Dessa produktspecifika villkor för Asana (”produktspecifika villkor”) utgör en del av Asanas abonnemangsvillkor, Asanas användarvillkor eller andra befintliga kundavtal mellan Asana och kunden som gäller för användning av Asana-tjänsten (”avtalet”) och gäller endast i den utsträckning kunden använder den aktuella funktionen, tjänsten eller produkten, eller utövar de rättigheter som anges nedan. Alla termer med versaler som inte definieras i dessa produktspecifika villkor har den betydelse de har i avtalet. I händelse av konflikt mellan dessa produktspecifika villkor och avtalet ska dessa produktspecifika villkor gälla. Enbart i dessa produktspecifika villkor avser ”kunden” även användare som omfattas av Asanas användarvillkor.

Asana AI

I enlighet med villkoren nedan ger Asana kunden en icke-exklusiv, återkallelig, icke-överlåtbar, begränsad rätt att få åtkomst till och använda Asana AI i enlighet med avtalet. 

1. Asana AI. I detta dokument avser ”Asana AI” Asanas funktioner och funktionalitet i tjänsten som görs tillgängliga för kunden och som använder artificiell intelligens och/eller maskininlärning (”AI/ML”), såsom ytterligare beskrivs i dokumentationen; ”indata” avser alla frågor, data, texter eller annat liknande innehåll som kunden eller någon slutanvändare skickar till tjänsten för att bearbetas av Asana AI; och ”utdata” avser alla data, texter eller liknande innehåll som genereras av Asana AI och returneras till kunden eller en slutanvändare, beroende på vad som är tillämpligt, baserat på indata.

2. Ägarskap. Kunduppgifter omfattar AI-indata och AI-utdata. Mellan parterna och i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag behåller kunden alla rättigheter, äganderätter och intressen i AI-indata och AI-utdata.  Asana behåller alla rättigheter, äganderätter och intressen i Asana AI (inklusive förbättringar och utökningar av Asana AI, samt nya produkter och funktioner). 

3. AI-begränsningar; Ansvarsfriskrivning. Asana AI använder AI/ML, som genererar prognoser utifrån mönster i data. Kunden är medveten om den probabilistiska karaktären hos AI/ML och att AI/ML kan göra misstag. Kunden ansvarar för att utvärdera Asana AI och Resultat med avseende på korrekthet och lämplighet för kundens användningsfall, inklusive, utan begränsning, genom att testa, erhålla eventuella relevanta godkännanden och tillämpa lämplig mänsklig tillsyn. Asana lämnar inga garantier för resultatet noggrannhet, fullständighet eller tillförlitlighet och frånsäger sig allt ansvar för kundens användning av Asana AI eller eventuella utelämnanden eller fel i resultatet.  Om du ger AI-assistenter åtkomst till din domän godkänner du att AI-assistenter kan göra misstag och vidta åtgärder som kan vara oavsiktliga eller oväntade.  Du ansvarar för att dubbelkolla arbetet som utförs av alla AI-assistenter inom din Asana-domän, inklusive de som erbjuds av Asana och eventuella tredjepartsassistenter som du introducerar.  

4. Skyldigheter. Varken kunden eller dess slutanvändare får intyga att resultatet har genererats av en människa. Kunden kommer att använda Asana AI i enlighet med alla begränsningar och skyldigheter som gäller för kundens användning av tjänsten enligt vad som anges i avtalet. Asana använder teknik som tillhandahålls av sina AI-partner från tredje part i Asana AI. Kundens användning av Asana AI ska följa de tillämpliga villkoren och policyerna för AI-partner från tredje part som finns tillgängliga här, vilka införlivas häri genom hänvisning.

