SENAST UPPDATERAD: 13 november 2025
Dessa produktspecifika villkor för Asana (”produktspecifika villkor”) är en del av Asanas Abonnemangsvillkor eller andra befintliga kundavtal mellan Asana och kunden som gäller för användning av Asana-tjänsten (”avtalet”) och gäller endast i den utsträckning som kunden använder den tillämpliga funktionen, tjänsten eller produkten, eller utövar de rättigheter som anges nedan. Alla termer med versaler som inte definieras i dessa produktspecifika villkor har den betydelse de har i avtalet. I händelse av konflikt mellan dessa produktspecifika villkor och avtalet ska dessa produktspecifika villkor gälla.
I enlighet med villkoren nedan ger Asana kunden en icke-exklusiv, återkallelig, icke-överförbar, begränsad rätt att få åtkomst till och använda Asana AI i enlighet med avtalet.
Asana AI. I detta sammanhang avser ”Asana AI” Asana-funktioner och tjänstefunktioner som görs tillgängliga för kunden och som använder artificiell intelligens och/eller maskininlärning (”AI/ML”), enligt beskrivningen i dokumentationen. ”Inmatning” avser alla uppmaningar, data, text eller annat liknande innehåll som kunden eller någon slutanvändare skickar till tjänsten för att behandlas av Asana AI. ”Utmatning” avser alla data, text eller liknande innehåll som genereras av Asana AI och returneras till kunden eller en slutanvändare, i förekommande fall, baserat på inmatningen.
Ägarskap. Kunddata inkluderar inmatning och utmatning. Mellan parterna och i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag behåller kunden all rätt, äganderätt och intresse i inmatning och utmatning. Asana behåller alla rättigheter, äganderätter och intressen i Asana AI (inklusive förbättringar och förbättringar av Asana AI, tillsammans med nya produkter och funktioner).
AI-begränsningar; ansvarsfriskrivning. Asana AI använder AI/ML, som genererar förutsägelser baserat på mönster i data. Kunden är införstådd med att AI/ML är sannolikhetsbaserat, och kunden ansvarar för att utvärdera Asana AI och utdata för noggrannhet och lämplighet för kundens användningsfall, inklusive, utan begränsning, genom att testa, erhålla relevanta godkännanden och använda lämplig mänsklig tillsyn. Asana lämnar inga garantier för utmatningens noggrannhet, fullständighet eller tillförlitlighet och frånsäger sig ansvaret för kundens användning av utmatningen eller eventuella utelämnanden eller fel däri.
Skyldigheter. Varken kunden eller dess slutanvändare får hävda att utdata har genererats av människor. Kunden kommer att använda Asana AI i enlighet med alla begränsningar och skyldigheter som gäller för användningen av tjänsten enligt avtalet. Asana använder teknik som tillhandahålls av dess AI-partner från tredje part i Asana AI. Kundens användning av Asana AI följer de tillämpliga villkoren och policyerna för AI-partner från tredje part som finns tillgängliga här, som införlivas häri som referens.
Förbättra Asana AI. Kundens användning av Asana AI ger inte Asana någon rättighet eller licens att använda eller dela kunddata på ett sätt som är oförenligt med avtalet, om inte annat avtalats med kunden. För att undvika missförstånd använder eller tillåter Asana inte att AI-partner från tredje part använder kunddata för att träna generativa modeller för artificiell intelligens som används för att tillhandahålla Asana AI.
AI-betatjänster. Kunden kan få tillgång till beta-, test-, koncepttest- eller sandbox-versioner av Asana AI-funktioner (”AI-betatjänster”). Kunden bekräftar och förstår att användningen av AI-betatjänsterna inte är obligatorisk och sker på kundens egen risk. AI-betatjänster görs tillgängliga i befintligt skick utan garantier av något slag, kan avbrytas eller ändras när som helst och kan omfattas av andra villkor.
Följande villkor gäller för köp av Asana Studio-tilläggsprodukter.
Asana Studio-plattform. Asana Studio-plattformen (”Asana Studio-plattformen”) är utformad för att göra det möjligt för slutanvändare att skapa smarta arbetsflöden, som är regelbaserade automatiseringar som använder artificiell intelligens. Se olika alternativ för Asana Studio-plattformens abonnemang här.
