Apa itu pengambilan keputusan RAPID?

Merasa gugup saat harus membuat keputusan besar di tempat kerja itu normal. Lagi pula, Anda tidak pernah tahu bagaimana hasil akhirnya. Untungnya,  kerangka  kerja pengambilan keputusan yang didukung data dapat membantu mengurangi rasa gugup tersebut dengan menetapkan peran dan tanggung jawab secara jelas untuk setiap keputusan

Masukkan pengambilan keputusan RAPID, kerangka kerja yang membantu Anda menugaskan anggota tim ke peran tertentu. RAPID sangat membantu dalam membuat keputusan yang lebih besar dengan banyak pemangku kepentingan, karena setiap pemangku kepentingan mengetahui jenis umpan balik yang diharapkan untuk mereka berikan. RAPID adalah akronim untuk lima peran, yang masing-masing bertanggung jawab atas berbagai aspek proses pengambilan keputusan.

Apa itu model pengambilan keputusan RAPID?

Dikembangkan oleh Bain & Company, model pengambilan keputusan RAPID digunakan untuk menetapkan peran utama kepada orang yang berbeda selama proses pengambilan keputusan. RAPID adalah akronim untuk berbagai peran yang dapat dijalankan setiap orang dalam proses pengambilan keputusan. Ini singkatan dari:

• Recommend (Rekomendasikan)

• Agree (Setuju)

• Perform (Melaksanakan)

• Input

• Decide (Memutuskan)

Ingat, urutan akronim biasanya tidak sesuai dengan urutan proses pengambilan keputusan Anda. Misalnya, Anda harus mengumpulkan masukan (I) terlebih dahulu untuk sebagian besar keputusan, meskipun ini adalah yang keempat dalam daftar. Jumlah orang yang terlibat dalam RAPID Anda juga akan bervariasi. Pada tim yang lebih kecil, orang yang sama mungkin memegang lebih dari satu peran. Di organisasi yang lebih besar, mungkin ada tim khusus untuk satu peran. 

Tidak ada lagi sekat: Mengoptimalkan struktur organisasi Anda untuk kolaborasi lintas tim yang lebih kuat

Dalam ebook ini, pelajari cara menyusun organisasi Anda untuk mencegah sekat, bekerja lebih cepat, dan tetap selaras dalam menghadapi perubahan.

Dapatkan wawasan

Kapan menggunakan RAPID

Ironisnya, Kerangka Kerja RAPID tidak dimaksudkan untuk menjadi proses yang cepat. Sebaliknya, fokus RAPID adalah membantu Anda membuat keputusan penting secara cermat dan akurat—meskipun itu membutuhkan waktu lebih lama. Meskipun demikian, keputusan RAPID cenderung membutuhkan waktu lebih singkat daripada proses pengambilan keputusan yang tidak tertata. Dengan menetapkan peran dan tanggung jawab secara jelas untuk setiap pemangku kepentingan, Anda mengomunikasikan dengan tepat jenis umpan balik yang dapat (dan tidak dapat) diberikan oleh pemangku kepentingan. 

RAPID adalah proses yang bijaksana dan konstruktif, tetapi tidak ditujukan untuk setiap masalah. Proses ini secara alami cocok untuk masalah yang lebih kompleks yang membutuhkan banyak masukan pemangku kepentingan.

Secara umum, Anda tidak memerlukan RAPID untuk:

• Masalah sederhana.

• Keputusan yang sensitif terhadap waktu.

• Keputusan yang dapat dibuat oleh satu orang.

Pengambilan keputusan RAPID vs. Diagram RACI

RAPID dan RACI adalah kerangka kerja untuk membantu Anda menentukan peran, tetapi keduanya adalah peran untuk skenario yang berbeda. Diagram RACI membantu Anda menentukan peran untuk proyek, sementara peran RAPID biasanya ditetapkan untuk keputusan penting.