5. Restriktioner. Kunden får inte använda Asana AI för (i) biometrisk identifiering eller kategorisering, eller känsligenkänning; (ii) att fastställa tillgång till, utvärdering av eller resultat inom utbildning eller yrkesutbildning; (iii) att fatta eller väsentligt påverka anställningsbeslut, inklusive rekrytering, anställning, prestationsbedömning eller uppsägning; (iv) att bedöma berättigande till offentliga förmåner eller tjänster, sociala tjänster, kredit eller försäkring; (v) medicinska diagnos- eller behandlingsbeslut eller som medicinteknisk produkt; (vi) säkerhetsändamål eller komponenter i kritisk infrastruktur; (vii) brottsbekämpning, migration, asyl eller gränskontroll, inklusive prediktiv polisverksamhet och andra brottsprognoser; (viii) rättskipning eller demokratiska processer; (ix) att tilldela arbete till människor baserat på individuellt beteende eller individuella egenskaper, (x) att utvärdera eller klassificera fysiska personer baserat på deras sociala beteende eller personliga egenskaper som leder till skadlig eller oproportionerlig behandling (dvs. ”social poängsättning”); (xi) att använda subliminala, manipulerande eller vilseledande tekniker som sannolikt orsakar skada; (xii) att utnyttja individers sårbarheter som sannolikt orsakar skada; eller (xiii) något annat ändamål som är förbjudet enligt EU:s AI-lagstiftning eller annan tillämplig lagstiftning.

6. Förbättra Asana AI. Kundens användning av Asana AI ger inte Asana någon rätt eller licens att använda eller dela kunddata på ett sätt som strider mot avtalet, såvida inte annat överenskommits med kunden. För tydlighetens skull använder Asana inte, och tillåter inte heller AI-partner från tredje part att använda, kunddata för att träna generativa artificiella intelligensmodeller som används för att tillhandahålla Asana AI.

AI-assistenter

Följande villkor gäller för kundens användning av AI-assistenter, såsom AI-teamkollegor och Asana Dash (”AI-assistenter”), inklusive AI-begäranden som ingår i Asana-abonnemang, de som köps separat och de som aktiveras på begäran.

• AI-begäranden. En ”AI-förfrågan” är slutförandet av en interaktion eller en serie interaktioner med en AI-agent enligt Asanas bedömning baserat på komplexiteten i interaktionen eller interaktionerna (”AI-förfrågningar”). Beroende på det gällande abonnemanget kan Asana förse kunden med AI-förfrågningar som ingår i abonnemanget, vilket framgår av asana.com/pricing eller Asanas hjälpcenter, och som uppdateras varje månad. Interaktioner med AI-agenter som resulterar i timeout-fel, servicefel eller misslyckade förfrågningar kommer inte att utgöra AI-förfrågningar för faktureringsändamål. En AI-assistent som löser ett ärende i Asana Service Management förbrukar en AI-lösning snarare än en AI-begäran.

• Tilldelning av AI-begäranden. AI-förfrågningar aggregeras och kan användas av vilken slutanvändare som helst under abonnemangsperioden.

• Förbrukning av AI-begäran. Om kunden förbrukar befintliga AI-begäranden innan prenumerationsperioden löper ut och (i) inte köper ytterligare AI-begäranden, (ii) inte godkänner avgifter på begäran för AI-begäranden eller (iii) har nått sin gräns för AI-begäranden på begäran (enligt vad som anges i adminkonsolen) kommer funktioner som kräver AI-begäranden inte att vara tillgängliga förrän ytterligare AI-begäranden har köpts eller kunden godkänner avgifter på begäran för AI-begäranden.

• Saldon för AI-begäran. Om abonnemanget ändras innan slutet av abonnemangsperioden och det kräver en ny tilldelning av AI-begäranden genom en ändring av ett beställningsformulär beräknas eventuella proportionella krediter eller debiteringar utifrån användningsdata som kan vara föremål för rapporteringsförseningar. Därför kommer de slutliga och korrekta saldona att fastställas och enbart att framgå av den faktura som skickas till kunden.

• Utgång av AI-begäran. AI-begäranden kommer att vara tillgängliga fram till slutet av kundens dåvarande abonnemangsperiod. Alla oanvända AI-förfrågningar upphör automatiskt att gälla i slutet av kundens dåvarande prenumerationsperiod. Förfallna AI-förfrågningar förverkas, utan återbetalningar eller krediter, och kan inte överföras från en Prenumerationsperiod till en annan. AI-begäranden kan inte överlåtas. 

Asana Studio Basic

Asana Studio Basic ("Asana Studio") är utformat för att göra det möjligt för slutanvändare att skapa regelbaserade automatiseringar som använder artificiell intelligens ("smarta arbetsflöden"). Följande villkor gäller för kundens användning av Asana Studio, inklusive Asana Studio-krediter som ingår i Asana-abonnemang, de som köps separat och de som aktiveras på begäran. 