Asana Studio-period. ”Asana Studio-plattformens produktperiod” avser den inledande prenumerationsperioden för Asana Studio-plattformen och därefter varje förnyelseperiod i förekommande fall.
Asana Studio-plattformskrediter. Baserat på den tillämpliga prenumerationsplanen kommer Asana att förse kunden med plattformskrediter (”plattformskrediter”) för databearbetning i Asana Studio-plattformen, vilket beskrivs ytterligare i avsnitt 4 nedan. Plattformskrediter tillhandahålls kvartalsvis eller månadsvis under produktperioden för Asana Studio-plattformen, med belopp och frekvens baserat på den köpta prenumerationsplanen (varje kvartalsvis eller månadsvis period, i förekommande fall, en ”kreditperiod”).
Plattformskreditförbrukning. Plattformskreditförbrukning beräknas utifrån datavolymen, inklusive fråge-, inmatnings- och utmatningsdata, som behandlas genom den stora språkmodell som slutanvändaren har valt för ett smart arbetsflöde. Kunden är ensam ansvarig för förbrukade plattformskrediter. Eventuella uppskattningar av förbrukningen av plattformskrediter är endast i informationssyfte och är inte en representation eller garanti. Alla plattformskrediter som inte används i slutet av en kreditperiod upphör automatiskt att gälla i slutet av den kreditperioden. Utgångna plattformskrediter kan inte överföras från en kreditperiod till en annan. Plattformskrediter kan inte överföras.
Ytterligare plattformskrediter. Under en Asana Studio-plattforms produktperiod kan kunden köpa ytterligare uppsättningar plattformskrediter för användning under angivna kreditperioder, och kan endast användas i motsvarande abonnemang (till exempel kan inkrementella plattformskrediter som köpts under Asana Studio Plus-abonnemanget inte användas med Asana Studio Pro-abonnemanget).
Följande villkor gäller för köp av Enterprise+ Unbundling-tillägg, som för närvarande inkluderar tillägget Behörighetshantering och tillägget Efterlevnadshantering (var och en en ”tilläggsprodukt”).
Krav för slutanvändare. Antalet slutanvändare av kundens tilläggsprodukt måste motsvara antalet slutanvändare av kundens Asana Enterprise-abonnemang. Om kunden ökar antalet slutanvändare för Asana Enterprise-abonnemanget kommer Asana att fakturera kunden för både ökningen av slutanvändare för Asana Enterprise-abonnemanget och slutanvändare för tilläggsprodukten i enlighet med villkoren i avtalet.
Följande villkor gäller för köp av tillägget för datalagring.
Datalagrings-tillägg. Kunden kommer – efter migrering från ett AWS-drivet datacenter i USA – att ha sin organisations kunddata värd i ett AWS-drivet datacenter på den plats som anges i SKU för datalagring som anges i det tillämpliga orderformuläret. Som ett undantag från det föregående bekräftar och godkänner kunden att följande typer av kunddata ska förbli i ett AWS-drivet datacenter i USA: profilinformation som skickas in av slutanvändare, inklusive e-postadress, samt de organisationer som sådana slutanvändare har åtkomst till. På grund av Asanas infrastrukturella uppsättning kommer migreringarna att ske för hela kundens organisation och alla dess slutanvändare. För mer information kan du besöka en av följande länkar som gäller för kundens plats:
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
Följande villkor gäller för köp av tillägget Enterprise-nyckelhantering (EKM).
För att använda EKM-tillägget måste kunden konfigurera AWS KMS-nycklar i kundens eget AWS-konto. Mer information finns här.
Kunden bekräftar och samtycker till att vissa funktioner och delar av tjänsten inte är kompatibla med EKM och därför förblir okrypterade. Dessa inkluderar följande funktioner, som kan uppdateras då och då i dokumentationen:
Tjänster från tredje part och relaterade metadata.
Profilbilder.
Videor som har skapats inom tjänsten.
Kunden bekräftar och samtycker till att följande delar av tjänsten delas okrypterade med Asanas underbiträden för att möjliggöra provisionering av tjänsterna:
Slutanvändarnas namn och e-postadresser
teamnamn.