• Diagram RACI: Digunakan untuk menentukan peran proyek guna memperjelas tanggung jawab pengambilan keputusan dalam proyek tertentu. Ini adalah cara untuk secara umum mengidentifikasi peran dan tanggung jawab tim proyek Anda untuk tugas, milestone, atau hasil akhir proyek apa pun. 

• RAPID: Digunakan untuk menentukan peran individu atau kelompok untuk mengambil keputusan tentang masalah yang kompleks. Sering kali, ada banyak pemangku kepentingan yang terlibat dan banyak masukan yang dibutuhkan saat Anda menggunakan RAPID.

Misalnya, Diagram RACI dapat menentukan bahwa teknisi bertanggung jawab untuk pengembangan produk selama kehidupan kerja sehari-hari mereka. Kemudian, kerangka kerja RAPID dapat untuk sementara menugaskan teknisi yang sama ke komite perekrutan. 

5 peran dalam pengambilan keputusan RAPID

Peran RAPID ditugaskan kepada satu orang atau sekelompok orang yang menangani pengambilan keputusan organisasi. Satu orang dapat memiliki beberapa peran, atau mungkin ada beberapa orang dalam satu peran. RAPID dimaksudkan untuk bersikap fleksibel sekaligus memberikan struktur yang memprioritaskan pengambilan keputusan yang baik.

Struktur ini dibangun berdasarkan lima peran RAPID:

1. Recommend (R)

Pemberi rekomendasi mirip dengan pemimpin tim karena mereka memiliki banyak pengaruh atas cara proses berlangsung. Peran pemberi rekomendasi bertanggung jawab atas proposal dan banyak pekerjaan aktual yang dilakukan dalam pengambilan keputusan. Karena pengaruhnya, peran pemberi rekomendasi dapat diisi oleh individu atau gugus tugas. 

Contohnya, misalnya Anda mencoba memutuskan untuk memperbarui perangkat lunak atau tidak. Pemberi rekomendasi bertanggung jawab membuat proposal untuk perangkat lunak baru dan berkoordinasi dengan peran lain untuk mengumpulkan informasi yang relevan. 

2. Menyetujui (A)

Siapa pun yang berperan sebagai pemberi persetujuan memiliki cukup banyak wewenang. Tugas mereka adalah membantu pemberi rekomendasi mengambil keputusan terbaik. Meskipun semua pendapat pemangku kepentingan dapat dipertimbangkan selama proses pengambilan keputusan RAPID, Anda harus mempertimbangkan masukan dari pihak yang menyetujui dalam keputusan akhir. Anda tidak perlu menetapkan peran setuju untuk setiap keputusan, cukup yang lebih khusus. 

Dengan menggunakan contoh di atas, pemberi persetujuan mungkin adalah pengembang perangkat lunak yang menunjukkan kode yang tepat untuk digunakan untuk fitur bebas kesalahan. Ini tidak dapat dinegosiasikan—jika Anda tidak ingin bug di perangkat lunak, Anda harus mempertimbangkan masukan dari developer.

3. Pelaksana (P)

Peran pelaksana bertanggung jawab untuk melaksanakan keputusan apa pun yang dibuat. Ini adalah langkah terakhir dalam proses pengambilan keputusan, tetapi Anda tetap harus menetapkannya terlebih dahulu. Dengan cara ini, pelaku akan terus mendapatkan informasi terbaru tentang semua detail, yang penting dalam proses yang kompleks. Dengan menyiapkan pelaksana sebelum dibutuhkan, Anda dapat bergerak lebih cepat dari ideasi ke implementasi.

Melanjutkan contoh tersebut, pelaku kemungkinan besar adalah pengembang perangkat lunak yang benar-benar membuat perangkat lunak baru Anda. Atau mungkin manajer proyek yang bertanggung jawab atas tim pengembangan, yang kemudian merancang perangkat lunak.