• Asana Studio-krediter. Beroende på den gällande abonnemangsplanen kan Asana förse kunden med Asana Studio-krediter (”Asana Studio-krediter”) som ingår i planen för databearbetning i Asana Studio, vilket framgår av asana.com/pricing eller Asanas hjälpcenter, och som uppdateras varje månad. Förbrukningen av Asana Studio-krediter beräknas utifrån datavolymen, inklusive fråge-, inmatnings- och utmatningsdata, som bearbetas genom den stora språkmodell som slutanvändaren har valt för ett smart arbetsflöde. Kunden är ensam ansvarig för förbrukningen av Asana Studio-krediter. Alla uppskattningar som ges avseende förbrukningen av Asana Studio-krediter är endast avsedda att ge information och utgör inte någon utfästelse eller garanti.

• Tilldelning av Asana Studio-krediter. Asana Studio-krediter aggregeras och kan användas av vilken slutanvändare som helst under abonnemangsperioden.

• Förbrukning av Asana Studio-krediter. Om kunden förbrukar befintliga Asana Studio-krediter före prenumerationsperiodens slut och (i) inte köper ytterligare Asana Studio-krediter, (ii) inte godkänner avgifter på begäran för Asana Studio-krediter eller (iii) har nått sin gräns för Asana Studio-krediter på begäran (enligt vad som anges i adminkonsolen) kommer smarta arbetsflöden som kräver Asana Studio-krediter att upphöra att köras tills nya Asana Studio-krediter köps eller kunden godkänner avgifter på begäran för Asana Studio-krediter.

• AI Studio-kreditsaldon. Om abonnemanget ändras innan slutet av abonnemangsperioden och det kräver en ny tilldelning av Asana Studio-krediter genom en ändring av ett beställningsformulär beräknas eventuella proportionella krediter eller debiteringar utifrån användningsdata som kan vara föremål för rapporteringsförseningar. Därför kommer de slutliga och korrekta saldona att fastställas och enbart att framgå av den faktura som skickas till kunden.

• Utgångsdatum för Asana Studio-krediter. Asana Studio-krediter kommer att vara tillgängliga fram till slutet av kundens dåvarande abonnemangsperiod. Alla oanvända Asana Studio-krediter förfaller automatiskt i slutet av kundens dåvarande Prenumerationsperiod. Förfallna Asana Studio-krediter förverkas, utan återbetalningar eller krediter, och kan inte överföras från en Prenumerationsperiod till en annan. Asana Studio-krediter kan inte överlåtas.

Asana Service Management

Följande villkor gäller för Asana Service Management Enterprise-plattformen och Asana Service Management Enterprise-tillägget, samt för användningspaket för AI-lösningar som kunden kan köpa.

1. Asana Service Management Enterprise-tillägg. Tillägget Asana Service Management Enterprise består av den självlärande kunskapsbasen för Asana Service Management och plattformen Asana Service Management Enterprise.

2. Gränser för slutanvändare. Antalet slutanvändare för Asana Service Management Enterprise-plattformen får inte överstiga det totala antalet slutanvändare enligt kundens befintliga Asana-abonnemang.

3. Valfri AI-komponent. Tillägget Asana Service Management Enterprise har en valfri AI-komponent, kallad AI-lösningar, som kunder kan köpa separat.

4. Förbrukning av AI-lösningar. En ”AI-lösning” avser lösningen av ett ärende med hjälp av AI enligt beskrivningen i det här avsnittet. En AI-lösning förbrukas när AI löser ett ärende och inlämnaren antingen anger att ärendet är löst eller inte interagerar med ärendet på fem (5) dagar. En AI-lösning som resulterar i timeout-fel, servicefel eller avbokning av inlämnaren utgör inte en AI-lösning för faktureringsändamål. 

5. Fördelning av AI-lösningar. AI-lösningar aggregeras och kan användas av vilken slutanvändare som helst under abonnemangsperioden.