Antalet av kundens EKM-slutanvändare måste motsvara antalet av slutanvändare i kundens Asana Enterprise-abonnemang. Om kunden ökar antalet slutanvändare i Asana Enterprise-abonnemanget kommer Asana att fakturera kunden för både ökningen av slutanvändare i Asana Enterprise-abonnemanget och EKM-slutanvändare i enlighet med villkoren i avtalet. De två abonnemangen kommer att faktureras tillsammans under namnet ”Asana Enterprise” i fakturor till kunden.
Följande villkor gäller för köp av Asana Gov-tjänster.
Asana Gov-tjänster. För SaaS-tjänster som tillhandahålls i en FedRAMP-auktoriserad miljö ("Asana Gov-tjänster") bekräftar kunden att Asana Gov-tjänster endast kommer att uppfylla standarderna för en auktoriserad FedRAMP-tjänst om kunden följer de säkerhetskontroller som anges i Asana Govs användningskrav och begränsningar som finns på https://asana.com/terms/asana-gov. Kunden ansvarar för att utföra sin egen riskanalys och övervaka de kunddata som behandlas av Asana Gov-tjänsterna. Asana Gov-tjänsterna får inte användas för att behandla eller lagra klassificerade data.
Mer information om Asana Gov finns i Asana Gov-hjälpguiden på https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Följande villkor gäller för förfrågningar om byte och radering enligt EU:s datalag:
Detta avsnitt gäller för förfrågningar som lämnas in av en EU-kund (enligt definitionen nedan) för byte av tjänster eller radering av data, i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2854 av den 13 december 2023 om harmoniserade regler för rättvis åtkomst till och användning av data (”EU:s datalag”). I detta avsnitt avser en kund en ”EU-kund”, vilket innebär en kund som är registrerad i en medlemsstat i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EU/EES).
En kund har rätt att inleda en begäran om att: (a) överföra tjänsten och migrera sina kunddata till en alternativ tredjepartsleverantör eller till sin egen lokala infrastruktur (en ”bytförfrågan”), eller (b) ta bort sina kunddata från tjänsten (”raderingsförfrågan”). Alla förfrågningar måste tydligt identifieras som en förfrågan enligt EU:s dataförordning och skickas via https://help.asana.com/s/get-support och omfattas av en tvåmånaders anmälningsperiod (”anmälningsperiod”). Mer information om byten finns i den här artikeln i Asanas hjälpcenter.
(a) Begäran om byte
Efter att ha mottagit en giltig och slutförd begäran om byte från kundens superadministratör [via det obligatoriska formuläret] kommer Asana att underlätta kundens begäran i enlighet med EU:s datalag. En begäran om byte anses vara bindande när Asana har tagit emot den och kan endast ändras eller upphävas med Asanas uttryckliga skriftliga samtycke.
Asana kommer att tillhandahålla nödvändiga instruktioner, enligt EU:s datalag, för att kunden ska kunna exportera sina kunduppgifter. Denna export måste vara slutförd inom trettio (30) kalenderdagar efter utgången av anmälningsperioden, om inte annat anges häri (”övergångsperioden”).
Under övergångsperioden ska Asana:
(i) ge rimlig hjälp till kunden och tredje part som auktoriserats av kunden i bytesprocessen
(ii) agera med vederbörlig omsorg för att upprätthålla Business-kontinuitet och fortsätta tillhandahålla tjänsterna enligt avtalet
(iii) tillhandahålla tydlig information om kända risker för kontinuitet i tillhandahållandet av tjänsterna från Asana, och
(iv) säkerställa att en hög säkerhetsnivå upprätthålls under hela övergångsprocessen, särskilt datasäkerheten under överföringen och den fortsatta datasäkerheten under återhämtningsperioden i enlighet med tillämplig lag.
Om Asana anser att standardövergångsperioden är tekniskt ogenomförbar kommer Asana att meddela kunden inom fjorton (14) Business-dagar efter att ha mottagit begäran. Detta meddelande kommer att innehålla en detaljerad förklaring av de tekniska hindren och föreslå en alternativ tidslinje för dataexporten, som inte får överstiga sju (7) månader.
Kunden ska ha rätt att be om en alternativ övergångsperiod som är rimligt lämplig under omständigheterna, vid tidpunkten för begäran, som inte får överstiga sju (7) månader.
