視訊會議疲勞：對抗視訊疲勞的 4 個提示
摘要
現在是星期四下午 3 點，您的頭在跳動，眼睛也很痛，而且在一天結束之前還有一個會議，但您覺得自己再也無法承受了。 在一整天的連續會議之後，您感到筋疲力盡。
如果這聽起來像您的情況，您可能正在經歷視訊會議疲勞。
什麼是視訊會議疲勞？
視訊會議疲勞是您在短時間內參加太多視訊會議後所感受到的疲勞。 這個詞通常也被稱為「Zoom 疲勞」或「Zoom 疲憊」，但這種現象並不限於 Zoom 平台，任何視訊會議軟體都可能發生這種情況。
視訊會議疲勞有多種不同的症狀。 其中一些症狀包括：
眼睛疲勞
健忘
難以集中注意力
易怒
全身疲勞
心理疲勞
頭痛
肌肉緊張
失眠
這些症狀中有許多與過勞症狀重疊。 目前尚無正式研究將視訊會議疲勞與過勞連結起來，但症狀重疊的方式很有趣。
免費可自訂會議日程ZEF 量表
史丹佛大學的一個研究團隊目前正在使用Zoom 疲憊與疲勞 (ZEF) 量表研究視訊會議的影響。 該調查考慮了您在會議中花費的時間、人口統計資訊以及您所經歷的症狀等因素。 這項研究的目標是最終影響我們未來使用影片軟體的方式，以更好地關注我們的福祉。
為什麼視訊會議如此耗費精力？
溝通學教授兼史丹佛虛擬人類互動實驗室創始主任 Jeremy Bailenson 研究了我們經歷視訊會議疲勞的四個主要原因。 以下是讓人對視訊會議感到疲憊不堪的幾個原因，以及一些可以防止疲憊感的簡單方法。
1. 視訊會議需要更多的腦力
視訊會議如此耗費精力的原因之一是，它會引發我們在緊張情況下所感受到的相同情緒。 這是因為對方的臉在視訊畫面上顯得非常近。 在正常對話中，與個人如此親密並不常見。
在現實生活中，另一個人與我們如此接近的唯一時刻是親密時刻或激烈衝突，這兩種情況都會觸發我們大腦的反應，保持高度警覺。 由於這種反應，我們的大腦必須更努力地處理會議通話期間分享的資訊，而不是進行正常的面對面對話。
如何應對這種情況：
進行視訊通話時，請將螢幕遠離您的臉部，以模擬您與他人進行正常面對面對話時的距離。 使用外接鍵盤和滑鼠，而非持續在筆記型電腦上工作，這樣您仍然可以存取電腦，而不必讓電腦螢幕靠近您的臉部。
2. 多工處理會消耗我們專注所需的精神能量
雖然在首頁工作可以幫助某些人集中注意力，但對其他人來說卻會分散注意力。 如果您正在進行視訊會議，您可能會查看電子郵件、試圖阻止狗叫、擔心自己的表現，或思考當天需要完成的其他任務。 根據Asana 的 2022 年工作剖析調查，超過一半的員工在會議期間進行多工處理。 所有這些事情都會分散您對主要任務的注意力，也就是您應該專注的視訊會議。
加州柏克萊分校哈斯商學院 Business 版的認知神經科學家兼講師 Sahar Yousef 博士表示：
當人類大腦一次專注於一件事時，它的運作效果最好。 我們有特定的認知工作量和注意力。”
如何應對這種情況：
雖然說起來容易做起來難，但解決這個問題的方法是一次專注於一件事。 如果您正在進行視訊通話，請盡可能在安靜、無干擾的環境中進行。 不要受到誘惑去查看您的簡訊、電子郵件或打開任何 Slack 訊息。 事實上，當您參加會議時，請將通知設為靜音。 這樣，您就不會在通話期間受到多工的誘惑。
免費可自訂會議日程3. 不斷看著自己很不自然
在正常的日常生活中，您不會在與他人對話時盯著自己看。 當然，您可能會在鏡子裡瞥一眼自己，快速整理一下頭髮，或者在窗戶的倒影中看到自己，但當您試圖與他人建立社交聯繫時，看著自己的臉並不是常態。 這種額外的刺激使我們過度意識到自己的臉部表情、肢體語言和其他非語言暗示。 當我們專注於如何在視訊聊天中展現自己時，我們就不太可能專注於會議本身。
如何應對這種情況：
在大多數視訊會議軟體中，都有一個選項可以在不關閉攝影機的情況下關閉自己的自視圖。 這將有助於將您的注意力從自己身上轉移到視訊通話的發言者身上。
另一個選擇是將會議離線，並進行傳統的電話會議。 如果您不需要分享螢幕，只是口頭討論事情，那麼進行語音通話也沒有害處。 這有助於減輕您必須在視訊會議中連續開會的壓力。
4. 視訊會議阻礙非口頭溝通
當我們面對面溝通時，會發生許多非語言溝通。 事實上，當我們進行面對面溝通時，大約有一半的溝通是非語言溝通。 手勢、臉部表情、肢體語言和時機等都是人們溝通的方式。 然而，在視訊會議中，這種視覺溝通可能會延遲或中斷。
《數位肢體語言：無論距離如何，如何建立信任和連結》的作者 Erica Dhawan 表示：「我們長期以來都依賴非正式的肢體語言來建立共同的理解。 「我們從小學習肢體語言的基本規則，但沒有學習數位肢體語言。」
非口語溝通中的這個小差距可能會導致溝通不良和誤解。 當您透過虛擬會議進行溝通時，由於無法使用正常的非語言線索 (例如眼神接觸和肢體語言)，因此您必須非常清楚地表達意圖和語調。
如何應對此問題：
如果您的團隊採用混合模式，請嘗試在 Zoom 會議的同時舉辦幾次面對面會議。 這有助於您的團隊在更親密、更個人的層面上建立聯繫，同時仍然可以在不同的日子進行彈性的 Zoom 通話。
對於完全遠距工作的團隊，請為您的團隊提供每隔幾個月進行面對面交流的機會。 這有助於為團隊成員提供面對面的社交聯繫，而非僅僅透過視訊通話。