6. Utgång av AI-lösning. AI-lösningar kommer att vara tillgängliga fram till slutet av kundens dåvarande abonnemangsperiod. Alla oanvända AI-lösningar upphör automatiskt att gälla i slutet av kundens dåvarande prenumerationsperiod. Förfallna AI-lösningar förverkas, utan återbetalningar eller krediter, och kan inte överföras från en Prenumerationsperiod till en annan. AI-lösningar kan inte överlåtas.

Asana Client Management

1. Kundhantering. Asanas produkt för kundhantering ("Kundhantering") gör det möjligt för kunden att skapa en portal genom vilken kundens egna kunder ("kundanvändare") kan få åtkomst till angivna delar av tjänsten via länkar som tillhandahålls av kunden. Kundanvändare är inte slutanvändare av kundens Asana-abonnemang och har endast åtkomst till tjänsten via kundens portal.

2. Kundens skyldigheter. Kunden är ensam ansvarig för att: (a) avgöra om Asana AI är lämplig för kundens användningsfall och för de klientanvändare som kunden ger åtkomst till portalen; (b) informera klientanvändarna, innan de får åtkomst till portalen, om att AI-behandling kan komma att ske i samband med deras uppgifter, inklusive typen av och syftet med sådan behandling, på ett sätt som är tillräckligt för att uppfylla alla tillämpliga lagar och förordningar (inklusive, men inte begränsat till, dataskydds-, integritets- och AI-specifika lagar); (c) inhämta alla samtycken, auktoriseringar eller andra rättigheter från klientanvändarna som krävs enligt tillämplig lag för laglig användning av Asana AI i samband med klientanvändarnas uppgifter; och (d) säkerställa att alla uppgifter som lämnas av eller på uppdrag av klientanvändarna via portalen överförs och behandlas i enlighet med tillämplig lag.

3. Ansvar för Kundanvändare. Mellan Asana och Kunden är Kunden ensam ansvarig för Kundanvändarnas åtkomst till och användning av portalen, inklusive eventuella skyldigheter som följer av tillämplig lagstiftning i samband med sådan åtkomst. Asana lämnar inga utfästelser eller garantier till klientanvändare avseende tjänsten eller Asana AI.

Möten

1. Möten. Möten gör det möjligt för slutanvändare att spela in ljud, generera transkriptioner och skapa AI-genererade sammanfattningar och åtgärdspunkter från möten.

2. AI-användning. Möten använder AI-förfrågningar när en slutanvändare spelar in och transkriberar ett möte och skapar en sammanfattning av mötet och åtgärdspunkter. Åtgärder som resulterar i tidsgränsfel, servicefel eller misslyckade förfrågningar kommer inte att utgöra AI-förfrågningar för faktureringsändamål. Villkoren som reglerar tilldelning, förbrukning, beräkning och utgång av AI-begäranden i avsnittet ”AI-agenter (AI-assistenter och Dash)” på den här sidan gäller för AI-begäranden i Möten. 

3. Samtycke till inspelning. Kunden samtycker till och förstår att det är kundens slutanvändares ansvar att se till att alla andra deltagare i ett möte har fått alla nödvändiga meddelanden och gett alla nödvändiga samtycken enligt tillämplig lagstiftning – inklusive tillämpliga federala, statliga och lokala lagar om avlyssning, hemlig avlyssning och inspelning – innan någon inspelning eller transkribering påbörjas. I jurisdiktioner som kräver samtycke från alla parter i en kommunikation innan inspelning ska Kunden säkerställa att dess Slutanvändare inte påbörjar inspelning eller transkribering med hjälp av Möten där någon deltagare har nekat eller återkallat sitt samtycke. 

4. Kundens skyldigheter. Kunden ansvarar för att: (a) fastställa och kommunicera policyer till slutanvändarna som reglerar användningen av Möten, inklusive tillämpliga krav på samtycke och meddelanden; (b) se till att slutanvändarna följer alla tillämpliga lagar när de använder Möten; och (c) se till att alla uppgifter som bearbetas i samband med Möten överförs och bearbetas i enlighet med tillämplig lag.