4. Input (I)

Meskipun berada di akhir akronim, peran input biasanya merupakan peran RAPID pertama yang Anda tetapkan. Biasanya ada beberapa orang yang bertanggung jawab atas masukan, termasuk ahli terampil, pemangku kepentingan, dan mereka yang akan terpengaruh oleh keputusan tersebut. Tanggung jawab peran input adalah memberikan semua informasi dan saran untuk dipertimbangkan selama proses pengambilan keputusan. Meskipun mirip dengan pemberi persetujuan, peran input tidak memiliki keputusan akhir. Sebaliknya, mereka hanya menyajikan informasi.

Misalnya, manajer proyek mungkin berada di tim input dan melakukan berbagai analisis, seperti analisis biaya-manfaat, untuk membantu pengambil keputusan menentukan apakah ini adalah proyek yang layak. Dalam hal ini, pengembang perangkat lunak mungkin juga berada di tim input untuk memberikan informasi teknis yang relevan tentang hal yang akan dilakukan untuk membuat perangkat lunak baru.

5. Pengambil Keputusan (D)

Peran pengambil keputusan adalah orang yang membuat keputusan akhir. Untuk membuat keputusan berkualitas tinggi, mereka harus memahami semua sisi cerita, segala kompromi, dan mengetahui dampak keputusan tersebut terhadap semua orang yang terlibat. Pengambil keputusan harus mempertimbangkan informasi dan pendapat pemberi persetujuan, meskipun mereka tidak perlu membagikan pendapat mereka. 

Sebagai penutup contoh kita, pengambil keputusan kemungkinan berasal dari tim yang berbeda (bukan perangkat lunak) sehingga mereka dapat meninjau semua data yang relevan secara objektif sebelum memutuskan untuk membuat perangkat lunak baru. Perhatikan bahwa pengambil keputusan tidak harus berada dalam kepemimpinan. Faktanya, menugaskan seseorang yang bukan pemimpin tim atau eksekutif perusahaan untuk peran pengambil keputusan akan sangat membantu untuk mengurangi bias dalam pengambilan keputusan Anda.

Tidak ada lagi sekat: Mengoptimalkan struktur organisasi Anda untuk kolaborasi lintas tim yang lebih kuat

Dalam ebook ini, pelajari cara menyusun organisasi Anda untuk mencegah sekat, bekerja lebih cepat, dan tetap selaras dalam menghadapi perubahan.

Dapatkan wawasan

Contoh penerapan RAPID

Mari kita lihat cara menggunakan RAPID dalam pekerjaan sehari-hari. Contoh, misalnya Anda berada di tim yang bertanggung jawab atas penetapan harga produk. Harga adalah keputusan besar yang memengaruhi pendapatan, pertumbuhan, dan kesuksesan model bisnis Anda. Jika harga produk terlalu tinggi, Anda dapat kehilangan pelanggan. Namun, jika terlalu rendah, Anda akan kehilangan peluang untuk menghasilkan uang.

Untuk menemukan titik optimal, Anda dapat menggunakan RAPID untuk membentuk sekelompok orang yang akan menggunakan data dan perspektif alternatif untuk membantu Anda memutuskan cara menetapkan harga produk. Menggunakan RAPID dalam skenario ini memastikan bahwa berbagai tim, pakar, dan pemangku kepentingan semuanya menjadi bagian dari keputusan. Di sisi lain, jika Anda mencoba menentukan harga produk tanpa menggunakan RAPID, Anda mungkin akan mendapatkan angka sewenang-wenang yang tidak memaksimalkan keuntungan atau, lebih buruk lagi, menakut-nakuti calon pelanggan.

Manfaat menggunakan RAPID

Keistimewaan menggunakan RAPID untuk pengambilan keputusan adalah melibatkan berbagai pemangku kepentingan dalam keputusan penting. Alih-alih hanya mengandalkan papan direksi atau CEO Anda untuk menentukan tindakan selanjutnya, siapa pun di level mana pun dapat memberikan pendapat. 