Asana kan, efter eget gottfinnande, debitera kunden rimliga avgifter i samband med byte enligt EU:s datalag.
(b) Begäran om radering
Efter att ha mottagit en giltig begäran om radering kommer Asana att gå vidare med raderingen av de angivna kunduppgifterna i enlighet med de förfaranden och tidsramar som anges i avtalet, och i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag. En raderingsförfrågan är oåterkallelig och bindande när Asana tar emot den.
Kunden försäkrar och garanterar att den utsedda superadministratören är behörig att för kundens räkning skicka in en begäran om byte eller radering.
Det eller de tillämpliga orderformulären ska avslutas automatiskt på det ”giltiga avslutningsdatumet”, som definieras som antingen:
För en begäran om byte: när kunden skriftligen meddelar Asana om att exporten av kunduppgifter har genomförts. I avsaknad av formell anmälan från kunden kommer bytet att anses vara framgångsrikt i slutet av övergångsperioden.
För en raderingsförfrågan: två (2) månader efter att Asana har mottagit den giltiga förfrågan.
Det är uttryckligen underförstått att en sådan uppsägning inte befriar kunden från skyldigheten att betala alla avgifter som har uppkommit eller ska betalas fram till det faktiska uppsägningsdatumet. Dessutom ska kunden betala en avgift för förtida uppsägning som motsvarar alla prenumerationsavgifter som skulle ha förfallit under återstoden av prenumerationsperioden för det eller de relevanta orderformulären. Asana kommer att fortsätta att tillhandahålla tjänsterna i enlighet med avtalet fram till det faktiska uppsägningsdatumet.
Kunden bekräftar och samtycker till att:
Asana har förlitat sig på kundens avtalsåtaganden med fast varaktighet för att kunna erbjuda tjänsterna till kunden för de överenskomna avgifterna och för att göra investeringar i att utveckla och förbättra tjänsten.
den ovannämnda avgiften för förtida uppsägning är en proportionerlig påföljd för förtida uppsägning av ett avtal med fast löptid, som proportionerligt och effektivt balanserar Asanas förmåga att förlita sig på kundens avtalsåtagande med fast löptid så att Asana kan investera i att utveckla och förbättra tjänsten och kundens förmåga att byta leverantör av databearbetning utan kommersiella eller avtalsmässiga hinder
Kunden hade ursprungligen möjlighet att ingå månatliga avtal med Asana, men valde uttryckligen att ingå ett tidsbegränsat årligt eller flerårigt avtal med Asana.
I enlighet med EU:s datalag är bytesförfrågningar inte tillämpliga på icke-produktionsversioner av en tjänst eller på tjänster som tillhandahålls under en begränsad tidsperiod (såsom professionella tjänster), enligt definitionen i avtalet.
Asana frånsäger sig allt ansvar för eventuella skador, förluster, kostnader eller utgifter, oavsett om de är direkta eller indirekta, som uppstår till följd av eller i samband med en begäran om att byta och/eller en begäran om radering. Denna ansvarsbegränsning omfattar, men är inte begränsad till, frågor som rör kunddataintegritet, dataförlust, otillgänglighet av system, kompatibilitetskonflikter eller andra driftsstörningar som kan uppstå under eller som en följd av processen.
Följande villkor gäller för köp av tillägget Tidrapporter och budgetar.
Kunden behåller administrativ kontroll över vilka slutanvändare som får tillgång till eller på annat sätt tillåts använda tilläggsprodukten för tidrapporter och budgetar. Kunden kommer inte att tillåta att en slutanvändarlicens för tillägget Timesheets and Budgets delas av mer än en enskild slutanvändare (förutom att en slutanvändarlicens kan tilldelas en ny slutanvändare som ersätter en slutanvändare som inte längre använder produkten). Asana förbehåller sig rätten att beräkna det totala antalet slutanvändare som tillhandahålls eller använder tilläggsprodukten Tidrapporter och budgetar regelbundet, och om ett sådant antal överstiger storleken på kundens nuvarande abonnemang kan Asana fakturera kunder för de ytterligare stegen av slutanvändare proportionellt för de återstående månaderna i kundens dåvarande abonnemangsperiod.