Separata tillägg för Enterprise+

Tillägg för behörighetshantering och tillägg för efterlevnadshantering

Antalet slutanvändare av kundens tilläggsprodukt måste vara lika stort som antalet slutanvändare av kundens Asana Enterprise-prenumeration. Om kunden ökar antalet slutanvändare av Asana Enterprise-prenumerationen kommer Asana att fakturera kunden för både ökningen av antalet slutanvändare av Asana Enterprise-prenumerationen och antalet slutanvändare av tilläggsprodukten i enlighet med villkoren i avtalet.

Datahemvist

Efter migrering från ett AWS-drivet datacenter i USA kommer Kunden att ha sin organisations Kunddata lagrade i ett AWS-drivet datacenter på den plats som anges i SKU:n för datalagringsplats som anges på det tillämpliga Beställningsformuläret. Som ett undantag från det föregående bekräftar och samtycker kunden till att följande typer av kunddata ska förbli i ett AWS-drivet datacenter i USA: profilinformation som lämnats av slutanvändare, inklusive e-postadress, samt de organisationer som sådana slutanvändare har åtkomst till.  På grund av Asanas infrastrukturkonfiguration kommer migreringarna att ske för kundens hela organisation och alla dess slutanvändare. Om du vill ha mer information kan du besöka en av följande länkar som gäller för kundens plats:

• https://help.asana.com/s/article/asana-eu-data-centre

• https://help.asana.com/s/article/asana-japan-data-center

• https://help.asana.com/s/article/data-residency-for-asana

Tillägg för Enterprise-nyckelhantering

1. För att kunna använda EKM-tillägget måste kunden konfigurera AWS KMS-nycklar på kundens eget AWS-konto. Mer information finns här. 

2. Kunden bekräftar och samtycker till att vissa funktioner och element i tjänsten inte är kompatibla med EKM och därför förblir okrypterade. Dessa inkluderar följande funktioner, som då och då kan uppdateras i dokumentationen

   1. Tjänster från tredje part och relaterade metadata

   2. Profilbilder; och 

   3. Videor som har skapats inom tjänsten.

3. Kunden bekräftar och samtycker till att följande element i tjänsten delas okrypterade med Asanas underbiträden för att möjliggöra provisionering av tjänsterna:

   1. Slutanvändarnas namn och e-postadresser

   2. Teamnamn

4. Antalet av kundens EKM-slutanvändare måste vara lika stort som antalet av kundens slutanvändare med Asana Enterprise-prenumeration. Om kunden ökar antalet slutanvändare av Asana Enterprise-prenumerationen kommer Asana att fakturera kunden för både ökningen av antalet slutanvändare av Asana Enterprise-prenumerationen och antalet slutanvändare av EKM i enlighet med villkoren i avtalet. De två prenumerationerna kommer att faktureras tillsammans under namnet ”Asana Enterprise” på fakturor till kunden.

Asana Gov-tjänster

Asana Gov-tjänster. För SaaS-tjänster som tillhandahålls i en FedRAMP-godkänd miljö (”Asana Gov-tjänster”) bekräftar kunden att Asana Gov-tjänsterna endast kommer att uppfylla standarderna för en FedRAMP-godkänd tjänst om kunden följer de säkerhetskontroller som anges i användningskraven och begränsningarna för Asana Gov, som finns tillgängliga på https://asana.com/terms/asana-gov. Kunden är ansvarig för att utföra sin egen riskanalys och övervaka de kunddata som behandlas av Asana Gov-tjänsterna. Asana Gov-tjänsterna får inte användas för att behandla eller lagra sekretessbelagda data. 

Följande villkor gäller för förfrågningar om Asana Gov AI-assistenter ("Gov AI-förfrågningar") i stället för avsnittet "AI-assistent" i de produktspecifika villkoren ovan.

1. Gov AI-begäranden. En ”Gov AI-förfrågan” är slutförandet av en interaktion eller en serie interaktioner med en AI-assistent enligt Asanas bedömning baserat på komplexiteten hos interaktionen eller interaktionerna (”Gov AI-förfrågningar”). Interaktioner med AI-agenter som resulterar i tidsgränsfel, servicefel eller misslyckade förfrågningar kommer inte att utgöra Gov AI-förfrågningar för faktureringsändamål. 

2. Tilldelning av Gov AI-begäranden. Gov AI-förfrågningar aggregeras och kan användas av vilken slutanvändare som helst under abonnemangsperioden.