Selain itu, Kerangka Kerja RAPID membantu Anda:

• Melibatkan lebih banyak orang dalam keputusan yang berdampak langsung pada mereka. Ini adalah cara memimpin yang lebih memberdayakan daripada membuat keputusan tanpa masukan dari tim Anda. 

• Meningkatkan transparansi dalam proses pengambilan keputusan. Jika tidak setuju, Anda tahu siapa yang harus diajak bicara dan cara membuat perubahan.

• Mendistribusikan kekuasaan dalam organisasi, jadi tidak selalu mereka yang berada di puncak yang membuat keputusan.

• Menyertakan berbagai perspektif untuk menemukan berbagai peluang atau tantangan. Semakin inklusif RAPID Anda, semakin banyak perspektif (dan pada akhirnya, solusi) yang Anda dapatkan.

• Memberdayakan semua orang dalam organisasi untuk membuat keputusan, yang dapat membantu mereka merasa lebih memiliki kepemilikan atas pekerjaan, peran, dan seluruh organisasi. 

• Menciptakan akuntabilitas keputusan terhadap akuntabilitas di seluruh tim dan individu, sehingga semua orang merasakan pengaruhnya terhadap pilihan perusahaan.

Hal yang harus diperhatikan

Pengambilan keputusan RAPID adalah alat yang berguna dan ampuh, tetapi mungkin sulit diterapkan. Seperti perubahan skala besar lainnya, saat pertama kali menggunakan RAPID, Anda mungkin akan mengalami penolakan. Mengetahui dan merencanakan potensi tantangan ini sejak awal dapat membantu mempermudah transisi.

Berikut hal yang harus diwaspadai:

• Dinamika kekuasaan. RAPID menyoroti bahwa orang-orang tertentu mungkin memiliki lebih banyak kekuatan daripada yang lain, yang dapat menyebabkan konflik. Ini tidak selalu berarti hal yang buruk—terkadang kekuatan perlu didistribusikan kembali. Namun, hal ini bisa membuat tidak nyaman. Jika konflik muncul saat Anda menerapkan RAPID, coba praktikkan strategi penyelesaian konflik yang mengetahui akar masalah dan (semoga) membuat tim lebih kuat pada akhirnya. 

• Kontrol yang nyaman. Peran pengambil keputusan bisa menyenangkan untuk dijalankan. Terkadang, orang enggan melepaskan kendali dan menyerahkan pengambilan keputusan kepada orang lain. Mungkin mereka khawatir bahwa hanya mereka yang dapat mengambil keputusan yang tepat, atau mungkin mereka hanya terbiasa memegang posisi itu. Namun, dalam RAPID, lebih masuk akal untuk menyerahkan pengambilan keputusan kepada mereka yang biasanya tidak memilikinya untuk mendapatkan hasil yang lebih objektif.

• Terlalu banyak ketergantungan pada kepemimpinan. Mengandalkan pemimpin untuk membuat keputusan itu mudah. RAPID mendorong Anda untuk memvariasikan orang yang berperan dalam pengambilan keputusan sehingga tidak selalu menjadi eksekutif C-suite atau papan direksi. Namun, pertama-tama, Anda perlu menghentikan kebiasaan berasumsi bahwa hanya pemimpin yang dapat mengambil keputusan.

Keputusan RAPID dibandingkan hasil yang cepat

Saat ingin memutuskan kemeja yang akan dikenakan, lebih baik Anda menutup mata dan menunjuk. Namun, saat memutuskan pertanyaan gambaran besar yang akan berdampak jangka panjang pada bisnis, tim, atau pekerjaan Anda, RAPID dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan berkualitas lebih tinggi daripada yang mungkin Anda buat sendiri. 

Tidak ada lagi sekat: Mengoptimalkan struktur organisasi Anda untuk kolaborasi lintas tim yang lebih kuat

Dalam ebook ini, pelajari cara menyusun organisasi Anda untuk mencegah sekat, bekerja lebih cepat, dan tetap selaras dalam menghadapi perubahan.

Dapatkan wawasan