è necessario essere un CSM per tutti i lavori di Scrum Master. Se decidi di voler diventare un CSM, seguirai una serie di corsi (livelli) tenuti da un formatore Scrum, in cui dovrai superare un esame di certificazione per passare da uno all’altro.

In che modo uno Scrum master può supportare un workshop di problem solving?

Uno Scrum Master svolge un ruolo fondamentale nel facilitare i workshop di risoluzione dei problemi. Aiuta i team guidandoli attraverso tecniche strutturate di risoluzione dei problemi per identificare le cause alla radice dei problemi di processo, fare brainstorming di soluzioni e creare piani attuabili, il tutto promuovendo una cultura del miglioramento continuo.

Cos’è un Agile Scrum Master?

Uno Scrum Master Agile è un facilitatore chiave all'interno di un Framework di gestione dei progetti Agile, in particolare all'interno della metodologia Scrum. Funge da ponte tra il team e gli ostacoli che ne impediscono l’avanzamento e garantisce che le pratiche Agile siano seguite e che il team lavori in modo efficiente. Il ruolo dello Scrum Master Agile non è solo quello di gestire, ma di guidare e istruire il team sui principi Agile, aiutandolo a organizzarsi autonomamente e a lavorare in modo collaborativo per il completamento del progetto.

Quali sono i ruoli nel Framework Scrum?

Il framework Scrum prevede tre ruoli principali: il Product Owner, lo Scrum master e il team di sviluppo.

• Il Product Owner è responsabile della definizione degli obiettivi del progetto e della definizione delle priorità delle attività.

• Lo Scrum master facilita il processo, aiuta i team a seguire le pratiche Agile e affronta eventuali ostacoli.

• Il team di sviluppo svolge il lavoro necessario per fornire il prodotto o il servizio del progetto. Insieme, questi ruoli collaborano a stretto contatto per garantire un avanzamento efficiente del progetto e risultati di alta qualità.

Qual è la differenza tra uno Scrum Master e un Agile Coach?

La principale differenza tra uno Scrum master e un Agile coach risiede nell’ambito e nell’obiettivo. Uno Scrum Master in genere si concentra su un team specifico, aiutandolo a seguire le pratiche Scrum in modo efficace e affrontando le sfide all'interno di quel team.

Un Agile coach, invece, lavora a un livello più strategico, spesso con più team o intere organizzazioni. Fornisce indicazioni su una gamma più ampia di metodologie Agile, non solo Scrum, e aiuta nell’implementazione su larga scala delle pratiche Agile tra i team o l’organizzazione.

Facilitare il successo del team con uno Scrum master

Gli Scrum master aiutano a facilitare il successo del team e incoraggiano anche altri membri dell’organizzazione ad adottare una mentalità Agile.