3. Förbrukning av Gov AI-begäran. Fakturering på begäran är inte tillgänglig för kunder som använder Asana Gov-tjänster.  Om kunden överskrider befintliga Gov AI-begäranden innan abonnemangsperioden löper ut och inte köper ytterligare Gov AI-begäranden förbehåller sig Asana rätten att beräkna det totala antalet överskjutande Gov AI-begäranden som förbrukats under abonnemangsperioden och att regelbundet fakturera kunden för de överskjutande Gov AI-begärandena till samma pris per begäran som anges på kundens beställningsformulär för Gov AI-begäranden för den nuvarande abonnemangsperioden.  Kunden samtycker till att betala för överskjutande Gov AI-förfrågningar som förbrukas under abonnemangsperioden i enlighet med de tillämpliga betalningsvillkoren på fakturan.

4. Saldon för Gov AI-begäran. Om abonnemanget ändras innan slutet av abonnemangsperioden och det krävs en ny tilldelning av Gov AI-förfrågningar genom en ändring av ett beställningsformulär beräknas eventuella proportionella krediter eller debiteringar utifrån användningsdata som kan vara föremål för rapporteringsförseningar. Därför kommer de slutliga och korrekta saldona att fastställas och enbart redovisas på den faktura som skickas till kunden.

5. Utgångsdatum för Gov AI-begäran. Gov AI-begäranden kommer att vara tillgängliga fram till slutet av kundens dåvarande abonnemangsperiod. Alla oanvända Gov AI-förfrågningar upphör automatiskt att gälla i slutet av kundens dåvarande prenumerationsperiod. Förfallna Gov AI-förfrågningar förverkas, utan återbetalningar eller krediter, och kan inte överföras från en Prenumerationsperiod till en annan. Gov AI-förfrågningar kan inte överlåtas. 

Om du vill ha mer information om Asana Gov-tjänsterna kan du gå till Asana Gov-hjälpguiden som finns på https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.

Begäranden enligt EU:s datalagstiftning

Tillgänglig här.

Villkor för tillägget Tidrapporter och budgetar

Kunden behåller den administrativa kontrollen över vilka slutanvändare som den tillhandahåller eller på annat sätt tillåter att använda tilläggsprodukten Tidrapporter och budgetar. Kunden tillåter inte att en slutanvändarlicens för tillägget Tidrapporter och budgetar delas av mer än en enskild slutanvändare (med undantag för att en slutanvändarlicens kan tilldelas en ny slutanvändare som ersätter en slutanvändare som inte längre använder produkten). Asana förbehåller sig rätten att regelbundet beräkna det totala antalet slutanvändare som har tillgång till eller använder tillägget Tidrapporter och budgetar, och om detta antal överstiger kundens nuvarande abonnemangsstorlek kan Asana fakturera kunden för de ytterligare ökningarna av antalet slutanvändare proportionellt för de återstående månaderna av kundens dåvarande abonnemangsperiod.

StackAI by Asana

Följande villkor gäller för inköp av StackAI by Asana (SaaS, lokalt och Bring-Your-Own-Cloud): 

• Plattform. StackAI by Asana-plattformen (”StackAI-plattformen”) är en kodlös plattform som gör det möjligt för organisationer att bygga, distribuera och hantera anpassade arbetsflödesautomatiseringar som drivs av artificiell intelligens.  

• Verktyg. StackAI-plattformen innehåller ”verktyg”, definierade som en slutanvändare med möjlighet att skapa, ändra och hantera projekt, enligt definitionen nedan. Varje verktygslisens tilldelas till en enda person och får inte delas mellan flera personer. 

• Projekt. StackAI-plattformen omfattar ”projekt”, definierade som regelbaserade automatiseringar som använder artificiell intelligens för att hantera arbete mellan externa system. 

• Körningar. StackAI-plattformen inkluderar "Körningar",  definierade som ett enda utförande av ett projekt som drivs av artificiell intelligens. Alla Körningar som inte har använts i slutet av den nuvarande månaden upphör automatiskt att gälla. Förfallna körningar kan inte överföras från en månad till en annan. Körningar kan inte överföras.

Tidigare produktspecifika villkor för Asana

• 22 juni 2026

• 31 augusti 2026

• 1 september 2026